基于國際商務(wù)談判中商務(wù)英語的應(yīng)用及溝通技巧分析①

劉 棟

一、引言

作為世界應(yīng)用范圍最廣的一種語言，英語在國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化交流、政界外交等諸多方面均發(fā)揮著不可取替的作用，特別是在語言不同國家間的經(jīng)濟(jì)溝通時(shí)，其所發(fā)揮的功能更大?；谖覈C合實(shí)力的不斷增強(qiáng)，加之世界一體化的進(jìn)程大大增加了我國和國際之間的合作機(jī)會(huì)，因此英語便在貿(mào)易溝通中顯得至關(guān)重要，其為打開全球貿(mào)易大門貢獻(xiàn)了巨大作用。而商務(wù)英語其自身所體現(xiàn)的貿(mào)易特征，在推動(dòng)全球貿(mào)易實(shí)現(xiàn)快速一體化中發(fā)揮著關(guān)鍵性作用。

二、簡析商務(wù)英語在我國的發(fā)展情況

中國實(shí)施改革開放這一基本國策以來大大推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并且維持著穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長率，正是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國的綜合國力與國際地位得到了進(jìn)一步的提升。現(xiàn)階段，我國已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)第二大經(jīng)濟(jì)體，在世界貿(mào)易總額中我國的進(jìn)出口貿(mào)易總額占著很大的比重，在國際市場中所扮演的經(jīng)濟(jì)角色也越來越重要。在世界范圍內(nèi)英語依舊是應(yīng)用最為廣泛與普遍的語言之一，而且以較高的頻率使用在國際貿(mào)易談判中。我國十分重視英語教學(xué)，越來越多的國民可以充分掌握并熟練運(yùn)用英語，這其中就涵蓋著從事國際貿(mào)易的工作人員?，F(xiàn)階段我國在幼兒園與小學(xué)階段均已開展正規(guī)的英語教學(xué)，這對于英語在中國的大范圍普及至關(guān)重要，預(yù)示有數(shù)量更龐大的國人能夠和外國人展開交流溝通?？墒菍τ谑褂迷趪H貿(mào)易談判中的商務(wù)英語而言，其和我們常用英語之間存在一定差異。商務(wù)英語不僅覆蓋面廣而且專業(yè)性極強(qiáng)，通常所使用的日常英語難以有效滿足當(dāng)下國際貿(mào)易的需要，并且大部分學(xué)校所采用的常規(guī)英語教學(xué)模式難以培養(yǎng)高質(zhì)量的商務(wù)英語人才，因此衍生出商務(wù)英語這門全新的學(xué)科。最初成立并開展商務(wù)英語課程教學(xué)的西方發(fā)達(dá)國家，一方面其創(chuàng)設(shè)了商務(wù)英語這門科學(xué)，另一方面還建立了相應(yīng)的考核制度。雖然商務(wù)英語在我國起步相對較晚，但現(xiàn)在許多高校都已經(jīng)成立了商務(wù)英語專業(yè)，通過專業(yè)的學(xué)習(xí)為社會(huì)培養(yǎng)出復(fù)合型高質(zhì)量的商務(wù)英語人才，使其更好地服務(wù)于我國的國際貿(mào)易，促進(jìn)國際貿(mào)易事業(yè)的有效發(fā)展。

三、解讀商務(wù)英語的重要作用

在國際商務(wù)談判中商務(wù)英語發(fā)揮著巨大的作用，確保溝通的有效性是進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易的重要基礎(chǔ)，所以有關(guān)商務(wù)英語所使用的溝通技巧對于商務(wù)談判意義重大，商務(wù)英語直接決定著國際商務(wù)貿(mào)易的有序進(jìn)行。除此之外，對于高職院校與高校而言，商務(wù)英語對英語教學(xué)也十分重要，接下來文章將對商務(wù)英語自身的重要作用進(jìn)行簡要分析：

第一，辦學(xué)質(zhì)量與人才培養(yǎng)角度。有效發(fā)展商務(wù)英語在一定程度上能夠切實(shí)提升該專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量，可以在進(jìn)行英語教學(xué)的過程中融入商務(wù)英語的形式，由此學(xué)生在英語知識(shí)學(xué)習(xí)的過程中獲取更為廣泛的商務(wù)英語知識(shí)，有助于學(xué)生的綜合發(fā)展與后續(xù)學(xué)習(xí)。除此之外，專業(yè)不同的學(xué)生也能夠借助商務(wù)英語這一有效途徑，深入研究不同國家間是如何進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易與交易的，有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)英語的實(shí)效性，同時(shí)還可以擴(kuò)寬其視野。在實(shí)際教學(xué)時(shí)也可以通過商務(wù)英語開展模擬情境教學(xué)，這也是提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語知識(shí)儲(chǔ)備的重要路徑。

第二，地方經(jīng)濟(jì)與國際商務(wù)貿(mào)易角度。若從這一視角出發(fā)商務(wù)英語所發(fā)揮的作用難以忽略。對于國家與地區(qū)而言，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不能拘泥在本國、本地，需要具備全世界的發(fā)展眼光，之所以重視國際商貿(mào)的有效發(fā)展，是因?yàn)槠淠軌驗(yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了更為廣闊、擁有遠(yuǎn)大發(fā)展前景的國際空間。如果想要走向世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)，必須要借助多元化的橋梁與路徑，而其中最為重要的則是能夠形成一個(gè)可以進(jìn)行溝通交流的機(jī)制，要是想要運(yùn)轉(zhuǎn)這一重要機(jī)制，其中最為核心的一個(gè)方面就是借助一種語言作為溝通工具，由此產(chǎn)生了商務(wù)英語。從某種角度來講，若想在國際市場立足，需要通過商務(wù)英語進(jìn)行國際商務(wù)談判，遵循“引進(jìn)來，走出去”的原則，積極融入國際專業(yè)合作和分工中，只有這樣才能將地區(qū)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，進(jìn)而有助于地方產(chǎn)業(yè)升級與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們以處在轉(zhuǎn)型期的內(nèi)陸城市為例，其屬于典型的資源型城市，可是因?yàn)楦鞣N原因?qū)е聜鹘y(tǒng)行業(yè)發(fā)展受阻，但其卻具有豐富的旅游資源，對此就需要一個(gè)能夠進(jìn)行國際合作的機(jī)會(huì)，在國際貿(mào)易合作中可以引入現(xiàn)代先進(jìn)的理念、技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)城市產(chǎn)業(yè)升級。

第三，英語學(xué)科發(fā)展角度。大部分高校設(shè)置英語專業(yè)不只是對英語進(jìn)行研究，更重要的是教會(huì)學(xué)生使用英語，進(jìn)而可以使國際交流過程更為順利，同樣這一目標(biāo)也和商務(wù)英語的應(yīng)用不謀而合。在國家商務(wù)貿(mào)易中商務(wù)英語是其用于溝通的核心語言，在國際商務(wù)談判中也很重要。英語在世界各領(lǐng)域發(fā)展中的影響十分巨大，而且也是聯(lián)合國指定的工作語言，所以我們更不能忽視英語在國際商務(wù)貿(mào)易中占據(jù)的位置。其實(shí)學(xué)習(xí)英語其中的一個(gè)主要目的就是方便交流，商務(wù)英語對國際商務(wù)貿(mào)易尤為關(guān)鍵，而發(fā)展商務(wù)英語也會(huì)反作用于英語學(xué)科發(fā)展，即重視商務(wù)英語的發(fā)展有助于英語學(xué)科發(fā)展。

四、商務(wù)英語的應(yīng)用和溝通技巧存在的主要問題分析

在進(jìn)行國際商務(wù)談判過程中會(huì)涉及許多技巧及策略，這當(dāng)中包含著語言、溝通、文化以及知識(shí)技巧，此外也會(huì)用到經(jīng)濟(jì)、商務(wù)英語等方面的專業(yè)知識(shí)。除此之外，在開展國際商務(wù)談判中還有可能遇到許多障礙，例如語言、文化背景、專業(yè)知識(shí)、談判習(xí)俗等方面障礙，也正是因?yàn)榇祟愓系K的存在導(dǎo)致國家商務(wù)談判難以順利開展，具體分析如下：

第一，語用方面障礙。在國際商務(wù)談判過程中最為嚴(yán)重的障礙之一就是語言系統(tǒng)在轉(zhuǎn)換與交流的障礙，如果這一難題存在談判各方間，則使得談判各方無法理解或誤解對方想要表達(dá)的意圖與想法。從實(shí)際情況來看，導(dǎo)致國際商務(wù)談判失敗的主要原因是商務(wù)翻譯人員不能正確使用詞匯、語言運(yùn)用規(guī)則等。所以，在進(jìn)行國際商務(wù)談判過程中怎樣正確選擇詞匯、表達(dá)方式與克服語用錯(cuò)誤，怎樣實(shí)現(xiàn)不同語言系統(tǒng)之間的有效轉(zhuǎn)換，尤為重要。

第二，文化方面障礙。在國際商務(wù)談判中，談判人員會(huì)來自不同的國家與地區(qū)，也屬于進(jìn)行國際商貿(mào)交流機(jī)制的一種，有關(guān)事務(wù)人員可能擁有不一樣的文化知識(shí)背景，如亞洲、美洲、歐洲文化背景。那么這些文化背景之間會(huì)存在較大的差距，包含著物質(zhì)、精神以及制度文化等差距，特別是制度文化和精神文化背景若存在差異會(huì)為國際商務(wù)談判帶去巨大的阻力與障礙。所以，國際商務(wù)談判過程中，怎樣有效規(guī)避談判各方在文化背景方面存在的沖突與差異，降低由于文化差異而造成的障礙，現(xiàn)已成為國際商務(wù)談判過程中要去充分考慮的一個(gè)環(huán)節(jié)與因素。

第三，專業(yè)知識(shí)方面阻礙。除去上述提及的語用與文化方面的沖突與障礙，商務(wù)英語翻譯人員與談判各方?jīng)]有充足的商務(wù)貿(mào)易知識(shí)，知識(shí)儲(chǔ)備不能做到與時(shí)俱進(jìn)，是在進(jìn)行國際商務(wù)談判中存在的另一個(gè)主要問題。絕大多數(shù)在國際商務(wù)談判中所產(chǎn)生的問題，是商務(wù)英語翻譯在搭建談判各方的溝通平臺(tái)時(shí)，未能對當(dāng)中的專業(yè)知識(shí)充分把握，致使出現(xiàn)專業(yè)方面的一些知識(shí)性錯(cuò)誤。所以，利用商務(wù)英語進(jìn)行國際商務(wù)談判溝通時(shí)，需要將商貿(mào)知識(shí)的錯(cuò)誤出現(xiàn)率降到最低。

第四，談判習(xí)俗與商業(yè)規(guī)則方面障礙。談判各方之間的談判習(xí)俗與商業(yè)習(xí)俗方面存在的差異是影響國際商務(wù)談判順利開展的主要原因。從目前情況來看，談判各方來自于不同的國家與地區(qū)，他們所體現(xiàn)的談判與商業(yè)習(xí)俗也不同。要是商務(wù)英語翻譯不能統(tǒng)一好各方習(xí)俗，極易導(dǎo)致國際商務(wù)談判陷入僵局。所以，國際商務(wù)談判過程中怎樣處理各方在商業(yè)習(xí)俗及規(guī)則方面存在的差異?商務(wù)英語翻譯應(yīng)遵守世貿(mào)統(tǒng)一的原則進(jìn)行溝通。除了前文所提及的各種障礙之外，還有一部分困難主要是對政治因素的考量。在進(jìn)行國際商務(wù)談判時(shí)，參與談判的各方都代表其各自的國家，在談判中會(huì)堅(jiān)持自己國家的民族利益及政治立場，因此在使用商務(wù)英語時(shí)需要顧忌到各方政治利益及立場。導(dǎo)致很多國際商務(wù)談判不順利的主要因素之一，是各自國家談判人員在政治與經(jīng)濟(jì)方面存在分歧，而僅僅使用商務(wù)英語進(jìn)行溝通是無法解決這些沖突的。所以，應(yīng)用商務(wù)英語在國際商務(wù)談判中進(jìn)行溝通時(shí)，采取怎樣的措施規(guī)避談判各方所代表的國家利益沖突是需要重點(diǎn)解決的課題。

五、簡析在國際商務(wù)談判中應(yīng)用商務(wù)英語溝通技巧的路徑

第一，提高語言技巧的應(yīng)用程度。在使用英語開展國際貿(mào)易談判時(shí)，會(huì)涉及許多具有較強(qiáng)專業(yè)性的詞匯與短語，有時(shí)可能是特殊的行為舉止，對于商務(wù)英語翻譯人員而言，應(yīng)在翻譯時(shí)堅(jiān)持“信雅達(dá)”這一翻譯基本原則，靈活運(yùn)用直譯與意譯等各種技巧，在恰當(dāng)?shù)牡胤綉?yīng)用一些修辭手法。除此之外，在應(yīng)用商務(wù)英語進(jìn)行溝通時(shí)必須要提高對語言藝術(shù)技巧的重視，也就是說在進(jìn)行國際貿(mào)易談判時(shí)，應(yīng)該充分掌握雙方的興趣偏好與商業(yè)心理等，適當(dāng)應(yīng)用委婉溝通，明晰溝通、贊美溝通、含糊溝通、平直語言溝通等技巧，這樣可以讓商務(wù)談判氛圍更加輕松。

第二，做好充足的談判準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作屬于進(jìn)行商務(wù)談判之前的一個(gè)構(gòu)成部分，不僅是商務(wù)談判的保證及基礎(chǔ)，而且也屬于技巧。首先，應(yīng)科學(xué)分析、全面了解對手的實(shí)際情況，在進(jìn)行充分的了解與科學(xué)分析后，重新篩選談判提綱的各項(xiàng)內(nèi)容；其次，應(yīng)在宏觀方面進(jìn)行充分考慮，把握其中的重點(diǎn)，從中找出自身與對方各自的優(yōu)勢條件，并對其進(jìn)行分析與對比。

第三，注重禮貌用語的使用。在進(jìn)行商務(wù)談判過程中，應(yīng)用文明用語可以獲得尊重。對于談判雙方而言，在保證其自身利益的基礎(chǔ)上適當(dāng)應(yīng)用禮貌用語，能夠營造良好的談判氛圍。比如，“We shall be obliged if you will accept our offer”或是“We deeply regret the loss suffered in this incident”。與此同時(shí)，關(guān)于商務(wù)談判過程中的提問是要運(yùn)用策略的，如果能夠應(yīng)用相對間接委婉的提問方式會(huì)遠(yuǎn)比直白的提問更使對方感到我方的友好與尊重，而且也能為后續(xù)接洽提供充足空間。除此之外，還應(yīng)該合理把握提出問題的難度，無論是問題過易還是過難均難以推動(dòng)商務(wù)談判的順利展開，例如可以提出這樣的問題“現(xiàn)在我即將為你介紹我方本次的貿(mào)易流程，請問您在此有何問題嗎?”在國際商務(wù)談判過程中，針對問題要遵循循序漸進(jìn)的原則，逐步加深。

第四，應(yīng)用文化習(xí)俗技巧。在進(jìn)行商務(wù)英語翻譯過程中，應(yīng)尤為注重國際商務(wù)談判各方在文化習(xí)俗與背景之間的差別，防止使用會(huì)造成談判各方產(chǎn)生誤解的詞語，最好提及能引起談判方興趣的話題，由此激發(fā)他們之間的談判興趣。

第五，靈活使用模糊語言，讓表達(dá)更具幽默性。國際商務(wù)談判中，所使用的商務(wù)英語必須要做到嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確，最大限度防止出現(xiàn)對語言的歧義與誤解。從表面看來，其似乎是否定了對模糊語言的使用，但事實(shí)情況并非如此，適度應(yīng)用模糊語言，能夠在一定程度上提高商務(wù)英語自身的得體、嚴(yán)謹(jǐn)及禮貌性，只有這樣才可以給談判各方留出更多的回旋余地，從而防止談判進(jìn)入僵局。在進(jìn)行國際商務(wù)談判時(shí)，盡可能減少使用肯定性詞語，盡可能提高模糊性用語的合理使用，比如“probably，some，roughly”等，同時(shí)也可適當(dāng)使用一些可以彰顯主觀思想的修飾語，比如“I think，I'm afraid”等。

第六，提高對商務(wù)英語函電的重視。國際商務(wù)貿(mào)易，在很多情況下需要和企業(yè)保持一定的業(yè)務(wù)聯(lián)系，所以，其中會(huì)涉及許多有關(guān)企業(yè)宣傳、商品價(jià)格、商品信息以及協(xié)商等方面的內(nèi)容，而很多內(nèi)容需要借助商務(wù)函電進(jìn)行，也會(huì)出現(xiàn)應(yīng)用商務(wù)英語進(jìn)行溝通需要關(guān)注的內(nèi)容。現(xiàn)階段，通常應(yīng)用的函電方式有以下幾種：紙質(zhì)函件、電子函件以及商務(wù)電話。對此，企業(yè)需要以實(shí)際情況為依據(jù)選取相應(yīng)的函電方式與函電格式，一方面應(yīng)充分展示其所具備的能力，另一方面還要有助于對方在最短時(shí)間內(nèi)掌握核心內(nèi)容，進(jìn)而讓工作效率達(dá)到最高。在商務(wù)函件書寫過程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)：首先，需要尊重對方。例如，在進(jìn)行商務(wù)電話溝通過程中，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注自己的態(tài)度、語速與用語；至于電子及紙質(zhì)函件，應(yīng)該在字里行間中體現(xiàn)對對方的尊重。其次，函件要正確表達(dá)出自己的真實(shí)見解。除此之外，函電中要使用簡練的語言，切忌重復(fù)。最后，函電信息要做到準(zhǔn)確，不能夸大事實(shí)，需做到實(shí)事求是。

總而言之，與其他語言一樣，作為商務(wù)英語有其獨(dú)有的特點(diǎn)。應(yīng)用商務(wù)英語進(jìn)行商務(wù)談判，最大的一個(gè)特點(diǎn)就是精準(zhǔn)使用有關(guān)的專業(yè)性詞匯，其實(shí)商務(wù)英語包含了很多的專業(yè)詞匯。我們以價(jià)格術(shù)語為例，“CIF”在商務(wù)英語中代表是保險(xiǎn)加運(yùn)費(fèi)、成本的意思，要是譯者沒有對有關(guān)專業(yè)術(shù)語充分掌握，就難以較好地開展溝通與談判工作。用語簡潔則是商務(wù)英語的另一個(gè)特點(diǎn)。該特點(diǎn)主要呈現(xiàn)在信函中會(huì)涉及許多雙方均能夠認(rèn)可的縮寫詞，如“rd”就是“road”的縮寫詞、“sq”則是“square”的縮寫詞等。與此同時(shí)，商務(wù)英語需要做到與時(shí)俱進(jìn)。從某種角度來講，商務(wù)英語和經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化等諸多領(lǐng)域均保持著十分密切的聯(lián)系，上述領(lǐng)域在時(shí)代發(fā)展過程中均會(huì)衍生出大量的新鮮詞匯。我們以計(jì)算機(jī)領(lǐng)域發(fā)展為例，衍生出的新詞有“platform，terminal”等，而這些新詞均需要翻譯人員可以精準(zhǔn)地翻譯出來。用詞鮮明也是商務(wù)英語的特點(diǎn)之一，而這一特點(diǎn)就決定在應(yīng)用商務(wù)英語進(jìn)行談判溝通時(shí)，需要具備一定的技巧策略。對于翻譯人員而言，應(yīng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，一方面應(yīng)掌握常用的翻譯技能，另一方面還需要掌握商務(wù)語言的表達(dá)方式和特點(diǎn)。例如，在國際商務(wù)談判中經(jīng)常涉及協(xié)議、合同等方面的翻譯，有關(guān)翻譯人員需要掌握有關(guān)合同方面的專業(yè)知識(shí)。對此，談判人員應(yīng)該借助多元化手段擴(kuò)充自己在相關(guān)方面的知識(shí)儲(chǔ)備。在商務(wù)英語應(yīng)用中比例占據(jù)最大就是專業(yè)術(shù)語，可以通過國外的專業(yè)書籍、報(bào)紙、期刊充實(shí)自身的專業(yè)詞匯，防止在談判溝通過程中發(fā)生歧義與偏差。如果想把原文信息正確地傳遞，讓對方可以精準(zhǔn)理解原文，那么在溝通與翻譯過程中應(yīng)確保術(shù)語應(yīng)用的精準(zhǔn)性；如果將專業(yè)術(shù)語翻譯錯(cuò)誤則會(huì)為商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)增加困難，或是造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。除此之外，還應(yīng)該最大限度地適應(yīng)思維方式與文化背景等方面的差異。因?yàn)椴煌褡鍝碛凶约邯?dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣，而談判各方的文化底蘊(yùn)不同在交流過程中極易存在跨文化障礙，無論是國家還是企業(yè)在開展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)時(shí)，商務(wù)英語是其主要使用的語言，在實(shí)際交談過程中會(huì)面對來自不同國家的風(fēng)俗習(xí)慣與人文風(fēng)情。例如，在顏色方面，中國喜歡紅色因?yàn)槠湎笳髦矐c。可是英國卻更喜歡白色，認(rèn)為白色是純潔美好的象征，而紅色卻代表著血腥暴力。因?yàn)樗季S方式與文化方面存在的差異，會(huì)為商務(wù)談判工作帶去很大的影響，對此應(yīng)盡力做到以下幾方面：(1)提高對語言環(huán)境的重視，準(zhǔn)確了解語句所表達(dá)的實(shí)質(zhì)。(2)精準(zhǔn)掌握文化背景，提高自身的跨文化意識(shí)。需要最大限度地理解基于差異文化背景下，所使用的語言表達(dá)方法及其內(nèi)涵。除此之外，還需要對功能對等標(biāo)準(zhǔn)加以考量。所謂的“功能對等標(biāo)準(zhǔn)”，是奈達(dá)總結(jié)歸納出來的，并作為商務(wù)英語翻譯需要遵循的最高準(zhǔn)則。所以，涉及商務(wù)英語翻譯時(shí)，需要把譯文與原文在語言文風(fēng)、方法、文體、社會(huì)因素等許多方面均要保持最大限度地一致性。要實(shí)現(xiàn)功能對等最重要的就是忠實(shí)原文，呈現(xiàn)的信息需要和源語言所傳遞的信息相一致。對于譯者而言，進(jìn)行翻譯的語言以及行文方式需要與商務(wù)文獻(xiàn)的有關(guān)規(guī)范相符合。同時(shí)涉及專業(yè)術(shù)語、譯名等方面的商務(wù)英語翻譯時(shí)，需要始終確保統(tǒng)一，不能隨意更改專業(yè)術(shù)語與相似概念。

六、結(jié)語

現(xiàn)階段，我國所參與的外貿(mào)易領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，當(dāng)中所涉及的活動(dòng)也十分頻繁，中國企業(yè)與國際間開展的貿(mào)易活動(dòng)、商務(wù)談判也不斷增多，所以急需能夠熟練應(yīng)用商務(wù)英語溝通技巧的實(shí)用型人才，在商務(wù)貿(mào)易談判過程中可以將其自身才能充分發(fā)揮出來，從而確保所得利益的最大化。所以，培養(yǎng)實(shí)用型商務(wù)英語人才對于現(xiàn)下商務(wù)英語專業(yè)的工作而言是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。文章認(rèn)為，商務(wù)英語人才一定要扎實(shí)掌握基礎(chǔ)知識(shí)，了解談判對方所具有的文化背景并充分掌握專業(yè)的商務(wù)英語知識(shí)。同時(shí)，還要進(jìn)一步增強(qiáng)其自身談判能力，確保在掌握基本談判技巧的基礎(chǔ)上綜合應(yīng)用專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該在商務(wù)談判工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為我國的國際商務(wù)貿(mào)易事業(yè)發(fā)展出力獻(xiàn)策。