大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館采訪人員素質(zhì)提升策略

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給高校圖書(shū)館采訪工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，通過(guò)分析圖書(shū)館采訪人員工作現(xiàn)狀，了解大數(shù)據(jù)時(shí)代下采訪人員的素質(zhì)要求，并提出提升采訪人員素質(zhì)的有關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)采訪;大數(shù)據(jù);素質(zhì)提升;資源建設(shè)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.187

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息和知識(shí)爆炸的時(shí)代。信息技術(shù)不斷發(fā)展，新理論、新工藝、新材料都層出不窮。伴隨著國(guó)家“新基建”戰(zhàn)略的提出與落實(shí)，以5G為代表的網(wǎng)絡(luò)傳輸不斷高速增長(zhǎng)。為了更好的服務(wù)讀者高校圖書(shū)館的功能隨著大環(huán)境的變化也不斷的改革，圖書(shū)的收藏也不僅于是原來(lái)的紙質(zhì)圖書(shū)，而是不斷拓展，收藏的資源涵蓋了數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)、圖片等電子信息資源。如今高校圖書(shū)館已然成為以數(shù)字檢索等為一體的多元化集成信息部門(mén)。信息化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化、智能化是圖書(shū)館的發(fā)展方向。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，給高校圖書(shū)館采訪工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。這些因素也對(duì)廣大采訪人員提出全新的要求和更好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，需要采訪人員在面對(duì)新形勢(shì)和新?tīng)顩r時(shí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)學(xué)習(xí)新技術(shù)、提出新問(wèn)題、研究新方法、開(kāi)拓新思路。采訪人員應(yīng)當(dāng)分析自身的優(yōu)勢(shì)，了解和關(guān)注大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，更好地利用大數(shù)據(jù)的信息技術(shù)提升自己的采訪工作水平，推進(jìn)智能科技與采訪工作的有機(jī)融合，加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)自身的不懈努力提升圖書(shū)館館藏的品質(zhì)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為師生和社會(huì)提供全面、深入、前沿的信息與知識(shí)采，更好的完成采訪工作。

1 大數(shù)據(jù)條件下圖書(shū)館采訪人員工作現(xiàn)狀

1.1 服務(wù)意識(shí)薄弱

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)同樣影響著圖書(shū)館采訪理念，傳統(tǒng)的采訪以信息資源為中心，將信息的收集、采購(gòu)、整編進(jìn)行處理，為用戶(hù)提供的信息也是單向的信息，無(wú)法獲得讀者的反饋，忽略了讀者滿(mǎn)意度與借閱量對(duì)于采訪工作的重要性。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)以讀者興趣為中心，將信息進(jìn)行篩選、加工、匯總、分析等工作，根據(jù)讀者的喜好與需求進(jìn)行采訪。

1.2 專(zhuān)業(yè)技能欠缺

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與推廣幫助圖書(shū)館采訪人員更深入的挖掘客戶(hù)需求和豐富資源信息。這就對(duì)采訪人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和大數(shù)據(jù)處理能力提出來(lái)新要求。目前采訪人員在運(yùn)用信息技術(shù)方面還很欠缺，專(zhuān)業(yè)技能不足，意識(shí)滯后。沒(méi)有很好的利用信息技術(shù)的推進(jìn)完善自己的能力，來(lái)使采訪工作更高效、更智能的進(jìn)行。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)的沖擊

信息時(shí)代的到來(lái)為人們帶來(lái)了更多的方便，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以獲得大部分自己所需的信息資料，并且能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)資源共享，同時(shí)也為現(xiàn)代圖書(shū)館提供了大數(shù)據(jù)技術(shù)和海量信息資源。帶來(lái)便捷的同時(shí)也給圖書(shū)館采訪人員帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，面對(duì)海量的信息和繁雜的知識(shí)很容易找不到側(cè)重點(diǎn)和方向，這就需要圖書(shū)館采訪人員利用專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行辨別和選取。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下采訪人員的素質(zhì)要求

2.1 思想政治素質(zhì)

思想政治素質(zhì)作為圖書(shū)館采訪人員整體素質(zhì)的靈魂和中心。政治思想決定了圖書(shū)采訪工作方向、館藏質(zhì)量等因素。正確的政治思想觀點(diǎn)來(lái)源于政治思想素質(zhì)，也是政治思想素質(zhì)的組成部分。采訪人員在采購(gòu)圖書(shū)同時(shí)也是在政治、道德、思想理念指導(dǎo)下進(jìn)行的，這些因素都決定了圖書(shū)的取與舍。有些出版物特別是社科類(lèi)圖書(shū)常常帶著編著者或發(fā)行人的自身特定的政治、思想、宗教信仰、道德觀等因素。如果圖書(shū)館采訪人員不具備正確的思想政治素質(zhì)，就會(huì)讓不健康的圖書(shū)因此流入圖書(shū)館中。沒(méi)有政治意識(shí)就無(wú)從談何運(yùn)用馬列主義立場(chǎng)，更無(wú)法分析圖書(shū)的政治、道德、倫理、宗教和審美的正確與健康，是否對(duì)培養(yǎng)優(yōu)秀民族文化和先進(jìn)科技知識(shí)有利。圖書(shū)館采訪人員應(yīng)當(dāng)具備較高的思想政治覺(jué)悟，做到廉潔奉公、公私分明的工作態(tài)度?，F(xiàn)代社會(huì)圖書(shū)的編著、出版、營(yíng)銷(xiāo)、采訪都還有不完善的地方，部分書(shū)商為了可以拿到更多的訂單，常常給采訪人員一些糖衣炮彈，讓采訪人員偏向于他們的圖書(shū)。如果這樣的情況出現(xiàn)，一些思想政治素質(zhì)和覺(jué)悟不夠的采訪人員就會(huì)帶有主觀意識(shí)和利益色彩進(jìn)行采購(gòu)，使得不符合圖書(shū)館要求或者質(zhì)量低劣的圖書(shū)流入圖書(shū)館，讀者品讀這些圖書(shū)后就會(huì)降低對(duì)圖書(shū)館的整體評(píng)價(jià)，損害圖書(shū)館形象。

2.2 專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

圖書(shū)館采訪人員需要明確自身對(duì)于圖書(shū)館、學(xué)校以及社會(huì)的責(zé)任。無(wú)論是通過(guò)深入讀者中間了解需求信息，還是到書(shū)店直接購(gòu)買(mǎi)，亦或通過(guò)網(wǎng)上收集資料，都需要采訪人員遵守職責(zé)責(zé)任與義務(wù)。采訪人員的職責(zé)特性決定了其應(yīng)當(dāng)全身心的為讀者服務(wù)，對(duì)圖書(shū)館采訪工作和業(yè)務(wù)而努力工作，做到精益求精、密益求密的工匠精神。采訪人員應(yīng)當(dāng)明確“我為誰(shuí)采訪、采訪那些內(nèi)容、采訪何處、如何采訪”等問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)懷職責(zé)熱情和信念，成為具備強(qiáng)烈敬業(yè)精神和職業(yè)道德的人。同時(shí)，圖書(shū)館采訪人員還需要加強(qiáng)自身對(duì)于出版市場(chǎng)和發(fā)售渠道的了解。

2.3 綜合溝通協(xié)調(diào)能力

圖書(shū)館采訪人員不僅對(duì)外需要面向眾多書(shū)商或者書(shū)店的圖書(shū)經(jīng)辦人員，對(duì)內(nèi)還要同圖書(shū)館其他采訪人員進(jìn)行溝通協(xié)作。因此圖書(shū)館采訪人員應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。采訪人員應(yīng)當(dāng)充當(dāng)扮演一種“潤(rùn)滑劑”的角色，可以妥善地處理各方面的問(wèn)題和協(xié)調(diào)各方的關(guān)系。采訪人員應(yīng)當(dāng)在顧全大局中互相幫助、團(tuán)結(jié)一心、求同存異。在協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上共同努力把采訪工作統(tǒng)一起來(lái)，成為一個(gè)合理的、有機(jī)的整體。塑造成一個(gè)高效率高質(zhì)量的采訪團(tuán)隊(duì)，在工作中遇到問(wèn)題才能發(fā)揮集體的力量提高效率、圓滿(mǎn)的完成任務(wù)。采訪人員應(yīng)當(dāng)要善于同資源供應(yīng)商、信息使用等進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)獲取有利于圖書(shū)館的有價(jià)值消息，同時(shí)還要處理好同館內(nèi)其他部門(mén)的關(guān)系，特別是流通、技術(shù)、咨詢(xún)與運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)的關(guān)系，通過(guò)合作了解他們的反饋信息和想法，從而更快速詳實(shí)的補(bǔ)充圖書(shū)館館藏資源。

3 提升采訪人員素質(zhì)的措施

圖書(shū)館采訪工作對(duì)于技術(shù)水平的要求越來(lái)越高，這就需要圖書(shū)館采訪人員在運(yùn)用智能化工具的前提下，深入挖掘采訪中的信息與資源整合。借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和信息的推送，在信息技術(shù)的引領(lǐng)下不斷提高自身采訪水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.1 加強(qiáng)綜合素質(zhì)提升

圖書(shū)館采訪人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)綜合素質(zhì)的提升，從圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息技術(shù)等多方面加強(qiáng)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高采訪人員個(gè)人綜合素質(zhì)。在此基礎(chǔ)之上，建立學(xué)科采訪人員制度，根據(jù)每個(gè)采訪人員的個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，專(zhuān)研某一類(lèi)或者學(xué)科從而為本校某一學(xué)科的讀者和用戶(hù)提供更深層次的信息服務(wù)。這樣形成的專(zhuān)項(xiàng)性人才較全能型人才培養(yǎng)效率高，定位和專(zhuān)業(yè)度更精準(zhǔn)，能夠快速有效地提高圖書(shū)館某學(xué)科的圖書(shū)質(zhì)量與合理優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。此外，還可以有側(cè)重的招聘精通大數(shù)據(jù)技術(shù)的采訪人員和專(zhuān)業(yè)技能人員，從而提高圖書(shū)館人員能力的整體水平，讓圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)技術(shù)的助力下更加貼合時(shí)代增加深度。

3.2 及時(shí)更新采訪人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和館藏

“服務(wù)”是圖書(shū)館的基本宗旨，讀者是圖書(shū)館的服務(wù)核心和服務(wù)對(duì)象，圖書(shū)館是通過(guò)讀者對(duì)于館藏文獻(xiàn)的有效使用來(lái)實(shí)現(xiàn)其存在的價(jià)值和意義，因此采訪人員的工作同樣不能脫離讀者而單獨(dú)存在，讀者對(duì)于館藏文獻(xiàn)的滿(mǎn)意度是檢測(cè)采訪人員工作的重要指標(biāo)。采訪人員需要多渠道了解讀者的多方面和深層次的閱讀需求，需要對(duì)了解到的讀者的需求進(jìn)行研究、調(diào)查和分類(lèi)，提取有用的信息，這就需要采訪人員有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和知識(shí)結(jié)構(gòu)，高校圖書(shū)館采訪人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的學(xué)科學(xué)習(xí)需求和素質(zhì)教育的精神來(lái)進(jìn)行采訪工作。要想實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，就需要采取多種形式、多種渠道的調(diào)查活動(dòng)。圖書(shū)館采訪人員根據(jù)圖書(shū)流通部門(mén)統(tǒng)計(jì)的紙質(zhì)圖書(shū)借閱情況、技術(shù)部提供的電子資源使用情況，分析讀者的各種有價(jià)值信息，還需要通過(guò)讀者調(diào)查統(tǒng)計(jì)表或者網(wǎng)上意見(jiàn)表等形式進(jìn)行征集讀者心聲和建議。同時(shí)，圖書(shū)館采訪人員還需要加強(qiáng)對(duì)于出版市場(chǎng)和發(fā)售渠道的了解。

3.3 熟悉和了解圖書(shū)館采訪制度

圖書(shū)館采訪制度包含采訪的原則、采訪的策略以及采訪的細(xì)則等，圖書(shū)館采訪制度是圖書(shū)館性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、目標(biāo)任務(wù)等措施用以保證圖書(shū)館館藏的系統(tǒng)性和實(shí)用性。圖書(shū)館采訪人員在實(shí)際工作中應(yīng)當(dāng)做到有章可循、有據(jù)可依。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的管理制度，避免圖書(shū)資源采購(gòu)的局限性和盲目性。從而減少因?yàn)樽陨淼囊蛩貙?duì)圖書(shū)館建設(shè)完成不利影響。

3.4 加強(qiáng)繼續(xù)教育工作

開(kāi)展和加強(qiáng)圖書(shū)館采訪人員的繼續(xù)教育工作，需要從幾個(gè)方面入手。首先，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)采訪人員的職業(yè)道德教育工作。應(yīng)當(dāng)通過(guò)道德教育讓采訪人員保持廉潔的工作態(tài)度，充當(dāng)起讀者與信息之間橋梁的作用，要保持一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)無(wú)私奉獻(xiàn)的心，通過(guò)自己的努力和堅(jiān)守為讀者提供更多有價(jià)值有深度的知識(shí)。其次，應(yīng)當(dāng)不斷完善圖書(shū)館采訪專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。作為圖書(shū)館的采訪人員，必須熟練運(yùn)用圖書(shū)館采訪專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解采訪、編訂、閱讀以及咨詢(xún)等方面的業(yè)務(wù)和原則，積極了解國(guó)內(nèi)外文化界的發(fā)展方向與動(dòng)態(tài)，做到不斷學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，也才可以更好的為讀者服務(wù)。再次，要加強(qiáng)采訪人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流活動(dòng)。盡管作為采訪人員時(shí)間上難以自主把握，但是在條件允許的情況下應(yīng)當(dāng)多參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流。這種培訓(xùn)與交流不應(yīng)該流于形式，既要滿(mǎn)足實(shí)際業(yè)務(wù)需要，又要從實(shí)處提高采訪人員的專(zhuān)業(yè)水平。最后，鼓勵(lì)采訪人員進(jìn)行學(xué)歷教育。目前大多采訪人員對(duì)于理論知識(shí)都有所欠缺，要想在源頭提高采訪人員的業(yè)務(wù)水平，就要從根本上解決知識(shí)儲(chǔ)備不足的情況，所以，應(yīng)當(dāng)大力倡導(dǎo)采訪人員進(jìn)行學(xué)歷教育。

4 結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館是傳播知識(shí)與文化的重要場(chǎng)所，是建設(shè)社會(huì)主義精神文明的重要保障，肩負(fù)著傳播科學(xué)與提高國(guó)民素質(zhì)的重任。所以圖書(shū)館采訪工作就是文化的方向、是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)摒棄封建迷信的重要途徑，體現(xiàn)了圖書(shū)館采訪工作對(duì)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)的引導(dǎo)和助推作用。圖書(shū)館采訪人員在全新的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立圖書(shū)館采訪工作的新意識(shí)。首先，需要構(gòu)建采訪工作的意識(shí)，擴(kuò)展自己的思想，轉(zhuǎn)變?cè)袌D書(shū)工作中的疏忽和漏洞問(wèn)題。其次，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)走出去、引進(jìn)來(lái)的方式，改變傳統(tǒng)的采訪觀念，盡可能拓寬不同的采購(gòu)渠道，除了同圖書(shū)出版公司鞏固合作關(guān)系，還需要借助大數(shù)據(jù)條件下的互聯(lián)網(wǎng)廣泛收集信息和渠道。圖書(shū)館采訪工作是一個(gè)高知識(shí)專(zhuān)業(yè)度的復(fù)雜工作，要求采訪人員應(yīng)當(dāng)具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和能力以及不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)的思想，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行采訪工作，通過(guò)采訪人員的不懈努力不斷優(yōu)化圖書(shū)館館藏資源結(jié)構(gòu)，使其結(jié)構(gòu)更加合理，信息更加豐富，滿(mǎn)足不同讀者的深層次需求，助力圖書(shū)館更好的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

田朝霞（1976-），女，漢族，重慶忠縣人，本科，會(huì)計(jì)師，研究方向：采訪人員素質(zhì)提升。