老年人網(wǎng)絡消費影響因素研究

管文艷

(上海工程技術大學 管理學院， 上海 201600)

0 引 言

截至2019年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達61.2%，較2018年底提升1.6個百分點；中國手機網(wǎng)民規(guī)模達8.47億，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例高達99.1%[1]。2019年4月16日，中國老齡協(xié)會在北京發(fā)布的《需求側視角下老年人消費及需求意愿研究報告》指出，2010—2014年間，中國城鎮(zhèn)老年人年人均消費支出增加了11.88%，農(nóng)村老年人人均消費支出增加了75.88%。老年消費出現(xiàn)結構性變化，老年人的消費能力普遍提升，消費市場規(guī)?？善?，老齡產(chǎn)業(yè)有望成為經(jīng)濟發(fā)展的新增長點。研究發(fā)現(xiàn)老年人逐步變得樂于接受新鮮事物，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)能夠準確的抓住老年人自身獨有的消費習慣、消費需求，促使老年人消費。

1 當前網(wǎng)絡環(huán)境下老年人消費現(xiàn)狀

(1)線上消費吸引力增大。移動支付方式的興起為老年人購物提供了便利，老年人的消費渠道也更加的多樣化，年輕化，線上消費對老年人的吸引力增大，許多老年人在兒女的指導下逐漸接觸線上消費，新型的購物方式吸引著老年人網(wǎng)上購物。

(2)熱衷保健消費。保健消費在老年人的消費支出中占據(jù)很大比例，越來越多的老人萌生出花錢買健康的觀念，因此滋生了針對老年人的保健市場[2]。保健意識的提高促使老年人保健消費支出的增加，但也使得不良商家有機可趁，利用網(wǎng)絡采取不法手段向老年人推銷保健品，欺騙老年人。

(3)從眾心理嚴重。老年人接受網(wǎng)絡購物的推薦，不僅來自于商家投放的廣告，還來自于身邊朋友的推薦。老年人往往比較信賴來自身邊朋友推薦的產(chǎn)品，當身邊的朋友購買某種產(chǎn)品時，老年人時常會受到從眾心理的影響，也跟風購買。

2 影響老年人網(wǎng)絡消費的因素

(1)補償消費心理的影響。中國經(jīng)濟水平的發(fā)展以及養(yǎng)老保險的普及使得老年人在老年時期具有穩(wěn)定的收入，物質(zhì)生活水平的提高為老年人的消費提供了經(jīng)濟基礎，一部分老年人常常將過去的消費水平與現(xiàn)在的消費水平相比，在生活水平允許的條件下，將其消費追求轉移到對過去生活的遺憾和不滿足的補償。

(2)網(wǎng)絡安全因素。當前的線上消費市場缺乏有力的監(jiān)管，市場商家資質(zhì)良莠不齊，許多不法商家專門坑騙老年群體。由于老年人容易輕信不良商家的虛假宣傳，從而導致上當受騙，造成老年人錢財?shù)膿p失。一部分老年人因為網(wǎng)絡消費可能會導致經(jīng)濟財產(chǎn)受損而對網(wǎng)絡消費望而卻步。

(3)互聯(lián)網(wǎng)及物流技術的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術使得消費方式變得多樣化，老年人也不再拘泥于傳統(tǒng)的消費方式，技術的發(fā)展推動了老年人網(wǎng)絡消費的發(fā)展。一部分老年人由于身體的原因，無法完成現(xiàn)實生活中的日常用品的購買，物流技術的發(fā)展使老年人足不出戶就能購買到產(chǎn)品，也吸引了老年人網(wǎng)絡消費。

3 促進老年人網(wǎng)絡消費有序發(fā)展的對策

(1)家庭方面。家庭是幫助老年人樹立正確的網(wǎng)絡消費觀念的重要推動力。在家庭生活中，子女應幫助老年人正確認識、對待網(wǎng)絡消費，意識到網(wǎng)絡購物的兩面性，還應該幫助老年人樹立正確的消費觀念，避免因盲目從眾心理導致消費。

老年人自身也要提高安全意識，在網(wǎng)絡購物消費時要三思而后行，培養(yǎng)辨別商品真?zhèn)蔚哪芰?，養(yǎng)成正確的消費觀念，理智消費，避免因為補償心理導致的消費。

(2)社會方面。社會層面需要多方共同努力，促進網(wǎng)絡消費市場的發(fā)展。商品賣家要誠信經(jīng)營，不做虛假廣告，不夸大商品功效，遵守國家法律法規(guī)，促進網(wǎng)絡消費市場的健康發(fā)展?？梢耘e辦有關網(wǎng)絡消費的活動講座，加深老年人對網(wǎng)絡消費的認識，向老年人提供健康、理智消費的知識，為老年人提供消費咨詢服務，引導老年人尋找正確的消費方式。

(3)國家方面。針對中國網(wǎng)絡消費市場的發(fā)展現(xiàn)狀，國家應制定具體的有關網(wǎng)絡消費的法律法規(guī)，確保網(wǎng)絡消費有法可依，使不法分子沒有可趁之機，完善中國網(wǎng)絡消費的法律法規(guī)體系。

加大對網(wǎng)絡消費市場的監(jiān)管力度，加強法制宣傳，使老年人在自身權益受到侵害的時候能夠拿起法律武器維護自己的權益，保障老年人的利益不受損。

4 結束語

中國老齡人口的不斷增多使得老年市場成為一個不可忽視的巨大市場。網(wǎng)絡與老年人消費的結合使老年人的消費更加多樣化，為了使中國老年產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，需要國家、社會、家庭的共同努力，推動老年消費市場向著更好的方向發(fā)展。