優(yōu)質(zhì)電力共建精彩八桂

壯麗 70年

奮斗新時代

創(chuàng)建全方位的客戶服務體系，滿足客戶對優(yōu)質(zhì)電力服務的需求

強化安全風險閉環(huán)管控，保障電網(wǎng)穩(wěn)定運行和電力可靠供應

優(yōu)化電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構，加快建設安全、可靠、綠色、高效的智能電網(wǎng)

（馬華斌 攝）

深耕優(yōu)質(zhì)服務

公司始終秉持“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念，推動客戶服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級，持續(xù)推進用電業(yè)務與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新，以更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務為客戶創(chuàng)造更多的價值，不斷提升客戶的獲得感、幸福感。

優(yōu)化電力營商環(huán)境

公司全面實施優(yōu)化電力營商環(huán)境百日攻堅行動，“獲得電力”指標優(yōu)于自治區(qū)要求。

多元貼心服務

公司積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)+”服務，大力推廣遠程服務渠道，進駐數(shù)字政府為民服務APP，實現(xiàn)22 項用電業(yè)務線上辦理，讓企業(yè)和群眾暢享“指尖服務”，實現(xiàn)辦電“一次都不跑”。

公司建成首個智慧營業(yè)廳（南寧青秀智慧營業(yè)廳），推動實體營業(yè)廳向智能化、體驗化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)智能語音交互、人臉識別等自助業(yè)務辦理功能，進一步提升客戶辦電體驗和辦電效率。（馬華斌 攝）

贏得客戶信賴

公司全面推進客戶全方位系統(tǒng)實用化應用，實現(xiàn)客戶問題快速傳遞和全流程監(jiān)管，有效解決客戶訴求和熱點敏感問題。

保障可靠供電

公司以最大限度減少停電時間、提升供電質(zhì)量為目標，通過挖掘管理和技術潛力，讓客戶享受可靠、優(yōu)質(zhì)的電力供應。

減少停電時間

公司深化供電可靠性管理，通過強化綜合停電管理，提升線路健康水平，加大帶電作業(yè)力度和配電自動化改造，實施網(wǎng)格化搶修作業(yè)等一系列舉措，減少用戶停電時間，提升供電服務能力和水平。

桂林供電局城中供電分局人員加強值守巡視，關注高鐵沿線水位和電力設備運行情況。（吳婧杰 攝）

提升供電質(zhì)量

從容應對災害

公司始終將維護電網(wǎng)安全和公眾利益放在首位，建立健全防災減災救災體系，實現(xiàn)從“被動救災”到“主動防御”轉(zhuǎn)變，應急能力得到進一步提升。