中小展館應采取非對稱競爭的策略

徐智

全國農(nóng)業(yè)展覽館（（簡稱“農(nóng)展館”）副館長王一民表示，新冠疫情發(fā)生初期，針對全國會展業(yè)全面按下“暫停鍵”的嚴峻形勢，農(nóng)展館3月份就啟動了“新冠肺炎疫情對展覽業(yè)務影響及對策”課題研究，當時的研究成果比較樂觀，認為6月底展覽活動將得以恢復，因此農(nóng)展館也積極與部分主辦單位進行了復展商洽。但6月份北京的突發(fā)疫情致使展覽復工復產(chǎn)進一步推遲。“總體來看，從9月份農(nóng)展館復展后舉辦的展覽實際情況基本符合我們的研究預期?！蓖跻幻癖硎?，一方面，市場競爭力強的場館原有合作展會積極搶占黃金檔期；另一方面，符合農(nóng)展館支持發(fā)展的展覽項目也踴躍落戶農(nóng)展館，從而形成了農(nóng)展館9、10月份檔期緊張、展會密集的發(fā)展態(tài)勢。

資源向防控效果明顯的地區(qū)集中

王一民認為，受新冠疫情影響，會展行業(yè)在發(fā)展方式、區(qū)域布局、辦展模式等方面都會產(chǎn)生實質(zhì)性的變化。單就會展資源分布的影響，可以從兩個方面看：一是實體空間上的資源分布；二是虛擬空間上的資源分布。

從實體空間資源分布來看，目前會展資源主要向疫情防控效果明顯的地區(qū)集中。由于會展活動人員密集性高、跨區(qū)域流動性大，展會主辦方更傾向于選擇疫情防控壓力小的地區(qū)。同時，會展資源的地域分布還受到當?shù)亟y(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟發(fā)展著力點、側(cè)重點的影響，這也將成為會展業(yè)資源布局調(diào)整的一個重要參考因素。按照北京市疫情防控有關規(guī)定，全國農(nóng)業(yè)展覽館自9月起已成功承接世紀家博會、北京國際環(huán)衛(wèi)與市政設施及清洗設備展覽會、北京設計博覽會、北京房車旅游文化博覽會等多場大規(guī)模展會活動。從展會舉辦的實際效果看，農(nóng)展館疫情防控措施科學有效、周密細致，受到了主辦方及相關職能部門的認可。

從虛擬空間資源分布來看，疫情對線下展會的影響倒逼會展業(yè)創(chuàng)新會展模式，線上會展取得實質(zhì)性突破，更多展會在線上舉辦，部分在線下舉辦的展會也開辟了線上會展平臺。4月13日，商務部辦公廳印發(fā)的《關于創(chuàng)新展會服務模式，培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關工作的通知》指出，要積極打造線上展會新平臺，推進展會業(yè)態(tài)創(chuàng)新，積極引導、動員和扶持企業(yè)舉辦線上展會。隨著5G、VR、AR、MR、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，線上會展模式及技術手段越來越豐富，為舉辦“云展覽”，開展“云展示”“云洽談”“云簽約”提供了有力支持。在農(nóng)展館舉辦的北京國際環(huán)衛(wèi)與市政設施及清洗設備展覽會、北京設計博覽會均采取“線上+線下”新模式，為展商、觀眾帶來新收益、新體驗?？梢灶A見，“線上+線下”融合的會展模式將成為一種新趨勢。

王一民認為，在防疫新常態(tài)下，會展城市要增強對會展資源的吸引力，可以從以下三個方面著手。首先是要統(tǒng)籌好疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的關系，既要滿足疫情防控要求，又要為展會主辦方提供盡可能周到的便利條件。其次是要給予會展業(yè)復工復產(chǎn)更大力度的政策支持。針對上半年會展業(yè)遭受的巨大損失，會展城市可以在財政補貼、稅收減免、金融支持等方面出臺政策措施，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，鼓勵和支持會展企業(yè)在后疫情時期開展業(yè)務。最后是要完善和提升會展城市配套服務體系，在交通、物流、酒店、餐飲、會展場館及配套設施等方面提升支撐能力，滿足會展業(yè)發(fā)展的軟、硬件需求。

場館方和主辦方是利益共同體

王一民指出，場館方和主辦方是會展業(yè)中的利益共同體。疫情給場館方和主辦方都造成了巨大的經(jīng)濟損失，新常態(tài)下場館方和主辦方必須立足于雙方共同的利益共贏，同心聚力，共克時艱。

一是要滿足當前疫情防控需要。場館是線下會展活動落地的關鍵一環(huán)，場館方應制定完善的疫情防控措施，提供必要的固定防疫設施，配合相關主管部門和主辦方做好疫情防控工作。

二是要提供便捷、高效、專業(yè)的場館服務。場館要依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術手段，創(chuàng)新服務業(yè)態(tài)，開辟服務平臺，盡可能滿足主辦方對“一站式”和“一鍵式”服務的需求。

三是要建設并維護好主辦方“朋友圈”。場館要定期或不定期召開主辦方座談會，聽取客戶的意見和建議，為了解客戶需求、增加雙方交流搭建良好的溝通平臺。

王一民認為，大館、名館擁有良好的基礎設施、健全的公共服務，也必然吸引更多優(yōu)質(zhì)的會展資源，形成“虹吸效應”。對于小城市和中小展館，可以采取非對稱競爭的策略，發(fā)展“小、專、全”的會展項目?！靶　奔匆?guī)模，結(jié)合自身接待能力，重點吸引與場館規(guī)模相當?shù)臅够顒勇鋺?；“專”是特色，就是要選取和培育特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)會展項目；“全”指形式，就是積極發(fā)展會議、展覽、演藝、會獎等多種形式的會展項目。

會展業(yè)發(fā)展態(tài)勢健康可持續(xù)

王一民表示，在疫情防控常態(tài)化背景下，農(nóng)展館主要做了以下幾項工作：

一是調(diào)整優(yōu)化展覽結(jié)構(gòu)。對于人員密集的銷售類展會，采取限制措施；對于人流適中、風險可控的展會，根據(jù)需要合理安排檔期；對于農(nóng)展館重點支持的、有發(fā)展?jié)摿Φ?、符合首都功能定位的?yōu)質(zhì)展會，給予優(yōu)先安排。

二是提升展覽服務水平。在常規(guī)展覽服務項目的基礎上，完善了主辦人員登記驗證系統(tǒng)、觀眾預約參觀系統(tǒng)，采取人臉識別、行程追蹤等技術手段，為展會防疫工作提供便捷高效的服務；利用疫情窗口期，對館內(nèi)硬件設施、館區(qū)環(huán)境進行升級改造，通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認證，創(chuàng)造了更好的辦展條件；繼續(xù)推進展覽信息化建設，進一步完善網(wǎng)上預約定館、網(wǎng)上報館、數(shù)據(jù)采集、遠程監(jiān)控等功能，逐步建立健全智能化展館管理系統(tǒng)。

三是拓展經(jīng)營領域。在原有自辦展的基礎上，今年新創(chuàng)辦了2020品牌農(nóng)產(chǎn)品（上海）展覽會，將于10月底在上海舉辦；總結(jié)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展覽展示經(jīng)驗，改短期展為長期展，設立地理標志農(nóng)產(chǎn)品館，打造國家農(nóng)產(chǎn)品品牌展示高地；加大會議承接力度，提升會議在展會經(jīng)營中的比重，實現(xiàn)展與會并行發(fā)展。

王一民認為，在當前疫情防控條件下，我國會展業(yè)的發(fā)展態(tài)勢一定是健康可持續(xù)的，發(fā)展前景仍然可期。這主要是因為，我國是最早走出疫情影響的全球重要經(jīng)濟體，且我國經(jīng)濟發(fā)展韌性強、回旋空間大，這為會展業(yè)的發(fā)展提供了堅實的物質(zhì)基礎。所有會展人應樹立信心，積極應對，提高風險化解能力，在危機中育新機、變局中開新局，走出一條會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路。