大數(shù)據(jù)背景下高職院校學(xué)生管理模式的探索和研究

周惠娟

江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院，江蘇 常州 213000

一、引言

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，高職院校學(xué)生利用微信、QQ和新媒體等社交平臺在交流生活、學(xué)習(xí)等內(nèi)容的過程中產(chǎn)生了海量結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、圖文、視頻和音頻等多媒體信息，這些數(shù)據(jù)信息將高職院校的學(xué)生管理引入到“大數(shù)據(jù)時代”，使高職院校管理者正確把握學(xué)生的思想動態(tài)和學(xué)習(xí)狀況，拓展教育管理工作方法和管理模式創(chuàng)新，對提高學(xué)生教育管理的質(zhì)量和效果具有十分重大的意義。

二、高職院校應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理現(xiàn)狀分析

（一）在大數(shù)據(jù)提高學(xué)校學(xué)生收費管理方面，學(xué)生收費工作是高校重要的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，當前高校收費管理模式單一，不能適應(yīng)學(xué)生多樣化繳費需求。由于時間、地點、人員等多因素的限制，易出錯，效率低。高?？稍趦?nèi)部建立以財務(wù)管理為中心的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)建立統(tǒng)一共享的分布式數(shù)據(jù)平臺，達到學(xué)校決策層與各部門一致，使學(xué)生的收費管理信息透明化，為高校學(xué)生收費管理提供高效、便捷的服務(wù)。

（二）在信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)分析方面，通過學(xué)生在不同虛擬平臺中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)反映學(xué)生在高校中的行為方式、思想情感，以了解學(xué)生的思想狀況，身心健康，這為輔助高校開展政治思想教育工作提供了基礎(chǔ)，為對學(xué)生的教育規(guī)劃進行智能指導(dǎo)和評價提供了依據(jù)[1]。再就是高校人事檔案的信息化管理工作也存在許多不足之處，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)找出存在的不足和問題，并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢對高校的人事檔案信息化管理工作進行改善。高校要明確大數(shù)據(jù)的發(fā)展對高校管理信息建設(shè)的重要意義，從而為保障高校健康穩(wěn)定地發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)[2]。

（三）在學(xué)習(xí)管理方面，隨著信息化時代的到來，各高職院校建立了自己的校園網(wǎng)站，設(shè)立了學(xué)習(xí)資源庫、開展了網(wǎng)上精品課程，還設(shè)立了成績查詢及選取選修課的平臺，將學(xué)生管理由線下的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上聯(lián)合管理的模式。但在許多高職院校中，學(xué)生對于學(xué)校內(nèi)部的學(xué)習(xí)資源庫了解甚少，學(xué)習(xí)資料庫的利用率較?。痪W(wǎng)課選取平臺給學(xué)生按照自己的興趣合理選擇課程帶來了方便，但在選課時由于同時進入選課平臺的人數(shù)較多，容易發(fā)生系統(tǒng)崩潰，導(dǎo)致學(xué)生選課出現(xiàn)問題；而網(wǎng)上精品課的開展，使得學(xué)生可以在課下對課堂中沒有掌握的知識點進行自主的再次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率得以提高，且網(wǎng)上精品課程的開設(shè)拓寬了學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生的課余生活，這都使高職院校學(xué)習(xí)管理更加簡單、高效。

三、高職院校應(yīng)用大數(shù)據(jù)管理學(xué)生存在的問題

（一）校內(nèi)數(shù)據(jù)融通與共享存在困難。當前高職院校在信息化建設(shè)中，往往存在部分信息不流通，各自為政，只考慮本部門的工作需求，從而導(dǎo)致學(xué)校內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合和共享存在問題[3]。數(shù)據(jù)融通與共享的困難，導(dǎo)致高校各管理人員工作量增加，削減了大數(shù)據(jù)帶來的便利。

（二）運用大數(shù)據(jù)管理的意識不夠。高職院校在改革和發(fā)展過程中，更注重引進高水平的學(xué)者和教授，忽視了高水平專業(yè)化的信息管理人員，以至于大多管理人員身兼多職，阻礙了管理水平提升[4]。雖然高校已經(jīng)認識到大數(shù)據(jù)給學(xué)生管理帶來了巨大變革，也了解到了大數(shù)據(jù)即將帶來的眾多優(yōu)點，但管理人員卻缺乏運用大數(shù)據(jù)的意識，也缺乏使用大數(shù)據(jù)的能力，他們不知道何時可以利用大數(shù)據(jù)、怎樣精準搜集數(shù)據(jù)。因此，高校應(yīng)注重人才培養(yǎng)模式多樣化，強化數(shù)據(jù)意識，不以領(lǐng)導(dǎo)個人或領(lǐng)導(dǎo)班子的主觀意愿為主導(dǎo)，學(xué)會用數(shù)據(jù)決策，看數(shù)據(jù)說話。

（三）體制機制還不夠健全。目前，高職院校在運用大數(shù)據(jù)提高學(xué)生管理工作方面沒有特定的職能部門，也沒有專門的部門對學(xué)生信息數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析的人員。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式以過于陳舊，不能適應(yīng)新形勢下的學(xué)生管理工作的需要[5]。由于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)等管理平臺不規(guī)范，學(xué)生數(shù)據(jù)信息分散在不同的媒介，在進行數(shù)據(jù)收集過程中可能會出現(xiàn)學(xué)生隱私信息等內(nèi)容的泄露，在當前高職院校的數(shù)據(jù)管理方面也缺乏數(shù)據(jù)信息的價值標準，以及進行數(shù)據(jù)使用范圍等相關(guān)的規(guī)章制度[6]。

（四）對大數(shù)據(jù)過于依賴。隨著大數(shù)據(jù)在高職院校中的運用，越來越多的學(xué)生管理人員發(fā)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)應(yīng)用于學(xué)生管理工作中的優(yōu)點，過分的依賴于大數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)當作了進行決策的主宰，沒有對大數(shù)據(jù)進行分析，盲目相信大數(shù)據(jù)所呈現(xiàn)出來的結(jié)果，忽略了由于學(xué)生的個體差異而出現(xiàn)的學(xué)生管理方面的差異。高職院校學(xué)生管理工作應(yīng)以大數(shù)據(jù)為參考依據(jù)，通過管理人員結(jié)合實際情況自主思考，最終做出科學(xué)決策。

四、對策和建議

（一）加強系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)的共享。要根據(jù)學(xué)校學(xué)生特點，在收集和分析的基礎(chǔ)上，全力搭建集教學(xué)、管理、科研等方面信息的平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)平臺的互聯(lián)共建和共享，能夠充分整合教育部門、學(xué)校院系、班級和社會機構(gòu)的數(shù)據(jù)資源，對學(xué)校、教職工、學(xué)生三方進行統(tǒng)一管理，對教室、圖書館、學(xué)生宿舍、辦公室等形成完整數(shù)據(jù)鏈，減少數(shù)據(jù)的碎片化，形成健全的大數(shù)據(jù)體系，讓學(xué)生信息最優(yōu)呈現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)新特點下，高職院校的學(xué)生管理工作要進一步提升對學(xué)生數(shù)據(jù)信息的整合，主動加強對學(xué)生數(shù)據(jù)信息的收集能力，從而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的有效整理。如學(xué)生在校園食堂的消費數(shù)據(jù)、在圖書館借閱圖書的數(shù)據(jù)、在財務(wù)上繳費情況的數(shù)據(jù)、進出校門的數(shù)據(jù)信息、以及學(xué)課成績等等情況。有條件或者技術(shù)許可的情況下，還可以進一步收集學(xué)生在社交平臺的活動信息。通過對個體行為的全面了解，建立行為模型，從而對學(xué)生校園行為的發(fā)生進行預(yù)測和控制。數(shù)據(jù)收集和整合過程中還要加強對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析和利用（比如位置信息，圖片、聲音視頻等），這些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)在實際中占的比重往往超過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，一定意義上，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)比結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)包含著更大的使用價值。

（二）提高大數(shù)據(jù)的作用的認識。雖然當前大數(shù)據(jù)對學(xué)生的管理工作有著十分重要的作用，但畢竟是新生的事物，還沒有在高職院校中普及開來，開展相應(yīng)的工作還有很多工作要做。作為學(xué)校的管理者或管理部門應(yīng)當對大數(shù)據(jù)應(yīng)用在學(xué)生管理工作中的先進地區(qū)進行必要的考察，吸取他人的先進經(jīng)驗，同時結(jié)合自身院校的特點，積極地建立相應(yīng)的管理體系，開展相應(yīng)的嘗試工作。高校的學(xué)生管理者要順應(yīng)時代發(fā)展的特點，從傳統(tǒng)的“單向”模式向“雙向”模式轉(zhuǎn)變，應(yīng)進一步樹立大數(shù)據(jù)意識和思維理念，提高對數(shù)據(jù)的重視程度，通過信息技術(shù)手段，去面對學(xué)生們的思想變化和興趣愛好，充分挖據(jù)數(shù)據(jù)中蘊含的規(guī)律，最大化的提取有價值的信息，整合到學(xué)生管理之中，及時引導(dǎo)和服務(wù)于學(xué)生的教育和管理。要及時成立數(shù)據(jù)管理和分析隊伍，高職院校的學(xué)生管理工作不僅需要具備學(xué)生管理的經(jīng)驗，還要具備信息處理的能力，現(xiàn)階段的管理隊伍在信息處理能力方面并不是很強，學(xué)校要加強培訓(xùn)力度，以便管理者能及時搜集和分析學(xué)生的相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握學(xué)生的行業(yè)特征，精準地預(yù)判學(xué)生的行為動向和需求，提升學(xué)生管理工作的針對性和有效性。

（三）完善體制和機制服務(wù)學(xué)生管理。高職院校在學(xué)生管理工作中運用大數(shù)據(jù)必須建立特定的規(guī)章和制度，這是保障該工作得以有序開展的前提條件。因此，高職院校的教育管理工作需要對學(xué)生管理體制進一步完善，對管理制度建設(shè)進一步加強。比如在加強數(shù)據(jù)信息安全管理方面，數(shù)據(jù)信息安全的技術(shù)手段要不斷更新，這就需要管理者建立完整的保障制度，確保學(xué)校管理工作得以有效進行，在對學(xué)生信息采集使用過程中不會侵犯到學(xué)生的個人隱私。數(shù)據(jù)的收集應(yīng)用在學(xué)校內(nèi)部運行過程中涉及到很多個部門和環(huán)節(jié)，包括計算機的配置，人才隊伍的組建，數(shù)據(jù)收集活動的規(guī)劃，都需要根據(jù)校內(nèi)外的情況，學(xué)習(xí)其他學(xué)校優(yōu)秀的經(jīng)驗，同時依據(jù)本校實際情況作靈活的調(diào)整，為了學(xué)生管理工作的順利開展，需要建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)機制，這樣才不至于在運行過程中出現(xiàn)“中梗阻”的現(xiàn)象。

（四）應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行差異性管理，預(yù)防對于大數(shù)據(jù)的過分依賴。高職院校管理人員在使用大數(shù)據(jù)時搜集到的數(shù)據(jù)在處理分析時常常以概率的形式進行展現(xiàn)，但概率并不能正確地展現(xiàn)學(xué)生管理的真實情況。如，在統(tǒng)計學(xué)生在本學(xué)期內(nèi)進入圖書館進行學(xué)習(xí)的情況時，大數(shù)據(jù)只能展現(xiàn)出某個年級、某個班級對于圖書館的利用情況，而無法分析出學(xué)生不進入圖書館學(xué)習(xí)的具體原因，因此，在有大數(shù)據(jù)參考的情況下，還要注意深入調(diào)研分析，要深入調(diào)查關(guān)注那些幾乎不去圖書館學(xué)習(xí)的學(xué)生，了解他們的日常生活、學(xué)習(xí)情況，并根據(jù)實際情況有針對性的對學(xué)生提供幫助、提出建議、督促學(xué)習(xí)，不能因為圖書館整體上的高利用率，忽略對個別學(xué)生的教學(xué)管理、忽視圖書館在某些方面存在的不足。學(xué)生管理要差異化進行，根據(jù)學(xué)生的不同特點有針對性選擇不同的管理方式，不能以偏概全，也不能以全概偏，確保高職院校中學(xué)生管理工作更加高效。

（五）加強高職院校管理人員培訓(xùn)。人是高職院校學(xué)生管理工作的核心，是管理工作的主要實施者，因此想要提高高職院校學(xué)生管理工作的工作效率，首先要提高管理人員搜集數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力，提高管理人員的管理能力。各高職院?？梢匝堄嘘P(guān)專家學(xué)者開展專題講座，增加管理人員基礎(chǔ)理論知識儲備、提高管理人員利用大數(shù)據(jù)進行管理的意識；給管理人員創(chuàng)造機會條件進入學(xué)校進行有關(guān)數(shù)據(jù)處理和學(xué)生管理方面的學(xué)習(xí)與深造，提高其數(shù)據(jù)處理能力和判斷決策能力；積極倡導(dǎo)其他高職院校管理人員進行交流，分享在工作過程中遇到的問題、困境及解決的辦法，相互參考，相互借鑒，使管理人員在再次遇到類似問題時可以有準備、有想法的進行工作，提高學(xué)生管理工作效率。

五、結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷推進，為高職院校的學(xué)校決策層、管理層和一線教師決策、管理、教學(xué)提供了堅實的基礎(chǔ)，通過對學(xué)生相關(guān)行為數(shù)據(jù)的挖掘和分析，能夠更好地服務(wù)學(xué)生的思想政治管理、教學(xué)的精細化管理、學(xué)生行業(yè)的管理等工作，有助于高職院校有效地全面地提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。