電子商務(wù)人才滿足社會需求的探究

龔文雅

（江蘇省揚州技師學(xué)院，江蘇 揚州 225000）

伴隨世界網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用以及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各行業(yè)電子商務(wù)逐漸發(fā)展起來，社會對電商人才的需求正在不斷擴大。但是目前我國有這樣一個問題，電商專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后無法得到對口就業(yè)，要不就是就業(yè)不隨心意，待遇差薪資低；很多企業(yè)的電商人才存在很大的缺口，聘請不到適合的人才。出現(xiàn)這樣的問題說明高級技工院校培養(yǎng)的人才與社會需求存在不對稱情況。高級技工院校培養(yǎng)輸出各行各業(yè)的技能人才，同時也擔(dān)負(fù)著電商人才培養(yǎng)的艱巨任務(wù)，應(yīng)該加強電商人才培養(yǎng)教學(xué)的改革，做到與社會人才需求相對應(yīng)，來幫助畢業(yè)生更好的就業(yè)，提高電商企業(yè)的迅猛發(fā)展。

一、電商人才需求

企業(yè)依據(jù)國家電子商務(wù)的發(fā)展情況尋求電商人才。近幾年，電子商務(wù)發(fā)展逐漸提高、企業(yè)對人才的要求也在不斷提高，這就需要不僅需要具備理論方面的知識，還應(yīng)該熟練掌握操作技能。

（一）具有一定的電子商務(wù)工作經(jīng)驗

從事電商工作的人員需要在真實環(huán)境里進行操作，例如采購、銷售、配送以及支付等等。電商人員應(yīng)該具備這方面的經(jīng)驗，熟知電商的整個運作情況，只有這樣才能搞好電商工作。

（二）提高技能做到人才復(fù)合

電商人才僅僅具備商務(wù)知識是不夠的，還應(yīng)該能夠把傳統(tǒng)需求轉(zhuǎn)變?yōu)殡娚踢\用，熟悉電商環(huán)境中不同商務(wù)的運作模式。所以，這就需要電商人才具備一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及商務(wù)兩個方面相復(fù)合的人才，僅側(cè)重其中一點是做不到合格人才的。電商人才不僅僅是掌握電子及商務(wù)的知識和技術(shù)，還要懂得在實際工作中如何進行業(yè)務(wù)的管理和組織。

（三）了解各行業(yè)知識

由于電子商務(wù)已經(jīng)進入到不同的行業(yè)，每個行業(yè)都有他各自的特點，所以電商人才不僅屬于單一類型和層次，應(yīng)該在培養(yǎng)人才的過程中融入各行業(yè)。培養(yǎng)學(xué)生多方面知識，同時，提高學(xué)習(xí)能力。

二、中國電商人才培養(yǎng)存在的問題

（一）電商專業(yè)現(xiàn)狀

21世紀(jì)以后，很多院校都增設(shè)電子商務(wù)課程專業(yè)，且已成為高級技工教育熱門專業(yè)，根據(jù)統(tǒng)計，中國有大概1000所院校已開設(shè)此專業(yè)，其中高級技工院校就占700所，對比于傳統(tǒng)企業(yè)來說電商方面的員工學(xué)歷并沒有要求很高，大部分企業(yè)要求大專學(xué)歷以上，但是電商專業(yè)就業(yè)率仍不理想。

高級技工院校近幾年正在不斷擴大招生，導(dǎo)致畢業(yè)生再創(chuàng)新高，電子商務(wù)行業(yè)處于最缺人才的階段，各類企業(yè)都已經(jīng)進入電商，但在招聘時卻遇到很多問題，電商人才競爭形勢十分激烈。未來還會有更多的中小型企業(yè)進入電子商務(wù)，所以電子商務(wù)人才的需求更加緊迫。一方面高級技工院校電商畢業(yè)生得不到好的就業(yè)，另一方面企業(yè)找不到合適的人才，雖然表面來看兩者相矛盾，但是卻恰恰反映出高等學(xué)校電商人才培養(yǎng)和社會的需求不匹配的問題。

（二）高等院校電商人才培養(yǎng)中存在哪些問題

1.專業(yè)設(shè)立不明確

電子商務(wù)屬于綜合性較強的學(xué)科，不僅包括互聯(lián)網(wǎng)還包括商務(wù)方面知識。每個高等院校培養(yǎng)人才側(cè)重的不一樣，不容易做到二者兼?zhèn)洹Ｋ?，高等院校電子商?wù)專業(yè)形式是不同的：第一種是專業(yè)安排于電子信息系，這個系的網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)比較突出，課程的制定都是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心，然后再增加商務(wù)知識，也就是以技術(shù)作為基礎(chǔ)建立電商課程。第二種將專業(yè)安排于同經(jīng)濟貿(mào)易有關(guān)的學(xué)院內(nèi)，課程以商貿(mào)、經(jīng)貿(mào)為主，少量計算機課程開設(shè)，商務(wù)課程內(nèi)容比較豐富但技術(shù)方面比較薄弱。這兩種無論是側(cè)重哪方面，都僅僅是兩類課的簡單組合，卻沒有將兩類的技術(shù)與知識有效融合一體的綜合課程。

電商課程屬于交叉學(xué)科也是正在興起的學(xué)科，電子商務(wù)應(yīng)該側(cè)重電子還是商務(wù)并沒有最終的結(jié)論。很多高等學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)仍處于建立初期，沒有特色，無法滿足市場需求，還有待完善。電商專業(yè)培養(yǎng)的人才應(yīng)該由社會需求決定，但是因為大部分院校對專業(yè)的定位都不太明確，培養(yǎng)比較寬泛，缺乏針對性，想要培養(yǎng)出復(fù)合型人才導(dǎo)致畢業(yè)生就業(yè)率并不理想。

2.師資隊伍設(shè)置欠缺

中國電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模和數(shù)量的不斷擴大，使電商迅猛發(fā)展，硬件不斷更新，招生也在不斷擴大，但是師資隊伍卻沒有跟上。電商專業(yè)的老師很多都是從事經(jīng)濟、計算機專業(yè)的，他們僅僅是通過自學(xué)或者做簡單的師資培訓(xùn)就轉(zhuǎn)崗過來的，所以缺乏比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。另外他們了解的知識也僅僅局限于課本，并沒有電商的實踐經(jīng)驗，無法在學(xué)生進行實踐課程時給予到位的指導(dǎo)。在教師知識不夠系統(tǒng)，實踐經(jīng)驗不足的情況下，帶出的畢業(yè)生不可能達(dá)到社會需求的標(biāo)準(zhǔn)。

3.實踐與真實電商存在差距

高等學(xué)校重視學(xué)生的實踐，電商專業(yè)性又比較強，所以實踐教學(xué)是必要的。很多高等學(xué)校通過校內(nèi)和校外兩種實踐教學(xué)模式，校內(nèi)實踐利用模擬實踐軟件模仿真實的電商環(huán)境，讓學(xué)生了解整個操作過程。有很多學(xué)校實訓(xùn)條件相對比較薄弱，軟件不夠?qū)I(yè)比較簡單，實訓(xùn)內(nèi)容沒有很好貼合社會需要。也是因為電商行業(yè)發(fā)展比較迅速，模擬軟件不能夠及時進行更新，學(xué)校資金不足，導(dǎo)致學(xué)生實踐條件滯后，不能達(dá)到社會電商人才的需求條件。

校外的實踐通常是校企合作，將學(xué)生帶入企業(yè)培訓(xùn)基地進行實習(xí)，給學(xué)生提供了真實的電商環(huán)境，讓學(xué)生真正體驗電商崗位，這樣就解決了學(xué)校實踐條件落后于電商發(fā)展過快的矛盾，但是因為學(xué)生能力問題和企業(yè)商業(yè)秘密和內(nèi)部經(jīng)營策略等問題，企業(yè)不會將所有實踐環(huán)節(jié)提供于學(xué)生，很多電商企業(yè)的核心內(nèi)容學(xué)生是無法觸及的。另外因為有的學(xué)習(xí)實踐經(jīng)費不足以及城市地理位置的限制，有很多學(xué)生還是得不到這種有利條件的。

4.課程的設(shè)置與高等院校不匹配

對于高級技工院校創(chuàng)設(shè)電商專業(yè)急于求成，課程直接照搬本科課程，沒有做出適合的調(diào)整，由于本科比較注重理論知識，實踐內(nèi)容較少，另外本科四年的課程壓縮成三年的?？普n程，學(xué)生不能得到更好地吸收，課程缺乏深入性，就導(dǎo)致畢業(yè)生缺乏深度的專業(yè)教育，實踐技能，那么就業(yè)情況可想而知。

電商課程綜合性較強，包含貿(mào)易、經(jīng)濟、銷售和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，知識面比較廣泛。電商課程要求要連貫，否則會影響學(xué)生的理解，有的院校專業(yè)沒有主次，將各種課程都融入進去，學(xué)生只是掌握皮毛，沒有深度。

5.企業(yè)缺乏校企合作的認(rèn)識

利益是企業(yè)的最終目的，企業(yè)在經(jīng)營中只是追求獲取利益，卻忽視人才培養(yǎng)方面，認(rèn)為人才培養(yǎng)是學(xué)校的事情。雖然很多院校都愿意校企合作，能夠為企業(yè)的人才培養(yǎng)提供資源，但是很多企業(yè)的積極性并不高，以為人才培養(yǎng)得不到利益，反倒還要投進人力物力。并沒有真正認(rèn)識校企合作的真正意義所在，興趣并不高，及時合作也是做表面功夫。

6.教學(xué)資源落后

電子商務(wù)是一門實踐性很強的專業(yè)，要求學(xué)生具有一定的實踐能力和團隊精神。在大多數(shù)高校開設(shè)的電子商務(wù)導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營、網(wǎng)頁制作等課程中，必須安排一定時期的實訓(xùn)，高校的實訓(xùn)主要是基于購買成型仿真軟件和使用網(wǎng)絡(luò)平臺。雖然有一定的效果，但由于電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)落后、更新速度慢的場景出來后，仿真軟件并不能完全反映真實領(lǐng)域，使學(xué)生在實際訓(xùn)練過程中，沒有了積極性和緊迫性，有的學(xué)生只是隨便敷衍老師，只是混了一個學(xué)分。此外，由于時間問題，培訓(xùn)軟件往往是先開發(fā)，再交付學(xué)生使用。即使軟件更新很快，也跟不上行業(yè)的發(fā)展。因此，無論學(xué)生之間的接觸有多嚴(yán)重，都不能直接進入就業(yè)崗位。

三、如何對接社會需求

（一）確定培養(yǎng)目標(biāo)

院校應(yīng)該依據(jù)社會人才需求和學(xué)生知識儲備程度制定出合適的培養(yǎng)人才方向。同時要對當(dāng)?shù)氐囊恍╇娚唐髽I(yè)進行調(diào)研，根據(jù)實際情況進行課程的設(shè)定，實訓(xùn)基地的創(chuàng)建。電商畢業(yè)生能夠從事的崗位很多，例如網(wǎng)站開發(fā)、線上線下銷售、克服、運維等等。

為突顯特色，學(xué)校要結(jié)合本地電商企業(yè)，了解企業(yè)用人需求情況，因地制宜制定恰當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)方案。制定出有目的性和針對性的學(xué)習(xí)計劃。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中模仿實際環(huán)境了解電商全過程，達(dá)到校企雙贏。

（二）建立優(yōu)秀教師團隊

教師在電商人才培養(yǎng)中起到重要作用。電商專業(yè)初期，面對專業(yè)教師缺乏的情況。經(jīng)過多年的發(fā)展，很多畢業(yè)后的學(xué)生都經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，他們同樣可以承擔(dān)授課任務(wù)，而且可以保證教學(xué)質(zhì)量。還有很多學(xué)校到企業(yè)聘請專業(yè)的人員來擔(dān)任專業(yè)課程教師。

（三）重視校企結(jié)合的培養(yǎng)方式

企業(yè)的發(fā)展與學(xué)校人才培養(yǎng)密切相關(guān)，二者相互依存，學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常聘請企業(yè)電商專家探討人才培養(yǎng)方案。給學(xué)生多制定真實的模擬實踐環(huán)境，企業(yè)給學(xué)校建設(shè)實訓(xùn)基地多提出寶貴意見，同時讓學(xué)生感受企業(yè)工作的流程和心理壓力，讓學(xué)生變壓力為動力，適應(yīng)未來工作的強度，更快適應(yīng)工作需求。

（四）改革與創(chuàng)新教學(xué)方法

想要滿足社會人才需求，最基本就是提高電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。改革教學(xué)方式，加強院校教學(xué)條件，以此來進一步提高教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)實際情況轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，突出崗位技能的培養(yǎng)，利用實踐、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)提高學(xué)生的實操能力，培養(yǎng)出社會需要的人才。

（五）根據(jù)企業(yè)需求，選擇教學(xué)資源

由于軟件的發(fā)展和人才培養(yǎng)方案的制定跟不上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致高校人才培養(yǎng)嚴(yán)重滯后。學(xué)生畢業(yè)后進入工作崗位，發(fā)現(xiàn)所學(xué)的技術(shù)已被社會淘汰。一切都必須從頭開始。為了防止這種現(xiàn)象的發(fā)生，高校教師必須走出高校，融入社會和企業(yè)，及時了解電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，把最新的信息技術(shù)傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生了解最新的行業(yè)趨勢，掌握最新的崗位技能，并在培訓(xùn)過程中，對于一些變化不大的內(nèi)容，如開設(shè)網(wǎng)上銀行、在教學(xué)過程中開設(shè)網(wǎng)站等，可以使用原有的教學(xué)培訓(xùn)軟件指導(dǎo)學(xué)生實踐。對于一些變化的內(nèi)容，如網(wǎng)店運營、微信營銷等，如果現(xiàn)有的軟件不能滿足需要，可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，引導(dǎo)學(xué)生單獨或分組在淘寶網(wǎng)上工作，直接開店運營，最后根據(jù)網(wǎng)店的收入來確定分?jǐn)?shù)，不僅能提高學(xué)生的實踐能力，還能為學(xué)生創(chuàng)收，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。此外，還可以引導(dǎo)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)營銷能力展示、全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽等挑戰(zhàn)，鍛煉學(xué)生在競爭過程中的能力，拓展學(xué)生視野，發(fā)現(xiàn)存在的差距，為未來提供動力學(xué)習(xí)。高校的教學(xué)資源已經(jīng)很難跟上電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展，這將導(dǎo)致學(xué)生的培養(yǎng)出現(xiàn)一定的滯后，學(xué)生在工作中不能取得滿意的成績。因此，高校應(yīng)及時掌握電子商務(wù)領(lǐng)域的最新發(fā)展趨勢，根據(jù)實際需要創(chuàng)新教學(xué)資源，為學(xué)生講解最新的內(nèi)容和知識。

總之，要想電商人才培養(yǎng)滿足社會需求，就一定要以企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，依托市場需求，提高校企的吻合度，拉近校企人才距離，來推動專業(yè)人才的培養(yǎng)。