發(fā)揮“四個(gè)優(yōu)勢(shì)”，探索共青團(tuán)助力企業(yè)營(yíng)銷新實(shí)踐

東風(fēng)汽車有限公司團(tuán)委

習(xí)近平總書(shū)記在今年五四青年節(jié)給廣大青年的寄語(yǔ)中指出，共青團(tuán)要肩負(fù)起黨賦予的光榮職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為新時(shí)代黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)；并多次強(qiáng)調(diào)，共青團(tuán)要堅(jiān)持把圍繞中心、服務(wù)大局作為工作主線，廣泛組織動(dòng)員廣大青年在深化改革開(kāi)放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中充分發(fā)揮生力軍作用。習(xí)近平總書(shū)記的重要指示批示精神為我們開(kāi)展共青團(tuán)工作提供了根本遵循。作為企業(yè)共青團(tuán)，如何找準(zhǔn)服務(wù)中心工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，不斷促進(jìn)共青團(tuán)工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，提升團(tuán)組織對(duì)中心工作的貢獻(xiàn)度，助力企業(yè)年度目標(biāo)的達(dá)成，是我們要持續(xù)探究和實(shí)踐的課題。

當(dāng)前，汽車市場(chǎng)已進(jìn)入負(fù)增長(zhǎng)階段，汽車企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，分化淘汰進(jìn)程加速，其中，銷量作為一項(xiàng)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，一直是汽車企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，東風(fēng)汽車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東風(fēng)有限”）作為國(guó)內(nèi)合作層次最深、領(lǐng)域最廣的汽車合資企業(yè)，承擔(dān)著東風(fēng)公司重要的銷量指標(biāo)。針對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，公司經(jīng)營(yíng)層多次強(qiáng)調(diào)要提升營(yíng)銷體系力，要求各級(jí)組織都要在困難的時(shí)候想一想：我們能做什么、必須做什么？

在此背景下，東風(fēng)有限團(tuán)委在公司黨委和上級(jí)團(tuán)委的指導(dǎo)下，在2019年8月啟動(dòng)了團(tuán)組織助力營(yíng)銷工作，旨在傳導(dǎo)經(jīng)營(yíng)壓力，激發(fā)青年智慧，營(yíng)造全員營(yíng)銷的氛圍，助力年度銷量目標(biāo)的達(dá)成。一年來(lái)，東風(fēng)有限各級(jí)團(tuán)組織深入營(yíng)銷一線，主動(dòng)了解需求、積極挖掘課題，注重發(fā)揮自身“四個(gè)優(yōu)勢(shì)”，初步探索出了團(tuán)組織服務(wù)中心工作的一條新路子。

強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，注重發(fā)揮團(tuán)組織系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

助力營(yíng)銷工作是東風(fēng)有限共青團(tuán)服務(wù)中心工作的全新嘗試，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，如何讓各級(jí)團(tuán)組織快速統(tǒng)一思想、找準(zhǔn)工作定位、拓展工作思路、確保產(chǎn)生實(shí)效，是擺在我們面前的第一個(gè)問(wèn)題。共青團(tuán)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，逐步形成了具有先進(jìn)青年群眾組織特色的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)；東風(fēng)有限團(tuán)的系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)健全，制度體系完備，團(tuán)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)相對(duì)較高，有較強(qiáng)的組織動(dòng)員能力，是我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

工作開(kāi)展之初，為加強(qiáng)各級(jí)團(tuán)組織對(duì)開(kāi)展助力營(yíng)銷工作的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)廣大團(tuán)干部轉(zhuǎn)變工作思路，創(chuàng)新方式方法，東風(fēng)有限團(tuán)委結(jié)合上級(jí)團(tuán)組織的相關(guān)要求，召開(kāi)專題會(huì)對(duì)團(tuán)系統(tǒng)助力營(yíng)銷工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，號(hào)召各級(jí)團(tuán)組織深入營(yíng)銷一線，充分發(fā)揮團(tuán)組織聯(lián)絡(luò)走訪的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)了解營(yíng)銷一線面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，挖掘立項(xiàng)課題，進(jìn)一步找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)例會(huì)、調(diào)研等方式進(jìn)行定期診斷和服務(wù)指導(dǎo)，推動(dòng)工作高質(zhì)量開(kāi)展。特別是在疫情爆發(fā)以來(lái)，東風(fēng)有限團(tuán)委及時(shí)啟動(dòng)“奮進(jìn)高質(zhì)量，青年勇?lián)?dāng)”青年崗位立功競(jìng)賽，將助力營(yíng)銷作為今年工作的重點(diǎn)進(jìn)行再?gòu)?qiáng)調(diào)、再動(dòng)員、再部署，并以下戰(zhàn)表的方式進(jìn)行量化管理，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確方向、科學(xué)規(guī)劃、形成合力。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷載體，注重發(fā)揮青年志愿者優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)期以來(lái)，青年志愿者作為共青團(tuán)的一支重要力量，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、服務(wù)公益事業(yè)中發(fā)揮了重要作用。在助力營(yíng)銷的各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，東風(fēng)有限各級(jí)團(tuán)組織積極探索，結(jié)合東風(fēng)有限團(tuán)委開(kāi)展的“一團(tuán)一品”工作，將助力營(yíng)銷融入到青年志愿者品牌工作中，不斷創(chuàng)新工作載體，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷。

在大型團(tuán)購(gòu)會(huì)期間，風(fēng)神襄陽(yáng)團(tuán)委針對(duì)客戶群體開(kāi)展手機(jī)貼膜、美甲手護(hù)、眼鏡清洗、照片打印、汽車義診等志愿服務(wù)，協(xié)助專營(yíng)店挖掘新客戶、回饋老客戶，不斷提高客戶粘性，增強(qiáng)了客戶的情感認(rèn)同，目前已服務(wù)上千人次，直接促成訂單281臺(tái)。

除開(kāi)展團(tuán)購(gòu)會(huì)志愿服務(wù)外，東風(fēng)日產(chǎn)鄭州工廠團(tuán)委還在品牌開(kāi)放日期間，邀請(qǐng)青年志愿者擔(dān)任講解員、引導(dǎo)員，帶領(lǐng)客戶參觀工廠，探秘一線，讓客戶深入了解精益生產(chǎn)過(guò)程，促進(jìn)口碑宣傳，增強(qiáng)了客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同，已累計(jì)促成訂單1247臺(tái)。

與此同時(shí)，在車展和新車上市期間，東風(fēng)有限團(tuán)委通過(guò)招募形象好、綜合素養(yǎng)高的青年技術(shù)骨干，參加?xùn)|風(fēng)公司“品牌推薦官”，為1萬(wàn)多客戶提供專業(yè)的車型講解、政策宣傳、車輛試乘試駕等服務(wù)，講述品牌故事，傳播品牌文化，增強(qiáng)了客戶對(duì)品牌的認(rèn)同。此外，東風(fēng)日產(chǎn)團(tuán)委開(kāi)展的“NIM大使”志愿活動(dòng)，在服務(wù)廣州車展日產(chǎn)智行城市展區(qū)期間，促成訂單3308臺(tái)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷部門(mén)的高度評(píng)價(jià)。

助力品牌傳播，注重發(fā)揮新媒體陣地優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，涌現(xiàn)出了越來(lái)越多受大眾喜愛(ài)的新媒體產(chǎn)品，這種新興的陣地已經(jīng)成為營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上的必爭(zhēng)之地。東風(fēng)有限團(tuán)委一直以來(lái)高度重視網(wǎng)上共青團(tuán)建設(shè)，不斷加強(qiáng)對(duì)青年群體的覆蓋和引領(lǐng)，東風(fēng)有限各級(jí)團(tuán)組織已建成了由微信公眾號(hào)、抖音、虎牙等平臺(tái)組成的網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，為助力營(yíng)銷積攢了硬實(shí)力。

在運(yùn)用新媒體陣地助力營(yíng)銷的工作中，我們通過(guò)加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)青年的挖掘和宣傳，打造“團(tuán)團(tuán)網(wǎng)紅”，舉辦“團(tuán)團(tuán)帶貨”，助力品牌傳播?！靶刨嚽嗄辍笔菛|風(fēng)有限授予青年的最高榮譽(yù)，在今年評(píng)選的東風(fēng)有限第四屆“信賴青年”中，就有這么一位“團(tuán)團(tuán)網(wǎng)紅”，東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)王騰。在新冠疫情期間，她帶頭實(shí)施“云上東康”項(xiàng)目，打造線上直播平臺(tái)，通過(guò)在線培訓(xùn)、銷售、互動(dòng)等功能，累計(jì)服務(wù)下游客戶2.3萬(wàn)人次，有效緩解了因疫情對(duì)業(yè)務(wù)帶來(lái)的損失，成為了客戶眼中的“明星主播”。

此外，我們還通過(guò)探索建立線上開(kāi)放式“后廚”，將生產(chǎn)線直播常態(tài)化連線至專營(yíng)店，隨時(shí)隨地展現(xiàn)客戶看得見(jiàn)的高品質(zhì)，助力品牌傳播。繼疫情期間開(kāi)展的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直播團(tuán)購(gòu)會(huì)收獲52個(gè)訂單后，東風(fēng)啟辰團(tuán)委協(xié)同東風(fēng)日產(chǎn)鄭州工廠團(tuán)委，參考餐飲行業(yè)后廚透明化的做法，在東風(fēng)啟辰重磅車型“啟辰星”上市開(kāi)售的同時(shí)，建立相關(guān)工位和專營(yíng)店、手機(jī)端的直播矩陣，使客戶在看車、選車的同時(shí)，實(shí)時(shí)感受到工廠高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的生產(chǎn)工藝，真正做到了讓客戶看得放心、買得安心。

凝聚青年力量，注重發(fā)揮聯(lián)系青年優(yōu)勢(shì)

營(yíng)銷一線是離客戶最近，競(jìng)爭(zhēng)最直接、最激烈的戰(zhàn)場(chǎng)，承擔(dān)了巨大壓力，是營(yíng)銷工作中最辛苦的崗位。東風(fēng)有限營(yíng)銷一線員工中35歲以下青年所占比例超過(guò)70%，他們當(dāng)中有一半以上遠(yuǎn)離家人，在長(zhǎng)期駐外和高強(qiáng)度工作狀態(tài)下，相比其他領(lǐng)域青年，他們需要得到更多的關(guān)愛(ài)和幫助。

服務(wù)青年成長(zhǎng)成才，密切聯(lián)系青年是共青團(tuán)的基本職責(zé)和優(yōu)良傳統(tǒng)。東風(fēng)有限團(tuán)委始終將青年素質(zhì)提升作為一項(xiàng)重要工作，在助力營(yíng)銷工作開(kāi)展以來(lái)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷領(lǐng)域青苗人才的培養(yǎng)，將營(yíng)銷類人才的培養(yǎng)納入公司“卓越青年”培養(yǎng)工程，通過(guò)每年舉辦一期營(yíng)銷專業(yè)人才培訓(xùn)班、開(kāi)展兩期青年?duì)I銷論壇、推進(jìn)團(tuán)干部進(jìn)營(yíng)銷一線，同時(shí)吸納優(yōu)秀營(yíng)銷人才成為團(tuán)干部等方式，促進(jìn)營(yíng)銷人才素質(zhì)提升，形成長(zhǎng)效機(jī)制。截至目前，已推進(jìn)5名團(tuán)干部奔赴營(yíng)銷一線。東風(fēng)有限團(tuán)委委員、東風(fēng)股份工程車事業(yè)部商務(wù)處經(jīng)理兼團(tuán)委書(shū)記李鵬，將團(tuán)的工作思路融入到營(yíng)銷工作中，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)和協(xié)同，其本人從2017年10臺(tái)銷量增長(zhǎng)到2019年的1010臺(tái)，一躍成為本單位年度第一，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)達(dá)成“兩促進(jìn)、兩提高”。

在關(guān)愛(ài)青年方面，東風(fēng)有限各級(jí)團(tuán)組織積極發(fā)揮群團(tuán)工作優(yōu)勢(shì)，一方面加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷一線青年的走訪慰問(wèn)，了解他們?cè)诠ぷ鳌⑸钪忻媾R的困難，為他們辦實(shí)事，解難事。另一方面針對(duì)長(zhǎng)期駐外的營(yíng)銷青年，成立專項(xiàng)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)置服務(wù)專線，幫助解決家里老人或小孩在緊急情況下就醫(yī)難、出行難等問(wèn)題，及時(shí)傳遞組織溫暖，解決了營(yíng)銷員工的后顧之憂，這樣的做法不僅得到了員工家屬的高度評(píng)價(jià)，更提升了營(yíng)銷戰(zhàn)線的整體士氣，凝聚了青年力量。

通過(guò)一年來(lái)的探索，東風(fēng)有限各級(jí)團(tuán)組織和廣大團(tuán)員青年已經(jīng)成為了營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上的一支特殊力量，是對(duì)營(yíng)銷工作軟實(shí)力的有效補(bǔ)充，在不斷實(shí)踐中，逐步得到了客戶的認(rèn)同，促進(jìn)了銷量達(dá)成，東風(fēng)有限共青團(tuán)服務(wù)中心工作更加顯性具體。當(dāng)前，在疫情防控常態(tài)化下，追趕公司全年銷量目標(biāo)壓力巨大，助力營(yíng)銷工作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存，仍需要我們更加深入地探索實(shí)踐。作為黨的助手和后備軍，我們要把握機(jī)會(huì)，不辱使命，勇挑重?fù)?dān)，不斷創(chuàng)新助力營(yíng)銷新模式，打造青春品牌，展現(xiàn)青春作為。