一個直達用戶心智的“執(zhí)念”：“純自營”模式引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚

李漁

2004年，李賀18歲，他接了一個裝修的單子，36000元。

8年后，他從事砂石等建材年銷售額可達7000萬元。

期間，李賀曾經(jīng)歷過裝修墊資款近50萬元血本無歸，從零開始的人生起伏。

從一個“刮白”的學(xué)徒一路走到今天，李賀說他靠的就是處變不驚的從容心態(tài)和不斷學(xué)習(xí)的自我革新。

在危機中找商機

2020年初的新冠疫情，給各個行業(yè)帶來不同程度的沖擊。

李賀卻相信：長春“一小時經(jīng)濟圈”的城市發(fā)展規(guī)劃，將給裝修市場需求穩(wěn)定增長帶來利好。

“近年來，裝修行業(yè)亂象叢生，消費價格與消費體驗不對稱的行業(yè)痼疾令消費者無所適從。為逆轉(zhuǎn)行業(yè)口碑，重塑行業(yè)形象，凈化行業(yè)污點，大管家裝修力求以服務(wù)創(chuàng)新和品質(zhì)提升，成為引領(lǐng)吉林裝修行業(yè)風(fēng)尚的生態(tài)型裝修平臺。”這是李賀在疫情防控期間改造大管家裝修的初衷。

據(jù)李賀介紹，大管家平臺現(xiàn)有注冊設(shè)計師百余人，具有中、高級職稱人員占比高于30%。為匹配業(yè)務(wù)增長需求，已吸納超500余位項目經(jīng)理加入。在省內(nèi)業(yè)務(wù)市場，大管家裝修目前在裝房屋總量達千余處。

針對當(dāng)?shù)匮b修市場的細分需求，公司推出“三線并行，合規(guī)合理”的經(jīng)營方針。其中主要裝修業(yè)務(wù)包括“家庭實用套餐系列、藝墅品質(zhì)臻享系列和工裝普惠創(chuàng)想系列”。

目前，大管家裝修推出的這些產(chǎn)品已完成了前期業(yè)務(wù)積累與口碑建設(shè)，并與萬科、國信、保利、綠地等多家本土及省外實力房企達成戰(zhàn)略合作。

為客戶創(chuàng)造價值

以“純自營”模式，向行業(yè)里泛濫的“分包與切包”行為發(fā)起挑戰(zhàn)，這是大管家裝修促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的一個關(guān)鍵動作。

“只有真正以消費者利益為前提，為消費者提供個性化定制的尊享品質(zhì)和服務(wù)，才能贏得信任，贏得口碑，贏得未來。”李賀認為，建立自有自控的服務(wù)與團隊，是從根本上改變行業(yè)陰暗現(xiàn)象的根本措施。比如，從人員的管理上，對施工質(zhì)量達到規(guī)范化管理，規(guī)范化檢查，規(guī)范化審評的目標。大管家裝修堅信，要實現(xiàn)陽光消費，就必須顛覆集成化、菜單化的低品質(zhì)套路式裝修。

如今的大管家裝修，已能為裝修行業(yè)廣大工長、設(shè)計師等行業(yè)經(jīng)營者提供強大的供應(yīng)鏈服務(wù)，為客戶提供一站式精裝交房和拎包入住服務(wù)。

前端服務(wù)的完善與精益求精，只是大管家服務(wù)鏈條的起點，大管家為客戶提供的“完美生活家”，則是無裝修后顧之憂的暢享空間。

李賀表示，讓客戶恢復(fù)行業(yè)信任感，建立長期穩(wěn)定的售前、售中、售后托管裝修關(guān)系是大管家裝修平臺的追求。大管家裝修給客戶營造的，不單純是一處住所，更應(yīng)該是一處舒適生活與心靈的港灣。

“一條路，開始便不問歸期;一份責(zé)任，承載了便不再敷衍。大管家裝修，要做真正行業(yè)黑馬，無套路，靠得住。引領(lǐng)潮流，專注創(chuàng)意，享受品質(zhì)，成就經(jīng)典?！崩钯R透露說，帶領(lǐng)大管家以小博大，發(fā)展成為一家上市企業(yè)是他近期的愿景。