提升秦皇島旅游資源軟實力 建設(shè)城市對外品牌推廣窗口

李秀玲 李少云

摘 要：提升軟實力是推動旅游城市發(fā)展的一個重要方面。秦皇島作為一個旅游立市的城市，軟實力的提升會助推其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而提升軟實力一個非常重要的方式是建設(shè)并完善旅游英文網(wǎng)站。本文分析旅游英文網(wǎng)站建設(shè)的必要性和重要性，并對網(wǎng)站的建設(shè)提出一定的對策。

關(guān)鍵詞：軟實力;旅游英文網(wǎng)站;旅游

中圖分類號：F592 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）11（a）--02

1 軟實力的研究

“軟實力（soft power）”概念由哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈（Joseph Nye）首創(chuàng)提出，這一概念是相對于“硬實力（hard power）”而言?！败泴嵙Α碧刂浮皣业哪哿?、文化被普遍認(rèn)同的程度和參與國際機(jī)構(gòu)的程度等，是讓他人自愿地按你的意圖做事的力量，它源于文化和意識形態(tài)的吸引力”。根據(jù)約瑟夫·奈的觀點一切非物化要素所構(gòu)成的實力就是軟實力。簡言之，約瑟夫·奈提出的“軟實力”不僅是影響力和說服力，更是一種吸引力，而吸引常常導(dǎo)致默認(rèn)。因而，“軟實力”其實是“三力”組合體，它包括影響力、說服力、吸引力。約瑟夫·奈指出硬實力和軟實力同樣重要，但是在信息時代，軟實力正變得比以往更為突出。這一概念的提出，明確了軟實力的重要價值，將它提高到了與傳統(tǒng)的“硬實力”同等甚至比其更為重要的位置。這一概念是站在國家戰(zhàn)略的高度提出的，強(qiáng)調(diào)的是國家與國家之間的競爭。同時，我們應(yīng)該意識到這一概念同樣適用于區(qū)域?qū)用?。就一個國家而言，各地區(qū)軟實力的合力構(gòu)成整個國家的軟實力，充分利用和發(fā)展獨具特色的地區(qū)軟實力是提高國家整體軟實力的基礎(chǔ)和前提。就區(qū)域?qū)用娑?，提升該地區(qū)的軟實力“是提升區(qū)域知名度和美譽(yù)度、增強(qiáng)一個區(qū)域社會資本的重要砝碼”;也“是體現(xiàn)一個區(qū)域競爭優(yōu)勢、吸引各種資源要素和人才的重要力量”。

2 提升秦皇島旅游資源軟實力的意義

旅游產(chǎn)業(yè)已作為國家戰(zhàn)略，也是河北省的重點發(fā)展領(lǐng)域。按照河北省委、省政府提出的“秦皇島要堅定不移地把旅游業(yè)作為立市的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)來抓”的宏觀規(guī)劃，秦皇島市委、市政府于2009年10月通過了《關(guān)于實施旅游立市戰(zhàn)略加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定》。該決定明確表示力爭未來五至十年，把秦皇島建設(shè)成為“中國北方最大濱海休閑度假基地，國內(nèi)最佳、國際上有較大影響的旅游目的地”，將秦皇島建設(shè)打造成“國際旅游名城”。自此，“旅游立市”成為政府主導(dǎo)型的城市發(fā)展模式。作為歷史文化名城，秦皇島北依燕山、南鄰渤海，東接遼寧，西近京津，地處華北、東北兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)結(jié)合部，居環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈中心地帶。秦皇島地理位置優(yōu)越，而且無論是大自然饋贈給這個城市巍峨的燕山、氣勢磅礴的大海，還是先輩們留下的延綿的萬里長城、雄偉的天下第一關(guān)，都構(gòu)成了該城市獨一無二的旅游資源。

隨著秦皇島“旅游立市”百項工程的全面啟動和大力推進(jìn)，秦皇島的旅游硬件環(huán)境得到了極大地改觀和提升，作為旅游強(qiáng)市的地位逐步提高。同時，隨著地球村的縮小和中國政府“一帶一路”的合作倡議，更多的外國朋友想要進(jìn)一步地了解中國。秦皇島作為旅游沿海城市，以得天獨厚的地理和歷史優(yōu)勢，定會吸引越來越多的外國游客在此觀光旅游。

旅游業(yè)的發(fā)展是在軟實力和硬實力協(xié)調(diào)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。“軟實力”看似無形，卻能彰顯一個國家或地區(qū)的魅力、凝聚力和潛力。旅游城市軟實力是依托旅游資源而形成的強(qiáng)大吸引力，提升軟實力會提高其對游客產(chǎn)生的吸引力，從而使游客產(chǎn)生旅游動機(jī)，助推旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游業(yè)能否實現(xiàn)蓬勃發(fā)展，“軟實力”是其關(guān)鍵因素之一。因此，打造秦皇島“國際旅游名城”，城市軟實力的建設(shè)同樣不能忽視。

3 提升秦皇島旅游資源軟實力的重要途徑——建設(shè)旅游英文網(wǎng)站

3.1 建設(shè)旅游英文網(wǎng)站的必要性

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用越來越深刻影響和改變著人們的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂，甚至影響著整個社會進(jìn)程。如今，網(wǎng)絡(luò)成為人們獲取信息的重要渠道和首選媒介，尤其是隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)和移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，人們可以隨時隨地使用智能手機(jī)來滿足自己不同的需求。與此同時，越來越多的國內(nèi)外游客通過互聯(lián)網(wǎng)來了解旅游目的地的著名景點、酒店信息等基本情況。同時，隨著京津冀一體化協(xié)同發(fā)展的推進(jìn)會給秦皇島帶來巨大的游客資源。作為一個旅游城市，專業(yè)的網(wǎng)站是對外宣傳的窗口。而秦皇島目前并沒有一個專業(yè)的旅游英文網(wǎng)站，這無疑是阻斷了秦皇島對外宣傳的一個重要途徑，不利于提升國際形象。為了助力秦皇島國際旅游強(qiáng)市建設(shè)、順應(yīng)時代的發(fā)展，建設(shè)一個高水平、高質(zhì)量的秦皇島旅游英文網(wǎng)站已經(jīng)成為必要的內(nèi)容。

3.2 英文網(wǎng)站包括的內(nèi)容

3.2.1 秦皇島的地域和歷史文化

秦皇島地域歷史文化豐富，這些歷史的積淀是一個城市的靈魂。如果在網(wǎng)站中包含秦皇島的地域和歷史文化，可以增強(qiáng)城市的文化氣息。秦皇島是中國唯一一個因皇帝帝號而得名的城市——公元前215年，中國第一位皇帝秦始皇東巡至此，為求長生不老派人入海求仙。除此之外，在秦皇島這片土地發(fā)生太多的歷史故事。當(dāng)年的孤竹國也就是現(xiàn)在盧龍縣內(nèi)有“老馬識途”的典故。碣石山上有漢武帝揮鞭的足跡，也有曹操“東臨碣石，以觀滄海”的千古絕句。古老的“天下第一關(guān)”見證了明朝大將徐達(dá)修筑時的嘔心瀝血;戚繼光練兵時的威武雄壯;熊廷弼、孫承宗、袁崇煥等駐守時的金戈鐵馬;也見證了吳三桂改變中國歷史的一怒為紅顏。山海關(guān)就是這瞬息萬變歷史的見證者。北戴河有一代偉人毛澤東寫下的壯美詩篇《浪淘沙·北戴河》。

秦皇島地理位置獨特，東接?xùn)|北、西近京津、南臨渤海、北依燕山。這些特殊的地理背景造成不同文化匯集于此，形成了秦皇島地域文化的多樣性。因此，這些孤竹文化、長城文化、碣石文化是秦皇島的歷史文化名片。

3.2.2 秦皇島著名景點及交通信息

秦皇島本就有多處著名的景點，尤其是隨著近幾年旅游立市進(jìn)程的推進(jìn)，秦皇島又開發(fā)打造了不少更具特色、更吸引人的地方。這些景點有的有英文介紹，有的目前還沒有。目前景點的英文介紹，內(nèi)容相對簡單，有些翻譯還存在一些瑕疵。這樣的英文宣傳僅限于親身體驗的游客，而對于想從網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)信息的潛在游客來講，宣傳力不足。網(wǎng)站中景點的介紹可以以主題為板塊也可以按地域為標(biāo)準(zhǔn)，分門別類進(jìn)行介紹。在網(wǎng)站中除了完善這些著名景點的英文介紹之外，還應(yīng)提供完善的交通信息。讓游客既能了解景點又能知曉到達(dá)的路徑。

3.2.3 住宿餐飲及交通信息

“吃、住、行、游、購、娛”是旅游的六要素，是發(fā)展旅游業(yè)的根本，也是指導(dǎo)旅游業(yè)的規(guī)范。因此，除了以深厚的文化底蘊(yùn)和優(yōu)美的風(fēng)光吸引游客之外，住宿、餐飲業(yè)也是吸引游客的另一個重要方面，所以網(wǎng)站中也應(yīng)該涉及住宿、餐飲及其完善的交通信息。

3.2.4 旅行社信息

對于不想自助游的游客，旅行社是他們實現(xiàn)旅游的重要方式。因此，在英文網(wǎng)站中旅行社的相關(guān)信息不可或缺。這些信息中既包括旅行社為游客提供的服務(wù)性信息，例如旅游路線;也要包括游客對不同旅行社的服務(wù)進(jìn)行的對應(yīng)評價。

當(dāng)然除了上述幾點重要信息之外，網(wǎng)站中還要包含特色美食、購物、會議展覽、體育健身等其他相關(guān)信息。

4 啟示和思考

網(wǎng)絡(luò)具有信息提供和服務(wù)的功能，要為旅游消費者提供最新的旅游導(dǎo)航。而其相關(guān)完善的網(wǎng)絡(luò)信息可以增強(qiáng)游客關(guān)注旅游信息和服務(wù)的意愿。因此，網(wǎng)絡(luò)是對外宣傳和交流的重要窗口，建立和完善旅游英文網(wǎng)站無疑是旅游城市軟實力建設(shè)的重要部分。此舉定能提高秦皇島城市旅游品位，激發(fā)潛在游客的旅游動機(jī)，加速旅游業(yè)的發(fā)展。

4.1 旅游英文網(wǎng)站的建立需要多方力量的努力

旅游英文網(wǎng)站的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，不僅需要英語專業(yè)人員就相關(guān)信息進(jìn)行翻譯整理，還需要計算機(jī)專業(yè)人員提供技術(shù)支持。同時，網(wǎng)站信息需要旅游行業(yè)的專家結(jié)合游客的需求提供視野，這是多方力量匯集和努力的結(jié)果。

4.2 旅游英文網(wǎng)站要與時俱進(jìn)

旅游英文網(wǎng)站是為了給游客提供有價值的旅游信息和旅游服務(wù)，從而挖掘潛在游客。因此，網(wǎng)站除了布局要直觀清晰之外，欄目設(shè)置以游客需求為導(dǎo)向，信息要有體驗性、互動性和吸引力，可以用富有感染力的語言和體驗性的圖片或短視頻來吸引瀏覽者的注意力。該網(wǎng)站進(jìn)行的是對外宣傳和深度互動的工作，目的是提升消費者對網(wǎng)站平臺的認(rèn)知度和認(rèn)可度，最終達(dá)到宣傳和推薦的旅游目標(biāo)。因此，為了體現(xiàn)網(wǎng)站的價值和權(quán)威性，該網(wǎng)站的建設(shè)是一個根據(jù)游客需求與時俱進(jìn)、不斷完善的過程。

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