跨境電商視域下高校商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式探究

黃 晨

一、引言

《普通高等學(xué)校外國語言文學(xué)類專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)指南》(簡稱商英指南)是我國針對商務(wù)英語專業(yè)的指導(dǎo)性文件。文件里面包含了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的總課程和實(shí)踐的活動內(nèi)容，對此專業(yè)的基本理論教學(xué)框架進(jìn)行了系統(tǒng)化規(guī)范化的闡釋。此文件不僅是對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)指引，更是對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的高標(biāo)準(zhǔn)要求。各大高校對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)都參考此文件的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。伴隨著我國商務(wù)英語應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展及延伸，且在國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的帶動下，對于專業(yè)的英語商務(wù)人才的需求也日益增加，因此，為了緩解我國英語商務(wù)人才緊缺的壓力，各大高校也相應(yīng)地加大了對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)力度，不僅要大力提升他們的英語口語能力，還要重視他們對商務(wù)經(jīng)濟(jì)知識的積累與應(yīng)用，以保證學(xué)生能夠在步入社會時跟上時代步伐，適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。因此，對于這一領(lǐng)域的研究探討具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和參考價值。

二、商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)建構(gòu)基礎(chǔ)

(一)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)

應(yīng)用型本科院校是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的主陣地，如何有效加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，已成為我國高等教育深入探討的重要課題之一。商務(wù)英語實(shí)踐課程作為英語專業(yè)主要課程，需要加大相應(yīng)的投入和研究力度。因此，各大高校應(yīng)致力于積極推進(jìn)教學(xué)方法及手段的革新，同時還應(yīng)重視加強(qiáng)將理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中的能力。高校需要將商務(wù)英語的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練兩個環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，給足學(xué)生鍛煉機(jī)會，以提高學(xué)生將知識投入到實(shí)踐當(dāng)中的能力。當(dāng)前很多高校實(shí)行的實(shí)訓(xùn)平臺主要有:①睿智IBEN商務(wù)英語談判實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)；②市場營銷模擬系統(tǒng)；③跨文化交際軟件；④BEC商務(wù)英語?？紝?shí)訓(xùn)系統(tǒng)；⑤國際商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)；⑥億學(xué)軟件；⑦步驚云軟件。以睿智IBEN軟件為例，該商務(wù)實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)源自英國一套完備的商務(wù)英語訓(xùn)練軟件，系統(tǒng)的編譯基礎(chǔ)來源于著名作家Simon Greenall的國際商務(wù)英語課程，是一款完美的多媒體交互情景式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。軟件共有45個學(xué)習(xí)課程，分別從發(fā)音、語法、聽力、閱讀、詞匯、書寫、口語表達(dá)等方面進(jìn)行全方位的訓(xùn)練和提高，這樣的專業(yè)學(xué)習(xí)不僅能夠提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，還能夠培養(yǎng)學(xué)生的吃苦耐勞精神，成為國際經(jīng)濟(jì)需要的復(fù)合型人才。

(二)教學(xué)設(shè)施建設(shè)

在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)中，部分教材選用的文章已顯陳舊，很多商務(wù)英語采用的表達(dá)方式和案例有較強(qiáng)的年代感，與現(xiàn)階段商務(wù)英語實(shí)踐脫節(jié)。還有些教材的文化素材具有區(qū)域性、本土化等局限性特征，故未能從跨文化商務(wù)交際角度進(jìn)行全方位闡述。商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)所需的教學(xué)資料欠缺，例如:商務(wù)實(shí)踐音頻、視頻、情境創(chuàng)設(shè)等，學(xué)生理解教材會有難度，對商務(wù)實(shí)際缺乏真正的了解。更為重要的是，不少高校的英語實(shí)踐教學(xué)設(shè)備尚存在不同的問題，在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的過程中，可以多方面、多角度地應(yīng)用現(xiàn)代科技對學(xué)生進(jìn)行互動教學(xué)，不僅能方便教學(xué)，更能及時發(fā)現(xiàn)問題，結(jié)合社會需求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，不斷完善課程結(jié)構(gòu)，促進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革。

三、商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)模式

(一)課程特點(diǎn)

1.理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合

此特點(diǎn)區(qū)別于一般英語專業(yè)。這種改革可以使學(xué)生的理論知識得到提升，通過系統(tǒng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)、深入社會實(shí)踐、模擬商務(wù)實(shí)務(wù)等教學(xué)任務(wù)使理論切實(shí)與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)活動，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新商務(wù)英語專業(yè)人才不可或缺的環(huán)節(jié)和途徑。高校應(yīng)集中思考如何在教學(xué)過程中提高學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，這就需要適時調(diào)整教育教學(xué)的理念和方法，把英語語言與商務(wù)實(shí)際進(jìn)行有機(jī)地交叉整合，在傳統(tǒng)的語言教學(xué)中逐步滲透國際商務(wù)知識，在多元化的課程學(xué)習(xí)中不斷凸顯商務(wù)英語學(xué)科優(yōu)勢。商務(wù)英語不僅僅是一門英語語言課程，更包括豐富的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，這就要求學(xué)生在熟練掌握英語語言交流技巧的基礎(chǔ)上，還需要擁有一定的經(jīng)濟(jì)常識。學(xué)生在商務(wù)英語學(xué)習(xí)的過程中，應(yīng)通過實(shí)踐提高自身的自信力和責(zé)任心，訓(xùn)練自己的溝通能力。由此可知，商務(wù)英語教學(xué)的目的具有多重性和復(fù)雜性，但培養(yǎng)精通英語語言能力的國際商務(wù)人才則是此專業(yè)的核心目標(biāo)。

2.注重應(yīng)用性

商務(wù)英語屬于語言學(xué)的范疇，在教學(xué)過程中更要注重學(xué)生英語口語表達(dá)能力的培養(yǎng)，所以在商務(wù)英語教學(xué)過程中，高校應(yīng)注重學(xué)生有效地運(yùn)用所學(xué)知識和技能的能力。目前，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的國際背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，即跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)越來越受到各國人民的歡迎和信賴?？缇成虅?wù)自然而然就會涉及不同國家的人，在進(jìn)行國際經(jīng)濟(jì)談判時就需應(yīng)用國際通用語言——英語。英語語言專業(yè)學(xué)生雖然具備了一定的英語知識水平，卻欠缺國際商務(wù)知識，因此我國高校亟須培養(yǎng)出具有較強(qiáng)的實(shí)際商務(wù)業(yè)務(wù)處理能力和商務(wù)實(shí)操技能的綜合型國際商務(wù)人才，商務(wù)英語具有極強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性，其專業(yè)開設(shè)為我國跨境電商人才的儲備和對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展做出有利的鋪墊和實(shí)力保證。

(二)課程設(shè)置

1.實(shí)訓(xùn)課

商務(wù)英語課程集多學(xué)科為一體，不僅僅局限于英語，還會涉及經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易，包括外貿(mào)函電、跨文化交際、會展英語、國際商法、商務(wù)談判等。這些課程都是為了幫助學(xué)生更好地掌握當(dāng)今和未來需應(yīng)用的知識，課程較多，且會配有相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)與活動，以此來促進(jìn)學(xué)生更好地了解和掌握專業(yè)知識。國際性商務(wù)實(shí)踐活動的開展，也能鍛煉學(xué)生接受事物的能力和理解語言的能力。因此，作為學(xué)生學(xué)習(xí)的協(xié)助者和引導(dǎo)者，教師更應(yīng)合理組織和策劃課堂教學(xué)環(huán)節(jié)。依據(jù)商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)要求，組織合理的教學(xué)方法和實(shí)訓(xùn)操練，有效利用多種教學(xué)法，提高教學(xué)質(zhì)量，改善課堂效果。比如:“外貿(mào)單證”實(shí)訓(xùn)課，利用線上教學(xué)平臺、商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件和網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生展示并解釋各類真實(shí)的商務(wù)業(yè)務(wù)單證，引導(dǎo)學(xué)生接觸國際性的經(jīng)濟(jì)活動。此外，通過舉例和分析日常商務(wù)活動中遇到的問題，如保險與索賠、布展與撤展、商務(wù)談判、詢盤與還盤、欠款與追款、貿(mào)易糾紛等實(shí)際案例，使學(xué)生了解商務(wù)流程，并運(yùn)用所學(xué)知識解決相關(guān)問題。這種實(shí)訓(xùn)課程能夠全面提高學(xué)生的商務(wù)專業(yè)業(yè)務(wù)能力、處理實(shí)際問題的能力和商務(wù)會話能力。

2.實(shí)踐課

實(shí)踐課是課程改革的重中之重，可采取校內(nèi)外相結(jié)合的模式。在校內(nèi)，定期開展模擬商務(wù)實(shí)務(wù)等活動，比如校內(nèi)商品展銷會、參觀學(xué)習(xí)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)園、線上仿真外貿(mào)交易等。學(xué)校在課程設(shè)置制定時應(yīng)更多地關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐能力，因?yàn)槔碚撝R是需要經(jīng)過在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)和升華的。因此，為了達(dá)到我國規(guī)定的多元型商務(wù)人才的高要求，學(xué)校可邀請從事國際貿(mào)易的校友和合作方進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)講座或兼職教學(xué)，如在單證業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時，邀請外貿(mào)業(yè)務(wù)專家作專題講座或者往屆校友回校與學(xué)生分享交流外貿(mào)單證業(yè)務(wù)的工作要點(diǎn)，進(jìn)而更大程度地促進(jìn)商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，解答學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的各種疑惑，擴(kuò)大學(xué)生的商務(wù)眼界，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；在校外，建立較穩(wěn)定的商務(wù)實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)場所，定期組織學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地或企業(yè)學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)，讓學(xué)生在真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中接受基本職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中自身素質(zhì)和專業(yè)技能得到不斷提升，帶領(lǐng)學(xué)生多參加國際形式的經(jīng)濟(jì)展覽會和貿(mào)易談判會等，這些活動既能讓學(xué)生更好地掌握枯燥的知識，也能鍛煉學(xué)生在實(shí)踐中的能力。比如，現(xiàn)有不少展會可選擇在網(wǎng)絡(luò)云端上注冊參與，相關(guān)部門正積極打造線上展會新平臺，利用人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代化高科技技術(shù)將展覽辦成線上形式，不僅能推動我國會展業(yè)高速發(fā)展，而且能讓學(xué)生及時有效地將校園里所學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際商務(wù)領(lǐng)域中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用、取長補(bǔ)短。

四、商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)發(fā)展建議

(一)校企結(jié)合

校企合作是將學(xué)校的教學(xué)與企業(yè)的實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的教學(xué)方式，據(jù)相關(guān)研究表明，這種形式的教學(xué)方式對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)起著積極的促進(jìn)作用。學(xué)生通過與企業(yè)對接，能有效地將所學(xué)知識和技能運(yùn)用到實(shí)踐中，并且可以從企業(yè)業(yè)務(wù)人員中學(xué)到大量商務(wù)工作流程和職業(yè)技能。此外，商務(wù)英語專業(yè)對學(xué)生的高要求，也就是對教師教學(xué)水平和業(yè)務(wù)實(shí)踐能力的高要求，在各大高校，商務(wù)英語專業(yè)教師普遍具有較高的英語語言水平和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校也應(yīng)以培養(yǎng)“復(fù)合型”商務(wù)英語專業(yè)教師為目標(biāo)，不斷完善教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力，并且給足教師終身學(xué)習(xí)的機(jī)會，比如派遣教師到企業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、會展行業(yè)、進(jìn)出口行業(yè)等商務(wù)部門進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，為校企合作的成立與發(fā)展打下牢固基礎(chǔ)，保證校企合作的有序進(jìn)行。

(二)師資隊(duì)伍

教師的教學(xué)能力在很大程度上會影響學(xué)生學(xué)習(xí)水平和綜合能力的提升，商務(wù)英語以培養(yǎng)“復(fù)合型”人才為目標(biāo)，這就對商務(wù)英語專業(yè)教師提出了更高的要求。優(yōu)秀的教師應(yīng)擁有更加完備的知識體系和更高的文化素養(yǎng)，在教學(xué)過程中以淵博的理論知識和生動的實(shí)踐案例激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和興趣。同時，專業(yè)教師構(gòu)建整個實(shí)踐教學(xué)體系，指導(dǎo)并保證實(shí)踐教學(xué)有序進(jìn)行。這種綜合型商務(wù)英語專業(yè)教師不僅需要具備不斷更新的英語知識儲備，還需具備一定的國際貿(mào)易經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。因此，高校應(yīng)通過招聘引進(jìn)、進(jìn)修培訓(xùn)、自主培養(yǎng)等方式，改變商務(wù)英語專業(yè)中純語言教師多的現(xiàn)狀。此外，高校還可以聘請來自企業(yè)各部門既有較高商務(wù)實(shí)戰(zhàn)知識和多年經(jīng)濟(jì)談判經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)人員或者退休的工作人員來提升教師團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力，逐漸形成優(yōu)質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)，保障學(xué)生理論知識和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)其可塑性。

五、結(jié)語

總而言之，大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)革新應(yīng)著眼于全球經(jīng)濟(jì)，順勢而為。專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)需要進(jìn)一步的修訂，教學(xué)內(nèi)容需要及時更新完善，教學(xué)模式和方法同樣需要多樣化、不斷改進(jìn)，以督促院系的教學(xué)改革，培養(yǎng)和發(fā)展綜合性商務(wù)英語專業(yè)人才，推動商務(wù)英語專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的應(yīng)用型本科高校都應(yīng)以培養(yǎng)出適應(yīng)當(dāng)代社會發(fā)展需要的既懂商務(wù)知識，又有堅(jiān)實(shí)英語語言技能及商務(wù)實(shí)踐能力的專門人才為目標(biāo)，建構(gòu)合理的專業(yè)設(shè)置，打造具有適應(yīng)市場需求、有競爭力和影響力的商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。