助力商家線上引流 構(gòu)建新場景新消費

2020年的新冠疫情，對傳統(tǒng)線下實體商業(yè)是一次巨大沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)不得不謀求新的發(fā)展模式：購物中心紛紛推出“云逛街”、柜姐直播帶貨、社區(qū)團購及配送方式風(fēng)靡……私域流量一詞也從行業(yè)名詞，變得被越來越多人周知：通過私域流量運營低成本、高效能地獲得客戶，實現(xiàn)增長，成為越來越多商家的目標(biāo)。

如何將平臺流量與私域流量同步一體化經(jīng)營，重新思考經(jīng)營模式和內(nèi)部組織管理，橫向拓展業(yè)務(wù)線布局，縱向深耕消費者需求，成為當(dāng)下大多數(shù)實體商家的關(guān)注重點。

基于這樣的需求與痛點，值得買科技推出旗下“桐云” 營銷服務(wù)平臺（以下簡稱桐云）?！巴┰剖且豢罨谒接蛄髁康木C合營銷服務(wù)SaaS平臺，一端連接了最終的消費者，另一端連接的真正想營銷的商品池或者供應(yīng)商，提供了商品從供應(yīng)端一直到消費者端的完整的鏈條?！敝档觅I科技副總裁兼有桐事業(yè)部總經(jīng)理張巍如此介紹桐云系統(tǒng)。

通過桐云所提供的平臺技術(shù)及所整合的優(yōu)勢供應(yīng)鏈，企業(yè)、商家乃至普通用戶，可以通過這套SaaS系統(tǒng)快速實現(xiàn)“企業(yè)上云”，不到5分鐘時間即可完成從注冊開店到上架銷售的全流程。同時桐云提供的店鋪營銷、實時提醒、商品管理、訂單管理、物流管理、資金結(jié)算、團隊管理全鏈條服務(wù)，不僅能跟蹤用戶從瀏覽下單到收貨評論的訂單全流程，產(chǎn)生用戶清晰畫像，更能通過數(shù)據(jù)幫助商家更高效了解用戶需求，更精準(zhǔn)維護及運營私域流量。

張巍介紹，在疫情中，桐云已經(jīng)發(fā)揮了技術(shù)優(yōu)勢，對小微企業(yè)、社區(qū)店鋪及商家、“作為通過數(shù)字為小微企業(yè)賦能的代表，不僅創(chuàng)造了很多就業(yè)機會，頁降低了企業(yè)的管理及營銷成本，增加了效益。在疫情之后為助力產(chǎn)業(yè)升級、提振消費信心提供了我們的力量。

中心化平臺流量見頂 中長尾商家受阻

在PC和移動互聯(lián)網(wǎng)時代早期，由于互聯(lián)網(wǎng)的壟斷性，用戶向頭部平臺聚集，中心化平臺占領(lǐng)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代70%的流量，成為商家觸達用戶最直接的渠道。

中心化的電商也是標(biāo)準(zhǔn)的平臺模式，通過不斷聚集C端用戶形成流量池，提供并掌握消費者購物的第一入口，B端商家通過入駐中心化平臺獲得流量，進而銷售商品，平臺向B端收取費用。

但伴隨移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，平臺流量紅利正在衰退，獲客成本日漸提升。前期憑借免費流量獲得的高速增長模式現(xiàn)已無法持續(xù)。尤其平臺與商鋪間競爭加劇，流量價格逐年攀升，電商行業(yè)已進入緩慢增長期。

據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，近三年我國網(wǎng)絡(luò)零售總額雖然一直在增長，但增速明顯放緩。2019年網(wǎng)絡(luò)零售總額達到106324億元，同比增長16.5%，增速下跌7.4個百分點。2020年受疫情影響，一季度網(wǎng)絡(luò)零售增速首次為負(fù)。

而這種變化的影響，更落在平臺的每一個商家身上。平臺們不得不花更多的成本去獲取新的流量，相應(yīng)的成本必將轉(zhuǎn)移到依附自己的商家身上。頭部商家憑借自己的行業(yè)地位和資金實力還可與平臺協(xié)商，中長尾商家則陷入投錢買流量并不理想，不投錢更無以為繼的困境。再傳統(tǒng)平臺外尋找新的出路，成為當(dāng)下商家必須面對的現(xiàn)實。

平臺流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)變 私域流量崛起

在中心化的互聯(lián)網(wǎng)時代，流量思維被奉為至高無上的圭臬，電商交易的各個環(huán)節(jié)都會“以獲取多少流量為核心”為考量標(biāo)準(zhǔn)。相應(yīng)的，商家與被視為流量的用戶之間缺乏直接溝通的橋梁，商家的運營思路往往在于想盡辦法獲得更多更新的流量。

伴隨著去中心化發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)作者、商家們通過微信、微博、抖音、快手、直播等社交平臺以用戶為核心，注重用戶之間的互動、分享、傳播，讓商家與用戶之間建立起了流量外的聯(lián)系，同時也令商家在達成交易之外，獲得了客戶關(guān)系的控制權(quán)。

移動互聯(lián)網(wǎng)開始由流量思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，以用戶為中心精細化運營，提升轉(zhuǎn)化和留存成為關(guān)鍵。而這種通過微信、微博、抖音、快手、直播等社交平臺經(jīng)營用戶聚集起來的流量就是私域流量。

相比平臺流量掌握在幾大核心平臺手中，平臺具有流量主控權(quán)，個人與品牌無法控制的特點，私域流量通過商家與用戶的運營維系，提升了商家對用戶也就是流量的主控權(quán)。

而相比平臺流量，商家每次獲取都要支付相應(yīng)費用，盡管私域流量也需要商家運營維護，但與傳統(tǒng)的獲客成本相比，不僅價格相對低廉且更為長期，性價比更高。

而最大的差別，在于平臺流量池里，流量不屬于商家，因此商家無法深入觸達用戶。而在私域流量里，商家/KOC（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）長期與用戶接觸，與用戶在交易關(guān)系外具有更多的情感觸點，也就有了拓展其他服務(wù)的可能。 這種高性價比的流量，讓品牌商家天然更親近，也加速了私域流量的崛起。

直播帶貨成為私域流量里 最受歡迎的賣貨方式

在私域流量經(jīng)營過程中，直播帶貨可以視為最典型的模式。從2019年開始席卷全國的直播帶貨，成為目前私域流量發(fā)展最快的變現(xiàn)模式。甚至淘寶官方認(rèn)為，這是近三年全球增長最快的電商形式。

據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，2019年淘寶直播開播賬號數(shù)量大增，同比2018年的增速已達100%，2020年以來，有100多種職業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)淘寶直播間，無論達人身份還是商家身份，都在新風(fēng)口的驅(qū)動下大量入場。淘寶直播連續(xù)三年直播引導(dǎo)成交增速150% 以上。

直播的興起也催生了超級私域IP。 薇婭、李佳琦成為行業(yè)標(biāo)桿，他們的帶貨能力也在一次又一次沖擊整個行業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，僅今年2月5日至3月2日， 李佳琦直播間總銷售額達9.57億元，最高同時在線達5829萬人次。4月1日，薇婭在淘寶直播間賣出史上首單火箭，直播間火箭鏈接上架后5分鐘內(nèi)有800多人拍下定金。在剛剛過去的雙11預(yù)售直播，兩人兩場直播帶來了累計近80億的成交額，累計觀看量破3億。

直播間中出現(xiàn)各種各樣身份，意見領(lǐng)袖羅永浩4月1日轉(zhuǎn)行做直播，首播3小時，支付交易總額超1.1億元，累計觀看人數(shù)超過4800萬人。

同樣，直播電商運營也獲得了政府層面的支持。近幾個月以來，商務(wù)部及多省市政府等紛紛出臺政策，扶持產(chǎn)業(yè)鏈，鼓勵發(fā)展私域直播形式，推動產(chǎn)業(yè)消費發(fā)展。此外，各地政府官員紛紛上陣帶貨，直播助農(nóng)、直播幫助武漢恢復(fù)經(jīng)濟，成為今年的電商領(lǐng)域的亮點。

桐云小程序 助力商家布局私域流量

不論是私域流量也好，直播帶貨也好，都反映出了當(dāng)下的商家希望通過更多的線上渠道，盡可能觸達消費者。尤其在疫情影響下，更令這種希望帶有更多的現(xiàn)實緊迫性。一季度除了超市以外，大部分實體零售商家中其他行業(yè)全部出現(xiàn)下跌。但前期在線上提前轉(zhuǎn)型擁抱私域流量的實體零售商們在困境中也取得了不錯的成績，在一定程度上減少了企業(yè)的損失。特別是以桐云小程序、桐云直播為代表的幫助商家經(jīng)營私域流量的平臺服務(wù)商在疫情期間表現(xiàn)亮眼。

桐云微商城是北京值得買科技股份有限公司旗下北京有桐科技有限公司研發(fā)的基于私域流量的綜合營銷服務(wù)SaaS平臺，為商家提供一系列的桐云小程序、桐云直播等圍繞私域流量經(jīng)營的解決方案，致力于幫助傳統(tǒng)中長尾及品牌商家更高效的完成線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并且讓消費者能夠更加便捷的購買到值得信任的商品。