神經(jīng)內(nèi)科老年病人護理管理的要點分析

（四川省樂山市老年病專科醫(yī)院，四川 樂山，614000）

護理管理其根本核心是把提高護理服務質(zhì)量作為主要目標的過程，而世界衛(wèi)生組織對于護理管理的定義為：護理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環(huán)境以及社會活動的過程[1]。本文就神經(jīng)內(nèi)科老年患者的護理管理方面做研究，旨在分析有效的管理方法，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析我院神經(jīng)內(nèi)科2013年1月——2015年1月間發(fā)生護理不良事件的發(fā)生類型和發(fā)生率，針對其中老年病人住院期間發(fā)生的護理不良事件及意外事件做研究。

1.2 方法

分析我院神經(jīng)內(nèi)科老年患者容易發(fā)生的意外事件和發(fā)生原因，根據(jù)相應的情況提出有效的護理措施。

1.2.1 存在問題

神經(jīng)內(nèi)科老年患者因病變情況導致患者腦組織結(jié)構(gòu)和器官功能不健全，部分能力退化或喪失，判斷力減弱，溝通能力降低，因此管理人員的工作量會加大，導致工作質(zhì)量的不合格，另外神經(jīng)內(nèi)科患者經(jīng)常有緊急情況發(fā)生，護理人員在工作中往往保持高度的精神集中，長時間導致精神過度疲勞，工作容易發(fā)生疏漏。

1.2.2 護理措施

提高護理人員的素質(zhì)，營造患者滿意的病室環(huán)境，保證護理人員的工作質(zhì)量，對于工作中明顯的安全隱患及時清除，落實健康教育，建立完整的應急預案，保證患者的恢復[2]。加強對護理人員處理意外事件的能力和積極性。落實到如各項新修訂的護理質(zhì)量評價標準是否位，對于患者的某些問題不能做到針對性的解決，導致患者的不滿度有所增加，同時也導致更易發(fā)生醫(yī)患糾紛，根據(jù)患者的要求不斷變化，現(xiàn)在應當更換科室的質(zhì)量檢查表，針對患者的某些要求進行針對性的解決，將各科室打造成更能滿足廣大患者的要求和國家基本要求的科室。加強對醫(yī)護人員的專業(yè)技能培訓和對患者的宣傳教育，改變傳統(tǒng)的護士按醫(yī)囑被動工作模式，加強法律意識和風險意識，在傳統(tǒng)管理的優(yōu)秀方面加強學習，不足方面予以補充。護理人員應主動積極分析以往的護理問題和不良事件，并在改正的前提下確定存在的護理風險給予防范措施，同時認真學習，熟練掌握并學會運用法律武器規(guī)避風險。鼓勵護理風險、不良事件、護理差錯的上報和交流，在護士站建立統(tǒng)一的系統(tǒng)。

1.3 觀察指標

觀察對神經(jīng)內(nèi)科老年病人進行護理管理后的不良事件發(fā)生率情況。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用 SPSS18.0統(tǒng)計學軟件處理數(shù)據(jù)。P＜0.05表示差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

進行護理管理前我院神經(jīng)內(nèi)科老年病人的不良事件發(fā)生率為1.9%，在經(jīng)過護理管理后，我院神經(jīng)涅克老年病人的不良事件發(fā)生率為0.7%，前后對比具有統(tǒng)計學差異（P＜0.05）。

3 討論

各科都具有相對的風險和管理風險的措施，在神經(jīng)內(nèi)科的護理管理中，要增強護理人員和病患的風險防范意識，以預防為核心，讓患者和工作人員都清楚的認識到風險管理的必要性和關鍵性[3]。而針對各類風險的發(fā)生，最好的預防方法是將不安全因素進行消除，保證患者和人員的安全，降低安全事件發(fā)生的幾率，并嚴格控制風險因素，老年病患的護理方面較之青少年更需要精心進行，而神經(jīng)內(nèi)科老年患者更是要嚴格要求護理人員端正服務態(tài)度，提高護理質(zhì)量[4，5]，在做好優(yōu)質(zhì)護理服務的同時保證護理工作的質(zhì)量，而護理管理人員所要解決的問題，就是護理工作人員因為工作環(huán)境等因素造成的工作壓力，在長期的壓力中，護理人員一直處于疲勞狀態(tài)，肯定不能保證護理的工作質(zhì)量，所以，良好的護理管理對于護理人員、老年病患以及醫(yī)院整體的醫(yī)療服務水平都具有積極的影響意義[6]。歸根到底，護理目的就是提高患者的疾病治愈率和發(fā)生疾病在治療后的生活質(zhì)量。

綜上所述，針對神經(jīng)內(nèi)科的老年病人，應根據(jù)患者自身的情況制定合理的具有針對性和安全性的護理管理方法，并結(jié)合神經(jīng)內(nèi)科的護理特點，才能有效提高老年患者的安全管理效果，保證患者在住院期間的護理滿意度。