標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)中的應(yīng)用

金興楠

（中國瑞林工程技術(shù)股份有限公司，江西南昌330038）

有色勘察行業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中扮演著舉足輕重的角色。伴隨著經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，國內(nèi)企業(yè)也越來越多地走向國際市場，這就要求企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)必須和國際接軌。因此，建設(shè)并完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)是企業(yè)在國內(nèi)外市場激烈競爭中保持領(lǐng)先的必要手段。

1 標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)

1.1 標(biāo)準(zhǔn)化的定義

標(biāo)準(zhǔn)是為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 標(biāo)準(zhǔn)化是以獲得企業(yè)的最佳生產(chǎn)經(jīng)營秩序和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念，以制定和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及貫徹實(shí)施相關(guān)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容的過程[1]。

1.2 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)的意義

標(biāo)準(zhǔn)化管理工作是企業(yè)重要的基礎(chǔ)工作，對于提高企業(yè)工程建設(shè)、生產(chǎn)運(yùn)營技術(shù)的先進(jìn)性，提升企業(yè)的運(yùn)營效率具有積極的促進(jìn)作用。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理信息平臺(tái)的建設(shè)和有效運(yùn)行是規(guī)范企業(yè)管理活動(dòng)、提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的重要舉措[2]。

以往所有的標(biāo)準(zhǔn)信息大多集中在標(biāo)準(zhǔn)化研究院里，那是一個(gè)巨大的、沒有經(jīng)過任何加工的圖書館。而建設(shè)企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)就是為了將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行更深層次的挖掘，轉(zhuǎn)變?yōu)榭衫玫男畔?，為客戶提供?biāo)準(zhǔn)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)使用等服務(wù)。

2 傳統(tǒng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系存在的問題

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的傳統(tǒng)方式一般是由標(biāo)準(zhǔn)部門人員人工收集各專業(yè)所需的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行線下采購，手動(dòng)進(jìn)行文本的掃描及錄入操作。對于標(biāo)準(zhǔn)文本的更新和廢止大多也由各專業(yè)技術(shù)人員提出請求，標(biāo)準(zhǔn)部門人員再重復(fù)進(jìn)行上述采購及錄入工作。這種工作方式的滯后性會(huì)給工作帶來諸多不便。有時(shí)專業(yè)人員未能及時(shí)得到通知，可能會(huì)帶來引用錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)的情況，給業(yè)主和公司經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。其他主要問題主要包括以下幾方面：1）使用不便捷。標(biāo)準(zhǔn)文本一般是紙質(zhì)版或是供企業(yè)內(nèi)部使用的掃描件。紙質(zhì)版厚重，不利于隨身攜帶；掃描件不夠清晰,也難以隨時(shí)鏈接。技術(shù)人員出差時(shí)想要查閱很不便利。2）信息維護(hù)復(fù)雜。標(biāo)準(zhǔn)文本信息的錄入都需要通過管理人員手動(dòng)完成操作，工作量巨大，且無法做到及時(shí)更新， 時(shí)效性差， 還存在人工管理及操作出錯(cuò)的可能，滯后于企業(yè)管理的要求。 3） 無法協(xié)同使用。 企業(yè)內(nèi)部不同專業(yè)，所需標(biāo)準(zhǔn)文本樣式、數(shù)量都不盡相同。每個(gè)專業(yè)只知道自己本專業(yè)所需標(biāo)準(zhǔn)，對于其他專業(yè)所需標(biāo)準(zhǔn)無從知曉，這就造成了同一標(biāo)準(zhǔn)可能在幾個(gè)專業(yè)都適用但卻重復(fù)采購的可能。企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)版本更新了解不及時(shí)也會(huì)造成不同專業(yè)間采用了不同版本的標(biāo)準(zhǔn)文本，導(dǎo)致業(yè)務(wù)上溝通不順暢，影響協(xié)同辦公的效率。

3 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢

中國瑞林工程技術(shù)股份有限公司（簡稱中國瑞林），是國內(nèi)外知名甲級綜合勘察設(shè)計(jì)企業(yè)及總包工程公司，在有色行業(yè)具有舉足輕重的地位，不僅擁有專利和專有技術(shù)348 項(xiàng)，還主編了包括《銅冶煉廠建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》《鎢礦山建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》 在內(nèi)的國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范72 項(xiàng)。該公司十分注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，不僅在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)中添加了“省標(biāo)”和“協(xié)標(biāo)”，還將公司主編及參與編制的國家、地方、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都添加到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)中。除此之外，該公司在參與國際項(xiàng)目時(shí)購買的國際標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)上傳在平臺(tái)中。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為該公司知識管理的重要工具。以下以該公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用為例，分析標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢。

3.1 解放人力

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)摒除過往人工維護(hù)的舊模式，改為由專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)維護(hù)，見圖1，不僅可以節(jié)省人工成本還可以避免由于人為失誤造成的損失。

圖1 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)

3.2 采用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)

一般標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)都以PDF 版本為主，文件體積大，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，維護(hù)困難。 中國瑞林公司的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)采用全新的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)文檔進(jìn)行全新的信息化處理，對相關(guān)內(nèi)容做了結(jié)構(gòu)化標(biāo)引，比如目錄、強(qiáng)制性條文等，同時(shí)可以對原文添加批注、內(nèi)容分享、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)社區(qū)。

3.3 具有全庫全文檢索功能

一般的PDF 版本可以提供單本標(biāo)準(zhǔn)的全文檢索，但因文件轉(zhuǎn)換、掃描等問題，使用體驗(yàn)不佳。中國瑞林公司的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)了全庫范圍的全文檢索功能，通過輸入關(guān)鍵字，快速閱覽包括標(biāo)準(zhǔn)全文在內(nèi)的所有跟關(guān)鍵字相關(guān)的信息，是除了快速檢索、高級檢索之外，提供的全新的、更強(qiáng)大且多維度的檢索體驗(yàn)。

3.4 組織管理及角色管理

在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)中，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)部實(shí)際情況構(gòu)建組織，用戶角色將得到更大的細(xì)分，幫助管理員更好地管理、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)內(nèi)的用戶，同時(shí)可以和企業(yè)現(xiàn)有的OA 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接。除了控制用戶的下載、打印權(quán)限，在企業(yè)組織管理的支撐下，平臺(tái)還提供了更全面的用戶權(quán)限管理，可以為不同的企業(yè)、部門、員工，提拱不同的閱讀、管理權(quán)限。

3.5 用戶使用便利

中國瑞林的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)為用戶使用提供了很多便利功能。比如系統(tǒng)具有收藏功能，企業(yè)用戶可以將日常經(jīng)常使用的標(biāo)準(zhǔn)添加到自定義的標(biāo)準(zhǔn)收藏夾中，方便再次查找和使用。 另一方面，基于云平臺(tái)的三端合一架構(gòu)，用戶能夠通過PC 端、移動(dòng)端、云端（互聯(lián)網(wǎng)）等多種途徑進(jìn)行查詢閱覽，滿足移動(dòng)辦公場景需求。

4 結(jié)語

標(biāo)準(zhǔn)不僅是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要依據(jù)，還是企業(yè)各類人員生產(chǎn)管理有章可循的重要依據(jù)，更是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)結(jié)束了老舊的手動(dòng)維護(hù)模式，滿足了現(xiàn)代化辦公的信息化、現(xiàn)代化、無紙化辦公的要求，是將成果轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的重要途徑。