高職院校SPOC教學質量監(jiān)控體系初探

姜玉紅

（北京信息職業(yè)技術學院，北京 100015）

引言

SPOC(Small Private Online Course)小規(guī)模限制性在線課程。Small和Private是相對于MOOC中的Massive和Open而言，Small是指學生規(guī)模一般在幾十人到幾百人，Private是指對學生設置限制性準入條件。SPOC模式以學校的教學班級為依托，以學生為中心，既能發(fā)揮網(wǎng)絡教學的優(yōu)勢，又彌補了MOOC教學的不足，更加適合高職院校的學生特點，創(chuàng)新了高職教學模式，推動了線上教學的發(fā)展。無論采用怎樣的教學模式，最終都是為實現(xiàn)教學目標，提高教學質量，而教學質量的保障離不開有效的監(jiān)控管理，SPOC課程亦如此。依據(jù)《教育部辦公廳關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》“構建校內(nèi)全員全過程全方位的質量保證制度體系”精神，為保障SPOC教學質量，需要建立“全面管理、全程監(jiān)控、全員參與”的線上教學質量監(jiān)控體系，實現(xiàn)線上教學與線下教學質量的實質等效。

一、SPOC教學質量監(jiān)控的三個階段及評價內(nèi)容

遵循SPOC課程特點及高職學生學習習慣，為保障教學質量，我們應在課程上線前、運行中、結課后三個階段對教師的教學過程、學生的學習行為、師生間的互動等進行全方位、全過程監(jiān)控，并及時反饋溝通，繼而引導教師有針對性地優(yōu)化教學，更好地實現(xiàn)教學目標。

（一）課程上線前監(jiān)控準備情況，保障課程的建設質量

1.課程搭建情況

SPOC課程最突出的特點是以學生的自主學習為主，學生由被動接受變?yōu)橹鲃訉W習，成為知識的探索者和真正的認知主體。所以課程搭建要以“有利于學生自主學習”為基本出發(fā)點，重點監(jiān)控教師是否按照課程標準精選教學內(nèi)容，提煉知識要點；課程導引是否明晰；課程資源是否能滿足不同層次的學習需要；資源形式、比例分配是否符合自主學習特點，教學基本構架是否合理；各類教學文件是否規(guī)范。

2.設備準備情況

線上教學對硬件設備要求較高，需要專業(yè)平臺和技術人員提供支持，同時也需要教師和學生雙方都具備一定的現(xiàn)代信息技術應用能力。所以在開課前要關注教學平臺系統(tǒng)的穩(wěn)定性，對師生的使用培訓、技術支持是否到位。

（二）課程運行中監(jiān)控運行情況，保障課程的執(zhí)行標準

1.教師線上授課情況

SPOC教學是一個不斷改進和提高的過程，教師的線上授課就是這一過程中的重要因素。因此我們要對教師的線上授課情況進行全程監(jiān)控。重點關注教師對授課內(nèi)容、授課進度的把控是否到位；教學組織形式是否靈活多樣，能夠吸引學生；師生互動是否滿足探究式學習的需要。

2.學生線上學習情況

學生線上學習情況，直接影響教學的質量。所以在監(jiān)控教師授課的同時，也要監(jiān)控學生的學習過程。第一，關注學生的訪問次數(shù)及在線時長，了解學生學習的積極性；第二，關注教學視頻觀看的反芻比，了解學生的學習行為；第三，關注作業(yè)完成和在線測試情況，了解學生對知識的掌握程度；第四，關注學生參與討論、主動提問及回答別人提問的次數(shù)，了解師生、生生有效交互情況。

3.學習效果評價情況

學習效果評價包括過程評價和結果評價。其中過程評價，就是對每一個教學單元的教與學活動進行階段性自我評價。教學過程是一個PDCA循環(huán)過程，其中作業(yè)和測驗就是每個教學閉環(huán)中學習效果的自我評價。尤其是在師生無法實時互動時，作業(yè)和測驗就是教師了解學生學習效果的重要途徑，也是教師及時優(yōu)化后續(xù)教學的依據(jù)。所以在課程運行過程中要重點關注教師是否根據(jù)教學內(nèi)容布置了作業(yè)、組織了測驗；是否及時進行批改，并針對作業(yè)測驗中的問題及時與學生交流；作業(yè)、測試的方式是否符合線上教學特點，評價是否有效；教師是否還通過其它方式，關注學生學習行為，并給予恰當評價指導。如討論區(qū)、聊天室、線上答疑等。結果評價就是課程結束后學生獲得的最終成績。需要重點關注成績的構成是否科學合理，考核方式是否公平有效、具有可追溯性。

（三）課程結束后，綜合評估課程，保障課程的有用性與可推廣性

在課程結束之后，我們需要將上線前，運行中記錄收集的課程信息，同學生成績、學生的學習體驗和意見等進行匯總分析，給出課程的綜合性評價和建議，反饋相關教學部門及教師，指導教師優(yōu)化課程，提升教學質量，保障課程的有用性與可推廣性。

二、建立質量監(jiān)控體系，持續(xù)提升SPOC教學質量

質量監(jiān)控是保證教學質量的重要手段。遵循高職學生學習特點，將TQM理論，即全面質量管理理論引入SPOC教學管理中，建立“全面管理、全程監(jiān)控、全員參與”的線上教學質量監(jiān)控體系，實施全過程、全方位、全參與地監(jiān)控管理，將過程性與結果性相結合；運用大數(shù)據(jù)分析，將定量評價與定性評價相結合，使監(jiān)控體系更具科學性、系統(tǒng)性和全面性，為SPOC教學質量的持續(xù)提升保駕護航。

（一）制定線上教學質量監(jiān)控制度

實施有效的質量監(jiān)控，必須在正確思想指導下，制定科學合理的規(guī)章制度。為保障SPOC教學質量，高職院校應從學校的辦學理念和自主學習觀念出發(fā)，遵循線上教學規(guī)律，制定一套包括課程搭建、實施運行、監(jiān)督評價、反饋整改等反映線上教學全過程的規(guī)章制度，為管理部門的管理工作、教師和學生的教與學活動提供一個規(guī)范，使各主體能夠明晰自己的職責與標準，即要有宏觀上的統(tǒng)籌把控，也要有微觀上的執(zhí)行指標，兼顧科學性、規(guī)范性和可操作性。同時還要發(fā)揮激勵教師和學生的作用，調(diào)動教師和學生的積極性，激發(fā)創(chuàng)新意識，培養(yǎng)重視學習效果，持續(xù)提升教學質量的習慣。

（二）建立多維度動態(tài)化的監(jiān)控系統(tǒng)

SPOC教學是一個動態(tài)的、個性化的過程，需要建立與之相適應的多維度、動態(tài)化的監(jiān)控系統(tǒng)。除了可量化的學生學習成績之外，還應運用分層級、多主體的評價方式，進行定量評價與質性評價相結合的多維度過程監(jiān)控，引導教師有針對性地持續(xù)優(yōu)化教學。首先是校級層面監(jiān)控，重點從宏觀上監(jiān)控教學的規(guī)范性、對標性，監(jiān)控各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。其次是院系級層面監(jiān)控，重點在于微觀上的深化，關注部門所屬課程的教學內(nèi)容、組織方式、互動情況、教學效果等各項具體內(nèi)容的科學性、合理性、有效性。第三是教師層面的自我監(jiān)控，這也是形成教學閉環(huán)，持續(xù)提高教學質量不可或缺的一部分。需要注意的是，要賦予教師自主權，保護教師積極性，讓教師可以根據(jù)教學的實際情況及課程建設需要，自主設計、自主分析、自主優(yōu)化，養(yǎng)成自覺提升教學質量的習慣。第四是學生層面的評價反饋。學生評教可以培養(yǎng)學生的主體意識，激發(fā)學生的學習積極性、主動性。學生評教可利用教學平臺，在課程運行中期和課程結束后各進行一次，平時也應鼓勵學生多與教師溝通，及時反饋學習中遇到的問題。這種分層級，多主體、實時動態(tài)的監(jiān)控，可以相互補充、驗證，形成對教學質量多維度的考量，將過程評價與結果評價有機結合，保障教學質量評價的客觀合理性。

（三）發(fā)揮SPOC教學優(yōu)勢，建立及時有效的反饋機制

及時有效地反饋機制是提高教學質量的基礎，是保證教學目標實現(xiàn)的關鍵。SPOC教學的優(yōu)勢之一就是網(wǎng)絡平臺可以隨時記錄、統(tǒng)計教學過程中的各項數(shù)據(jù)，動態(tài)展示教師和學生教與學的活動情況，為教學評價提供量化的客觀數(shù)據(jù)。利用這一優(yōu)勢建立在線教學反饋機制，準確、及時地向院系和教師反饋評價信息，幫助教師了解自身的教學狀況，正確認識自身的教學水平，分析存在的問題，從而及時調(diào)整優(yōu)化教學。首先是信息采集。除了利用平臺提供的大數(shù)據(jù)外，還要結合常規(guī)教學檢查、專項檢查、不定期抽查、問卷調(diào)查、學生評價等方式收集的課程綜合信息。其次是對收集到的信息進行整理分析，保障信息的準確性，形成評價結果或報告。第三是暢通交流渠道，及時反饋。反饋給相關部門和教師，進行有效溝通，重在肯定亮點、指出問題。第四是根據(jù)實際情況督促整改落實，引導教師優(yōu)化教學，教學團隊優(yōu)化課程，管理者優(yōu)化制度，必要時可組織相關培訓。在這個反饋過程中要注意，一是信息的準確性，二是反饋的及時性，三是整改的有效性。收集信息、整理分析、形成反饋、督促整改，這一過程應貫穿于SPOC教學始終，形成常態(tài)化、動態(tài)化的反饋機制，同時結合相應的獎懲制度，鼓勵優(yōu)秀，鞭策落后，穩(wěn)步提升教學質量。

結束語

隨著教育信息技術的不斷發(fā)展，SPOC教學必將成為線下教學的有力補充，成為教學的另一種常態(tài)模式。所以我們要不斷完善線上教學監(jiān)控體系，落實“全過程、全方位、全參與”的監(jiān)控管理，真正實現(xiàn)線上教學與線下教學的實質等效。