李嘉瑤,周子一,曹丹丹
西北大學(xué),陜西西安 710127
進(jìn)入大學(xué)以來我們有觀察到學(xué)生來自全國各地,口味各不相同,學(xué)校食堂飯菜很難同時滿足所有學(xué)生的口味和需求,就會有不少學(xué)生選擇外出就餐或點(diǎn)外賣,但是學(xué)校外餐館以及外賣容易引發(fā)食品安全問題并大幅增加學(xué)生的就餐成本。除此之外,我們還了解到現(xiàn)在越來越多的學(xué)生熱愛烹飪,想要烹飪,但因?yàn)樾@中沒有基礎(chǔ)設(shè)備而沒有辦法實(shí)現(xiàn),所以在高校內(nèi)建立共享廚房可以很好滿足學(xué)生們的此類需要。我們有對市場現(xiàn)有的共享廚房項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查,共享廚房需求較大,但市場普及程度低,全國僅不到5 所高校進(jìn)行試點(diǎn)。所以,建立及普及共享廚房是具有良好前景并迎合當(dāng)代大學(xué)生普遍需求的,是新時代新的需求的表現(xiàn)。
大學(xué)生共享廚房項(xiàng)目主要是面向全體高校在校生,向在校生提供廚房供其自主使用的一個項(xiàng)目。整個項(xiàng)目采用的是線上與線下融合的一個模式,在線下設(shè)立共享廚房,以單元制的方式設(shè)置,分為烹飪房和糕點(diǎn)房,配備完備的廚房烹飪設(shè)備和廚房必備品;在線上開發(fā)與共享廚房相配備的APP 軟件,APP 內(nèi)含預(yù)定系統(tǒng),訂購系統(tǒng)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。用戶可以提前在APP 上預(yù)訂廚房和灶臺,也可下單預(yù)訂食品原料,還可以在APP 內(nèi)觀看烹飪教程學(xué)習(xí)烹飪技術(shù)。如今,大部分的高校都因?yàn)榘踩珕栴}禁止學(xué)生在宿舍進(jìn)行烹飪,但仍然頻頻有類似的事件被爆出,建設(shè)大學(xué)生共享廚房就可以很好的引導(dǎo)學(xué)生在安全合適的場所進(jìn)行烹飪,既能減少安全事件的發(fā)生,又能為學(xué)生提供廚房鍛煉其動手能力和烹飪技術(shù)。
據(jù)了解,全國有共享廚房的幾所高校在預(yù)定方面并不是很完善,這就造成了高峰期人流較多,導(dǎo)致一些消費(fèi)者因?yàn)椴涣私鈱?shí)時情況而浪費(fèi)了時間。設(shè)計使用APP 就可以盡量避免這種問題的發(fā)生,在使用共享廚房之前,消費(fèi)者可以先登陸app 查看廚房的使用情況,查看所剩余的廚房房,灶臺及廚具,這樣就盡可能地避免了消費(fèi)者時間的浪費(fèi),也可以在很大程度上提高共享廚房的利用率。
作為在校的學(xué)生,很難有時間去采購自己想要的菜品進(jìn)行烹飪,于是,我們的共享廚房APP 就設(shè)立了專門的“菜品訂購”專區(qū)。當(dāng)消費(fèi)者想要在共享廚房進(jìn)行烹飪時,就在菜品訂購區(qū)選擇自己想要的菜品并填上自己使用廚房的時間,與我們簽訂合作的菜品提供方就會在消費(fèi)者使用共享廚房前將菜品放置到自提柜內(nèi),以便消費(fèi)者使用。這樣就能極大地提高使用的便捷性,進(jìn)一步節(jié)省時間,提高消費(fèi)者的滿意度。
我們的APP 上,有管理人員提前準(zhǔn)備好的大量烹飪教學(xué)視頻,而且步驟簡單,通俗易懂,消費(fèi)者可以各取所需,在APP上進(jìn)行烹飪的學(xué)習(xí),來提高自身的烹飪技術(shù)。此之外,我們還在APP 上設(shè)立了“導(dǎo)師空間”這個區(qū)域,或者不習(xí)慣用視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)的同學(xué),可以在APP 上查找“導(dǎo)師”。我們鼓勵那些有能力的同學(xué)在APP 上注冊“導(dǎo)師”身份,一旦得以認(rèn)證,當(dāng)同學(xué)預(yù)約的時候,就可以前去共享廚房或是在線上進(jìn)行指導(dǎo),在這個過程中,可以將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給更多的同學(xué),還有助于同學(xué)們結(jié)交志同道合的新朋友。
在共享廚房運(yùn)行一段時間后,舉行廚藝大賽,同學(xué)的優(yōu)秀烹飪視頻會上傳至APP 供其他同學(xué)借鑒,以此激發(fā)消費(fèi)者的使用熱情,提高廚房的使用率,豐富在校生的學(xué)習(xí)生活。除此之外,依托共享廚房這個場所,學(xué)校還可以開設(shè)烹飪選修課,來豐富學(xué)校的選修課程。
在消費(fèi)者使用完廚房之后,我們的APP 會向消費(fèi)者發(fā)送“售后打分”的信息。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的體驗(yàn)給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)并且寫下使用評價。以此接收消費(fèi)者的反饋,了解廚房運(yùn)行的現(xiàn)實(shí)情況,取長補(bǔ)短,吸收合理建議,不斷優(yōu)化服務(wù),從而更好滿足消費(fèi)者的需求,拉近與消費(fèi)者的距離,以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
現(xiàn)如今,隨著人們生活水平的提高,人們對技能掌握,業(yè)余生活和精神層面的要求也越來越高。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生對于自己動手烹飪的欲望也越來越強(qiáng)烈。一方面,學(xué)校食堂的飯菜主要面向的全體學(xué)生,在口味上很難滿足一部分學(xué)生的獨(dú)特需要。另一方面,在校生的課程安排較滿,在就餐時間餐廳的人流量巨大,需要學(xué)生排隊(duì)等待的時間較長。所以,我們的共享廚房項(xiàng)目就是為了解決廣大學(xué)生“做飯難”“吃飯難”的問題,面向全校師生而研發(fā)的。根據(jù)我們發(fā)放的問卷結(jié)果來看,我們收集了來自全國不同地市不同高校的98 份問卷,其中僅有4 人表示本學(xué)校具有共享廚房,并且有74 人表示若學(xué)校配備了共享廚房會有很強(qiáng)的欲望去使用。由此可見,共享廚房的市場占有率極小,所以有非??捎^的市場前景。
從共享廚房的市場競爭方面來看,主要的競爭對手為學(xué)校食堂,校外飯店以及外賣商家。
與學(xué)校食堂相比,食堂餐飯的口味相對大眾化,對于個性化的需求來說難以滿足。重口味的學(xué)生可以自己增加配料滿足自己的需要,口味清淡的學(xué)生也可以通過自己制作來讓飯菜達(dá)到自己的需要;與校外飯店相比,共享廚房具有明顯的地理位置優(yōu)勢。廚房位于學(xué)校內(nèi)部,方便學(xué)生下課以后到達(dá)共享廚房地點(diǎn)進(jìn)行操作,可達(dá)性更強(qiáng)。除此之外,更重要的是可以自己制作干凈衛(wèi)生的食物,校外飯店的食材來源不清楚,原材料質(zhì)量難以保障,極易出現(xiàn)食品安全問題,危害學(xué)生的身體健康;與外賣相比,共享廚房的優(yōu)勢就體現(xiàn)在價格更加實(shí)惠,成本更加低廉?,F(xiàn)在大學(xué)生們越來越依戀外賣,但是外賣的配送費(fèi),包裝費(fèi),餐盒費(fèi)以及餐費(fèi)加總到一起,就給沒有經(jīng)濟(jì)來源的在校大學(xué)生造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)??偨Y(jié)下來,共享廚房具有很強(qiáng)的市場競爭能力。
從短期角度來看,由于共享廚房建立時間不長,初期固定成本較高,且知名度不夠,使用率較低,可能會出現(xiàn)入不敷出的情況。此時,企業(yè)應(yīng)該將線上宣傳與線下宣傳積極結(jié)合,通過烹飪比賽等活動提高企業(yè)的知名度,同時提供一些優(yōu)惠政策,激發(fā)消費(fèi)者使用欲望,吸引更多的消費(fèi)者。到了運(yùn)行中期,打開學(xué)生市場,共享廚房平穩(wěn)運(yùn)營掌握相關(guān)的營運(yùn)規(guī)律后,根據(jù)客流量大致確定運(yùn)行規(guī)模和成本,將運(yùn)營重點(diǎn)放在保證服務(wù)質(zhì)量的同時,降低成本和獲取更高利潤方面。
從長期來看,共享廚房要保持長期穩(wěn)定運(yùn)行,重點(diǎn)就是要關(guān)注細(xì)節(jié),嚴(yán)格把控每天的菜品質(zhì)量,虛心接受消費(fèi)者指出的問題并積極彌補(bǔ),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能在學(xué)校食堂、校外商家的雙重壓力下獲得一席之地,實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展。
共享廚房是在新時代下大學(xué)生新的需求下應(yīng)運(yùn)而生的,許多學(xué)生不再滿足于餐廳食堂制作好的飯菜,想要通過自己的雙手親自實(shí)現(xiàn),這就是共享廚房存在的理由。除了滿足擁有烹飪愛好的同學(xué)的需要,共享廚房的存在也會激發(fā)更多人對于烹飪的欲望,這對于培養(yǎng)學(xué)生的生活技能,提高動手能力都有極大的作用。除此之外,學(xué)生們在忙碌的學(xué)習(xí)生活之余,同好友伙伴一起動手烹飪,或?yàn)橹匾呐笥延H手制作一道美味,對于緩解課業(yè)壓力,豐富校園生活,增進(jìn)感情都有不小的助力。
建立高校共享廚房,一定會成為校園一道新的靚麗風(fēng)景,讓高校在校師生都能享受到更加便利的生活,推動高校“智能校園”的建立。