心理健康信息檔案管理在大學(xué)生心理健康教育中的運(yùn)用與展望

文/浙江省嘉興市康慈醫(yī)院（嘉興學(xué)院附屬精神衛(wèi)生中心） 王霞琴 陸偉華 錢(qián)成

大學(xué)新生在進(jìn)入一個(gè)新的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，因環(huán)境差異、人際關(guān)系、學(xué)習(xí)方式以及發(fā)展目標(biāo)不明確，可能產(chǎn)生心理問(wèn)題與適應(yīng)困難。大學(xué)新生心理健康信息收集與管理是大學(xué)新生心理健康教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是高校心理健康教育必不可少的有機(jī)組成部分。因此為了滿(mǎn)足大學(xué)生心理健康教育的需求以及資料收集、保存和動(dòng)態(tài)科學(xué)管理，顯著改進(jìn)大學(xué)生心理健康狀況，有效提升高校心理健康教育的成果，高校需要掌握大學(xué)新生的心理健康狀況，并進(jìn)行心理健康教育。

一、大學(xué)生心理健康教育現(xiàn)狀

（一）國(guó)內(nèi)高校心理健康教育開(kāi)展?fàn)顩r。目前全國(guó)范圍內(nèi)各高校已經(jīng)廣泛重視大學(xué)生的心理健康，特別是針對(duì)大學(xué)新生可能存在的心理健康問(wèn)題，開(kāi)展了一定形式的心理健康課堂與心理訪談活動(dòng)，開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的心理健康教育服務(wù)機(jī)構(gòu)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，對(duì)有心理問(wèn)題的大學(xué)新生進(jìn)行心理干預(yù)治療，但其服務(wù)形式大多缺乏實(shí)質(zhì)性意義，無(wú)法有效滿(mǎn)足大學(xué)新生的心理健康需要。這類(lèi)心理健康教育服務(wù)機(jī)構(gòu)或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)大多通過(guò)對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行心理健康問(wèn)卷調(diào)查，再通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)反饋發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問(wèn)題，最后對(duì)于個(gè)例進(jìn)行單獨(dú)的心理輔導(dǎo)，而對(duì)于學(xué)生中普遍存在的心理問(wèn)題則通過(guò)開(kāi)展心理健康教育講座來(lái)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行緩解。然而，此類(lèi)心理健康教育工作成效甚微，學(xué)生心理健康信息管理質(zhì)量未得到有效提高。另外，社會(huì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施簡(jiǎn)單、缺乏專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)?nèi)瞬?，?dǎo)致無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生心理健康需求，社會(huì)認(rèn)可度低。因此，加強(qiáng)及完善高校大學(xué)生心理健康信息檔案管理，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化的心理健康教育十分必要。

（二）國(guó)外高校心理健康教育現(xiàn)狀。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查以及相關(guān)研究數(shù)據(jù)顯示，國(guó)外已經(jīng)深入開(kāi)展對(duì)大學(xué)新生心理健康信息管理方向的研究，對(duì)學(xué)生個(gè)體心理異?；蛘咝睦韱?wèn)題的咨詢(xún)及干預(yù)已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)性心理健康教育，并且從新生入學(xué)第一天就對(duì)學(xué)生的心理健康信息進(jìn)行詳細(xì)完整地登記，在不同時(shí)期階段對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估及登記，對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的心理問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性干預(yù)輔導(dǎo)。這種心理健康信息管理方式有助于學(xué)生及時(shí)、充分地了解自身的心理健康狀態(tài)并且能夠進(jìn)行基本的自我紓解及調(diào)整，從而有效減少或規(guī)避心理健康問(wèn)題的產(chǎn)生，幫助學(xué)生構(gòu)建合理的認(rèn)知行為模式與應(yīng)對(duì)方式，更有助于心理健康信息檔案管理系統(tǒng)的構(gòu)建和心理健康教育的廣泛開(kāi)展。

二、國(guó)內(nèi)高校心理健康教育需求與分析

（一）國(guó)內(nèi)高校心理健康教育的整體需求。隨著社會(huì)對(duì)人才學(xué)歷、能力等方面要求的不斷提高以及學(xué)校、家長(zhǎng)的高要求、高期望，現(xiàn)代大學(xué)生的壓力與日俱增，尤其是剛結(jié)束高中緊迫節(jié)奏的大學(xué)新生。在高考結(jié)束后，大學(xué)新生可能會(huì)因心理期望需求與現(xiàn)實(shí)情況不匹配而造成心理落差，面對(duì)大學(xué)陌生的環(huán)境、人際關(guān)系和不同于高中的學(xué)習(xí)模式易產(chǎn)生焦慮、苦惱、失眠等不適，從而影響大學(xué)新生的情緒行為及心理健康。而學(xué)生管理者也意識(shí)到解決新生心理健康問(wèn)題，需要對(duì)新生心理健康信息檔案進(jìn)行科學(xué)管理，從而促進(jìn)學(xué)校健康教育與心理健康教育工作科學(xué)順利開(kāi)展。

（二）國(guó)內(nèi)高校心理健康工作的現(xiàn)實(shí)需求。精準(zhǔn)分析新生的心理健康需求，不但能夠?yàn)閷W(xué)生管理者節(jié)約時(shí)間及精力，還能夠有效提高學(xué)校及學(xué)生管理者對(duì)于新生心理健康狀況的監(jiān)管和干預(yù)。一方面，心理健康信息檔案管理能夠幫助校方發(fā)現(xiàn)大學(xué)新生早期易被忽略的心理問(wèn)題，進(jìn)而減少心理健康問(wèn)題影響生理健康情況的發(fā)生。另一方面，由于社會(huì)性心理健康教育的缺乏，導(dǎo)致社會(huì)群眾對(duì)心理健康問(wèn)題的看法存在偏差和誤解，多數(shù)人將心理健康問(wèn)題與精神疾病關(guān)聯(lián)，加上高中時(shí)期心理健康教育的不完善導(dǎo)致部分新生也對(duì)心理健康問(wèn)題有錯(cuò)誤認(rèn)知，出于個(gè)人形象對(duì)社交影響的考慮，導(dǎo)致大部分新生避諱讓別人知曉自身存在心理健康問(wèn)題，并且在面對(duì)自身心理健康問(wèn)題時(shí)不知所措。而心理健康信息檔案管理在監(jiān)測(cè)新生心理健康的同時(shí)能夠有效保護(hù)學(xué)生的隱私安全。

（三）國(guó)內(nèi)高校心理健康教育工作的管理需求。高校新生的心理健康信息檔案管理工作需要收集并處理龐大且復(fù)雜的數(shù)據(jù)，因此需要具備完整的信息收集、記錄、篩檢、評(píng)估及歸檔保護(hù)功能的信息管理系統(tǒng)。然而，目前國(guó)內(nèi)高校大部分缺少心理健康信息檔案管理系統(tǒng)，心理健康教師更難以具備專(zhuān)業(yè)心理健康信息系統(tǒng)管理能力，因此，對(duì)于心理健康信息檔案管理的工作需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)人才的維護(hù)。

三、建立大學(xué)生心理健康信息檔案系統(tǒng)與整理

（一）建立大學(xué)生心理健康信息檔案。每個(gè)新生的信息數(shù)據(jù)都具有獨(dú)特性，并且心理健康信息需要整理分析，以便于這些信息能夠系統(tǒng)有序地滿(mǎn)足心理健康教育的需要，因此，建立新生心理健康信息檔案十分必要。新生心理健康檔案的主要內(nèi)容有：（1）個(gè)體基本信息。包括學(xué)生姓名、性別、出生日期、年齡、民族、籍貫、政治面貌、宗教信仰、家庭住址、學(xué)科專(zhuān)業(yè)、宿舍號(hào)、聯(lián)系方式、身體健康狀況等。（2）家庭情況。家庭直系親屬成員及工作單位、文化程度、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、收入來(lái)源、父母教育方式及態(tài)度等。（3）既往學(xué)習(xí)生活情況。包括學(xué)業(yè)成績(jī)、、行為方式、興趣愛(ài)好、人際交往水平以及進(jìn)入大學(xué)前擔(dān)任班級(jí)工作情況。（4）心理測(cè)量情況。新生做過(guò)的心理測(cè)試、問(wèn)卷、量表等有助于分析新生的心理特質(zhì)。（5）心理咨詢(xún)情況。進(jìn)行過(guò)心理咨詢(xún)的新生，對(duì)其心理咨詢(xún)記錄進(jìn)行整理分析，包括咨詢(xún)地點(diǎn)、咨詢(xún)問(wèn)題分類(lèi)、心理疏導(dǎo)、干預(yù)或治療措施及效果評(píng)價(jià)、反饋，咨詢(xún)次數(shù)、咨詢(xún)時(shí)間等。（6）對(duì)個(gè)人生活有影響的重大社會(huì)生活事件。如父母離異、家庭成員的死亡、生活條件改變、與他人的沖突矛盾及影響生活的重大挫折等。（7）個(gè)體綜合評(píng)價(jià)。不良或負(fù)面情緒表現(xiàn)、是否存在心理創(chuàng)傷、睡眠質(zhì)量、對(duì)自身身心健康狀況的評(píng)價(jià)、輕生意念等。在建立檔案時(shí)還需加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)，提供匿名的心理咨詢(xún)途徑等保護(hù)手段。

（二）大學(xué)生心理健康信息檔案收集內(nèi)容。收集新生個(gè)體基本信息，主要包括身份信息、學(xué)業(yè)成績(jī)、社會(huì)背景、家庭及社會(huì)關(guān)系、心理健康測(cè)試與咨詢(xún)記錄。通過(guò)個(gè)人資料結(jié)合新生心理健康咨詢(xún)記錄，能夠做到提早發(fā)現(xiàn)新生潛在的心理健康異常，同時(shí)，這些數(shù)量化信息便于統(tǒng)計(jì)分析和進(jìn)行定量研究。對(duì)新生行為觀察記錄、新生自述等非數(shù)量化信息也要進(jìn)行收集，此類(lèi)非數(shù)量化信息對(duì)更全面地了解新生心理狀態(tài)具有重要的參考價(jià)值。另外，處于青年期大學(xué)生的心理活動(dòng)狀態(tài)會(huì)隨著生理、心理的發(fā)展而產(chǎn)生變化。高中到大學(xué)以及大學(xué)每個(gè)階段生活圈和人際圈的擴(kuò)展、社會(huì)認(rèn)知能力的提升以及心理成熟度的變化都會(huì)引起新生心理健康狀態(tài)的改變，這些動(dòng)態(tài)變化形成的情緒反饋信息對(duì)新生在進(jìn)入大學(xué)后每個(gè)階段如何進(jìn)行心理健康教育十分關(guān)鍵。對(duì)于在校大學(xué)生則每一年度均進(jìn)行一次心理測(cè)驗(yàn)，安排上半學(xué)年開(kāi)學(xué)一個(gè)月后統(tǒng)一檢測(cè)，從而獲取學(xué)生年度的心理成長(zhǎng)與心理變化，實(shí)時(shí)將檢測(cè)的心理健康狀況動(dòng)態(tài)維護(hù)與變更，并收錄到個(gè)人心理健康檔案中，信息作為更新信息收錄到心理健康信息檔案中。將這些具有時(shí)效性的心理變動(dòng)信息與該學(xué)生剛?cè)雽W(xué)時(shí)收集的心理信息進(jìn)行對(duì)比，更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理狀態(tài)的變化。

（三）大學(xué)生心理健康信息檔案收集方法。收集新生心理健康信息要遵循客觀事實(shí)，不添加收集者主觀情緒和評(píng)論以及帶有引導(dǎo)性的意見(jiàn)。主要方法有：（1）自述法。是通過(guò)讓新生以書(shū)面形式的自我闡述來(lái)了解新生過(guò)往生活學(xué)習(xí)經(jīng)歷和心理活動(dòng)。自述法一方面可以了解新生的基本生活經(jīng)歷及背景，另一方面通過(guò)新生表述從側(cè)面反映新生的情緒狀態(tài)、心理活動(dòng)、人生觀、價(jià)值觀等。（2）心理測(cè)驗(yàn)法。借助心理調(diào)查問(wèn)卷、測(cè)試等在不同時(shí)期階段收集新生信息，評(píng)估新生的心理特質(zhì)、心理反應(yīng)，從而評(píng)估新生心理健康狀態(tài)，合理進(jìn)行心理干預(yù)和心理健康教育。（3）觀察法。根據(jù)信息收集目的，以一種客觀的方式系統(tǒng)地對(duì)新生的個(gè)體行為表現(xiàn)進(jìn)行觀察，對(duì)觀察的事實(shí)進(jìn)行詳細(xì)記錄和解釋。（4）訪談法。事先編制訪談?dòng)?jì)劃，設(shè)計(jì)訪談問(wèn)題，再通過(guò)口頭交談的方式來(lái)搜集新生有關(guān)心理健康和行為特征等數(shù)據(jù)資料，真實(shí)記錄訪談內(nèi)容。

四、大學(xué)生心理健康信息檔案的管理與運(yùn)行

（一）建立大學(xué)生心理健康信息檔案管理系統(tǒng)。每年高校新生入學(xué)人數(shù)眾多，傳統(tǒng)收集、整理、分析信息的方式效率低下，容易出現(xiàn)偏差，不能高效地利用信息，因此需要建立心理健康信息檔案管理系統(tǒng)來(lái)處理新生心理檔案及相關(guān)心理健康信息。這樣不僅有助于提高信息整合分析效率，減少誤差，還能多方面快速獲取信息，為學(xué)生的心理健康教育工作提供便利，推動(dòng)心理健康教育工作的開(kāi)展。建立大學(xué)生心理健康信息檔案管理系統(tǒng)要基于客觀實(shí)際情況，能適應(yīng)并滿(mǎn)足健康教育工作各種特殊需求。如在對(duì)新生進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，既能夠直接輸入心理測(cè)驗(yàn)的原始數(shù)據(jù)，也能夠讓新生自主進(jìn)行人機(jī)對(duì)話(huà)心理測(cè)驗(yàn)。在測(cè)驗(yàn)結(jié)束時(shí)，對(duì)采集的心理健康信息能夠作出相應(yīng)的心理健康報(bào)告，能夠?qū)ｍ?xiàng)分析新生中存在的主要心理行為問(wèn)題，并對(duì)新生出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題提出針對(duì)性的心理輔導(dǎo)或干預(yù)建議。新生心理健康信息管理系統(tǒng)在信息存儲(chǔ)和管理上，采用檔案式管理，個(gè)案式存儲(chǔ)，便于在開(kāi)展心理健康教育工作時(shí)查詢(xún)信息以及保護(hù)新生個(gè)人隱私。

（二）建立大學(xué)生心理健康信息檔案管理機(jī)構(gòu)與制度。高校應(yīng)建立功能完整、切合實(shí)際的大學(xué)生心理健康信息檔案管理機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)管理人員權(quán)責(zé)，落實(shí)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)進(jìn)行學(xué)生心理健康信息檔案管理工作，保證心理健康信息的客觀性、全面性以及保密性。另外，建立并完善學(xué)生心理健康信息檔案管理制度，對(duì)管理機(jī)構(gòu)的分工、信息收集、整理、調(diào)閱等進(jìn)行明確的制度規(guī)定，以保障學(xué)生的檔案信息安全和個(gè)人隱私。

五、大學(xué)生心理健康信息檔案管理對(duì)大學(xué)生心理健康教育工作的影響

（一）對(duì)大學(xué)生心理健康教育體系的提升。傳統(tǒng)心理健康教育工作主要包括：心理健康課堂教學(xué)、心理健康知識(shí)普及、學(xué)生心理測(cè)試、學(xué)生心理咨詢(xún)、心理健康活動(dòng)開(kāi)展、心理危機(jī)干預(yù)及管理。在心理健康信息管理中，心理健康信息檔案和管理系統(tǒng)的建立與維護(hù)會(huì)帶來(lái)一定的沖擊，但有利于動(dòng)態(tài)管理，也會(huì)逐步提升大學(xué)生的心理健康水平。大學(xué)新生可以通過(guò)心理健康信息檔案管理系統(tǒng)獲取自身心理健康的狀況，有針對(duì)性地、個(gè)體化地選擇心理測(cè)試和接受專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)與心理健康課程，可以足不出戶(hù)地滿(mǎn)足大學(xué)生個(gè)性化心理健康需求，體現(xiàn)信息化時(shí)代的便捷服務(wù)。

（二）對(duì)大學(xué)生心理健康教育成果的提升。目前大多高校學(xué)生接受心理健康教育主要是通過(guò)參加心理健康知識(shí)講座、心理健康教育課程等，容易受到時(shí)間、空間等各因素的限制。另外，高校開(kāi)設(shè)的心理健康教育課程教學(xué)模式和教學(xué)活動(dòng)大多形式單一，內(nèi)容枯燥，新生積極性不高，因此使得心理健康知識(shí)普及率較低。而心理健康信息檔案管理突破了傳統(tǒng)心理健康教育工作的局限性，新生可以通過(guò)心理健康信息管理系統(tǒng)打破時(shí)空的限制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)和心理健康咨詢(xún)，提高心理健康教育的普及率和綜合水平，加快心理健康知識(shí)的傳播，拓展心理健康教育的范圍，提升心理健康信息管理系統(tǒng)對(duì)于滿(mǎn)足大學(xué)新生心理健康需求的服務(wù)性功能。

（三）糾正當(dāng)前心理健康教育定位的偏差。當(dāng)前，部分高校將心理健康教育與思想政治教育混為一談，忽視了心理健康教育本身獨(dú)特性、科學(xué)性、規(guī)律性，模糊了大學(xué)生心理健康教育工作的主要任務(wù)，把工作重心放在存在心理健康問(wèn)題的學(xué)生身上，忽視了大學(xué)生群體開(kāi)展心理健康教育的重要性，從而影響了心理健康教育的發(fā)展性功能。每位大學(xué)生是心理健康教育工作的真正主體，自我調(diào)適是大學(xué)生心理健康教育的核心目標(biāo)。而建設(shè)心理健康信息檔案管理系統(tǒng)是科學(xué)、有效的方法，有助于實(shí)現(xiàn)心理健康教育信息化，這種整合、便捷、有效的形式能夠讓大學(xué)生對(duì)自身心理健康狀況產(chǎn)生科學(xué)的、系統(tǒng)的、清晰的認(rèn)知，學(xué)會(huì)掌握科學(xué)預(yù)防和識(shí)別、解決心理健康問(wèn)題，從而有效提高大學(xué)新生自主預(yù)防、自我調(diào)適、合理應(yīng)對(duì)的能力。

（四）提高高校心理健康教育的針對(duì)性和時(shí)效性。心理健康信息檔案管理遵循不同專(zhuān)業(yè)、生源地、性別、家庭背景等大學(xué)新生的特點(diǎn)，能夠?qū)Σ煌瑫r(shí)期階段存在心理健康問(wèn)題或心理障礙的大學(xué)新生給予及時(shí)的關(guān)注和針對(duì)性心理干預(yù)和治療，改變了傳統(tǒng)心理健康教育課堂教學(xué)以及心理健康咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的被動(dòng)狀態(tài)，促進(jìn)了心理健康教育工作針對(duì)性和時(shí)效性的提高。

（五）提高大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的成效。大學(xué)新生可能由于對(duì)心理健康存在認(rèn)知偏差，所以對(duì)于傳統(tǒng)心理健康教育可能存在抵觸情緒，因此容易導(dǎo)致心理健康問(wèn)題被忽視，未得到及時(shí)有效的干預(yù)治療，從而阻礙了高校心理健康危機(jī)干預(yù)及管理工作的開(kāi)展。而在心理健康信息檔案管理下，新生可以通過(guò)心理健康信息檔案管理系統(tǒng)描述自身心理健康問(wèn)題，系統(tǒng)根據(jù)新生的心理健康狀況給予相應(yīng)的建議，解決或緩解新生心理健康問(wèn)題，從而促進(jìn)大學(xué)新生身心健康。

六、總結(jié)與展望

大學(xué)生心理健康問(wèn)題是一個(gè)對(duì)國(guó)家未來(lái)發(fā)展日漸重要的社會(huì)性問(wèn)題，完善和促進(jìn)大學(xué)生尤其是大學(xué)新生的心理健康信息檔案管理對(duì)心理健康教育工作以及社會(huì)穩(wěn)定具有重要意義。因此，各大高校應(yīng)高度重視學(xué)生心理健康信息檔案管理工作，科學(xué)、合理、高效、規(guī)范地滿(mǎn)足學(xué)生心理健康需求，有效提升大學(xué)生心理健康教育水平，從而促進(jìn)學(xué)生身心健康的良好發(fā)展。目前大學(xué)生心理健康信息檔案管理仍處于初級(jí)探索階段，隨著人們不斷深入研究和社會(huì)實(shí)踐，可逐步借助人工智能庫(kù)，加快促進(jìn)高校心理健康教育工作的智能化發(fā)展。