數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)探析*

（上海大學(xué)圖書館 上海 200444）

數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)是一種人工生態(tài)系統(tǒng)，數(shù)字檔案資源是數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)的核心生態(tài)因子，數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)不僅體現(xiàn)著生態(tài)服務(wù)理論與思維在數(shù)字檔案資源服務(wù)研究中的理論借鑒與應(yīng)用創(chuàng)新，而且反映出生態(tài)文明建設(shè)背景下數(shù)字檔案資源服務(wù)實(shí)踐的時(shí)代特征與實(shí)踐要求，需要以生態(tài)服務(wù)理論與知識(shí)為指導(dǎo)，從生態(tài)學(xué)視角進(jìn)一步審視數(shù)字檔案資源服務(wù)主題，深化數(shù)字檔案資源服務(wù)研究，創(chuàng)新數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)方式，破解數(shù)字檔案資源巨大資源量與價(jià)值實(shí)現(xiàn)之間的矛盾，促進(jìn)社會(huì)數(shù)字檔案資源信息消費(fèi)，激活數(shù)字檔案資源生態(tài)活力，滿足用戶日益增長、日趨多元的數(shù)字檔案資源利用需求，提高數(shù)字檔案資源利用效益。

1 生態(tài)服務(wù)理論發(fā)軔

生態(tài)系統(tǒng)作為一個(gè)生態(tài)整體，它通過不同的生態(tài)過程為人類提供多種服務(wù)，以滿足人類的生存、生產(chǎn)與生活需求，是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。20世紀(jì)70年代以來，生態(tài)服務(wù)（或生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)）逐漸成為新興生態(tài)學(xué)和生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的熱點(diǎn)之一，受到社會(huì)普遍關(guān)注[1]。生態(tài)服務(wù)是生態(tài)學(xué)重要研究內(nèi)容，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，為“衡量生態(tài)系統(tǒng)對人類貢獻(xiàn)提出了一個(gè)操作性的概念框架”[2]。一般來說，“生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)是指生態(tài)系統(tǒng)與生態(tài)過程所形成與維持的人類賴以生存的自然環(huán)境條件與效用，它不僅為人類提供食物、醫(yī)藥和其他生產(chǎn)生活原料，還創(chuàng)造與維持了地球的生命支持系統(tǒng)，形成人類生存所必須的環(huán)境條件，同時(shí)還為人類生活提供了休閑、娛樂和美學(xué)享受”[3]，它是“以人為中心的，是人類或人類社會(huì)形成的對人類從生態(tài)系統(tǒng)中所獲得的好處的帶有某種主觀程度的價(jià)值評判。”[4]隨著地球人口的持續(xù)增長和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人們對生態(tài)服務(wù)的需求也不斷增長，生態(tài)服務(wù)已經(jīng)成為研究“生態(tài)—經(jīng)濟(jì)—社會(huì)系統(tǒng)”的主流分析工具，不僅在傳統(tǒng)生態(tài)學(xué)領(lǐng)域備受重視，而且超越了傳統(tǒng)生態(tài)學(xué)視域下的生態(tài)服務(wù)范疇，“從以自然系統(tǒng)（如，森林，濕地，自然保護(hù)區(qū)）為主，擴(kuò)展到人工構(gòu)建或管理的系統(tǒng)（如農(nóng)田，養(yǎng)殖系統(tǒng)，城市綠地系統(tǒng)）”，“如何通過加強(qiáng)服務(wù)協(xié)同，規(guī)避服務(wù)權(quán)衡以減小人工系統(tǒng)造成的損害，既滿足當(dāng)代人的利益又不損害后代獲取利益的能力”[5]，顯得尤為必要。

數(shù)字檔案資源作為國家重要文化資源與記憶資源（數(shù)字記憶），是傳承、傳播文化最便捷、最直觀、最有效的載體，在社會(huì)記憶、文化記憶、個(gè)人記憶的建構(gòu)、重構(gòu)、恢復(fù)中承擔(dān)重要社會(huì)功能，各級檔案部門應(yīng)當(dāng)充分整合制度、人員、技術(shù)、資源等各類要素，主動(dòng)創(chuàng)新數(shù)字檔案資源服務(wù)模式、服務(wù)方式與服務(wù)手段，面向社會(huì)大眾“提供深層次、高質(zhì)量檔案信息產(chǎn)品，不斷挖掘檔案的價(jià)值，努力把‘死檔案’變成‘活信息’、把‘檔案庫’變成‘思想庫’”[6]。面對大數(shù)據(jù)社會(huì)的快速發(fā)展，數(shù)字檔案資源服務(wù)正面臨著重大發(fā)展機(jī)遇，一方面數(shù)字檔案資源以其動(dòng)態(tài)性、便捷性、時(shí)效性、技術(shù)性等特征推動(dòng)著傳統(tǒng)檔案資源利用方式的變革，有利于推進(jìn)檔案利用服務(wù)的個(gè)性化、精準(zhǔn)化與智能化；另一方面數(shù)字檔案資源生成主體多元、來源廣泛、保存分散，資源質(zhì)量良莠不齊、數(shù)據(jù)異構(gòu)、系統(tǒng)異構(gòu)，信息失真、失效、失讀、泄密等風(fēng)險(xiǎn)加大，對數(shù)字檔案資源利用服務(wù)也帶來了不小挑戰(zhàn)，需要聚焦信息時(shí)代數(shù)字檔案資源利用服務(wù)新特點(diǎn)，立足數(shù)字檔案資源的安全保存、安全管理與有效利用，從生態(tài)服務(wù)視角審視和探索數(shù)字檔案資源利用服務(wù)，這既是實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源生態(tài)管理的基本路徑，也是創(chuàng)新數(shù)字檔案資源利用服務(wù)的有效方法，有利于拓展數(shù)字檔案資源研究思維，系統(tǒng)探析數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)概念、思維、方式及其實(shí)現(xiàn)機(jī)制等，提高數(shù)字檔案資源服務(wù)效率、服務(wù)效益與服務(wù)效果，為數(shù)字檔案資源利用服務(wù)實(shí)踐提供理論指導(dǎo)和決策參考。

2 數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)概念辨析

生態(tài)服務(wù)理論不僅聚焦生態(tài)系統(tǒng)自身的健康協(xié)調(diào)運(yùn)行，而且關(guān)切人在生態(tài)系統(tǒng)中的地位及其作用，“不是單純從人與自然界的關(guān)系出發(fā)，而是同時(shí)要從人與人的社會(huì)生態(tài)關(guān)系考慮問題。只有人類內(nèi)部的社會(huì)生態(tài)關(guān)系同時(shí)建設(shè)好了，人與自然的生態(tài)關(guān)系才有希望形成”[7]，既強(qiáng)調(diào)人的主體性，通過人的主觀能動(dòng)性積極干預(yù)生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)行，“為創(chuàng)造及維持地球生命支持系統(tǒng)提供了諸如氣候調(diào)節(jié)、養(yǎng)分循環(huán)、廢物處理和美學(xué)文化方面等的功能”[8]；又強(qiáng)調(diào)生態(tài)系統(tǒng)對人的反饋或反作用，為人類提供海產(chǎn)品、草料、木材、纖維、燃料、醫(yī)藥資源及其它工業(yè)原料等“生態(tài)商品”，滿足人類生存生活需求，提高人的生產(chǎn)生活質(zhì)量。數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)旨在以生態(tài)服務(wù)理論與生態(tài)服務(wù)思維為指導(dǎo)，聚焦數(shù)字時(shí)代用戶數(shù)字檔案資源利用需求，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，深度挖掘館藏?cái)?shù)字檔案資源信息內(nèi)容，創(chuàng)新數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)手段與服務(wù)路徑，科學(xué)構(gòu)建數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)機(jī)制，提升數(shù)字檔案資源服務(wù)能級，為用戶提供方便快捷、多元有效的檔案利用服務(wù)，滿足用戶便捷化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化的檔案信息利用需求，確保數(shù)字環(huán)境下檔案信息服務(wù)的可持續(xù)供給與可持續(xù)利用，增強(qiáng)數(shù)字檔案資源的信息競爭力、文化軟實(shí)力與社會(huì)影響力，提高數(shù)字檔案資源生態(tài)位，促進(jìn)數(shù)字檔案資源可持續(xù)發(fā)展。

數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)概念的提出，不僅是單純的生態(tài)服務(wù)與數(shù)字檔案資源之間的學(xué)科交叉，而且是生態(tài)服務(wù)思維與數(shù)字檔案資源服務(wù)之間的深度融合，既體現(xiàn)了學(xué)科交叉時(shí)代的檔案學(xué)研究的學(xué)術(shù)創(chuàng)新，也為進(jìn)一步深化數(shù)字檔案資源服務(wù)研究提供了理論指導(dǎo)，為大數(shù)據(jù)時(shí)代審視和分析數(shù)字檔案資源服務(wù)拓寬了研究空間。筆者以為，數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)旨在運(yùn)用生態(tài)學(xué)理論與知識(shí)，通過借鑒生態(tài)服務(wù)思維凸顯數(shù)字檔案資源利用服務(wù)方式、服務(wù)效果和服務(wù)評估的生態(tài)化，強(qiáng)調(diào)數(shù)字檔案資源利用服務(wù)的效率、效益及其可持續(xù)性之間的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)，“低碳”“綠色”“開放”“共享”“參與”“安全”“智能”“集約化”“可持續(xù)”等生態(tài)效果是信息社會(huì)數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的基本特征，有利于重塑數(shù)字時(shí)代的檔案資源利用服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字檔案資源個(gè)性化服務(wù)、集成式服務(wù)、知識(shí)化服務(wù)、智能化服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字時(shí)代的檔案利用公共服務(wù)體系及其實(shí)現(xiàn)保障機(jī)制，推動(dòng)檔案資源利用的數(shù)字轉(zhuǎn)型與數(shù)字升級，優(yōu)化數(shù)字檔案資源生態(tài)環(huán)境，提升數(shù)字檔案資源服務(wù)的生態(tài)效益，滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶數(shù)字檔案資源利用需求。數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下方面：

一是強(qiáng)調(diào)數(shù)字檔案資源服務(wù)的生態(tài)質(zhì)性。生態(tài)質(zhì)性是理解數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的前提。從生態(tài)學(xué)審視數(shù)字檔案資源服務(wù)，首先要深刻理解數(shù)字檔案館作為一種人工生態(tài)系統(tǒng)，它是指“數(shù)字檔案館空間范圍內(nèi)的人與其生存環(huán)境相互作用而形成的統(tǒng)一復(fù)合體”[9]，旨在運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)的概念、理論和方法研究數(shù)字檔案館的結(jié)構(gòu)、功能和管理運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)不可分割的有機(jī)整體，主要由主體的人、客體環(huán)境與數(shù)字檔案資源等要素組成一個(gè)有機(jī)的生命體，這既是數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)研究的基本共識(shí)，也是數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)內(nèi)容，是數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)思維的理論基礎(chǔ)。其中，數(shù)字檔案資源是數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)核心生態(tài)因子，數(shù)字檔案資源服務(wù)是數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐載體，是發(fā)揮數(shù)字檔案資源價(jià)值的必由之路，在數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)中處于戰(zhàn)略位置，需要從生態(tài)系統(tǒng)視角進(jìn)一步審視和分析數(shù)字檔案資源服務(wù)的生態(tài)質(zhì)性，從系統(tǒng)整體視角考察數(shù)字檔案資源服務(wù)，提升數(shù)字檔案資源服務(wù)的生態(tài)能級，增強(qiáng)數(shù)字檔案資源的信息競爭力與社會(huì)影響力，促進(jìn)數(shù)字檔案館生態(tài)位的躍升。

二是突出數(shù)字檔案資源服務(wù)的生態(tài)效益。生態(tài)效益是指人類各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與消耗的資源及產(chǎn)生的環(huán)境影響的比值，它與經(jīng)濟(jì)效益之間是相互制約、互為因果的關(guān)系，生態(tài)效益概念隱含著從生態(tài)與經(jīng)濟(jì)兩個(gè)維度考慮環(huán)境問題，在兩者之間做一個(gè)最佳的配置；在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和其他活動(dòng)時(shí)，在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值時(shí)，盡量減少資源的消耗和對生態(tài)環(huán)境的沖擊[10]。數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)思維具有深厚的生態(tài)啟示意義，它對數(shù)字檔案資源服務(wù)效益的評價(jià)，不再單純的評判一般意義上的經(jīng)濟(jì)效益，而是要從社會(huì)總體利益出發(fā)來衡量的，不僅包含傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益，而且包括更多地政治效益、文化效益、社會(huì)效益等非經(jīng)濟(jì)效益，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益與非經(jīng)濟(jì)效益之間的有機(jī)統(tǒng)一，共同構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代檔案資源利用服務(wù)的整體效益，這是信息社會(huì)數(shù)字檔案資源服務(wù)生態(tài)效益的根本所指。

三是注重?cái)?shù)字檔案資源服務(wù)的生態(tài)安全。安全是檔案工作的生命線，生態(tài)安全是數(shù)字時(shí)代檔案安全新范式、新理念與新要求，貫穿數(shù)字檔案資源建設(shè)管理全過程，體現(xiàn)出鮮明的生態(tài)學(xué)范式，具有強(qiáng)烈的時(shí)代特征。生態(tài)安全是數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)思維的內(nèi)在要求和直接體現(xiàn)，不僅要注重安全目標(biāo)的重要性，而且要注重安全過程的重要性，強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字環(huán)境下的整體生態(tài)安全觀，關(guān)涉數(shù)字檔案資源的產(chǎn)生、收集、存儲(chǔ)、整合、開發(fā)、利用等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。數(shù)字檔案資源服務(wù)生態(tài)安全既是一種整體性安全，也是一種動(dòng)態(tài)性安全，核心體現(xiàn)在數(shù)字檔案資源利用服務(wù)過程中務(wù)必確保數(shù)字檔案資源的載體安全、信息安全、系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全以及保密安全等，這既是數(shù)字檔案資源建設(shè)管理的目標(biāo)遵循，也是數(shù)字檔案資源利用服務(wù)的基本要求，與數(shù)字檔案資源安全收集、安全存儲(chǔ)、安全管理、安全開發(fā)、安全利用等一起構(gòu)筑數(shù)字檔案資源的整體生態(tài)安全。

四是聚焦數(shù)字檔案資源服務(wù)的開放共享。開放性是數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)的永恒特征，“只有不斷與外界環(huán)境交流，借鑒吸收其他信息組織機(jī)構(gòu)的特長，數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)才會(huì)保持旺盛的生命力?！盵11]數(shù)字檔案資源作為數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)的核心生態(tài)因子，在國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值潛能日益增強(qiáng)，但目前還難以對數(shù)字檔案資源實(shí)現(xiàn)有效利用，價(jià)值作用仍然發(fā)揮不夠，需要著力破解數(shù)字檔案巨大資源量與價(jià)值實(shí)現(xiàn)有限性之間的突出矛盾，不斷創(chuàng)新數(shù)字檔案資源的服務(wù)方式、服務(wù)手段與服務(wù)路徑，實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源的有效利用和社會(huì)共享。隨著社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加快，公民信息意識(shí)與權(quán)利意識(shí)日漸崛起，信息資源利用意識(shí)日益增強(qiáng)，為數(shù)字檔案資源的開放共享創(chuàng)造了時(shí)代機(jī)遇。開放共享是數(shù)字檔案資源建設(shè)管理的基本目標(biāo)，是數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的價(jià)值追求，“實(shí)施國家數(shù)字檔案資源融合共享服務(wù)工程。建立開放檔案信息資源社會(huì)化共享服務(wù)平臺(tái)，制定檔案數(shù)據(jù)開放計(jì)劃，落實(shí)數(shù)據(jù)開放與維護(hù)的責(zé)任”[12]，已經(jīng)成為新時(shí)期國家數(shù)字檔案資源建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)。

五是凸顯數(shù)字檔案資源服務(wù)的集約化。當(dāng)前，我國數(shù)字檔案資源管理方式主要是集中統(tǒng)一管理，這為數(shù)字檔案資源集約化服務(wù)奠定了優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)，有利于充分整合數(shù)字檔案資源各方要素，強(qiáng)化協(xié)同溝通，做好檔案形成者、檔案管理者、檔案利用者三方的密切協(xié)作與有效溝通，既需要檔案形成者的“前端控制”，確保數(shù)字檔案資源來源渠道的暢通和數(shù)字檔案資源信息收集的齊全與完整；也需要檔案管理者的“科學(xué)管理”，確保館藏?cái)?shù)字檔案資源的“有序”和“有用”；還要廣大檔案利用者的“意識(shí)覺醒”，以促進(jìn)社會(huì)數(shù)字檔案資源信息消費(fèi)，全面推進(jìn)數(shù)字檔案資源個(gè)性化服務(wù)、集成式服務(wù)、知識(shí)化服務(wù)、智能化服務(wù)，激活數(shù)字檔案資源生態(tài)活力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字檔案資源信息服務(wù)。

3 數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)實(shí)現(xiàn)方式

隨著生態(tài)文明建設(shè)的快速推進(jìn)與現(xiàn)代信息技術(shù)的全面驅(qū)動(dòng)，數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)理念日益普及，數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)方式日趨多樣，檔案工作者需要在數(shù)字檔案資源利用服務(wù)過程中自覺秉承生態(tài)意識(shí)，主動(dòng)從人類社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)、社會(huì)信息生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)等生態(tài)視角對數(shù)字檔案資源服務(wù)進(jìn)行多維審視，將有機(jī)、整體、全面、系統(tǒng)、開放、協(xié)同、持續(xù)、和諧等生態(tài)化思維融入數(shù)字檔案資源利用服務(wù)全過程，既要確保數(shù)字檔案資源利用服務(wù)的社會(huì)效果，又要維護(hù)數(shù)字檔案資源自身的生態(tài)安全，促進(jìn)數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。為此，在國家檔案事業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，檔案部門不僅需要強(qiáng)化數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)理論認(rèn)識(shí)，深化數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)內(nèi)涵，而且需要推進(jìn)數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)實(shí)踐探索，重點(diǎn)探討大數(shù)據(jù)社會(huì)發(fā)展環(huán)境下數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)方式及其實(shí)現(xiàn)策略，促進(jìn)數(shù)字檔案資源共建共享共治，提高數(shù)字檔案資源生態(tài)位。當(dāng)前，數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)方式主要有綠色服務(wù)、低碳服務(wù)、眾包服務(wù)、云服務(wù)、智能服務(wù)等，其中綠色服務(wù)、低碳服務(wù)是數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的內(nèi)在要求，體現(xiàn)著生態(tài)文明、生態(tài)服務(wù)的本質(zhì)屬性與內(nèi)在要求；眾包服務(wù)、云服務(wù)、智能服務(wù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)與社會(huì)相互融合、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)的時(shí)代產(chǎn)物，體現(xiàn)著數(shù)字檔案資源服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢，既是數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的實(shí)踐路徑，又是數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的動(dòng)力之源。

3.1 綠色服務(wù)

隨著全球生態(tài)文明建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，傳統(tǒng)工業(yè)文明逐步向現(xiàn)代生態(tài)文明過渡，綠色文明、綠色發(fā)展、綠色生活乃至綠色服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展潮流，是現(xiàn)代生態(tài)文明的核心特質(zhì)與焦點(diǎn)呈現(xiàn)。數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)，旨在將生態(tài)文明背景下的綠色理念融入數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)實(shí)踐，深化數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)內(nèi)涵，打造數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)新范式，促進(jìn)數(shù)字檔案資源的綠色管理、綠色開發(fā)與綠色利用，滿足數(shù)字環(huán)境下用戶的多元檔案利用需求。數(shù)字環(huán)境下，信息技術(shù)發(fā)展快速、應(yīng)用廣泛，尤其是遠(yuǎn)程服務(wù)、智慧服務(wù)、集成服務(wù)等檔案信息服務(wù)方式為數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，有利于夯實(shí)數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)內(nèi)涵，為數(shù)字檔案資源服務(wù)營造安全、健康、可靠的綠色環(huán)境，實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源服務(wù)過程中經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、文化效益、政治效益、生態(tài)效益之間的有機(jī)統(tǒng)一。當(dāng)前，開展數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)，需要從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)推進(jìn)：

一是倡導(dǎo)綠色服務(wù)理念，增強(qiáng)檔案工作者綠色服務(wù)意識(shí)。“所謂綠色服務(wù)，是指有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境，節(jié)約資源和能源的、無污、無害、無毒的、有益于人類健康的服務(wù)”[13]，隨著傳統(tǒng)工業(yè)文明向現(xiàn)代生態(tài)文明的發(fā)展過渡，綠色服務(wù)逐漸成為未來服務(wù)業(yè)發(fā)展的主流，檔案部門需要通過多種渠道和多種形式，加強(qiáng)生態(tài)文明知識(shí)學(xué)習(xí)，尤其是要加大對綠色服務(wù)的宣傳，提倡綠色生活方式，增強(qiáng)綠色服務(wù)意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)綠色服務(wù)內(nèi)涵，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)綠色服務(wù)知識(shí)，使檔案工作者能夠明晰數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)背景，厘清數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)服內(nèi)涵，提高檔案工作者綠色服務(wù)意識(shí)，凝練檔案工作者綠色理念和綠色價(jià)值觀，促進(jìn)數(shù)字檔案資源的綠色利用，提高數(shù)字檔案資源服務(wù)綠色效益，為數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)的開展奠定理論基礎(chǔ)與思想基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新綠色服務(wù)方式，提高數(shù)字檔案資源服務(wù)效率。當(dāng)前，生態(tài)文明建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，綠色理念已成社會(huì)共識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)正逢其時(shí)，這既是社會(huì)綠色理念普及使然，也是數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的基本要求，反映出數(shù)字檔案資源服務(wù)新特點(diǎn)與新方式。筆者以為，綠色服務(wù)不僅是一種生態(tài)服務(wù)理念，更是一種生態(tài)服務(wù)實(shí)踐。數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)的開展，既需要通過凝練綠色服務(wù)理念共識(shí)，奠定綠色服務(wù)思想基礎(chǔ)；又要充分利用科學(xué)管理知識(shí)與現(xiàn)代信息技術(shù)等，強(qiáng)化數(shù)字檔案資源服務(wù)的“供給側(cè)改革”，創(chuàng)新數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)方式，積極推進(jìn)數(shù)字檔案資源的在線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、一站式服務(wù)、智能化服務(wù)等，為用戶數(shù)字檔案資源利用供給有效服務(wù)方式，提高數(shù)字檔案資源服務(wù)效率，滿足數(shù)字時(shí)代用戶檔案利用的便捷化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化需求。

三是拓展綠色服務(wù)路徑，提升數(shù)字檔案資源服務(wù)效益。數(shù)字檔案資源綠色服務(wù)，一方面需要通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)來提升檔案檢索、檔案借閱、檔案展覽、檔案編研等傳統(tǒng)檔案服務(wù)綠色內(nèi)涵，降低傳統(tǒng)檔案服務(wù)能耗，提升傳統(tǒng)檔案服務(wù)效益；另一方面更要圍繞大數(shù)據(jù)發(fā)展的時(shí)代背景，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)檔案資源服務(wù)時(shí)空限制，拓展數(shù)字檔案資源服務(wù)路徑，拓寬數(shù)字檔案資源服務(wù)空間，發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字檔案資源的信息價(jià)值、數(shù)據(jù)價(jià)值、知識(shí)價(jià)值與文化價(jià)值，為用戶提供全天候、一站式、多元化、智慧化的數(shù)字檔案資源利用服務(wù)體系，提升大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)效益，滿足用戶日益增長、日益多樣、日趨多元的數(shù)字檔案資源利用需求，不斷擴(kuò)大信息時(shí)代國家數(shù)字檔案資源的信息競爭力與社會(huì)影響力。

3.2 低碳服務(wù)

“低碳”是生態(tài)社會(huì)發(fā)展的高頻詞，反映了經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和行為特征，是國家生態(tài)文明建設(shè)發(fā)展的必然要求。“低碳”意味著低能耗、低污染，涉及到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人口、資源、環(huán)境等各個(gè)領(lǐng)域，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要“樹立低碳理念，并通過價(jià)值引導(dǎo)，營造重視節(jié)約能源資源、減少碳排放的良好社會(huì)氛圍。”[14]隨著低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，低碳理念日趨普及，促進(jìn)了低碳城市、低碳交通、低碳旅游、低碳消費(fèi)、低碳管理、低碳服務(wù)等快速發(fā)展與深度融合，使得低碳生活、低碳理念成為現(xiàn)代社會(huì)人們的普遍共識(shí)和價(jià)值追求。數(shù)字時(shí)代，檔案形態(tài)、檔案業(yè)態(tài)等發(fā)生革命性變革，數(shù)字檔案資源、數(shù)字檔案館（室）應(yīng)運(yùn)而生，成為新時(shí)期國家檔案事業(yè)發(fā)展的“主戰(zhàn)場”。數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)是國家生態(tài)文明建設(shè)與綠色發(fā)展戰(zhàn)略的必然選擇和內(nèi)在要求，是新時(shí)期檔案利用服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，其核心是通過低碳行動(dòng)、低碳管理、低碳戰(zhàn)略等，不斷增強(qiáng)數(shù)字檔案資源服務(wù)主體的低碳意識(shí)，優(yōu)化數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)體系，創(chuàng)建一個(gè)集低碳排放、資源節(jié)約、綠色運(yùn)行、健康和諧、可持續(xù)發(fā)展等于一體的數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。筆者以為，開展數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)，既是檔案事業(yè)發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型與檔案資源形態(tài)的數(shù)字化變革的時(shí)代要求，也反映出數(shù)字檔案資源服務(wù)方式的生態(tài)特質(zhì)與范式轉(zhuǎn)型，需要著重從以下方面系統(tǒng)推進(jìn)：

一是加大低碳服務(wù)宣傳力度，強(qiáng)化低碳服務(wù)意識(shí)，凝聚低碳服務(wù)共識(shí)，增強(qiáng)低碳服務(wù)自覺。數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)的實(shí)施，不僅要檔案管理者樹立低碳理念，強(qiáng)化數(shù)字檔案資源管理的低碳環(huán)保高效，同時(shí)還要檔案形成者和檔案利用者具備低碳理念，厚植低碳意識(shí)，促進(jìn)數(shù)字檔案資源服務(wù)思想轉(zhuǎn)變與觀念轉(zhuǎn)變，營造良好的數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)氛圍，增強(qiáng)數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)的前端控制能力與全周期管理能力，提高數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)效果。

二是推進(jìn)數(shù)字檔案資源集約化管理，“通過運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)手段，提供便捷、快速、高效的檔案信息利用，實(shí)現(xiàn)‘一站式’檢索、在線利用、全天候服務(wù)，避免用戶奔波之苦，減少交通成本；通過網(wǎng)絡(luò)，可以打破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地利用檔案信息資源，實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享”[15]，激發(fā)用戶數(shù)字檔案信息利用需求，促進(jìn)社會(huì)檔案信息消費(fèi)，驅(qū)動(dòng)檔案信息資源深度開發(fā)，創(chuàng)新數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)方式、服務(wù)手段、服務(wù)模式與服務(wù)路徑，提高數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)效率與效益。

三是強(qiáng)化數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)制度建設(shè)，推進(jìn)數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)的制度管理，將數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)理念、服務(wù)體制、服務(wù)模式、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行制度化確立，不斷完善數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)制度體系及其實(shí)施細(xì)則，為數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)實(shí)踐提供制度保障，確保數(shù)字檔案資源低碳服務(wù)在制度軌道中有序?qū)嵤?，?shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源服務(wù)的低碳、節(jié)能、減排與高效。

3.3 眾包服務(wù)

“眾包”（Crowd-sourcing）是一種新的商業(yè)模式，它是指“一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)將過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)以自由自愿的形式外包給非特定的（通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法”[16]，旨在“將創(chuàng)新或研發(fā)等核心價(jià)值的重任委托給外部大眾處理，給予平臺(tái)支持，讓大眾提出創(chuàng)意或解決核心技術(shù)問題”[17]。當(dāng)前，“眾包模式應(yīng)用于檔案信息資源建設(shè)，能夠應(yīng)對檔案工作面臨的新挑戰(zhàn)、創(chuàng)新檔案資源管理和開發(fā)機(jī)制并提高檔案機(jī)構(gòu)的社會(huì)影響力”[18]，不僅成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代數(shù)字檔案資源服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑，而且成為數(shù)字檔案資源開發(fā)利用中的一道亮麗風(fēng)景線，如美國NARA2010年開啟的公民檔案員（Citizen Archivist）[19]、荷蘭阿姆斯特丹檔案館2011年開啟的“眾在參與項(xiàng)目（Velehanden）”與新加坡國家檔案館2015年開啟的公民檔案管理員計(jì)劃（Citizen Archivist Project）項(xiàng)目[20]，以及我國遼寧省檔案館“社會(huì)檔案人”平臺(tái)（以檔案收集為特征的各省市檔案門戶平臺(tái)、以詞條編輯為特征）、上海圖書館“家譜知識(shí)服務(wù)平臺(tái)”（以在線捐贈(zèng)、在線識(shí)譜、在線修譜為功能）與“歷史文獻(xiàn)眾包平臺(tái)”（盛宣懷檔案抄錄項(xiàng)目）[21]等檔案眾包服務(wù)案例，不僅為數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)增添了活力，而且促進(jìn)了數(shù)字檔案資源服務(wù)轉(zhuǎn)型，為數(shù)字檔案資源服務(wù)創(chuàng)新提供了新思路與新模式，為新時(shí)期社群檔案資源、民生檔案資源、領(lǐng)域檔案資源等數(shù)字檔案資源服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來了契機(jī)。當(dāng)前，開展數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)，提高數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)效益，需要重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：

一是要系統(tǒng)總結(jié)檔案眾包服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。眾包作為數(shù)字時(shí)代檔案信息資源建設(shè)的一種模式，旨在通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，“匯聚公眾的力量與智慧完成檔案收集、文本轉(zhuǎn)錄、著錄、標(biāo)引等工作，不但能在一定程度上化解檔案機(jī)構(gòu)資源不足的問題，而且‘用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容’的方式，有助于直接從利用者的視角來建設(shè)檔案信息資源，為后續(xù)的開發(fā)利用提供基礎(chǔ)?！盵22]檔案部門需要主動(dòng)作為，既要大膽嘗試，通過“眾包”創(chuàng)新數(shù)字檔案資源服務(wù)方式，汲取公眾智慧，激活數(shù)字檔案資源服務(wù)活力，厚植數(shù)字檔案資源開放共享氛圍；又要認(rèn)真總結(jié)深挖實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化對“眾包服務(wù)”的理解，增強(qiáng)數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)大眾積極性和能動(dòng)性，提高用戶在數(shù)字檔案資源建設(shè)服務(wù)中的參與熱情和參與程度，“讓有興趣、有能力的大眾從原有被動(dòng)接受檔案成果的‘消費(fèi)者’，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與開發(fā)過程的‘生產(chǎn)者’，是對現(xiàn)有‘內(nèi)驅(qū)式’主導(dǎo)的檔案資源開發(fā)模式的升級?！盵23]

二是要科學(xué)構(gòu)建數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)平臺(tái)。數(shù)字時(shí)代，開展數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)，不僅需要大膽嘗試眾包服務(wù)，拓展數(shù)字檔案資源服務(wù)路徑，更要積極完善數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)機(jī)制，為數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)的實(shí)施搭建有效的實(shí)踐平臺(tái)。數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)平臺(tái)既可以是“自給自足”式構(gòu)建平臺(tái)，也可以是“頂層設(shè)計(jì)”式構(gòu)建平臺(tái)，前者是指以現(xiàn)有官方網(wǎng)站為基礎(chǔ)，只是從中嵌入和開發(fā)進(jìn)行檔案眾包服務(wù)的相關(guān)網(wǎng)頁，便于直接發(fā)布和管理眾包項(xiàng)目的平臺(tái)構(gòu)建方式；后者是指通過國家級檔案館或省級檔案館牽頭構(gòu)建檔案眾包總平臺(tái)的方式，其他檔案館可借助此平臺(tái)將檔案眾包項(xiàng)目發(fā)布，降低資源消耗，提高數(shù)字檔案資源服務(wù)效益。[24]

三是要深化“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的應(yīng)用示范。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展迅速，應(yīng)用廣泛，為數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)提供了技術(shù)支持，有利于推廣實(shí)施“‘互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)絡(luò)大眾’的檔案眾包及實(shí)施策略”[25]，進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)字檔案資源價(jià)值，充分挖掘數(shù)字檔案資源服務(wù)潛力，尤其是數(shù)字人文背景下的數(shù)字檔案資源的整合開發(fā)亟待加強(qiáng)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用推廣，以“眾包”理念和“眾包”服務(wù)推進(jìn)數(shù)字檔案資源數(shù)字人文服務(wù)，推動(dòng)數(shù)字檔案資源服務(wù)的范式轉(zhuǎn)型，提高用戶在數(shù)字檔案資源建設(shè)服務(wù)中的參與度，增強(qiáng)用戶數(shù)字檔案資源服務(wù)體驗(yàn)，提高數(shù)字檔案資源服務(wù)效果。在數(shù)字檔案資源收集、整理、鑒定、檢索、編研、利用等方面積極開展應(yīng)用，控制數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)的內(nèi)容質(zhì)量，充分保障數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)中的用戶權(quán)益，并通過完善眾包服務(wù)制度，確保數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)項(xiàng)目的合法合規(guī)，激勵(lì)用戶積極參與數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字檔案資源眾包服務(wù)的有效開展。

3.4 云服務(wù)

當(dāng)前，“云計(jì)算所帶來的工業(yè)革命，將降低知識(shí)獲取的成本，也使知識(shí)的產(chǎn)生變得更容易、分享變得更方便”[26]；“云計(jì)算降低了信息獲取成本、實(shí)現(xiàn)了IT服務(wù)的規(guī)?；a(chǎn)，并促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新進(jìn)程”[27]，為數(shù)字時(shí)代檔案信息云存儲(chǔ)、云備份、云共享等云服務(wù)創(chuàng)造了戰(zhàn)略機(jī)遇，使數(shù)字檔案資源云服務(wù)能更好地融入社會(huì)，不斷提高數(shù)字檔案資源利用效益?！霸品?wù)”作為數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的一種實(shí)現(xiàn)方式，它是以云計(jì)算為技術(shù)核心，以云計(jì)算應(yīng)用為實(shí)踐牽引，探索云環(huán)境下數(shù)字檔案資源的服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，運(yùn)用云存儲(chǔ)、云備份、云共享等云計(jì)算技術(shù)將各類數(shù)字檔案資源進(jìn)行快速調(diào)度和組合，“通過‘云’端提供的強(qiáng)大計(jì)算能力、方便快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及良好的交互環(huán)境，能夠?yàn)闄n案用戶提供多樣化和個(gè)性化的檔案服務(wù)”[28]，提高數(shù)字檔案資源共建共享水平，降低數(shù)字檔案資源管理成本與管理能耗，提升數(shù)字檔案資源管理效率和服務(wù)效益。數(shù)字檔案資源云服務(wù)主要體現(xiàn)在以下方面：

一是積極開展數(shù)字檔案資源云存儲(chǔ)。云存儲(chǔ)模式的成功應(yīng)用為數(shù)字檔案資源存儲(chǔ)從傳統(tǒng)離線存儲(chǔ)模式向在線云存儲(chǔ)模式的轉(zhuǎn)變提供了新機(jī)遇，并且具備了技術(shù)、管理和經(jīng)濟(jì)上的可行性，能夠在確保檔案安全前提下，將分散在網(wǎng)絡(luò)中的各種存儲(chǔ)平臺(tái)上的數(shù)字檔案資源整合在一起，為用戶提供海量、統(tǒng)一和安全的網(wǎng)絡(luò)在線云存儲(chǔ)服務(wù)，不斷增強(qiáng)海量存儲(chǔ)能力，滿足數(shù)字檔案資源海量增長的存儲(chǔ)需求；能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字檔案網(wǎng)絡(luò)在線異地備份，增強(qiáng)容災(zāi)、異地備份能力，避免各檔案館(室)單獨(dú)存儲(chǔ)時(shí)遭遇停電、火災(zāi)、水災(zāi)等情況時(shí)可能帶來的損失；能夠消除數(shù)字檔案資源冗余，最大限度地提升數(shù)字檔案資源共享度；能夠提升檢索能力和檢索效率，協(xié)助解決海量數(shù)據(jù)的計(jì)算處理和分析問題，并能協(xié)同開展“一站式”服務(wù)，提升檔案信息服務(wù)能力[29]。

二是實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源云備份。云存儲(chǔ)在海量信息處理、降低數(shù)據(jù)管理成本、擴(kuò)展信息存儲(chǔ)性能與容量、數(shù)據(jù)高效存取、數(shù)據(jù)廣泛共享、用戶透明訪問等方面具有顯著優(yōu)勢，能夠?yàn)閿?shù)字檔案資源云備份提供技術(shù)支持。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和檔案信息化建設(shè)的深入推進(jìn)，云備份方案將是“未來省市級、區(qū)縣級檔案信息化建設(shè)工作的重要基礎(chǔ)，包括將要構(gòu)建的檔案信息資源共享平臺(tái)、電子檔案備份中心等都可以作為實(shí)施基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)檔案數(shù)據(jù)的交換和永久保存”，“通過構(gòu)建多方位的檔案備份系統(tǒng)，采用云環(huán)境下的檔案數(shù)字資源備份副本的存放策略，建立多套多地備份機(jī)制，是解決檔案數(shù)字資源備份的有效途徑”，“使得檔案數(shù)字資源的備份方式發(fā)生了根本的變化，由離線的脫機(jī)介質(zhì)變成網(wǎng)絡(luò)在線的方式，實(shí)現(xiàn)本地遠(yuǎn)程多重?cái)?shù)據(jù)保護(hù)，從而提高存儲(chǔ)安全和數(shù)據(jù)災(zāi)備能力”[30]。

三是推進(jìn)數(shù)字檔案資源云共享。當(dāng)前，“云計(jì)算帶來了一種組織和實(shí)現(xiàn)機(jī)制，使我們可以組織資源以服務(wù)，組織技術(shù)以實(shí)現(xiàn)，組織流程以應(yīng)變”[31]，云計(jì)算技術(shù)為實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源共享提供了技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源的云端共享，一方面，“通過云計(jì)算模式，檔案部門可以避免因檔案管理系統(tǒng)軟件的多頭開發(fā)所造成的‘信息資源孤島’現(xiàn)象的出現(xiàn)，可以在檔案部門之間共同構(gòu)筑檔案信息共享池，可隨時(shí)獲得相互之間的資料，也使用戶的信息需求獲得極大的滿足。”[32]另一方面，檔案部門“利用云計(jì)算和云服務(wù)技術(shù)開展檔案信息資源共享云建設(shè)，是提升檔案管理水平和信息服務(wù)質(zhì)量的首選”[33]，既可以從國家層面推進(jìn)“國家檔案信息資源云共享服務(wù)模式”系統(tǒng)工程，“通過整合服務(wù)終端（如將檔案信息服務(wù)納入電子政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)等），增加檔案信息資源被發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，提升檔案信息資源的利用率，從而實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)工作效益最大化”[34]；也可以從區(qū)域?qū)用鏄?gòu)建“區(qū)域檔案信息資源云共享平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域數(shù)字檔案資源的云存儲(chǔ)、云管理、云共享與云服務(wù)，如浙江省麗水市于2011年實(shí)施“基于云計(jì)算的云檔案信息共享系統(tǒng)”，“旨在將市、縣各級機(jī)關(guān)數(shù)字檔案室與數(shù)字檔案館建立在本級政府信息中心平臺(tái)上，形成以市本級為中心，9縣市為結(jié)點(diǎn)，N個(gè)機(jī)關(guān)數(shù)字檔案室為終端的‘云檔案’信息共享平臺(tái)。”[35]

3.5 智能服務(wù)

隨著數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)智能化發(fā)展態(tài)勢的日趨凸顯，智能技術(shù)在檔案工作領(lǐng)域中應(yīng)用將日益廣泛，尤其是在檔案利用服務(wù)領(lǐng)域，智能服務(wù)應(yīng)用發(fā)展空間巨大，既推動(dòng)著傳統(tǒng)檔案利用服務(wù)的智能化發(fā)展，也有利于促進(jìn)數(shù)字檔案資源智能服務(wù)深入開展，進(jìn)一步深化移動(dòng)服務(wù)、在線服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、智慧服務(wù)等數(shù)字檔案資源服務(wù)內(nèi)涵，破解傳統(tǒng)檔案資源利用服務(wù)的時(shí)空限制，拓寬數(shù)字檔案資源服務(wù)空間，擴(kuò)大數(shù)字檔案資源社會(huì)影響力。智能服務(wù)作為數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的重要方式，既是提升數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)效率效益的重要?jiǎng)恿?，也是信息社?huì)數(shù)字檔案資源服務(wù)創(chuàng)新拓展的必由之路，必須重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：

一是推進(jìn)數(shù)字檔案資源本體建設(shè)。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息前沿技術(shù)在新時(shí)期國家檔案事業(yè)建設(shè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，數(shù)字檔案資源的數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯，其隱性價(jià)值、關(guān)聯(lián)價(jià)值、動(dòng)態(tài)價(jià)值、宏觀價(jià)值等成為大數(shù)據(jù)時(shí)代可資挖掘的檔案新價(jià)值，既可以推動(dòng)數(shù)字檔案資源服務(wù)的開放性、社會(huì)化、多元化和智能化發(fā)展，又可以精準(zhǔn)滿足信息時(shí)代社會(huì)大眾個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化的數(shù)字檔案資源利用需求[36]。當(dāng)前，需要聚焦人工智能技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展，充分利用語義網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字檔案資源本體建設(shè)，通過對數(shù)字檔案資源語義本體概念的識(shí)別和抽取、描述與揭示以及語義本體的再組織等，構(gòu)建有效、合適的數(shù)字檔案資源語義本體，既為數(shù)字檔案資源服務(wù)提供更加便捷的工具，也為社會(huì)公眾利用數(shù)字檔案資源提供更好的檔案信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對數(shù)字檔案資源內(nèi)容信息描述的結(jié)構(gòu)化、有序化、規(guī)范化以及管理利用的自動(dòng)化、智能化和動(dòng)態(tài)化，為數(shù)字檔案資源智能化服務(wù)奠定語義本體基礎(chǔ)[37]。

二是科學(xué)構(gòu)建智能化的數(shù)字檔案資源服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。“技術(shù)隨時(shí)都可以顛覆我們的傳統(tǒng)思維，改變我們的生活、生產(chǎn)方式及服務(wù)模式?！盵38]數(shù)字環(huán)境下，數(shù)字檔案資源呈現(xiàn)出爆炸式增長態(tài)勢，數(shù)字檔案資源自身存在的分散性、異構(gòu)性、無序性和冗余性等特點(diǎn)，限制了數(shù)字檔案資源的集成利用，通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建智能化服務(wù)平臺(tái)，充分借鑒“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”思維，構(gòu)建“一站式檔案資源門戶平臺(tái)”，把“分散、異構(gòu)的數(shù)字檔案資源有序地組織起來，形成有效的知識(shí)單元或知識(shí)集合，以滿足用戶多元化、知識(shí)化和個(gè)性化的需求”[39]。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字檔案資源的數(shù)據(jù)價(jià)值凸顯的前提便是通過語義揭示數(shù)字檔案資源本體信息，為數(shù)字檔案資源信息挖掘、知識(shí)挖掘等奠定基礎(chǔ)，為數(shù)字檔案資源智能服務(wù)提供“數(shù)據(jù)支撐”；同時(shí)，數(shù)字檔案資源智能服務(wù)的有效開展更離不開智能服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，需要充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術(shù)，綜合打造現(xiàn)代化、智能化、智慧化的數(shù)字檔案資源服務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化系統(tǒng)平臺(tái)的智能檢索、個(gè)性化推薦、信息智能組織、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)可視化等功能，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案資源“一站式服務(wù)”“精準(zhǔn)化服務(wù)”“個(gè)性化服務(wù)”“集成化服務(wù)”“智慧化服務(wù)”等提供智能平臺(tái)支持，推動(dòng)數(shù)字檔案資源智能化服務(wù)深入開展，滿足智能時(shí)代用戶對數(shù)字檔案資源利用的現(xiàn)代化、多元化需求。

三是強(qiáng)化數(shù)字檔案資源服務(wù)的用戶體驗(yàn)。數(shù)字檔案資源的數(shù)字化“0”“1”形態(tài)特征與智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為數(shù)字檔案資源形成者、管理者、利用者之間的在線互動(dòng)奠定了基礎(chǔ)，“應(yīng)用智能交互技術(shù)能夠有效促進(jìn)傳統(tǒng)信息服務(wù)媒介向智能交互平臺(tái)的升級，進(jìn)而在信息服務(wù)的供需兩端形成泛在化社交生態(tài)。這為我國檔案信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級提供了‘彎道超車’的戰(zhàn)略機(jī)遇?！盵40]通過智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對所發(fā)現(xiàn)的數(shù)字檔案資源知識(shí)、知識(shí)的發(fā)現(xiàn)過程以及數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)過程等構(gòu)建多維度主題，并從多視角以直觀可視化方式對數(shù)字檔案資源服務(wù)及其內(nèi)容主題進(jìn)行在線展示，不僅拓展了數(shù)字檔案資源智能化服務(wù)路徑，而且增強(qiáng)了用戶數(shù)字檔案資源智能服務(wù)體驗(yàn)，能夠更好地滿足用戶在線化、定制化、可視化、智慧化等檔案智能化服務(wù)需求。

4 結(jié)語

數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)既是一種理念更是一種模式，既體現(xiàn)了數(shù)字檔案資源服務(wù)的理論性，是生態(tài)服務(wù)理論與數(shù)字檔案資源服務(wù)概念之間的交叉融合之結(jié)果，具有鮮明的理論借鑒性、交叉性與創(chuàng)新性，突出了數(shù)字檔案資源服務(wù)的生態(tài)效益、生態(tài)安全、開放共享、集約化等生態(tài)質(zhì)性，推動(dòng)了數(shù)字檔案資源理論研究的拓展與深化；又凸顯出數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的實(shí)踐性，是國家生態(tài)文明建設(shè)背景下數(shù)字檔案資源服務(wù)發(fā)展的基本要求，需要從綠色服務(wù)、低碳服務(wù)、眾包服務(wù)、云服務(wù)、智能服務(wù)等方面分析探索大數(shù)據(jù)社會(huì)背景下數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式及其實(shí)踐策略，促進(jìn)數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)實(shí)踐的可持續(xù)發(fā)展。面對大數(shù)據(jù)社會(huì)的深入發(fā)展，檔案部門要充分認(rèn)識(shí)數(shù)字檔案資源的戰(zhàn)略價(jià)值，不僅要在數(shù)字檔案館生態(tài)系統(tǒng)、國家檔案事業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中認(rèn)識(shí)數(shù)字檔案資源的價(jià)值與功能，而且還要在更為宏觀的社會(huì)信息生態(tài)系統(tǒng)及社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中定位數(shù)字檔案資源的地位和作用，以國家生態(tài)文明建設(shè)為契機(jī)，以生態(tài)服務(wù)理論及其應(yīng)用為指導(dǎo)，聚焦大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶數(shù)字檔案資源利用需求的個(gè)性化、便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化等時(shí)代特征，積極創(chuàng)新數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)模式、服務(wù)方式與服務(wù)手段，促進(jìn)數(shù)字檔案資源共建共享共治，提高數(shù)字檔案資源生態(tài)服務(wù)效益，更好地發(fā)揮數(shù)字檔案資源的信息價(jià)值與社會(huì)功能，增強(qiáng)數(shù)字檔案資源的信息競爭力、文化軟實(shí)力與社會(huì)影響力，提升數(shù)字檔案資源生態(tài)位。