激勵(lì)機(jī)制在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

安曉林

摘 要：就醫(yī)院而言，在逐漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)下，要想獲得生存及發(fā)展，并占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，就需要針對(duì)市場(chǎng)需求形成“以人為本”的思想，積極使用激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化人力資源（簡(jiǎn)稱HR）管理，在人才應(yīng)用上獲得競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，持續(xù)完善勞動(dòng)力分配?；诖?，文章首先介紹了激勵(lì)機(jī)制，然后從崗位晉升激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)以及精神激勵(lì)等方面，詳細(xì)分析了在醫(yī)院HR管理方面激勵(lì)機(jī)制的具體運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;HR管理;激勵(lì)機(jī)制;物質(zhì)激勵(lì);環(huán)境激勵(lì)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.194

隨著時(shí)代的進(jìn)步及社會(huì)的發(fā)展，出現(xiàn)了行之有效的激勵(lì)機(jī)制，特別是針對(duì)醫(yī)院這種知識(shí)密集型機(jī)構(gòu)而言，充分開發(fā)與使用醫(yī)院人力資源，實(shí)施規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制，促使HR科學(xué)調(diào)整分配，是打造與維護(hù)醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心舉措。規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制可以提升醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在醫(yī)院HR管理方面可以起到有效作用，促使醫(yī)院發(fā)現(xiàn)、挖掘充滿積極性、有才干的人才，降低醫(yī)護(hù)工作者的大量流失，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院循環(huán)發(fā)展，也可以保障患者得到良好的服務(wù)。

1 激勵(lì)機(jī)制介紹

激勵(lì)機(jī)制主要指通過科學(xué)、準(zhǔn)確的理性化體系。來對(duì)職工積極性的各種獎(jiǎng)勵(lì)、酬勞、工資展開調(diào)動(dòng)，其中所涉及的內(nèi)容能夠分為四點(diǎn)，主要是環(huán)境激勵(lì)、晉升激勵(lì)、精神激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)。針對(duì)組織來說，如果組織制定規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制，不僅可以保證組織的穩(wěn)定發(fā)展，還在較大程度上推動(dòng)組織發(fā)展。但針對(duì)另一方面來說，激勵(lì)機(jī)制若應(yīng)用不斷，就會(huì)阻礙組織發(fā)展。所以，醫(yī)院要科學(xué)靈活的應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制，在遵守各項(xiàng)原則的前提下得到動(dòng)態(tài)發(fā)展，這樣方可充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的價(jià)值。

2 醫(yī)院HR管理方面激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用分析

2.1 崗位晉升激勵(lì)

在HR管理方面，晉升激勵(lì)的使用作用是充分激發(fā)醫(yī)護(hù)工作者潛藏潛力，從業(yè)務(wù)層面分析，醫(yī)院在業(yè)務(wù)穩(wěn)定性方面相較于其他企業(yè)更高，這表示在穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境下，如果不采用激勵(lì)手段，員工潛力將很難得到充分挖掘，醫(yī)院HR管理人員要以崗位晉升作為立足點(diǎn)，和激勵(lì)觀念相融合，科學(xué)采取晉升激勵(lì)，優(yōu)化晉升制度的基礎(chǔ)上不斷提高管理質(zhì)量。綜合探究，科學(xué)采取晉升激勵(lì)既能夠充分調(diào)動(dòng)員工潛力，也能夠使之上進(jìn)心獲得明顯提高。就醫(yī)院來說，科學(xué)采取晉升激勵(lì)，能夠讓醫(yī)院服務(wù)效率得到總體提高，進(jìn)而轉(zhuǎn)變工作局面，有利于推動(dòng)醫(yī)院生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)正常開展。而且，促使晉升機(jī)制和HR管理相融合，還能夠留下大量高素質(zhì)人才，讓員工才能價(jià)值得以充分體現(xiàn)，全面提高醫(yī)院整體管理效果。

2.2 物質(zhì)激勵(lì)

近幾年，人類在經(jīng)濟(jì)水平、生活品質(zhì)方面都獲得了明顯提高，由此也提高了物質(zhì)需求，醫(yī)務(wù)工作者也是這樣，他們?cè)谶x取醫(yī)護(hù)職業(yè)時(shí)的初衷就是為了充分展現(xiàn)自身的人生價(jià)值，而且還期望獲得大量的獎(jiǎng)金收入，所以物質(zhì)激勵(lì)是使得醫(yī)務(wù)工作者堅(jiān)持奮斗的主要?jiǎng)恿υ搭^，讓物質(zhì)激勵(lì)在大量激勵(lì)方式中占據(jù)了核心地位，所以HR部門要采用以下方法，科學(xué)使用物質(zhì)激勵(lì)[1]。其一，按照醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況以及醫(yī)護(hù)工作者的技能水平，為其營(yíng)造大量晉升、增加薪資的機(jī)會(huì)，從而充分達(dá)到留下人才、科學(xué)分配HR的最后目標(biāo)。其二，因?yàn)獒t(yī)院中設(shè)置的部門類型很多，且不同職位的醫(yī)護(hù)工作者在知識(shí)層面、專業(yè)能力方面都有差別性，這在無形之中提高了物質(zhì)激勵(lì)措施實(shí)行的困難性，為確?；鶎游镔|(zhì)激勵(lì)科學(xué)化運(yùn)用，相關(guān)負(fù)責(zé)人要仔細(xì)考量各種因素，整體分析其中出現(xiàn)的不同，基于此設(shè)置規(guī)范的物質(zhì)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。其三，在實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，能科學(xué)聽取病人建議，優(yōu)先選擇病人好頻率偏高的員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)，這樣既能夠充分提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，也能引導(dǎo)醫(yī)護(hù)工作者逐漸形成自我提高、自我完善的工作思想，從而使之工作面貌得到轉(zhuǎn)變。

2.3 精神激勵(lì)

科學(xué)使用精神激勵(lì)通常更注重對(duì)院內(nèi)員工進(jìn)行精神方面、情感方面的尊重和關(guān)懷，讓員工能夠真正感受到醫(yī)院真摯的關(guān)懷和關(guān)心，從而逐漸產(chǎn)生歸屬感，提高對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感。主要方法是：第一，管理者要在精神激勵(lì)運(yùn)用中結(jié)合醫(yī)院實(shí)況，進(jìn)行綜合研究、考核，合理采取精神激勵(lì)手段，更好迎合醫(yī)護(hù)工作者業(yè)務(wù)要求，讓HR管理質(zhì)量得到不斷提高。就榜樣激勵(lì)來說，首先從員工角度分析，某員工表現(xiàn)非常突出，即能將之視為榜樣激勵(lì)對(duì)象，另一方面就管理這方面分析，領(lǐng)導(dǎo)通常是員工主要模仿的主體，所以要激勵(lì)員工要先身先士卒，經(jīng)過本身熱情感染員工，突出精神激勵(lì)價(jià)值[2]。第二，從信心方面出發(fā)，按照每位醫(yī)護(hù)工作者實(shí)際情況進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制，比如，某員工近期在工作方面表現(xiàn)非常突出，這時(shí)就要找到恰當(dāng)時(shí)機(jī)，采用激勵(lì)于表?yè)P(yáng)手段，引導(dǎo)員工更為堅(jiān)定工作自信。第三，自覺和醫(yī)護(hù)工作者定時(shí)溝通，深入掌握其內(nèi)心需求，從而讓醫(yī)護(hù)工作者真實(shí)感受到醫(yī)院的尊重和關(guān)心，由此減少人才流失率。比如，管理負(fù)責(zé)人和醫(yī)護(hù)工作者定時(shí)溝通時(shí)，要重點(diǎn)掌握其在生活及工作方面面臨的困難，并提出科學(xué)建議，提供給他們一些幫助和鼓勵(lì)。第四，深入工作第一線，積極聽取基層員工的建議，且對(duì)一些可行性很高的建議加以分析，科學(xué)采納，逐漸完善精神激勵(lì)的使用方法，對(duì)其引起高度重視的基礎(chǔ)上，積極培養(yǎng)醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)，激發(fā)其熱情，提高工作水平，從而使得醫(yī)院得到良好發(fā)展。

2.4 環(huán)境激勵(lì)

就醫(yī)護(hù)工作者來說，各科辦公室、病房是他們工作的核心場(chǎng)所，而院內(nèi)環(huán)境自身存在一些特殊性，行走時(shí)間很長(zhǎng)時(shí)，通常會(huì)形成壓抑感、心理容易失衡，長(zhǎng)期如此會(huì)使之產(chǎn)生固化式的服務(wù)思維，不利于其創(chuàng)新性思維模式的形成，這時(shí)環(huán)境激勵(lì)的科學(xué)化使用能夠?yàn)榛鶎俞t(yī)護(hù)工作者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境以及交際環(huán)境，在迎合其社會(huì)需求的基礎(chǔ)上，也有利于改善其業(yè)務(wù)狀態(tài)，提高其服務(wù)能力。由此，HR管理人員要采用以下方法科學(xué)使用環(huán)境激勵(lì)手段。首先，管理負(fù)責(zé)人要重視創(chuàng)造融洽的人際交往環(huán)境，及時(shí)和醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行溝通與心理交流，深入分析其最真切的想法，按照其發(fā)展要求逐漸完善其工作環(huán)境。在員工之間出現(xiàn)各種矛盾時(shí)，要立即出面調(diào)解，創(chuàng)造融洽的工作氛

圍[3]。其次，形成以人為本的觀念，在醫(yī)院內(nèi)部景觀設(shè)計(jì)、裝飾裝修上參考基層醫(yī)護(hù)工作者的建議，組織問卷調(diào)查，創(chuàng)建優(yōu)美、干凈、舒適的服務(wù)環(huán)境，而且在環(huán)境創(chuàng)建中，也要融入特色化要素，增強(qiáng)自然采光、空間規(guī)劃、公共休閑區(qū)建設(shè)，讓醫(yī)護(hù)工作者在閑暇之余具有放松心情的地方，能享受各種景觀設(shè)施提供的環(huán)境激勵(lì)，從而擺正工作態(tài)度，一直充滿飽和的工作精神、愉快的心情參加工作，不斷提高其工作表現(xiàn)水平的基礎(chǔ)上，提高他們的業(yè)務(wù)效率。

3 結(jié)束語

總之，就當(dāng)前醫(yī)院經(jīng)營(yíng)來說，HR管理具有提高醫(yī)院總體競(jìng)爭(zhēng)水平，使得醫(yī)院成員發(fā)展的重要作用。由此，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)管理意識(shí)，合理使用物質(zhì)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、崗位晉升激勵(lì)以及精神激勵(lì)等手段，持續(xù)提高HR管理質(zhì)量，推動(dòng)醫(yī)院得的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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