年度關(guān)鍵詞是“長期主義”：競爭邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)楣采壿?/h1>
2021-11-03 02:00:40陳春花
中國商人 2021年11期
陳春花
我的年度關(guān)鍵詞是“長期主義”
美國一個(gè)擁有181位CEO的俱樂部在2019年發(fā)表了《公司的目的》宣言。在宣言里，這些美國頂級公司的CEO們對公司發(fā)展的宗旨作了一次修正，他們認(rèn)為，股東利益不再是公司最重要的目標(biāo)，公司最重要的任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)美好的社會。
商界領(lǐng)袖們強(qiáng)調(diào)，作為一個(gè)具有社會責(zé)任意識的企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該致力于達(dá)成以下幾個(gè)目標(biāo)：為客戶提供價(jià)值;投資我們的員工;與供應(yīng)商公平合理地進(jìn)行交易;支持我們的社區(qū);為股東創(chuàng)造長期價(jià)值，為股東提供公司投資的許可，發(fā)展和創(chuàng)新的資本。
今天要把企業(yè)做得很好，遭遇的挑戰(zhàn)不僅是要把企業(yè)內(nèi)部的事情做好，還要在社會和企業(yè)之間的關(guān)系上發(fā)揮積極影響。從《公司的目的》宣言提出的目標(biāo)可以看到，其涉及企業(yè)和客戶、員工、供應(yīng)伙伴、世界以及股東價(jià)值發(fā)展的關(guān)系。所以，企業(yè)為股東創(chuàng)造的應(yīng)該是長期價(jià)值，這是我們對企業(yè)成長認(rèn)識的徹底調(diào)整。
對一家企業(yè)而言，最重要的東西我稱之為“基本假設(shè)”。我最早的研究方向是企業(yè)文化，“基本假設(shè)”這條線給了我很大幫助。
文化有三個(gè)層次：首先，有些東西是摸得到的，比如我們摸得到飛鶴奶粉、康恩貝的產(chǎn)品，摸得到經(jīng)典讀物。沙因把這些看得見、摸得到的帶有企業(yè)印記的東西稱為“人為飾物”，包括企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，也包括員工。這些東西是可見的組織架構(gòu)及過程，但我們很難單憑它們?nèi)チ私庖粋€(gè)組織的文化。
其次是外顯價(jià)值觀，它決定了組織的策略、目標(biāo)及哲學(xué)觀，促成了為什么你的企業(yè)會做出這樣的奶粉、藥物產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品。
還有一個(gè)東西是我們平時(shí)忽略，但發(fā)生沖突時(shí)它能起到支撐作用，我們稱之為“基本假設(shè)”。這是企業(yè)的意志，是潛意識的、被視為理所當(dāng)然的東西，它是企業(yè)價(jià)值與行為的終極來源。
基本假設(shè)對我們產(chǎn)生的影響最大，它如此重要，原因何在？基本假設(shè)有著終極的力量。文化就是一組基本假定，用以界定什么是我們需要注意的，什么是事情的真諦，對正在發(fā)生之事該有怎樣的情緒反應(yīng)，以及在不同情境中應(yīng)該采取怎樣的行動。
企業(yè)的基本假設(shè)決定了我們所做的選擇。人的心靈具有認(rèn)知穩(wěn)定性的需求，一旦發(fā)展出一組整合性的假定，我們與持有相同一組假定的人相處，會有很大的舒適感，反之，則有大量的焦慮感存在。
人們能夠相聚相知，正因?yàn)樾囊庀嗤ā＞拖衲阋姷嚼相l(xiāng)，聽到鄉(xiāng)音，會倍感親切，這是因?yàn)槲覀儗︵l(xiāng)情有相通的基本假設(shè)。
人類對認(rèn)知穩(wěn)定性有著要求，基本假設(shè)相沖突的會相互排斥甚至攻擊，基本假設(shè)相近的會聚攏在一起。這也就是為什么今天我們要討論“長期主義”的原因。在我的研究中，我的年度關(guān)鍵詞是“長期主義”，這個(gè)經(jīng)營假設(shè)在今天，更凸顯出了它的作用。
長期主義的基本假設(shè)支撐中國企業(yè)走向世界
德魯克很早就告訴大家，任何一個(gè)企業(yè)想做得好，必須遵循一定的經(jīng)營理論。他認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營理論由三個(gè)最重要的假設(shè)構(gòu)成：
一是對組織環(huán)境的假設(shè)——你怎么看待環(huán)境？就像我們今天怎么看全球化、數(shù)字化，怎么看產(chǎn)業(yè)的顛覆、迭代和更新，怎么看消費(fèi)人群的改變，新生代如何成為這個(gè)世界的主人？這個(gè)經(jīng)營理論意味著要了解企業(yè)和環(huán)境之間的關(guān)系。
二是對組織特殊使命的假設(shè)——你能不能明確自己的使命？如果不能明確自己獨(dú)特的使命，企業(yè)無法做經(jīng)營。
三是對完成組織使命所需的核心能力的假設(shè)，即你要完成使命，必須具有核心能力，企業(yè)對核心能力的假設(shè)是什么？
哈佛的兩位教授科特和赫斯肯特研究企業(yè)文化與長期業(yè)績之間的關(guān)系，他們發(fā)現(xiàn)二者之間有非常明顯的關(guān)系：
企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用;
企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素;
對企業(yè)豐潤的長期經(jīng)營業(yè)績存在負(fù)面影響的企業(yè)文化并不罕見，這種文化一旦存在，極難改變;
企業(yè)文化盡管不易改變，但它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。
過去30年，從對中國領(lǐng)先企業(yè)的研究中我也得出了同樣的結(jié)論：企業(yè)文化與長期業(yè)績之間有著明顯關(guān)系。
全球領(lǐng)先企業(yè)在基本假設(shè)上整體認(rèn)識非常清楚。比如蘋果，為什么能夠把握知識產(chǎn)業(yè)的機(jī)會？原因就在它的基本假設(shè)中，即認(rèn)為設(shè)計(jì)是人類創(chuàng)造物的根本靈魂，它通過最終的產(chǎn)品和服務(wù)對消費(fèi)者的外在連續(xù)性表現(xiàn)出來，所以蘋果用設(shè)計(jì)牽引自身的發(fā)展。
微軟不僅持續(xù)增長，而且是全球超過萬億美元市值的三家公司之一。公司做到市值超過萬億美元，其原因是什么？在于它的基本假設(shè)中技術(shù)應(yīng)該是全民化和個(gè)性化的，注重同理心。這樣的基本假設(shè)使微軟把助力個(gè)人和組織成就不凡作為自己的使命。
在歐美汽車行業(yè)已經(jīng)具有強(qiáng)大競爭力的時(shí)候，豐田能后來居上，成為世界第一的原因是什么？它的競爭力來自于它的基本假設(shè)：好產(chǎn)品、好主意，徹底節(jié)儉，來自于自強(qiáng)不息和精益生產(chǎn)精神。
當(dāng)移動通信行業(yè)由諾基亞、摩托羅拉等幾個(gè)巨頭掌控，三星依然能夠超越前者的原因也是源于其清晰的基本假設(shè)——質(zhì)量第一、技術(shù)第一、理念第一。
華為、阿里、騰訊、新希望六和這四家企業(yè)在全世界也處于領(lǐng)先地位。華為的基本假設(shè)：以客戶為中心，以奮斗者為本，把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。阿里的基本假設(shè)：讓天下沒有難做的生意。騰訊的基本假設(shè)：以客戶價(jià)值為依歸;科技向善。新希望六和的基本假設(shè)：為耕者謀利，為食者造福。
這些企業(yè)的基本假設(shè)具有很強(qiáng)的支撐能力。它不僅僅是價(jià)值觀、產(chǎn)品和服務(wù)，它一定是有后勁的。從這些全球優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐中，我們可以領(lǐng)悟到，其在經(jīng)營上把長期主義作為基本假設(shè)的根本原因。
“長期主義”的基本假設(shè)明確回答了以下三個(gè)根本性問題：
企業(yè)與環(huán)境是共生關(guān)系。企業(yè)和環(huán)境、供應(yīng)商、顧客是共生關(guān)系，是互為主體的關(guān)系，不是主客體關(guān)系;
認(rèn)識世界的方式為整體論、萬物一體、萬物生長;
組織的使命是向善的力量，這是企業(yè)獲得巨大能量的來源。
過去的研究告訴我，長期主義的基本假設(shè)就是要我們正確回答以上三個(gè)問題。只要理解了我們與環(huán)境的關(guān)系，理解了企業(yè)內(nèi)在的驅(qū)動力量，我相信我們可以成為長期主義者，企業(yè)也能夠獲得長期發(fā)展。
數(shù)字時(shí)代最大的戰(zhàn)略調(diào)整是競爭邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)楣采壿?/h3>
如何成為長期主義者？要做價(jià)值共生。有一些企業(yè)已經(jīng)很努力去做了，比如華為。華為有一個(gè)數(shù)字行動計(jì)劃，10年中幫助108個(gè)國家的3萬多名學(xué)生提高數(shù)字技能。
數(shù)字技術(shù)使很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，但日本有一家社區(qū)零售服務(wù)連鎖企業(yè)卻沒有受到太大影響，這就是7-Eleven，原因在于它建造了一個(gè)命運(yùn)共同體。
7-Eleven的18，572家連鎖店中，直營店只有501家，每天有超過2000萬人次光顧7-Eleven，享受24小時(shí)全天候和全渠道的便利服務(wù)。7-Eleven的直營商店只占很少比例，也沒有一個(gè)工廠和配送中心是自己的，它最大的價(jià)值就在于這個(gè)命運(yùn)共同體。
當(dāng)企業(yè)按照長期主義、價(jià)值共生的底層邏輯去經(jīng)營的時(shí)候可以服務(wù)很多人。新希望六和的底層邏輯也是如此。它旗下有15萬個(gè)養(yǎng)殖戶，2000萬個(gè)用戶，服務(wù)對象分布在20個(gè)國家。這是過去的數(shù)據(jù)，還有待更新。
全球傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，被公認(rèn)有可能走出一條路的是海爾，它的共生模式是員工價(jià)值和客戶價(jià)值完全合一的“人單”模式，也給了我們巨大啟示。
一些企業(yè)一直低頭趕路，但更關(guān)鍵的是要在理論上不斷總結(jié)，有三件事情要努力去做。
第一是確定共生的戰(zhàn)略。過去3年我和廖建文老師花了很多精力討論京東的戰(zhàn)略，數(shù)字時(shí)代，戰(zhàn)略應(yīng)該怎么調(diào)？
數(shù)字時(shí)代戰(zhàn)略最大的調(diào)整是競爭邏輯要轉(zhuǎn)變?yōu)楣采壿嫛９I(yè)文明時(shí)代，因?yàn)橐獫M足客戶需求，所以企業(yè)間必然是競爭邏輯。但到了數(shù)字時(shí)代，企業(yè)追求的不再是滿足客戶需求，而是創(chuàng)造客戶需求以及實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的宗旨轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造客戶需求和實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)，起決定作用的已經(jīng)不是比較優(yōu)勢，現(xiàn)在你必須和更多人合作，更多的價(jià)值空間才能被創(chuàng)造出來。
共生邏輯下，企業(yè)的經(jīng)營聚焦于增長空間，所以我們在戰(zhàn)略概念上就會得出一個(gè)結(jié)論——必須重新定義企業(yè)的戰(zhàn)略空間。傳統(tǒng)戰(zhàn)略空間的三個(gè)思考向度是我們想做什么、能做什么、可做什么。但當(dāng)我們轉(zhuǎn)向共生邏輯，戰(zhàn)略格局變得大不一樣?！跋胱鍪裁础蹦憧梢灾匦露x，“能做什么”要看你跟誰連接，“可做什么”可以跨界。戰(zhàn)略邏輯改變的時(shí)候，人也就開始改變了。
這種改變正如騰訊在做的事情，它不再是一家游戲公司、社交公司，而是一家傳媒公司、數(shù)據(jù)公司、支付公司，它甚至是一家可以和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做廣泛連接的公司。騰訊要做“連接器”，所以它把自己的戰(zhàn)略定位為“產(chǎn)業(yè)價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)”。
小米是進(jìn)入世界500強(qiáng)最年輕的企業(yè)，只用了9年就進(jìn)入到這個(gè)行列，原因也在于它能和外部資源做更廣泛的連接。
金蝶也是如此，它連續(xù)兩年在中國企業(yè)級SaaS云服務(wù)市場占有率第一，入選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的Gartner全球市場指南SaaS云服務(wù)廠商。金蝶之所以能在數(shù)字化技術(shù)中脫穎而出，拓展全新的云技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，更大的原因也在于它確定和實(shí)施了共生戰(zhàn)略，做到了用新技術(shù)賦能新商業(yè)，使自己的成長具有更大的意義。
這些根本性的調(diào)整和變化使得企業(yè)增長的空間被釋放出來，所以，戰(zhàn)略上的調(diào)整是我們要做的第一個(gè)改變。
第二是要在組織上做調(diào)整。我對拓展企業(yè)價(jià)值路徑的思考，答案是要做共生型組織。因?yàn)閱蝹€(gè)組織很難創(chuàng)造價(jià)值，必須跟更多跨領(lǐng)域的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)組合才可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
要做好共生組織，企業(yè)需要在四個(gè)方面做出調(diào)整：第一，能不能做到與合作伙伴互為主體？第二，可不可以做到讓整體中的生態(tài)伙伴都分享利益？第三，組織的柔韌性和靈活性能不能表現(xiàn)出來？第四，組織能不能得到協(xié)同效應(yīng)？
要想做到長期主義的價(jià)值共生，共生型組織有四重境界，分別為——
共生信仰：擁有確信的力量，篤定商業(yè)文明及驅(qū)動人類進(jìn)步的價(jià)值。要相信每個(gè)人都愿意做得更好，相信商業(yè)是一種力量，推動人類進(jìn)步。
顧客主義：不確定環(huán)境下，“確定”唯一真實(shí)可靠的來源是顧客，顧客成為組織成員間唯一的價(jià)值集合點(diǎn)，要真正為顧客創(chuàng)造價(jià)值。我很少用極端詞語，最近兩年我用了兩個(gè)，一個(gè)是“長期主義”，一個(gè)是“顧客主義”，說明在我的角度，長期主義和顧客主義應(yīng)該成為信仰。
技術(shù)穿透：技術(shù)作為一種組織語言，能夠高效集合無數(shù)成員從而成為一個(gè)“大系統(tǒng)”，我們要用技術(shù)去打穿和貫通組織的系統(tǒng)。
“無我”領(lǐng)導(dǎo)：成就他人在這里不是理念而是行動，如何更廣泛地集合價(jià)值創(chuàng)造是對領(lǐng)導(dǎo)者的核心要求，要使組織真正成為共生的結(jié)構(gòu)。
很多行業(yè)因?yàn)楣采徒M織而變得非常有力。騰訊用技術(shù)幫助醫(yī)生提高診斷水平，在這樣的共生生態(tài)中，得以創(chuàng)造更大的顧客價(jià)值，這就是共生組織的使命所在。
阿里在“雙十一”一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)巨量數(shù)字交易，原因在于它愿意跟所有廠家、供應(yīng)商、采購商、消費(fèi)者做共生，這就是阿里巴巴的價(jià)值邏輯。
做超越變化的長期主義者
巨變的環(huán)境帶來很多挑戰(zhàn)和誘惑，越是在動蕩的時(shí)候，越要堅(jiān)守長期主義的價(jià)值觀。
在全球發(fā)生金融危機(jī)那一年我提出，如果中國企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，想擁有下一個(gè)增長的30年就要做長期主義者，只有長期主義才能讓我們超越動蕩。真正能夠超越變化的并不是機(jī)會主義者，而是堅(jiān)守愛、信任與承諾，并致力于讓生活變得美好的長期主義者。
我們要做的第三件事情是保有長期主義的價(jià)值觀，堅(jiān)守普世價(jià)值，企業(yè)的基本假設(shè)要符合長期發(fā)展利益，只有這樣才能接受動蕩、經(jīng)得起動蕩。能夠走到世界領(lǐng)先地位的中國企業(yè)的基本假設(shè)非常明確，內(nèi)在的定力讓它們能夠穩(wěn)定下來。
“生意就是生活的意義”，用心去認(rèn)知生活的本意，商業(yè)應(yīng)該“提供生活方案”，而非“銷售商品”，生活的發(fā)展不會有終點(diǎn)，這才是商業(yè)得以永續(xù)的根本原因。企業(yè)不是銷售商，而是為人們提供生活方案。
當(dāng)你理解了什么是生意，也就理解了什么是技術(shù)，技術(shù)旨在拓展人類的生活空間，一切技術(shù)的目的都是為了營造出人類舒適的“生活空間”。如果你懂得了這一點(diǎn)就能懂得，數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都能使我們的生活變得更完美，使市場空間變得更大，發(fā)展的可能性變得更多。
研究那些在全球最有影響力的公司，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，它們有很強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，組織富有活力，但它們的影響力更多來自于遠(yuǎn)見、野心、決心與執(zhí)著，它們所致力于的產(chǎn)品和服務(wù)深刻影響著人們的生活，影響著整個(gè)世界甚至人類的未來，這是它們的全球影響力的根本來源。
評價(jià)一家企業(yè)要從兩個(gè)維度去觀察。首先，評估任何一家公司都要求它具備業(yè)務(wù)發(fā)展能力，具有持續(xù)創(chuàng)新客戶喜歡的產(chǎn)品的能力，具有為股東提供最優(yōu)回報(bào)率的能力。進(jìn)而，一家想長期發(fā)展的大公司還應(yīng)該擔(dān)當(dāng)如下的責(zé)任——對世界作貢獻(xiàn)、幫助改善每個(gè)人、長期發(fā)展。
我想用阿爾伯特·愛因斯坦的一段話來結(jié)束這次分享，他說：我每天上百次地提醒自己，我的精神生活和物質(zhì)生活都依靠別人的勞動，我必須盡力以同樣的份量來報(bào)償我所領(lǐng)受了的和至今還在領(lǐng)受的東西。
這樣的思想可以作為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基本假設(shè)，這也是智者的選擇。
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對一家企業(yè)而言，最重要的東西我稱之為“基本假設(shè)”。我最早的研究方向是企業(yè)文化，“基本假設(shè)”這條線給了我很大幫助。
文化有三個(gè)層次：首先，有些東西是摸得到的，比如我們摸得到飛鶴奶粉、康恩貝的產(chǎn)品，摸得到經(jīng)典讀物。沙因把這些看得見、摸得到的帶有企業(yè)印記的東西稱為“人為飾物”，包括企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，也包括員工。這些東西是可見的組織架構(gòu)及過程，但我們很難單憑它們?nèi)チ私庖粋€(gè)組織的文化。
其次是外顯價(jià)值觀，它決定了組織的策略、目標(biāo)及哲學(xué)觀，促成了為什么你的企業(yè)會做出這樣的奶粉、藥物產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品。
還有一個(gè)東西是我們平時(shí)忽略，但發(fā)生沖突時(shí)它能起到支撐作用，我們稱之為“基本假設(shè)”。這是企業(yè)的意志，是潛意識的、被視為理所當(dāng)然的東西，它是企業(yè)價(jià)值與行為的終極來源。
基本假設(shè)對我們產(chǎn)生的影響最大，它如此重要，原因何在？基本假設(shè)有著終極的力量。文化就是一組基本假定，用以界定什么是我們需要注意的，什么是事情的真諦，對正在發(fā)生之事該有怎樣的情緒反應(yīng)，以及在不同情境中應(yīng)該采取怎樣的行動。
企業(yè)的基本假設(shè)決定了我們所做的選擇。人的心靈具有認(rèn)知穩(wěn)定性的需求，一旦發(fā)展出一組整合性的假定，我們與持有相同一組假定的人相處，會有很大的舒適感，反之，則有大量的焦慮感存在。
人們能夠相聚相知，正因?yàn)樾囊庀嗤ā＞拖衲阋姷嚼相l(xiāng)，聽到鄉(xiāng)音，會倍感親切，這是因?yàn)槲覀儗︵l(xiāng)情有相通的基本假設(shè)。
人類對認(rèn)知穩(wěn)定性有著要求，基本假設(shè)相沖突的會相互排斥甚至攻擊，基本假設(shè)相近的會聚攏在一起。這也就是為什么今天我們要討論“長期主義”的原因。在我的研究中，我的年度關(guān)鍵詞是“長期主義”，這個(gè)經(jīng)營假設(shè)在今天，更凸顯出了它的作用。
長期主義的基本假設(shè)支撐中國企業(yè)走向世界
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一是對組織環(huán)境的假設(shè)——你怎么看待環(huán)境？就像我們今天怎么看全球化、數(shù)字化，怎么看產(chǎn)業(yè)的顛覆、迭代和更新，怎么看消費(fèi)人群的改變，新生代如何成為這個(gè)世界的主人？這個(gè)經(jīng)營理論意味著要了解企業(yè)和環(huán)境之間的關(guān)系。
二是對組織特殊使命的假設(shè)——你能不能明確自己的使命？如果不能明確自己獨(dú)特的使命，企業(yè)無法做經(jīng)營。
三是對完成組織使命所需的核心能力的假設(shè)，即你要完成使命，必須具有核心能力，企業(yè)對核心能力的假設(shè)是什么？
哈佛的兩位教授科特和赫斯肯特研究企業(yè)文化與長期業(yè)績之間的關(guān)系，他們發(fā)現(xiàn)二者之間有非常明顯的關(guān)系：
企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用;
企業(yè)文化在下一個(gè)10年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素;
對企業(yè)豐潤的長期經(jīng)營業(yè)績存在負(fù)面影響的企業(yè)文化并不罕見，這種文化一旦存在，極難改變;
企業(yè)文化盡管不易改變，但它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。
過去30年，從對中國領(lǐng)先企業(yè)的研究中我也得出了同樣的結(jié)論：企業(yè)文化與長期業(yè)績之間有著明顯關(guān)系。
全球領(lǐng)先企業(yè)在基本假設(shè)上整體認(rèn)識非常清楚。比如蘋果，為什么能夠把握知識產(chǎn)業(yè)的機(jī)會？原因就在它的基本假設(shè)中，即認(rèn)為設(shè)計(jì)是人類創(chuàng)造物的根本靈魂，它通過最終的產(chǎn)品和服務(wù)對消費(fèi)者的外在連續(xù)性表現(xiàn)出來，所以蘋果用設(shè)計(jì)牽引自身的發(fā)展。
微軟不僅持續(xù)增長，而且是全球超過萬億美元市值的三家公司之一。公司做到市值超過萬億美元，其原因是什么？在于它的基本假設(shè)中技術(shù)應(yīng)該是全民化和個(gè)性化的，注重同理心。這樣的基本假設(shè)使微軟把助力個(gè)人和組織成就不凡作為自己的使命。
在歐美汽車行業(yè)已經(jīng)具有強(qiáng)大競爭力的時(shí)候，豐田能后來居上，成為世界第一的原因是什么？它的競爭力來自于它的基本假設(shè)：好產(chǎn)品、好主意，徹底節(jié)儉，來自于自強(qiáng)不息和精益生產(chǎn)精神。
當(dāng)移動通信行業(yè)由諾基亞、摩托羅拉等幾個(gè)巨頭掌控，三星依然能夠超越前者的原因也是源于其清晰的基本假設(shè)——質(zhì)量第一、技術(shù)第一、理念第一。
華為、阿里、騰訊、新希望六和這四家企業(yè)在全世界也處于領(lǐng)先地位。華為的基本假設(shè)：以客戶為中心，以奮斗者為本，把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界。阿里的基本假設(shè)：讓天下沒有難做的生意。騰訊的基本假設(shè)：以客戶價(jià)值為依歸;科技向善。新希望六和的基本假設(shè)：為耕者謀利，為食者造福。
這些企業(yè)的基本假設(shè)具有很強(qiáng)的支撐能力。它不僅僅是價(jià)值觀、產(chǎn)品和服務(wù)，它一定是有后勁的。從這些全球優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐中，我們可以領(lǐng)悟到，其在經(jīng)營上把長期主義作為基本假設(shè)的根本原因。
“長期主義”的基本假設(shè)明確回答了以下三個(gè)根本性問題：
企業(yè)與環(huán)境是共生關(guān)系。企業(yè)和環(huán)境、供應(yīng)商、顧客是共生關(guān)系，是互為主體的關(guān)系，不是主客體關(guān)系;
認(rèn)識世界的方式為整體論、萬物一體、萬物生長;
組織的使命是向善的力量，這是企業(yè)獲得巨大能量的來源。
過去的研究告訴我，長期主義的基本假設(shè)就是要我們正確回答以上三個(gè)問題。只要理解了我們與環(huán)境的關(guān)系，理解了企業(yè)內(nèi)在的驅(qū)動力量，我相信我們可以成為長期主義者，企業(yè)也能夠獲得長期發(fā)展。
數(shù)字時(shí)代最大的戰(zhàn)略調(diào)整是競爭邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)楣采壿?/h3>
如何成為長期主義者？要做價(jià)值共生。有一些企業(yè)已經(jīng)很努力去做了，比如華為。華為有一個(gè)數(shù)字行動計(jì)劃，10年中幫助108個(gè)國家的3萬多名學(xué)生提高數(shù)字技能。
數(shù)字技術(shù)使很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng)，但日本有一家社區(qū)零售服務(wù)連鎖企業(yè)卻沒有受到太大影響，這就是7-Eleven，原因在于它建造了一個(gè)命運(yùn)共同體。
7-Eleven的18，572家連鎖店中，直營店只有501家，每天有超過2000萬人次光顧7-Eleven，享受24小時(shí)全天候和全渠道的便利服務(wù)。7-Eleven的直營商店只占很少比例，也沒有一個(gè)工廠和配送中心是自己的，它最大的價(jià)值就在于這個(gè)命運(yùn)共同體。
當(dāng)企業(yè)按照長期主義、價(jià)值共生的底層邏輯去經(jīng)營的時(shí)候可以服務(wù)很多人。新希望六和的底層邏輯也是如此。它旗下有15萬個(gè)養(yǎng)殖戶，2000萬個(gè)用戶，服務(wù)對象分布在20個(gè)國家。這是過去的數(shù)據(jù)，還有待更新。
全球傳統(tǒng)制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，被公認(rèn)有可能走出一條路的是海爾，它的共生模式是員工價(jià)值和客戶價(jià)值完全合一的“人單”模式，也給了我們巨大啟示。
一些企業(yè)一直低頭趕路，但更關(guān)鍵的是要在理論上不斷總結(jié)，有三件事情要努力去做。
第一是確定共生的戰(zhàn)略。過去3年我和廖建文老師花了很多精力討論京東的戰(zhàn)略，數(shù)字時(shí)代，戰(zhàn)略應(yīng)該怎么調(diào)？
數(shù)字時(shí)代戰(zhàn)略最大的調(diào)整是競爭邏輯要轉(zhuǎn)變?yōu)楣采壿嫛９I(yè)文明時(shí)代，因?yàn)橐獫M足客戶需求，所以企業(yè)間必然是競爭邏輯。但到了數(shù)字時(shí)代，企業(yè)追求的不再是滿足客戶需求，而是創(chuàng)造客戶需求以及實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的宗旨轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造客戶需求和實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)，起決定作用的已經(jīng)不是比較優(yōu)勢，現(xiàn)在你必須和更多人合作，更多的價(jià)值空間才能被創(chuàng)造出來。
共生邏輯下，企業(yè)的經(jīng)營聚焦于增長空間，所以我們在戰(zhàn)略概念上就會得出一個(gè)結(jié)論——必須重新定義企業(yè)的戰(zhàn)略空間。傳統(tǒng)戰(zhàn)略空間的三個(gè)思考向度是我們想做什么、能做什么、可做什么。但當(dāng)我們轉(zhuǎn)向共生邏輯，戰(zhàn)略格局變得大不一樣?！跋胱鍪裁础蹦憧梢灾匦露x，“能做什么”要看你跟誰連接，“可做什么”可以跨界。戰(zhàn)略邏輯改變的時(shí)候，人也就開始改變了。
這種改變正如騰訊在做的事情，它不再是一家游戲公司、社交公司，而是一家傳媒公司、數(shù)據(jù)公司、支付公司，它甚至是一家可以和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)做廣泛連接的公司。騰訊要做“連接器”，所以它把自己的戰(zhàn)略定位為“產(chǎn)業(yè)價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)”。
小米是進(jìn)入世界500強(qiáng)最年輕的企業(yè)，只用了9年就進(jìn)入到這個(gè)行列，原因也在于它能和外部資源做更廣泛的連接。
金蝶也是如此，它連續(xù)兩年在中國企業(yè)級SaaS云服務(wù)市場占有率第一，入選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的Gartner全球市場指南SaaS云服務(wù)廠商。金蝶之所以能在數(shù)字化技術(shù)中脫穎而出，拓展全新的云技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，更大的原因也在于它確定和實(shí)施了共生戰(zhàn)略，做到了用新技術(shù)賦能新商業(yè)，使自己的成長具有更大的意義。
這些根本性的調(diào)整和變化使得企業(yè)增長的空間被釋放出來，所以，戰(zhàn)略上的調(diào)整是我們要做的第一個(gè)改變。
第二是要在組織上做調(diào)整。我對拓展企業(yè)價(jià)值路徑的思考，答案是要做共生型組織。因?yàn)閱蝹€(gè)組織很難創(chuàng)造價(jià)值，必須跟更多跨領(lǐng)域的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)組合才可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
要做好共生組織，企業(yè)需要在四個(gè)方面做出調(diào)整：第一，能不能做到與合作伙伴互為主體？第二，可不可以做到讓整體中的生態(tài)伙伴都分享利益？第三，組織的柔韌性和靈活性能不能表現(xiàn)出來？第四，組織能不能得到協(xié)同效應(yīng)？
要想做到長期主義的價(jià)值共生，共生型組織有四重境界，分別為——
共生信仰：擁有確信的力量，篤定商業(yè)文明及驅(qū)動人類進(jìn)步的價(jià)值。要相信每個(gè)人都愿意做得更好，相信商業(yè)是一種力量，推動人類進(jìn)步。
顧客主義：不確定環(huán)境下，“確定”唯一真實(shí)可靠的來源是顧客，顧客成為組織成員間唯一的價(jià)值集合點(diǎn)，要真正為顧客創(chuàng)造價(jià)值。我很少用極端詞語，最近兩年我用了兩個(gè)，一個(gè)是“長期主義”，一個(gè)是“顧客主義”，說明在我的角度，長期主義和顧客主義應(yīng)該成為信仰。
技術(shù)穿透：技術(shù)作為一種組織語言，能夠高效集合無數(shù)成員從而成為一個(gè)“大系統(tǒng)”，我們要用技術(shù)去打穿和貫通組織的系統(tǒng)。
“無我”領(lǐng)導(dǎo)：成就他人在這里不是理念而是行動，如何更廣泛地集合價(jià)值創(chuàng)造是對領(lǐng)導(dǎo)者的核心要求，要使組織真正成為共生的結(jié)構(gòu)。
很多行業(yè)因?yàn)楣采徒M織而變得非常有力。騰訊用技術(shù)幫助醫(yī)生提高診斷水平，在這樣的共生生態(tài)中，得以創(chuàng)造更大的顧客價(jià)值，這就是共生組織的使命所在。
阿里在“雙十一”一天內(nèi)實(shí)現(xiàn)巨量數(shù)字交易，原因在于它愿意跟所有廠家、供應(yīng)商、采購商、消費(fèi)者做共生，這就是阿里巴巴的價(jià)值邏輯。
做超越變化的長期主義者
巨變的環(huán)境帶來很多挑戰(zhàn)和誘惑，越是在動蕩的時(shí)候，越要堅(jiān)守長期主義的價(jià)值觀。
在全球發(fā)生金融危機(jī)那一年我提出，如果中國企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，想擁有下一個(gè)增長的30年就要做長期主義者，只有長期主義才能讓我們超越動蕩。真正能夠超越變化的并不是機(jī)會主義者，而是堅(jiān)守愛、信任與承諾，并致力于讓生活變得美好的長期主義者。
我們要做的第三件事情是保有長期主義的價(jià)值觀，堅(jiān)守普世價(jià)值，企業(yè)的基本假設(shè)要符合長期發(fā)展利益，只有這樣才能接受動蕩、經(jīng)得起動蕩。能夠走到世界領(lǐng)先地位的中國企業(yè)的基本假設(shè)非常明確，內(nèi)在的定力讓它們能夠穩(wěn)定下來。
“生意就是生活的意義”，用心去認(rèn)知生活的本意，商業(yè)應(yīng)該“提供生活方案”，而非“銷售商品”，生活的發(fā)展不會有終點(diǎn)，這才是商業(yè)得以永續(xù)的根本原因。企業(yè)不是銷售商，而是為人們提供生活方案。
當(dāng)你理解了什么是生意，也就理解了什么是技術(shù)，技術(shù)旨在拓展人類的生活空間，一切技術(shù)的目的都是為了營造出人類舒適的“生活空間”。如果你懂得了這一點(diǎn)就能懂得，數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都能使我們的生活變得更完美，使市場空間變得更大，發(fā)展的可能性變得更多。
研究那些在全球最有影響力的公司，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，它們有很強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新能力，組織富有活力，但它們的影響力更多來自于遠(yuǎn)見、野心、決心與執(zhí)著，它們所致力于的產(chǎn)品和服務(wù)深刻影響著人們的生活，影響著整個(gè)世界甚至人類的未來，這是它們的全球影響力的根本來源。
評價(jià)一家企業(yè)要從兩個(gè)維度去觀察。首先，評估任何一家公司都要求它具備業(yè)務(wù)發(fā)展能力，具有持續(xù)創(chuàng)新客戶喜歡的產(chǎn)品的能力，具有為股東提供最優(yōu)回報(bào)率的能力。進(jìn)而，一家想長期發(fā)展的大公司還應(yīng)該擔(dān)當(dāng)如下的責(zé)任——對世界作貢獻(xiàn)、幫助改善每個(gè)人、長期發(fā)展。
我想用阿爾伯特·愛因斯坦的一段話來結(jié)束這次分享，他說：我每天上百次地提醒自己，我的精神生活和物質(zhì)生活都依靠別人的勞動，我必須盡力以同樣的份量來報(bào)償我所領(lǐng)受了的和至今還在領(lǐng)受的東西。
這樣的思想可以作為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的基本假設(shè)，這也是智者的選擇。
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