水電營銷市場開拓中存在的問題及策略分析

趙珊霈 中國電建集團北京勘測設計研究院有限公司

隨著我國社會主義市場經濟秩序的建立，水電企業(yè)的行業(yè)壟斷被打破已成為市場發(fā)展的必然趨勢。在國民經濟的發(fā)展中，水電已經成為各行各業(yè)穩(wěn)定生產以及發(fā)展不可缺少的能源，電能源是水電企業(yè)對用戶銷售的產品以及服務利潤增長的關鍵點。只有水電企業(yè)順利做好水電市場的開拓，而開拓水電市場又必須依靠全新的水電營銷思路、模式以及手段，只有在市場經濟下努力提升水電企業(yè)的高強度適應性，才能獲得水電企業(yè)更快更好地發(fā)展。

1.水電營銷市場開拓中存在的問題

1.1 市場營銷方式單一

水電行業(yè)與一般的企業(yè)有較大的區(qū)別，因為水電是國家的支撐行業(yè)，一般由國家控股，營銷政策的制定也要遵從于國家，因此水電企業(yè)的營銷模式比較固定，限制性也較大，這就導致營銷模式單一，缺乏創(chuàng)新。市場是在不斷的變化中的，水電營銷模式也應該遵循市場的發(fā)展規(guī)律不斷拓展自身的營銷理念和營銷策略，這樣才跟得上市場發(fā)展的腳步，才能夠更好的滿足用戶的需求。而在實際的營銷中，水電行業(yè)還是延續(xù)以往的營銷模式，在營銷中缺乏市場調研，盲目的開展營銷活動，服務質量不高，服務的內容也有很大的局限性，沒有做到對用戶需求的及時捕捉，提供的水電服務無法滿足用戶的真實需求，產品服務也相對單一，缺乏個性化服務的設計。

1.2 市場意識不強

受傳統(tǒng)經營理念的影響，由于水電企業(yè)是國有企業(yè)，自身的危急意識比較薄弱，因此水電企業(yè)的市場意識也不強，從短期發(fā)展來看，這或許不會造成太嚴重的影響，但是從長遠的發(fā)展來看，如果不提高水電企業(yè)的市場意識，水電企業(yè)將會與市場越來越脫節(jié)，無法滿足用戶的實際需求，水電企業(yè)在將來的發(fā)展中也很容易被社會淘汰。市場意識較弱，不僅會影響水電產品的質量，降低客戶的滿意度，還會對企業(yè)的服務構成產生重要的影響，如果對服務構成的影響比較嚴重，甚至會威脅到水電企業(yè)的生產效率，長期以往，水電企業(yè)的經濟效益和社會效益都必將遭受損害。

1.3 服務質量有待提高

水電企業(yè)的營銷相比于其他企業(yè)有較大的難度，因為水電企業(yè)營銷的商品是一種無形的，更多的是需要用戶的切身感受，由于營銷商品的抽象性使水電企業(yè)的營銷工作很難開展起來。而且，在水電企業(yè)的營銷中，其實應該將服務作為營銷的重點，因為無形的商品最重要的就是客戶的體驗，客戶的體驗感就是對營銷的評價。而在實際的水電營銷中，水電企業(yè)過分注重水電產品質量的提升，而對服務質量卻較為忽略，這也是很多用戶對水電服務不滿意的根本原因。

2.水電營銷開拓水電市場的策略

2.1 加強水電企業(yè)的經濟管理

在水電企業(yè)中建立完善的經濟管理制度；企業(yè)要想發(fā)展，制度是關鍵，沒有一套完備的企業(yè)制度，企業(yè)是得不到很好的發(fā)展的。健全的管理制度是企業(yè)發(fā)展的首要環(huán)節(jié)。水電企業(yè)要根據企業(yè)內部的實際發(fā)展，在市場經濟的條件下，運用現(xiàn)代化的經濟管理手段和方法建立完善的經濟管理制度。當然，任何制度的完善都還是需要監(jiān)督部門的管理的，所以在水電企業(yè)內部還要建立相應的監(jiān)督管理機制，各個部門以及各個人相互負責，這樣才能把經濟管理制度落到實處。

2.2 提升服務質量

服務質量是企業(yè)發(fā)展的命脈，水電企業(yè)由于是國有企業(yè)，在經營壓力上和市場危機意識上都較薄弱，雖然近年來，隨著市場形勢的放開，水電企業(yè)也為改善自身的服務質量做出了一些努力，但是在整體的服務效果上卻沒有較明顯的轉變，服務的理念和方式還是比較落后，這就導致服務無法落到實際。因此水電企業(yè)想要提升服務質量，首先要做的就是轉變服務的理念，將用戶的需求作為服務的原則，最大程度的滿足用戶的需求，以增大用戶的滿意度和信任度作為核心，不斷的為用戶提供多元化服務方式，確保在水電服務的過程中最大程度的確保完善性。

2.3 樹立服務觀念

當代的社會是人文的社會，黨的歷屆代表大會都強調要以人為本，科學發(fā)展。在市場經濟的今天，水電企業(yè)也是要樹立服務觀念，提倡“以客為主，服務顧客”的新理念，堅持以“為人民服務，對人民負責”為宗旨，更要以“尊重客戶、信譽至上、優(yōu)質服務、保證質量”為工作原則，促進水電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展歸根結底還是人的發(fā)展，所以建立高素質的經濟管理隊伍對于公司的發(fā)展是至關重要的。水電企業(yè)在建立完善的經濟管理制度的同時，還要注意建立高素質的經濟管理隊伍。在水電企業(yè)部門要打破員工“鐵飯碗意識，要對員工進行不定期的考核，建立獎罰機制，這樣的話就可以促進員工的自我提升，高素質的經濟管理隊伍就會形成，企業(yè)的發(fā)展前景就會一片光明。

2.4 提高市場意識

水電企業(yè)要想在市場競爭的浪潮中爭取自己的一席之地，就要不斷的提高市場意識，要轉變以往傳統(tǒng)的觀念，樹立競爭意識，用積極的心態(tài)和科學的策略應對市場競爭趨勢，努力在市場競爭中找到自己的存在價值。針對自身在市場營銷和水電市場開拓的過程中出現(xiàn)的問題要進行科學的分析，然后逐步改正和完善，不斷提升自身的市場定位和服務質量，最大程度的提高客戶的滿意度。水電企業(yè)要提升全員的競爭意識，要明確，提升市場核心競爭力是全體員工的重要責任，只有將全體員工的積極性調動起來，才可以促進企業(yè)的整體進步。水電企業(yè)要注重對人才的培養(yǎng)和引進，加大員工培訓，提高企業(yè)整體的市場意識。

2.5 發(fā)展多元化的營銷方式

如今的市場競爭越來越激烈，水電企業(yè)也要居安思危，不斷完善營銷方式，促進多元化的營銷發(fā)展模式，這不僅是市場發(fā)展的需求，更是用戶對水電服務的需求。如今是信息技術大力發(fā)展的時代，水電企業(yè)也要緊跟時代發(fā)展的步伐，創(chuàng)新自身的服務手段，將經營質量量化處理，促進水電產品的銷售。引進世界科學先進的通訊技術，逐步推動水電企業(yè)智能化的發(fā)展模式。另外，為了促進員工的營銷積極性，水電企業(yè)要建立完善的績效考核機制，采取獎優(yōu)罰劣的獎懲機制，將營銷能力與員工的績效掛鉤，促進多元化營銷模式的發(fā)展。

3.結語

總之，在水電企業(yè)的營銷開拓水電市場的過程中，還存在一些顯著的問題，受傳統(tǒng)經營理念的影響，水電企業(yè)的市場意識不強、服務質量較差、市場營銷方式較單一，水電企業(yè)針對這些問題要進行透徹的分析，從而采取科學的策略完善水電營銷和市場開拓的發(fā)展。首先要提高市場意識、提升自身的服務質量，發(fā)展多元化的營銷方式，這樣才能夠提升用戶的滿意度，使水電企業(yè)實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展模式。