互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)互動(dòng)理論視角下大學(xué)生志愿服務(wù)介入青少年社區(qū)矯正的研究*

廖 磊 郭文梅

1.基層司法能力研究中心，四川 自貢 643000；2.西華大學(xué)，四川 成都 610039

近年來(lái)，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的崛起，越來(lái)越多的違法犯罪涉案件在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生。盡管社會(huì)監(jiān)管力度逐漸加大，制度措施不斷完善，但魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)世界依然充斥著暴力、色情、血腥等不良信息，加之網(wǎng)絡(luò)的主要用戶(hù)之一是青少年，而青少年心理發(fā)展具有不穩(wěn)定性，使得青少年或受網(wǎng)絡(luò)的不良內(nèi)容的影響，或依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)犯罪的案件數(shù)量日益增多。因此青少年網(wǎng)絡(luò)犯罪已經(jīng)成為社會(huì)的一個(gè)值得重視的社會(huì)問(wèn)題。而行為偏差的青少年進(jìn)行有效矯正后是社會(huì)發(fā)展的潛在力量，如何進(jìn)一步有效落實(shí)我國(guó)“教育、感化、挽救”行為偏差青少年，如何有效對(duì)青少年犯罪進(jìn)行預(yù)防和改造就顯得尤其關(guān)鍵。社區(qū)矯正，作為一種非監(jiān)禁刑，因?yàn)榫哂斜苊獗O(jiān)內(nèi)惡習(xí)交叉感染、節(jié)約司法成本、基于人本注意色彩等優(yōu)點(diǎn)，在幫助行為偏差青少年的進(jìn)行有效矯正工作方面發(fā)揮了重要的作用。

一、社會(huì)互動(dòng)的理論視角

社會(huì)互動(dòng)理論集中研究人們是如何理解和界定影響他們生活的事件。社會(huì)互動(dòng)論者把社會(huì)生產(chǎn)看成是社會(huì)成員間不斷進(jìn)行的協(xié)商過(guò)程，其中發(fā)生了無(wú)數(shù)個(gè)人與個(gè)人之間短暫而驚險(xiǎn)的相互碰撞［1］。該理論提出在社會(huì)互動(dòng)過(guò)程中遵循“處境—行動(dòng)者—演繹—事物（他人）—意義—行動(dòng)—新處境”［2］的理論觀點(diǎn)，闡述了行動(dòng)者與社會(huì)環(huán)境互動(dòng)中的相互作用、相互建構(gòu)的依存關(guān)系。同時(shí)，社會(huì)互動(dòng)理論認(rèn)為個(gè)體心理上存在“參照群體”，美國(guó)當(dāng)代社會(huì)學(xué)家海曼指出個(gè)體將參照群體的價(jià)值和規(guī)范作為評(píng)價(jià)自身和他人的基準(zhǔn)，作為自己的社會(huì)觀和價(jià)值觀的依據(jù)［3］。因此在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從社會(huì)互動(dòng)理論視角出發(fā)，將大學(xué)生志愿者作為行為偏差青少年的“參照群體”，在行為偏差青少年的社區(qū)矯正工作中介入大學(xué)生志愿服務(wù)，通過(guò)大學(xué)生志愿者服務(wù)的實(shí)際成效和大學(xué)生本身的綜合素質(zhì)展示，有助于推動(dòng)行為偏差青少年實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)定、角色定位、行動(dòng)策略方面的重構(gòu)，糾正偏差的行為，最終回歸社會(huì)。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生志愿服務(wù)介入青少年社區(qū)矯正合理性分析

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)介入，對(duì)社區(qū)矯正基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展具有可行性。在社區(qū)矯正關(guān)系中，因?yàn)樾袨槠钋嗌倌昙捌浔O(jiān)護(hù)人、專(zhuān)業(yè)司法人員和社工等角色的身份不同，決定了不同身份的個(gè)體認(rèn)識(shí)和接受互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。例如，在涉及網(wǎng)絡(luò)犯罪的案例中，行為偏差青少年的監(jiān)護(hù)人多以逃避的方式面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，更有甚者直接切斷被監(jiān)護(hù)人與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系的所有途徑來(lái)對(duì)其進(jìn)行管教，這對(duì)行為偏差的青少年進(jìn)行社區(qū)矯正正確態(tài)度的形成十分不利。而大學(xué)生志愿者本身就是青少年，從成長(zhǎng)時(shí)代和成長(zhǎng)環(huán)境看具有一定的相似性，更明白通用的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度同行為偏差的青少年更能產(chǎn)生共情，有利于產(chǎn)生共同語(yǔ)言。同時(shí)可以在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，分享自己美好的生活經(jīng)歷與體驗(yàn)，更能從心理上影響行為偏差的青少年，使得基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展社區(qū)矯正工作具有可行性。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)介入，對(duì)社區(qū)矯正利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展工作具有助推性。目前在校大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中都會(huì)使用“微信、微博、‘B站’”等各類(lèi)社交娛樂(lè)載體，這與其他提供服務(wù)的支持者不一樣，其他支持群體因?yàn)槭芙逃尘昂统砷L(zhǎng)經(jīng)歷不一樣，一些優(yōu)質(zhì)的資源被忽視、擱置，不能充分利用這些資源同服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的溝通和聯(lián)系。但是大學(xué)志愿服務(wù)者可以通過(guò)各種社交軟件降低溝通的成本，另一方面可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂(lè)軟件拉近與行為偏差青少年的距離，更容易建立信任和諧的關(guān)系，有助于社區(qū)矯正工作成效的提升。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)介入，對(duì)圍繞互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)性的工作模式及策略具有可能性。在對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)文化的接受程度上，青少年同成年人有著很大的不同。但是目前對(duì)絕大多數(shù)行為偏差青少年進(jìn)行的矯正工作內(nèi)容、工作模式與成年的矯正對(duì)象基本相同。這在一定程度上忽視了青少年群體的獨(dú)特性。大學(xué)生志愿者具有較高的思想文化素質(zhì)，能夠積極快速進(jìn)入行為偏差青少年的社區(qū)矯正服務(wù)中；同時(shí)，大學(xué)生志愿者可以根據(jù)工作需要，挑選具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)生群體，可以提供較好的知識(shí)保障；此外，大學(xué)生志愿者還可以保證持續(xù)性、長(zhǎng)周期的服務(wù)工作，因此為互聯(lián)網(wǎng)背景下開(kāi)展專(zhuān)門(mén)性的社區(qū)矯正工作模式及策略研究提供了可能。

三、互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生志愿服務(wù)介入青少年社區(qū)矯正的途徑

（一）打造多學(xué)科交叉針對(duì)性強(qiáng)的大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)課。社區(qū)矯正活動(dòng)的大學(xué)生志愿者，在參與具體的工作時(shí)，面對(duì)行為偏差青少年需要運(yùn)用多種知識(shí)和技能。但是大學(xué)生志愿者因?yàn)閷W(xué)科專(zhuān)業(yè)背景和受教育經(jīng)歷不同，與行為偏差青少年進(jìn)行互動(dòng)時(shí)會(huì)缺乏專(zhuān)業(yè)性和系統(tǒng)性。因此，基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)合大學(xué)生志愿者實(shí)際情況，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出一套關(guān)于行為偏差青少年幫矯工作的教育課程。既可以讓行為偏差青少年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)大學(xué)生志愿者的精彩分享，又可以讓有意愿參與社區(qū)矯正活動(dòng)的大學(xué)生志愿者，在專(zhuān)業(yè)人士地指導(dǎo)下錄制、準(zhǔn)備網(wǎng)課，通過(guò)參與、模擬與實(shí)踐系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)社區(qū)矯正工作。以致于大學(xué)生志愿者在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，針對(duì)不同情況的行為偏差青少年能有的放矢。

（二）組建線(xiàn)上線(xiàn)下大學(xué)生志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)。大學(xué)生開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)需要兼顧學(xué)業(yè)，這對(duì)志愿服務(wù)介入社區(qū)矯正工作的時(shí)間提出了較高的要求。但是不同高校的大學(xué)生志愿者時(shí)間上可以互補(bǔ)，因此依托網(wǎng)絡(luò)可以建立一支跨地域、跨校際的線(xiàn)上線(xiàn)下大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，既可以整合優(yōu)質(zhì)教育資源，彌補(bǔ)時(shí)空差異，又可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)隊(duì)的靈活性，提高志愿服務(wù)參與社區(qū)矯正的參與度，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)矯正的合力。同時(shí)線(xiàn)上線(xiàn)下大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)，可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互配合，用系統(tǒng)全面的服務(wù)方式開(kāi)展工作。此外，這種服務(wù)模式有利于解決大學(xué)生志愿者時(shí)間有限、精力不足的問(wèn)題，能夠保證充分合適的條件下弘揚(yáng)公益和志愿精神，傳遞青春正能量。

（三）搭建開(kāi)展社區(qū)矯正的志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。深入矯正工作和行為偏差青少年的生活，搭建志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可探索大學(xué)生志愿者團(tuán)體與具體的行為偏差青少年構(gòu)建一個(gè)互動(dòng)交流、持續(xù)推進(jìn)的新模式。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的互動(dòng)過(guò)程中，可以依托大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù)，記錄服務(wù)過(guò)程的動(dòng)態(tài)信息并實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)評(píng)估，最終實(shí)現(xiàn)電子化幫矯。通過(guò)這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，可以開(kāi)展進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別，問(wèn)題分析工作，能有效促進(jìn)幫矯成效。同時(shí)還可以將記錄的信息反饋給督導(dǎo)或?qū)I(yè)司法人員，經(jīng)過(guò)分析界定后再反饋給大學(xué)生志愿者，及時(shí)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步推動(dòng)大學(xué)生志愿者同行為偏差青少年的雙向互動(dòng)。

（四）完善配套的規(guī)章制度。一套科學(xué)合理的規(guī)章制度，有助于保障互聯(lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生志愿服務(wù)介入到青少年社區(qū)矯正工作的順利推進(jìn)。通過(guò)規(guī)章制度明確網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)的搭建標(biāo)準(zhǔn)、反饋機(jī)制；明確互動(dòng)內(nèi)容的科學(xué)實(shí)效，明確志愿者的選拔培訓(xùn)等，以確?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下大學(xué)生志愿服務(wù)介入到社區(qū)矯正的規(guī)范運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

四、結(jié)語(yǔ)

本文從社會(huì)互動(dòng)理論出發(fā)，立足于以人為本的工作理念，以大學(xué)生志愿服務(wù)為切入點(diǎn)，探討了互聯(lián)網(wǎng)背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)介入到青少年社區(qū)矯正工作中的意義及優(yōu)勢(shì)，提出了在這個(gè)模式下依托網(wǎng)絡(luò)整合資源，培養(yǎng)大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)，鍛煉大學(xué)生志愿者的素質(zhì)，同時(shí)以大學(xué)生志愿者為參照群體，有效推動(dòng)行為偏差青少年社區(qū)矯正工作的思路。