耳鼻喉科護(hù)理的質(zhì)量控制與安全管理效果分析

鄭明昕

（陸軍特色醫(yī)學(xué)中心耳鼻咽喉頭頸外科 重慶 400042）

在醫(yī)院科室中，耳鼻喉科是一個重要科室，由于該科室患者疾病臨床癥狀具有復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)，進(jìn)而給科室醫(yī)師工作帶來了一定壓力與難度[1]。從患者治療效果上分析，不管是采取藥物治療還是手術(shù)治療，對患者實(shí)施護(hù)理干預(yù)與護(hù)理支持，是保證最佳治療效果的基礎(chǔ)性條件之一，因此，科室應(yīng)當(dāng)重視對于護(hù)理質(zhì)量的控制以及護(hù)理安全的管理。本次研究主要分析耳鼻喉科護(hù)理的質(zhì)量控制與安全管理效果，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019 年2 月至2020 年2 月，我院耳鼻喉科共收治98 例住院患者作為本次研究對象，隨機(jī)將其分為常規(guī)組與實(shí)驗(yàn)組，每組49例。常規(guī)組男性29 例，女性20 例，最高年齡為75 歲，最低年齡為17歲，平均年齡為（40.1±3.9）歲；實(shí)驗(yàn)組男性25 例，女性24 例，最高年齡為76 歲，最低年齡為16 歲，平均年齡為（40.3±4.0）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：

（1）臨床資料完整者；

（2）住院時間大于3d 者；

（3）病情穩(wěn)定者。

排除標(biāo)準(zhǔn)：

（1）嚴(yán)重精神疾病者；

（2）惡性腫瘤晚期者。對比兩組患者一般資料，P＞0.05，可進(jìn)行對比。

1.2 護(hù)理方法

常規(guī)組：實(shí)施常規(guī)護(hù)理及安全管理。

實(shí)驗(yàn)組：通過分析、總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)新觀念完善護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理措施，具體方法如下：

（1）成立一支護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理小組，由責(zé)任組長、組長、質(zhì)控成員所組成，護(hù)士長為組長，責(zé)任組長為副組長，護(hù)士為質(zhì)控人員，共同落實(shí)本科室安全管理措施、操作規(guī)程及護(hù)理制度等；

（2）加大對于護(hù)理人員的培訓(xùn)力度，提高護(hù)理人員護(hù)理安全知識、護(hù)理技能與質(zhì)控意識；

（3）建立完善的安全管理制度與護(hù)理質(zhì)量控制制度，為落實(shí)護(hù)理工作提供依據(jù)；同時還應(yīng)當(dāng)制定護(hù)理不良事件的處理制度、懲處制度，將護(hù)理質(zhì)量與績效掛鉤，以此來提高護(hù)理人員的責(zé)任心及對于工作的積極性；

（4）為了提高患者對于護(hù)理工作的滿意度，及時對護(hù)理不良事件進(jìn)行處理，應(yīng)鼓勵護(hù)理人員及時上報護(hù)理工作中所出現(xiàn)的不良事件，且護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理小組應(yīng)定期總結(jié)、分析護(hù)理過程中所存在的問題，制定出相應(yīng)的解決措施，以此來提高護(hù)理質(zhì)量[2]。

1.3 觀察指標(biāo)

對比兩組患者護(hù)理不良事件發(fā)生率及護(hù)理質(zhì)量。其中護(hù)理質(zhì)量包括病房管理、消毒隔離、護(hù)理安全、護(hù)理文書4 項(xiàng)內(nèi)容，每項(xiàng)滿分為100 分，分值越高，則代表護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)

對本次研究中的測量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)使用SPSS19.0 統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行計(jì)算處理，對其統(tǒng)計(jì)的計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，使用（X2）進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測校驗(yàn)；此外，本次研究中的計(jì)量資料采用（x±s）表示，使用（t）對其進(jìn)行數(shù)據(jù)校驗(yàn)，P＜0.05 表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對比兩組患者護(hù)理不良事件發(fā)生率

實(shí)驗(yàn)組共有1 例患者發(fā)生護(hù)理不良事件，總發(fā)生率為2.0%，常規(guī)組共有7 例患者發(fā)生護(hù)理不良事件，總發(fā)生率為14.3%，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理不良事件發(fā)生率明顯低于常規(guī)組，X2值為4.9000，P 值為0.0268，P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 對比兩組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量控制效果

實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員病房管理97.1±2.2 分、消毒隔離96.7±2.5 分、護(hù)理安全97.6±2.8 分及護(hù)理文書質(zhì)量96.5±3.0 分明顯高于常規(guī)組93.5 ±2.7 分、91.3 ±4.1 分、93.8 ±3.3 分、91.0 ±4.5 分，y=7.2355，7.8715，6.1462，7.1186，P＜0.05，兩組數(shù)據(jù)組間差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3 討論

隨著人們生活水平的不斷提高，逐漸開始重視自身健康，對于護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，進(jìn)而提高了護(hù)理工作難度[3]。國內(nèi)有學(xué)者曾指出，對于護(hù)理質(zhì)量的管理，應(yīng)當(dāng)以患者作為中心，不斷優(yōu)化護(hù)理管理措施。而為了有效提高耳鼻喉科的護(hù)理質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)定期對護(hù)理人員展開培訓(xùn)，不斷提高其護(hù)理技能與護(hù)理知識水平，在提高護(hù)理人員綜合能力及自身素質(zhì)的同時，還能夠提高患者對于護(hù)理工作的滿意度。

在本次研究中，通過對既往工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)與分析，優(yōu)化護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理措施，結(jié)果顯示，相較于常規(guī)組，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員病房管理、消毒隔離、護(hù)理安全及護(hù)理文書質(zhì)量明顯較高，且護(hù)理不良事件發(fā)生率較低，說明對護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理措施進(jìn)行優(yōu)化后，可有效提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)理不良事件的發(fā)生率。

綜上所述，通過總結(jié)既往經(jīng)驗(yàn)，對護(hù)理質(zhì)量控制與安全管理措施進(jìn)行優(yōu)化，不僅能夠提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，還能夠降低護(hù)理不良事件發(fā)生率，可在臨床實(shí)踐中廣泛應(yīng)用。