互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)管理問(wèn)題對(duì)策探究

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想在此期間脫穎而出，則是需要高度重視研發(fā)管理體系，在開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并通過(guò)找到約束企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題，對(duì)此提出科學(xué)、有效的解決對(duì)策，可以從改進(jìn)研發(fā)流程入手，規(guī)范員工工作；從構(gòu)建管理平臺(tái)入手，整合項(xiàng)目數(shù)據(jù)；從構(gòu)建交流系統(tǒng)入手，提供交流機(jī)會(huì)；從構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)入手，做好后期服務(wù)等多個(gè)方面，解決互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)管理問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)概述

首先，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn)展開(kāi)分析。相比較其他企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)服務(wù)的企業(yè)模式，面對(duì)的群體也是網(wǎng)民，而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所提供的服務(wù)，能夠直接呈送到消費(fèi)者面前，不需要中間環(huán)節(jié)。此外，若是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)本身具有較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)本領(lǐng)的話，不僅能享受到“復(fù)用”給企業(yè)帶來(lái)的規(guī)模效益，同時(shí)還不會(huì)因?yàn)橛脩魯?shù)量的增多，使其研發(fā)成本增加，促使企業(yè)的產(chǎn)業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下得到創(chuàng)新。

其次，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)展開(kāi)分析?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展的目標(biāo)包含：根本目標(biāo)、基本目標(biāo)和奮斗目標(biāo)三種。所謂根本目標(biāo)是指，合法合理的賺取較多利潤(rùn)，使得企業(yè)利益呈現(xiàn)最大化發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)特定目標(biāo)和行動(dòng)的開(kāi)展，都需要依照根本目標(biāo)進(jìn)行開(kāi)展，進(jìn)而明確互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)管理目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略；所謂基本目標(biāo)是指，讓所有工作人員，能夠有條不紊的參與到工作中進(jìn)行工作，并在預(yù)定的時(shí)間和成本內(nèi)，研發(fā)出高質(zhì)量產(chǎn)品，促使企業(yè)獲取一定利益；所謂奮斗目標(biāo)是指，充分調(diào)動(dòng)所有積極因素，使其產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率得到有效提升，進(jìn)而獲取到比預(yù)期更多的經(jīng)濟(jì)利益。

最后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的質(zhì)量、時(shí)間和成本展開(kāi)分析。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)管理工作中，質(zhì)量、時(shí)間和成本，作為衡量該企業(yè)研發(fā)管理工作的關(guān)鍵指標(biāo)，而且在不同發(fā)展期間看待這三個(gè)指標(biāo)，會(huì)有不同的看法，若是在研發(fā)管理的過(guò)程中，出現(xiàn)三者無(wú)法同時(shí)兼得的現(xiàn)象，則是需要產(chǎn)品的決策人員，能夠充分掌握質(zhì)量、時(shí)間和成本之間的關(guān)系，并通過(guò)評(píng)判孰輕孰重的方式，創(chuàng)設(shè)出科學(xué)合理的措施。

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在研發(fā)管理中存在的問(wèn)題

伴隨互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的不斷普及，很多地方即使人們?cè)诓灰?jiàn)面的情況下，也可以完成交易，但是由于誠(chéng)信制度有待完善，所以，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境背景下，還存有嚴(yán)重的欺詐行為，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的人物關(guān)系和人物形象都屬于虛擬化，不具備較強(qiáng)的真實(shí)性，所以，另一方可以借助互聯(lián)網(wǎng)做很多壞事。此外，由于現(xiàn)代人基本人手一個(gè)手機(jī)，隨之而來(lái)的網(wǎng)頁(yè)、短信欺詐等手段越來(lái)越惡劣，比如：很多按鍵雖然顯示取消，但實(shí)際代表的是同意，還有若是人們不給予回復(fù)，就會(huì)被認(rèn)為默認(rèn)同意等，在一定層次上為不良行為操作創(chuàng)新提供了途徑。基于此，主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在研發(fā)管理中存在的問(wèn)題，展開(kāi)以下分析。

2.1 缺乏規(guī)范性管理

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)的整體周期性比較短，一般產(chǎn)品項(xiàng)目的研發(fā)時(shí)間，都是在幾周或幾天之內(nèi)，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)工作性質(zhì)，充分體現(xiàn)出了“快速”的效應(yīng)。而且人們常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的三個(gè)月時(shí)間，可以頂替?zhèn)鹘y(tǒng)軟件企業(yè)一年時(shí)間，但是到后來(lái)，這句話逐漸被人們曲解成為“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)三個(gè)月的時(shí)間，就做了一年的工作”，從而使得部分從事于互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)方面的工作人員，因?yàn)樾匠甑榷喾矫嬉蛩兀?，使自身工作狀態(tài)遭受到影響，沒(méi)能在工作中達(dá)到理想狀態(tài)?？梢?jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展中，若不具備規(guī)范性的研發(fā)管理，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目產(chǎn)品的研發(fā)成果無(wú)法得到保障，最終影響互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展。也就是說(shuō)，只有確保研發(fā)人員處于良好的工作狀態(tài)下，才能讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)，做出高質(zhì)量且完美的產(chǎn)品。

2.2 部門(mén)合作不暢通

每家企業(yè)都會(huì)在發(fā)展中創(chuàng)設(shè)很多部門(mén)，雖然部門(mén)的創(chuàng)設(shè)能確保各項(xiàng)工作得到落實(shí)，但各個(gè)部門(mén)所管理的工作內(nèi)容也不相同，若是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在跨部門(mén)協(xié)作的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，不僅會(huì)影響產(chǎn)品的研發(fā)周期，同時(shí)還會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響。因此，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展中，健全完善的跨部門(mén)協(xié)作工作流程，并針對(duì)相關(guān)人員展開(kāi)培訓(xùn)工作，通過(guò)合理安排管理工具的方式，促使每名人員都能掌握各個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和工作流程等，進(jìn)而提高部門(mén)之間的協(xié)作水平與協(xié)作工作的有效性。

2.3 項(xiàng)目管理復(fù)雜化

在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)管理工作中，項(xiàng)目管理問(wèn)題主要體現(xiàn)在：領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制性下達(dá)決策、干部管理人員沒(méi)有結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)待完成的工作給予保證，以及工作人員不具備較強(qiáng)的責(zé)任感就離職等方面。而且根據(jù)近幾年所應(yīng)用的CMM/CMMI方法而言，由于該方式的整個(gè)過(guò)程呈現(xiàn)復(fù)雜化發(fā)展，所以無(wú)法適應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的應(yīng)用中。也就是說(shuō)，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展中需要面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，就是微小型互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的管理方法。

2.4 研發(fā)流程不明確

在互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)管理工作實(shí)施的過(guò)程中，技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)作為重要組成部分，該項(xiàng)工作的開(kāi)展會(huì)直接關(guān)系到研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)周期，但據(jù)目前研發(fā)管理工作的開(kāi)展現(xiàn)況可看出，在實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中，存有研發(fā)流程不明確的問(wèn)題。要想避免這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，則是需要對(duì)此提出科學(xué)有效的解決對(duì)策。主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行入手：首先，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)研發(fā)人員的工作狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，確保軟件研發(fā)人員能夠充分掌握軟件研發(fā)流程，并根據(jù)研發(fā)流程的規(guī)范化開(kāi)展研發(fā)工作，進(jìn)而提高自身的研發(fā)能力；其次，在創(chuàng)設(shè)有關(guān)研發(fā)計(jì)劃的過(guò)程中，除了需要對(duì)研發(fā)周期性加大考核力度，還需要對(duì)其研發(fā)項(xiàng)目的生命周期加大重視，保證制定好的績(jī)效目標(biāo)，不會(huì)對(duì)原有項(xiàng)目造成影響，最終提高工作人員參與工作的積極性。

2.5 人員的資源浪費(fèi)

基于社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展背景下，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)部門(mén)技術(shù)人才而言，此部門(mén)的人才分布應(yīng)以“金字塔”型為主，所謂“金字塔”型是指項(xiàng)目經(jīng)理的人員比例最少，然后是高級(jí)工程師、中級(jí)工程師和初級(jí)工程師，并以逐漸遞增的方式存在。但據(jù)目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)招聘人員的現(xiàn)況可看出，企業(yè)在招聘期間只注重高素質(zhì)人才的錄取，一般情況下，都是錄取有工作經(jīng)驗(yàn)和能力的人員，缺乏對(duì)初級(jí)人員的重視，導(dǎo)致高級(jí)工程師人員數(shù)量較少，中級(jí)工程師人員數(shù)量居多，而初級(jí)工程師人員可謂是少之又少，最終導(dǎo)致人才分布以“紡錘形”為主，部分人員的能力沒(méi)有在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)，導(dǎo)致工作人員對(duì)工作失去了參與的積極性。

3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)管理問(wèn)題的解決對(duì)策

主要通過(guò)：從改進(jìn)研發(fā)流程入手，規(guī)范員工工作；從構(gòu)建管理平臺(tái)入手，整合項(xiàng)目數(shù)據(jù)；從構(gòu)建交流系統(tǒng)入手，提供交流機(jī)會(huì)；從構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)入手，做好后期服務(wù)等多個(gè)方面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)管理存在的問(wèn)題，提出有效解決對(duì)策。

3.1 從改進(jìn)研發(fā)流程入手，規(guī)范員工工作

針對(duì)研發(fā)流程進(jìn)行改進(jìn)，是開(kāi)展研發(fā)管理工作的重要步驟之一，特別是在規(guī)范流程內(nèi)，更是應(yīng)當(dāng)在此過(guò)程中明確人員，需要在指定時(shí)間內(nèi)需要做的工作，以及該項(xiàng)工作完成之后，會(huì)對(duì)此產(chǎn)生的結(jié)果?；诖?，將從工作步驟、工作目的和工作角色等多個(gè)方面，改進(jìn)研發(fā)流程，確保員工能夠根據(jù)指定規(guī)定中的內(nèi)容，進(jìn)行有關(guān)研發(fā)方面的工作。

3.2 從構(gòu)建管理平臺(tái)入手，整合項(xiàng)目數(shù)據(jù)

將從以下三個(gè)方面，構(gòu)建集成化研發(fā)管理平臺(tái)，整合不同項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。首先，應(yīng)健全項(xiàng)目管理研發(fā)系統(tǒng)，其中要包含風(fēng)險(xiǎn)跟蹤功能、項(xiàng)目變更控制功能和用戶管理等功能；其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還要構(gòu)建需求任務(wù)管理系統(tǒng)，確保工作人員能對(duì)跨部門(mén)管理和不同工作環(huán)節(jié)進(jìn)行掌控，進(jìn)而做好集成化研發(fā)管理工作；最后，應(yīng)健全文檔管理系統(tǒng)，其目的在于使得日后的資料信息能夠?qū)崿F(xiàn)共享，與此同時(shí)，在文檔管理系統(tǒng)中，還應(yīng)當(dāng)具備文件上傳下載的功能等。

3.3 從構(gòu)建交流系統(tǒng)入手，提供交流機(jī)會(huì)

構(gòu)建交流系統(tǒng)的目的在于，給工作人員提供可以相互交流技術(shù)的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，此外，信息發(fā)布和信息交流系統(tǒng)的構(gòu)建，還能方便工作人員及時(shí)把研發(fā)信息、實(shí)際流程等相關(guān)資訊進(jìn)行公布，從而借助專(zhuān)題論壇等方式，為工作人員提供技術(shù)交流的機(jī)會(huì)。

3.4 從構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)入手，做好后期服務(wù)

除了可以從改進(jìn)研發(fā)流程入手，規(guī)范員工工作；從構(gòu)建管理平臺(tái)入手，整合項(xiàng)目數(shù)據(jù)；從構(gòu)建交流系統(tǒng)入手，提供交流機(jī)會(huì)等方面入手以外，還可以從構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)入手，做好后期服務(wù)?？蛻舴?wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，其目的在于對(duì)客戶需求和客戶建議，做好完善的后期服務(wù)工作，使得相關(guān)研發(fā)人員能根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)了解客戶需求和客戶提出的建議，最終在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)研發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，促使研發(fā)產(chǎn)品能在市場(chǎng)中一直處于不敗之地。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展，則是需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做好研發(fā)管理工作，先從了解研發(fā)管理中存在的問(wèn)題依據(jù)，提出：從改進(jìn)研發(fā)流程入手，規(guī)范員工工作；從構(gòu)建管理平臺(tái)入手，整合項(xiàng)目數(shù)據(jù)；從構(gòu)建交流系統(tǒng)入手，提供交流機(jī)會(huì)；從構(gòu)建服務(wù)系統(tǒng)入手，做好后期服務(wù)等有效解決方法，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。