創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)、組織敏捷性與合法性獲取

張子山，劉偉樂

(青島理工大學(xué)，山東 青島266520)

新創(chuàng)企業(yè)相較于成熟企業(yè)而言，不僅僅在資源方面面臨較大約束，還面臨著消費(fèi)者、社會公眾以及相關(guān)利益投資者的認(rèn)可問題。 合法性的獲取是關(guān)乎新創(chuàng)企業(yè)成敗的重要因素之一，這也引起了學(xué)術(shù)界的重視。 現(xiàn)有研究大多基于戰(zhàn)略理論、制度理論以及生態(tài)理論對新創(chuàng)企業(yè)合法性獲取機(jī)制進(jìn)行探索，盡管其均認(rèn)可合法性對新創(chuàng)企業(yè)的重要性及社會公眾對合法性的決定作用，但在合法性獲取進(jìn)程上卻存在不同見解。制度理論與生態(tài)理論的學(xué)者強(qiáng)調(diào)外部公眾而非新創(chuàng)企業(yè)自身對合法性獲取進(jìn)程的支配作用，而戰(zhàn)略理論的學(xué)者則認(rèn)為是新創(chuàng)企業(yè)自身的戰(zhàn)略行動對合法性獲取進(jìn)程起著決定性的作用。 研究相對宏觀且拘泥于探討新創(chuàng)企業(yè)是被動還是主動進(jìn)行合法性獲取以及新創(chuàng)企業(yè)自身還是社會公眾對其合法性進(jìn)程起決定作用。 因此，亟須基于組織敏捷性與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)理論整合上述三種理論視角，揭示新創(chuàng)企業(yè)合法性獲取機(jī)制。

一、 理論背景

(一)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)研究

創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)是新創(chuàng)企業(yè)獲取與機(jī)會識別、克服新生缺陷以及資源等相關(guān)創(chuàng)業(yè)知識的實踐過程，貫穿于新創(chuàng)企業(yè)的各個發(fā)展階段；主要包括經(jīng)驗學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)及實踐學(xué)習(xí)三個維度。 經(jīng)驗學(xué)習(xí)是指新創(chuàng)企業(yè)對自身經(jīng)驗的高效利用，是將經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)知識的過程；觀察學(xué)習(xí)是指通過觀察模仿其他企業(yè)的策略、行為和結(jié)果，學(xué)習(xí)外部經(jīng)驗和知識的過程；實踐學(xué)習(xí)則是指將經(jīng)驗學(xué)習(xí)和觀察學(xué)習(xí)到的知識進(jìn)行實踐并在實踐中進(jìn)一步進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程。 在本研究中，新創(chuàng)企業(yè)在合法性獲取過程中實踐學(xué)習(xí)難以與經(jīng)驗學(xué)習(xí)和觀察學(xué)習(xí)清晰區(qū)分，故將創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)劃分為經(jīng)驗學(xué)習(xí)和觀察學(xué)習(xí)兩個維度。

(二)組織敏捷性相關(guān)研究

組織敏捷性是企業(yè)在復(fù)雜的外部環(huán)境中，快速感知并快速對自身資源進(jìn)行調(diào)度、配置和重構(gòu)，改變結(jié)構(gòu)及運(yùn)營流程進(jìn)行快速的響應(yīng)以應(yīng)對難以預(yù)測和持續(xù)變化的市場需求，進(jìn)而維持或提升自身競爭實力的變化能力；其包括運(yùn)營敏捷性、合作敏捷性以及顧客敏捷性三個維度。 運(yùn)營敏捷性是指企業(yè)在探索新機(jī)會和競爭行動機(jī)會時，其業(yè)務(wù)流程在獲得速度、準(zhǔn)確性和成本經(jīng)濟(jì)方面的能力；合作敏捷性是指企業(yè)通過聯(lián)盟、伙伴關(guān)系及合資等形式來利用供應(yīng)商、分銷商等資產(chǎn)、知識和競爭力的能力；顧客敏捷性是與客戶共同探索機(jī)會和開展競爭行動的能力。

(三)合法性相關(guān)研究

新創(chuàng)企業(yè)合法性指的是政府、投資者以及消費(fèi)者等對新創(chuàng)企業(yè)及其行為是否合乎規(guī)范及正當(dāng)性、合適性的一般感知和假定，體現(xiàn)了利益相關(guān)者對企業(yè)自身的認(rèn)知和評價。 具體表現(xiàn)為3 個方面：第一，規(guī)制合法性。 其來自政府的管制政策、法律法規(guī)、行業(yè)協(xié)會及某些強(qiáng)有力組織所制定的準(zhǔn)則等。第二，規(guī)范合法性，指的是既有社會規(guī)范、價值觀、信仰的社會化過程。 第三，認(rèn)知合法性，其源自公眾對企業(yè)的認(rèn)知和評價。 合法性的獲取無疑是新創(chuàng)企業(yè)克服困境的一劑良方。

二、 新創(chuàng)企業(yè)合法性獲取機(jī)制

(一)初創(chuàng)期：認(rèn)知合法性的獲取

處于初創(chuàng)期階段的新創(chuàng)企業(yè)因為缺乏相應(yīng)的基礎(chǔ)，難以通過有效的手段對規(guī)制合法性和規(guī)范合法性進(jìn)行獲取。 因此，在初創(chuàng)期新創(chuàng)企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)放在認(rèn)知合法性上。 在這一階段，新創(chuàng)企業(yè)由于缺乏相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗，通過對其他企業(yè)的策略、行為和結(jié)果等進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)，初步形成自身的運(yùn)營敏捷性。 除此之外，憑借對創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自身的先前經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，加之觀察學(xué)習(xí)的結(jié)果，對消費(fèi)者的需求進(jìn)行深刻把握，構(gòu)成自身的顧客敏捷性。 運(yùn)營敏捷性的構(gòu)建使得新創(chuàng)企業(yè)能夠向消費(fèi)者展示自身的運(yùn)營效果、生產(chǎn)流程及管理效率等；顧客敏捷性的構(gòu)建則有利于根據(jù)消費(fèi)者需求痛點(diǎn)及期望為其提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，運(yùn)營及顧客敏捷性亦會反哺企業(yè)的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)行動。 二者的交互協(xié)同會使得新創(chuàng)企業(yè)對消費(fèi)者心理進(jìn)行深刻理解把握，提供符合消費(fèi)者心理期望和實際需求痛點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)，借此，獲得認(rèn)知合法性。

(二)震蕩期：規(guī)范合法性的獲取

雖然新創(chuàng)企業(yè)由于在初創(chuàng)期獲得了消費(fèi)者的認(rèn)知合法性，借此實現(xiàn)了自身的發(fā)展，為下一階段的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)，但在這一階段，新創(chuàng)企業(yè)面臨的競爭壓力異常激烈。 新創(chuàng)企業(yè)憑借認(rèn)知合法性展開經(jīng)營活動，為消費(fèi)者提供符合其期望的產(chǎn)品或服務(wù)，獲得資源上的回報，并借此開展進(jìn)一步的學(xué)習(xí)活動，將自身經(jīng)驗與觀察、模仿到的新知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化結(jié)合，并借由運(yùn)營敏捷性和顧客敏捷性將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)出。伴隨著認(rèn)知合法性的不斷積累和消費(fèi)者基礎(chǔ)的不斷擴(kuò)大，新創(chuàng)企業(yè)的合作敏捷性開始構(gòu)建，與具有規(guī)范合法性的企業(yè)進(jìn)行合作，利用其規(guī)范性、高認(rèn)知度為自身背書，持續(xù)獲取規(guī)范合法性。 此外，新創(chuàng)企業(yè)利用自身的創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與組織敏捷性的交互能力通過創(chuàng)新型制度利用，開展技術(shù)研發(fā)，創(chuàng)新商業(yè)模式，制定新產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獲得規(guī)范合法性。

(三)穩(wěn)定期：規(guī)制合法性的獲取

經(jīng)過初創(chuàng)期新創(chuàng)企業(yè)獲取了認(rèn)知合法性，伴隨消費(fèi)者基礎(chǔ)的不斷擴(kuò)大，在震蕩期，新創(chuàng)企業(yè)與具有規(guī)范合法性的企業(yè)展開合作，并憑借其認(rèn)知合法性吸引投資，進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、商業(yè)模式創(chuàng)新等行為獲取規(guī)范合法性。 此時，新創(chuàng)企業(yè)在發(fā)展過程中面臨的合法性門檻變?yōu)橐?guī)制合法性。 根據(jù)前兩個階段對資源的積累，以及消費(fèi)者認(rèn)知合法性和規(guī)范合法性的積累，新創(chuàng)企業(yè)以創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與組織敏捷性交互協(xié)同為基礎(chǔ)，提高企業(yè)運(yùn)營效率、挖掘消費(fèi)者對自身的期望，積極尋求合作伙伴以及吸引投資，通過提高行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，主動承擔(dān)社會責(zé)任等一系列舉措，獲取規(guī)制合法性，賦予自身新身份，實現(xiàn)自身的穩(wěn)定發(fā)展。

三、 結(jié)論與討論

本研究基于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與組織敏捷性的視角整合了戰(zhàn)略理論、制度理論以及生態(tài)理論的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與組織敏捷性的交互協(xié)同對新創(chuàng)企業(yè)合法性的獲取發(fā)揮著積極的作用。 在初創(chuàng)期，首先通過觀察學(xué)習(xí)構(gòu)建自身運(yùn)營敏捷性，其次通過創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的先前經(jīng)驗結(jié)合觀察學(xué)習(xí)結(jié)果，對消費(fèi)者需求進(jìn)行深刻把握，構(gòu)建自身顧客敏捷性。 運(yùn)營敏捷性和顧客敏捷性的構(gòu)建又會使新創(chuàng)企業(yè)加大對于創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)的力度。 二者的交互協(xié)同積累了用戶認(rèn)可，企業(yè)獲得認(rèn)知合法性。 在震蕩期，新創(chuàng)企業(yè)通過創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與組織敏捷性的進(jìn)一步交互積累認(rèn)知合法性和擴(kuò)大消費(fèi)者基礎(chǔ)，使自身合作伙伴敏捷性開始構(gòu)建，積極尋求與具有規(guī)范合法性的企業(yè)進(jìn)行合作，利用其規(guī)范性、高認(rèn)知度為自身背書，持續(xù)獲取規(guī)范合法性。 在穩(wěn)定期，根據(jù)前兩個階段對資源的積累，以及消費(fèi)者認(rèn)知合法性和規(guī)范合法性的積累，新創(chuàng)企業(yè)以創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與組織敏捷性交互協(xié)同為基礎(chǔ)，通過提高行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)、主動承擔(dān)社會責(zé)任等一系列舉措，獲取規(guī)制合法性。