圖書館公共文化服務(wù)職能的探討

黃祖祥

(衢州市圖書館,浙江 衢州 324000)

〔作者信息〕黃祖祥,男,館長、書記,副研究館員。

圖書館面對新形勢、新任務(wù),需拓寬服務(wù)領(lǐng)域、多角度地開展文化服務(wù)工作,充分發(fā)揮圖書館的社會教育職能作用。推進文化大發(fā)展大繁榮是當(dāng)前亟待解決的新課題。為此,本文著重就圖書館如何發(fā)揮公共文化服務(wù)職能作如下探討。

1 公共文化服務(wù)職能的實踐性

近年來,公共圖書館認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,針對廣大市民群眾對科學(xué)文化知識需求日益強烈,而獲取知識備受各方面條件限制的實際情況,加強服務(wù),切實保障群眾的文化權(quán)益。為更好地履行公共服務(wù)職能,很有必要加強圖書館文化服務(wù)職能理論探索和具體實踐,這是做好“文化型、即時型”服務(wù)的同時向“素質(zhì)型、戰(zhàn)略型”特色轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。只有這樣,才能更有力地推動社會文化知識的普及,促進國民文化素質(zhì)提高。

1.1 理論探究

理論是行動的向?qū)?根據(jù)黨中央“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”決策部署和圖書館公共文化服務(wù)職能先導(dǎo)性理論,從圖書館的社會教育功能研究出發(fā),必須大力發(fā)展公共文化服務(wù)事業(yè),以促使人們走進圖書館這一繼續(xù)教育的大課堂,形成有一定規(guī)模的公共文化學(xué)習(xí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。近年來,一些大中城市的圖書館,積極組織、舉辦各種專題知識講座、文化展覽等活動,都是履行社會教育職能的良好載體。為更好地發(fā)揮圖書館公共文化服務(wù)職能作用,衢州市圖書館對市民參與圖書館文化服務(wù)活動情況進行了問卷調(diào)查,通過調(diào)研探究公共文化服務(wù)職能的發(fā)展方向,有針對性地開展豐富多彩的讀者活動(見表 1)。

表1 市民參與圖書館文化服務(wù)活動情況調(diào)查表

表2 讀者到圖書館學(xué)習(xí)目的和方式調(diào)查一覽表

本次調(diào)研發(fā)出問卷 100張,回收有效問卷 88張。從表 1中可以反映出,在圖書館組織的各類活動中,最受讀者喜歡的是讀書活動,其次是展覽、講座和技能培訓(xùn)等。這說明絕大多數(shù)市民對繼續(xù)學(xué)習(xí)教育、舉辦各類文化服務(wù)活動有著較大的需求。從表 2可以看出市民利用圖書館繼續(xù)學(xué)習(xí)最多的是借閱圖書,其次是閱覽、自習(xí)或查找資料等。通過調(diào)查有利于掌握公眾對公共圖書館文化服務(wù)的主要需求方向,從而改進圖書館管理及服務(wù)。

1.2 實踐探究

公共圖書館要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,全方位為本地廣大群眾提供基本的公共文化服務(wù),普及科學(xué)文化知識,傳播先進文化,提供精神食糧,體現(xiàn)人文關(guān)懷,不斷滿足人民群眾最基本的文化需求。這就需要結(jié)合本地實際,開展讀者所需求的文化服務(wù)。

1.2.1 加強服務(wù)體系建設(shè),為讀者提供所需服務(wù)

公共圖書館服務(wù)體系中主要有城市公共圖書館服務(wù)體系和農(nóng)村公共圖書館服務(wù)體系兩大塊。衢州市圖書館以市本級公共圖書館的 6個縣、市(區(qū))圖書館網(wǎng)絡(luò)體系為依托,大力推進鄉(xiāng)村農(nóng)家書屋建設(shè),在全市建立農(nóng)家書屋 660余家。2008年,組織開展向農(nóng)家書屋捐書活動。全市捐贈書刊近 30萬冊,提高了鄉(xiāng)村圖書館(室)、農(nóng)家書屋藏書數(shù)量,最大限度地滿足農(nóng)村讀者的閱讀需求,激發(fā)讀書學(xué)習(xí)的積極性。從上年度對 100名熱心讀者抽樣調(diào)查,90%以上讀者認為農(nóng)家書屋能滿足讀者的需求,每周在圖書館和農(nóng)家書屋學(xué)習(xí)時間 1至5個小時不等,多的達 30小時以上,與原來相比,80%以上讀者學(xué)習(xí)時間增加兩倍。同時,部分青少年讀者還主動為大齡讀者輔導(dǎo),成為繼續(xù)教育難點的突破和創(chuàng)新。

1.2.2 開拓創(chuàng)新形式,開展科學(xué)文化宣傳活動

衢州市圖書館近十年來,先后開展了開設(shè)流動課堂、送科技下鄉(xiāng)、向讀者推薦好書、舉辦“多讀書、讀好書”征文比賽、以及制作《衢州文化名人》宣傳展板,在全市巡回展出 100余次等一系列文化活動,寓教于樂,寓教于學(xué),有效增強普及科學(xué)文化知識吸引力、感染力,激發(fā)了繼續(xù)學(xué)習(xí)教育熱情。如 1994年以來,堅持開展“我讀書、我快樂”征文活動,收到讀書心得數(shù)萬篇。這些讀書心得,定期在《讀者園地》刊出,社會反響強烈。

1.2.3 加強各方配合,營造普及科學(xué)文化氛圍

近年來,衢州實施“農(nóng)民工素質(zhì)工程”、市婦聯(lián)開展“家政培訓(xùn)”,市圖書館積極協(xié)助工作,在辦證、提供專題書目、圖書借閱等方面實行一條龍服務(wù),保障工作順利開展。每年市委宣傳部、市科聯(lián)組織開展的大型廣場科普宣傳周活動,圖書館均能積極派員參與廣場活動,開展各類有獎知識及現(xiàn)場咨詢,豐富市民業(yè)余文化生活。市圖書館還與相關(guān)縣聯(lián)合推出“百企聯(lián)百村共建新農(nóng)村”活動,與企業(yè)聯(lián)動,深入農(nóng)村廣泛開展文化宣傳和科普活動,促進了廣大農(nóng)民群眾科學(xué)文化素質(zhì)提高,有力推動了社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

2 公共文化服務(wù)職能的策略性

圖書館作為公共文化服務(wù)組織與機構(gòu)之一,必須認真履行文化服務(wù)職責(zé)。圖書館公共文化服務(wù)職能的路徑選擇應(yīng)從以下幾個方面去把握,確保文化服務(wù)開展取得新成效。

2.1 理清思路,實現(xiàn)文化服務(wù)職能的目標(biāo)

圖書館公共文化服務(wù)職能是一項系統(tǒng)工程和長期性的工作,總體目標(biāo)是提高國民文化素質(zhì)。由于圖書館各方面條件的限制,只能循序漸進,分期實施。首先確定總體目標(biāo)和階段性目標(biāo),根據(jù)不同的對象,確定社會教育的重點和目標(biāo),統(tǒng)一規(guī)劃,具體安排。二要以“促進繼續(xù)學(xué)習(xí),促進繼續(xù)教育”為重點,不同時期不同階段確定不同社會教育內(nèi)容?，F(xiàn)階段應(yīng)以惠及和滿足全體民眾的基本學(xué)習(xí)需要為方向,努力提高國民整體素質(zhì);以文化關(guān)懷、享有、提高、創(chuàng)造為特色的服務(wù),著力推進農(nóng)村文化扶貧;以多元化的模式與多級化管理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全面推進社會化學(xué)習(xí)。三要立足當(dāng)前,公共圖書館自身“硬件”環(huán)境有了很大的改善和提升,我們應(yīng)當(dāng)跟上時代潮流,重新瞄準(zhǔn)自己的社會定位,深化、延伸社會服務(wù)功能,創(chuàng)新文化服務(wù)的內(nèi)容與方式。重點解決農(nóng)民工文化學(xué)習(xí)、社區(qū)弱勢群體、未成年人學(xué)習(xí)和掃盲后繼續(xù)教育等問題,促進城鄉(xiāng)文化教育均等化。

2.2 立足基礎(chǔ),建立共享網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)平臺

文化共享工程創(chuàng)新了圖書館服務(wù)的內(nèi)容、圖書館服務(wù)管理機制和圖書館信息傳遞技術(shù)?，F(xiàn)已經(jīng)形成了一套相對完善的運行機制和服務(wù)體系,這是文化共享服務(wù)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年還需不斷加強圖書館公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),形成較為完備的公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),搭建新的資源共享網(wǎng)絡(luò)平臺,加強各級中心規(guī)范化建設(shè),提升各級圖書館在信息環(huán)境下為讀者服務(wù)的能力,為方便服務(wù)讀者利用文獻和尋求知識提供確確實實的幫助。

2.3 以人為本,提升館員文化服務(wù)的素質(zhì)

科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本。堅持以人為本,對圖書館事業(yè)的發(fā)展來講,就是要堅持以館員為本,以讀者為本。以館員為本,就是強調(diào)圖書館員在工作中的重要地位和作用,強調(diào)發(fā)揮館員的主觀能動性,最大限度地發(fā)揮館員在工作中的積極性和創(chuàng)造性,以實現(xiàn)圖書館自身價值的發(fā)展需要;以讀者為本,就是強調(diào)圖書館員在進行圖書館現(xiàn)代化建設(shè)中,要從充分滿足一切讀者的利益和愿望出發(fā),搞好文化信息服務(wù)工作,最大限度地滿足讀者對公共文化信息知識的需求,這是當(dāng)前圖書館開展一切工作的出發(fā)點和歸宿,也是圖書館事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要。

2.4 講究實效,樹立全方位開放的服務(wù)觀

新形勢下,社會文化生活豐富多彩,圖書館要與其相適應(yīng),在履行社會文化服務(wù)職能時,要跳出圖書館看圖書館,積極組織開展相應(yīng)的活動。一要立足“藏為所用”的原則,通過藏書、文獻資料專題展覽、講座、讀書活動等,向讀者傳遞圖書資源信息,不斷擴大館藏圖書的影響力。例如:衢州市圖書館本著“藏為所用”的原則,為衢州二中退休老師徐壽昌,提供利用我館最珍貴的館藏《四庫全書》的方便,通過圖書館的服務(wù),他分別于 2007至2009出版了《孔氏南宗史料》1-16卷。二要積極開展針對性、實用性、趣味性強的科學(xué)文化知識普及活動,不斷增強吸引力、感染力,最終起到潛移默化的作用。三要加大農(nóng)村科學(xué)文化知識扶貧,鞏固和發(fā)展送科技文化下鄉(xiāng)活動成果,努力促進廣大農(nóng)民科學(xué)文化素質(zhì)提高,縮小城鄉(xiāng)差距,用科學(xué)文化知識武裝廣大農(nóng)民群眾,充分發(fā)揮廣大農(nóng)民群眾建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主力軍作用。

總之,實現(xiàn)社會文化大發(fā)展大繁榮,是為了保障公眾的基本文化權(quán)益,讓“文化”走近民眾,提升民眾的文化品位與素養(yǎng),使廣大普通百姓切實享受到更便捷、更豐富、更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。因此,圖書館在各項公共文化服務(wù)活動中,必須履行文化服務(wù)職能,充分考慮群眾的需求,創(chuàng)造性地開展各類公共文化活動,滿足人民群眾對文化的需求,實現(xiàn)普遍均等、惠及全民的公共文化服務(wù)目標(biāo)。

〔1〕 吳建中.全國文化信息資源共享工程:文化大發(fā)展大繁榮的助力器[J].圖書館建設(shè),2008,(2):4-5

〔2〕 湯文琴.論加強基層圖書館文化建設(shè)[J].圖書館工作與研究,2008,(4):24-26

〔3〕 王宗義.當(dāng)代圖書館社會教育職能再認識[J].圖書館論壇,2007,(6):101-105

〔4〕 郭海明.“普遍平等、惠及全民”的公共圖書館服務(wù)[J].圖書館理論與實踐,2009,(3):74-77

〔5〕 王世偉.新中國圖書館服務(wù)理念與實踐 60年[J].圖書館雜志,2009,(10):2-11