桑愛梅
摘 要:新形勢下,人事管理對于呈現(xiàn)出市場趨勢化的醫(yī)院工作來說,越來越成為一種稀缺的資源,每家醫(yī)院的發(fā)展都離不開人事管理的支持與幫助,科學(xué)、合理的運(yùn)用人事管理不僅可以為醫(yī)院帶來巨大的收益,還可以有效提高醫(yī)院管理的效率,所以在醫(yī)院人事部門運(yùn)作機(jī)制和人事管理方式的改革中,主要目的就是將醫(yī)院整體的運(yùn)營效率大幅度提高。本文主要對醫(yī)院人事管理效率進(jìn)行分析,研究了人事管理當(dāng)中容易出現(xiàn)的問題,并且提出了針對性的解決措施,旨在能夠給醫(yī)院人事管理部門提供一定的參考和幫助。
關(guān)鍵詞:醫(yī)院人事管理;效率;促進(jìn);醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展
DOI:10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.210
人事管理部門可以說是醫(yī)院中最重要的核心部門之一,醫(yī)院中任何組織活動(dòng)都離不開人事部門科學(xué)的管理與調(diào)控。隨著時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步給醫(yī)院帶來眾多機(jī)遇,同時(shí)也帶來了不小的挑戰(zhàn),當(dāng)前醫(yī)院人事管理漸漸呈現(xiàn)出復(fù)雜化趨勢,這也對人事管理部門的工作人員提出了新的標(biāo)準(zhǔn)與要求,同時(shí)也給一線工作人員增加了很大壓力。由此可以看出,提高醫(yī)院人事管理效率、促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展,絕對是醫(yī)院人事管理部門亟待解決的問題之一。因此,本文下面將對提高醫(yī)院人事管理效率、促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行進(jìn)一步的分析與研究。
1 醫(yī)院人事管理工作中容易存在的問題
1.1 落后的管理模式
目前在我國醫(yī)院管理工作當(dāng)中,因?yàn)獒t(yī)療改革不斷深入與滲透,所以醫(yī)院日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)情況,如果這時(shí)候醫(yī)院的管理模式依舊落后、管理人員思想依舊陳舊,那么面對醫(yī)院工作中出現(xiàn)的新情況勢必會(huì)感到迷茫、棘手,時(shí)間一長,醫(yī)院人事管理工作的效率自然會(huì)降低,嚴(yán)重制約了醫(yī)院人事管理人員工作的積極性,從而降低工作質(zhì)量,最終導(dǎo)致醫(yī)院的整體管理效果下降。
1.2 醫(yī)院檔案管理錯(cuò)綜復(fù)雜
首先,人事管理部門當(dāng)然也包括對醫(yī)院檔案進(jìn)行有效的管理,醫(yī)院有部分檔案資料是人事部門進(jìn)行存儲與歸檔的。醫(yī)院中的這些檔案信息不僅僅是簡單的文字說明與記載,更是一所醫(yī)院歷史的憑據(jù)和依照。
其次,在醫(yī)療改革不斷深入進(jìn)行的時(shí)候,醫(yī)院中的檔案信息自然會(huì)與當(dāng)前新的制度中的信息出現(xiàn)不相符、不匹配的問題,這些問題勢必會(huì)造成人事管理中的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤與疏漏,從而造成人事管理部門的工作人員在實(shí)際的工作中出現(xiàn)無頭緒、無法進(jìn)一步推進(jìn)工作的情況。假如這些檔案信息管理并沒有第一時(shí)間進(jìn)行革新處理,則會(huì)影響信息檔案整體性與實(shí)效性。當(dāng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行重大決策時(shí),根據(jù)這些老舊的資料信息判斷就會(huì)出現(xiàn)偏差,進(jìn)而影響醫(yī)院的發(fā)展,從而使得醫(yī)院整體運(yùn)營效率降低,由此可以看出,在醫(yī)院的人事管理工作當(dāng)中,提高醫(yī)院人事管理效率,不但可以促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,還能提升領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性。
1.3 醫(yī)院中的各級部門與人員配合不順暢
首先,任何一種工作都離不開人的配合與參與,醫(yī)院人事管理部門更不會(huì)例外,想要提高醫(yī)院人事管理效率,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展,就必須要保證醫(yī)院各級部門與人員之間的配合是順暢有序的,因?yàn)槿耸轻t(yī)院正常運(yùn)營的主體,沒有各科室、各人員之間的相互配合,醫(yī)院的正常運(yùn)行無法得到保障。
其次,醫(yī)院工作中的各層級醫(yī)務(wù)工作者工作繁忙,如果溝通不順暢、不到位則會(huì)對人事部門的管理方法和策略產(chǎn)生抵制情緒,不愿意、不配合人事管理工作,導(dǎo)致日常工作中延誤和遺漏問題頻發(fā),進(jìn)而使得醫(yī)院人事管理中工作運(yùn)行的效率大打折扣。
2 提升醫(yī)院人事管理效率、促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方法與措施
2.1 制定完善的人事管理培養(yǎng)制度
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,各行各業(yè)、各單位之間的競爭,說到底就是人才之間的競爭,具有高素質(zhì)、高能力的人才是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高速發(fā)展的關(guān)鍵。在醫(yī)院的人事管理當(dāng)中,同時(shí)也要注重投入,挖掘精干力量,培養(yǎng)精良的醫(yī)療管理團(tuán)隊(duì),以團(tuán)隊(duì)的力量推進(jìn)醫(yī)院整體健康、長久的發(fā)展,也可以大幅度提高醫(yī)院人事管理效率。所以醫(yī)院的人事管理部門必須加大人才儲備力度,多培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強(qiáng)的專業(yè)型人才,在人才培養(yǎng)儲備階段,醫(yī)院人事管理部門需要制定完善且健全的人才培養(yǎng)制度。
首先,根據(jù)醫(yī)院自身發(fā)展的情況,將陳舊傳統(tǒng)的選拔觀念摒棄,對醫(yī)院中的工作人員按照年齡、職稱、專業(yè)技術(shù)水平分層級進(jìn)行篩選,制定合理的選拔流程,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮拔尖人才在醫(yī)院發(fā)展中的積極性、創(chuàng)造性,選拔工作堅(jiān)持突出貢獻(xiàn),注重實(shí)績,遵循公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,保證競爭的公平性,真正實(shí)現(xiàn)公平競爭、憑實(shí)力上崗。
其次,公平的人才競爭不僅僅需要醫(yī)院內(nèi)部公平合理化,同時(shí)還要用積極的態(tài)度引進(jìn)外界人才,為醫(yī)院注入新鮮血液,將醫(yī)院人才團(tuán)隊(duì)進(jìn)行革新與優(yōu)化,促進(jìn)醫(yī)院健康的發(fā)展與運(yùn)行,只有科學(xué)、合理的人才結(jié)構(gòu)才可以為醫(yī)院運(yùn)行提供高效、重要的保障。
最后,加大力度培養(yǎng)領(lǐng)軍人物,在醫(yī)院人事管理當(dāng)中,專業(yè)學(xué)科領(lǐng)軍人物是重點(diǎn),更是關(guān)鍵,領(lǐng)軍人物是醫(yī)院專業(yè)醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)的風(fēng)向標(biāo),是頂尖技術(shù)的帶頭人,代表醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水準(zhǔn)。培養(yǎng)領(lǐng)軍人物有利于打響醫(yī)院知名度,提升醫(yī)院排名,為普通醫(yī)生打造榜樣力量,因此,醫(yī)院要加大力度培養(yǎng)領(lǐng)軍人物工作,促進(jìn)其做好學(xué)科帶頭工作,塑造榜樣力量。
2.2 制定健全、完善的醫(yī)院績效考核機(jī)制
首先,高效的績效考核制度可以從內(nèi)而外地激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性,增加醫(yī)護(hù)人員的工作動(dòng)力,在我國現(xiàn)有的醫(yī)療體系當(dāng)中,大鍋飯、做一天和尚撞一天鐘的情況仍然存在,醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)參差不齊、醫(yī)療水平有高有低的問題時(shí)有出現(xiàn),同時(shí)醫(yī)院中各個(gè)科室之間的工作量很難用某一個(gè)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)來對其進(jìn)行考核與評判。
其次,因?yàn)獒t(yī)院中各個(gè)科室的職責(zé)不完全相同,所以人力資源分布不均衡、不合理的情況時(shí)有出現(xiàn),人不在崗,工資照拿的現(xiàn)象并不少見??记跈C(jī)制的不夠完善,讓部分人出勤全憑良心,這些都讓績效考核評價(jià)變得困難而繁重。
最后,要加大力度對醫(yī)院的績效管理機(jī)制進(jìn)行完善與健全,賞罰嚴(yán)明、論功行賞,注重業(yè)績,憑技術(shù)立身,促進(jìn)醫(yī)院人事管理部門管理效率的有效提升。
2.3 加強(qiáng)醫(yī)院各級部門之間溝通
首先,對于醫(yī)院人事管理部門和醫(yī)護(hù)工作人員來說,在平時(shí)的工作中要增加二者之間的協(xié)調(diào)配合性、提高溝通交流效率。
其次,醫(yī)院中的人事管理部門的主管領(lǐng)導(dǎo)要對不同部門之間人員舉辦定期的座談會(huì),在具體的座談會(huì)過程當(dāng)中,多給人事管理部門和醫(yī)護(hù)人員溝通交流的機(jī)會(huì),加強(qiáng)其相互溝通的力度,讓醫(yī)護(hù)人員都能切實(shí)的明白了解對方工作的流程與難點(diǎn),提升對彼此工作的了解與支持。
再則,如果一線科室部門的人員對人事管理人員提出一些意見或建議,人事管理部門的工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取、虛心接受,爭取做到有則改之、無則加勉。同時(shí),在座談會(huì)中,人事管理部門還要對自己工作內(nèi)容和相關(guān)程序進(jìn)行仔細(xì)的剖析和反思,爭取改進(jìn)工作方式方法,對各個(gè)科室的工作人員的配合情況進(jìn)行合理的解釋與說明,這樣才能提高醫(yī)院人事管理的效率,促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
最后,醫(yī)院的人事管理部門也要嚴(yán)格按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定制度和具體的工作程序,將相關(guān)制度在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)文公示,按照相關(guān)制度有序開展與落實(shí)人事工作,做到有章可循,有理可依,以此來提高人事部門管理的可信度與真實(shí)性。
3 醫(yī)院人事管理未來發(fā)展趨勢
從現(xiàn)在的醫(yī)院人事管理現(xiàn)狀和管理體制改革來說,醫(yī)院的人力資源管理改革正在起步階段,未來會(huì)呈現(xiàn)四種發(fā)展趨勢。
1)醫(yī)院管理職業(yè)化,勢必會(huì)帶動(dòng)人力資源管理職業(yè)化。
2)人力資源管理體系逐漸完善與形成,醫(yī)院對于管理專業(yè)人才的需求量會(huì)逐年增加。
3)因?yàn)獒t(yī)院管理經(jīng)營體制具有多樣化、多形式的特點(diǎn),必定促使人力資源管理方式也向多樣化發(fā)展。
4)人力資源管理正在逐步從硬性管理走入到了軟化管理當(dāng)中。
在醫(yī)院人事管理的創(chuàng)新當(dāng)中,醫(yī)院人事管理部門會(huì)發(fā)生三方面的變化。首先,在人事管理體制上面,會(huì)從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制變化成為市場經(jīng)濟(jì)體制,從集權(quán)管理變化為分權(quán)管理模式。
其次,從過去的人事檔案管理逐漸變化成為注重人才開發(fā)與培養(yǎng)上面,學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光去看待問題與進(jìn)行醫(yī)院人事管理,從原始的制約式管理,逐漸轉(zhuǎn)變成為服務(wù)式管理。
最后,將傳統(tǒng)的人員招聘、選拔,逐漸轉(zhuǎn)為競爭上崗,擇優(yōu)錄取等方式進(jìn)行人員的配備和選拔。
4 結(jié)束語
綜上所述,隨著時(shí)代的發(fā)展和相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步,我國醫(yī)療改革在穩(wěn)定的推進(jìn)當(dāng)中,醫(yī)院人事管理部門可以說是協(xié)調(diào)醫(yī)院各個(gè)部門和醫(yī)護(hù)人員之間關(guān)系的橋梁,在醫(yī)院管理工作中的地位不言而喻,只有對醫(yī)院人事進(jìn)行科學(xué)、有效的管理,健全醫(yī)院績效考核制度,提高各個(gè)科室之間的配合程度,才能提高醫(yī)院人事管理效率,促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。雖然我們國家在醫(yī)院人事管理效率方面還存在著一些問題和不足,但是作為為臨床一線服務(wù)的職能科室,人事部門管理的工作人員還是應(yīng)該不斷的進(jìn)行總結(jié)和學(xué)習(xí),并且還要進(jìn)行仔細(xì)的分析和綜合的討論,以此來保證人事管理的效率和速度與質(zhì)量,同時(shí),還要不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量,以得到大眾的滿意為其宗旨,進(jìn)而有效地推進(jìn)醫(yī)院人事管理部門健康、有序、長期的發(fā)展與運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
[1]劉湘.淺淡醫(yī)院人事管理[A].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.“決策論壇——科學(xué)決策的理論與方法學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文集(上)[C].中國武漢決策信息研究開發(fā)中心、決策與信息雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,2015:1.
[2]徐洪濤.對醫(yī)院人事檔案管理信息化的實(shí)現(xiàn)路徑探討[A].《臨床心身疾病雜志》2015年12月研討會(huì)綜合刊[C].2015:1.
[3]單秀文.醫(yī)院人事檔案管理中的常見問題及應(yīng)對措施[A].《決策與信息》雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.“決策論壇——管理科學(xué)與經(jīng)營決策學(xué)術(shù)研討會(huì)”論文集(下)[C].《決策與信息》雜志社、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院:,2016:1.