疫情之下，噴嘴界的“愛馬仕”如何玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈？

石菲

當(dāng)你拿起一瓶清潔劑，按下噴頭卻沒有如愿噴出噴霧，按了好幾下才勉強(qiáng)有液體流出來?；蛘咂恐羞€剩下淺淺一層，卻怎么也噴不出來。這是不是很令人惱火？

小小的噴嘴技術(shù)含量可不低。噴霧器要有一定的壓力，才能夠達(dá)到完美的水形，預(yù)壓系統(tǒng)能夠保證最開始噴射的壓力可以達(dá)到完美壓力以上，讓用戶在使用過程中永遠(yuǎn)不會遇到上面這樣的問題。然而，傳統(tǒng)的預(yù)壓產(chǎn)品是需要預(yù)先灌裝氣體和液體的氣霧罐產(chǎn)品，會引發(fā)環(huán)境、運(yùn)輸、灌裝以及使用安全等多重問題，是困擾噴霧器行業(yè)多年的痛點(diǎn)。

作為細(xì)分行業(yè)的隱形冠軍，傲發(fā)集團(tuán)推出的“可持續(xù)噴射”噴頭，解決了上述難題。就像2007年蘋果公司推出iPhone智能手機(jī)這一舉動，被業(yè)界譽(yù)為“重新發(fā)明了手機(jī)”一樣，傲發(fā)集團(tuán)可以說是重新發(fā)明了噴霧器。

噴嘴界的“愛馬仕”是如何誕生的？

如果想知道某個(gè)領(lǐng)域最頂級的產(chǎn)品是什么，只需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“XX中的愛馬仕”，因?yàn)橹挥凶铐敿獾钠放撇拍鼙燃鐞垴R仕。那么，噴嘴界的“愛馬仕”又意味著什么？

在產(chǎn)業(yè)微笑曲線中，價(jià)值最豐厚的區(qū)域集中在價(jià)值鏈兩端的研發(fā)和銷售部分，中間的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)是利潤率最低的。傲發(fā)集團(tuán)對自己的定位十分清晰，傲發(fā)是一家科技公司，而不是制造企業(yè)。

因此，研發(fā)一直是傲發(fā)集團(tuán)的重點(diǎn)方向和主要優(yōu)勢。2012年，傲發(fā)集團(tuán)推出了“可持續(xù)噴射”噴頭，這款在業(yè)內(nèi)獨(dú)一無二的產(chǎn)品顛覆了傳統(tǒng)的噴霧技術(shù)，在巴黎博覽會上斬獲了眾多獎項(xiàng)。傲發(fā)集團(tuán)還推出了全球第一款全塑噴霧器，并提出預(yù)壓式噴霧器概念，這款既環(huán)保又安全的產(chǎn)品幫助德國漢高公司在六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了歐洲市場從2000萬到8000萬的突破。此后，寶潔等日化巨頭紛紛找到傲發(fā)，進(jìn)行開發(fā)合作。

憑借研發(fā)優(yōu)勢，傲發(fā)集團(tuán)也將自身年產(chǎn)量從2007年的6000萬支提升到現(xiàn)在的六億支。

由中國團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)的全球項(xiàng)目

2003年由于歐洲的生產(chǎn)線沒有達(dá)到預(yù)期產(chǎn)能，傲發(fā)集團(tuán)來到中國尋找能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)能替補(bǔ)的方案，2004年第一家工廠在寧波落地，到目前為止，在中國的核心工廠已經(jīng)有三家，加上其他三家配套工廠。中國已經(jīng)逐步從產(chǎn)能替補(bǔ)成為傲發(fā)集團(tuán)全球的主要生產(chǎn)基地，目前全球90%以上的產(chǎn)能都來自于中國工廠。

之前傲發(fā)集團(tuán)的ERP系統(tǒng)采用的是在歐洲非常流行的一款適合中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品，隨著生產(chǎn)經(jīng)營的擴(kuò)展，原有的ERP系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足集團(tuán)發(fā)展的需要。傲發(fā)集團(tuán)迫切需要找到一款能夠支持全球布局，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理高度透明化，并為發(fā)展決策提供數(shù)據(jù)支持的ERP產(chǎn)品。

經(jīng)過多方選擇比較，傲發(fā)集團(tuán)最終選擇了SAP S/4HANA Cloud。首先，SAP S/4HANA Cloud提供的標(biāo)準(zhǔn)化端到端的流程，使銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等流程的數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)能夠在系統(tǒng)中自動生成報(bào)表而無需人工錄入，極大地避免了人為錯(cuò)誤對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的影響。這不僅讓集團(tuán)管理層可以快速、實(shí)時(shí)地掌握公司動態(tài)，為決策提供高效的數(shù)據(jù)支持，也進(jìn)一步為敖發(fā)集團(tuán)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)打下了可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

同時(shí)，SAP S/4HANA Cloud在全球43個(gè)國家運(yùn)營，支持25種語言，可以借鑒不同行業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)，將為敖發(fā)集團(tuán)的全球化發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)有力的支持。

其次，作為一款ERP云商務(wù)套件，SAP S/4HANA Cloud在提供核心ERP系統(tǒng)功能的同時(shí)，也展現(xiàn)出SaaS產(chǎn)品的強(qiáng)大優(yōu)勢，包括持續(xù)快速的迭代更新、較低的總擁有成本與強(qiáng)大的集成能力。SAP S/4HANA Cloud上線后，傲發(fā)集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)行維護(hù)成本得到大幅降低，得以將精力集中在更專業(yè)的事情上。而針對重要的三點(diǎn)定制化需求，傲發(fā)集團(tuán)也在SAP云平臺上實(shí)現(xiàn)了開發(fā)與集成。

雖然公司總部位于荷蘭，但大部分供應(yīng)鏈都處于亞洲，亞洲的團(tuán)隊(duì)擁有豐富的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)。因此傲發(fā)集團(tuán)希望全球的供應(yīng)鏈組織架構(gòu)能夠拷貝亞洲成功的案例，決定由中國團(tuán)隊(duì)牽頭進(jìn)行全球ERP系統(tǒng)的實(shí)施。

2019年5月，傲發(fā)集團(tuán)正式開始實(shí)施SAP S/4HANA Cloud項(xiàng)目。

定制化完美滿足供應(yīng)鏈需求

由于業(yè)務(wù)模式的特殊性，傲發(fā)集團(tuán)在項(xiàng)目實(shí)施過程中提出了三點(diǎn)定制化需求，SAP團(tuán)隊(duì)和負(fù)責(zé)實(shí)施的德萊維信息咨詢有限公司的技術(shù)顧問克服了重重困難，圓滿完成了項(xiàng)目。

首先，傲發(fā)集團(tuán)需要一個(gè)排產(chǎn)外掛系統(tǒng)，并將其與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成。

制定生產(chǎn)計(jì)劃（排產(chǎn)）時(shí)，在傳統(tǒng)的ERP模式中，系統(tǒng)只能在假設(shè)產(chǎn)能是不受限制的情況下判斷何時(shí)需要采購原材料。但工廠的實(shí)際生產(chǎn)過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)比系統(tǒng)運(yùn)算模型復(fù)雜得多，比如系統(tǒng)不會考慮到之前的訂單是否占據(jù)了產(chǎn)能，是否會有機(jī)器故障等特殊情況。因此，傳統(tǒng)模式下需要根據(jù)供應(yīng)商收到訂單后給出的反饋再進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整。

排產(chǎn)外掛系統(tǒng)上線后，ERP系統(tǒng)會根據(jù)工廠的實(shí)際產(chǎn)能和實(shí)際情況計(jì)算交貨日期，并直接生成PO單，將訂單推送給工廠。排產(chǎn)的結(jié)果95%以上能夠順利實(shí)現(xiàn)。

其次，由于傲發(fā)集團(tuán)在歐洲有很多第三方倉庫。EDI數(shù)據(jù)中心的共享信息需要提供給需求方、供貨方和第三方倉庫，滿足三方的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享需求。最大程度增大數(shù)據(jù)交換速率，從而達(dá)到降低庫存堆積成本的目的。當(dāng)在ERP系統(tǒng)里面完成收貨后，系統(tǒng)會自動生成信息傳送到第三方倉庫。第三方倉庫收貨后會將信息返回ERP系統(tǒng)。當(dāng)客戶需要發(fā)貨時(shí)，可以直接在ERP系統(tǒng)里創(chuàng)建出貨單，第三方倉庫根據(jù)出貨單實(shí)時(shí)出貨，整個(gè)出貨過程完全不需要手工錄入。

最后，為了滿足客戶能夠?qū)崟r(shí)查詢到訂單狀態(tài)的需求。傲發(fā)集團(tuán)還需要開發(fā)一款portal客戶端，讓客戶可以直接登錄，輸入訂單號后就可以實(shí)時(shí)從ERP里調(diào)取數(shù)據(jù)，獲悉訂單的不同狀態(tài)。

作為項(xiàng)目發(fā)起方，中國團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中其實(shí)面臨了很多困難。全英文的溝通方式，中西方不同的文化理念導(dǎo)致最終用戶很難改變原有的使用習(xí)慣，再加上距離、文化方面的沖突，以及語言溝通方面的問題，給整個(gè)項(xiàng)目帶來非常大的挑戰(zhàn)。

最終，德萊維公司的技術(shù)顧問以其豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)儲備，按照對企業(yè)未來發(fā)展最有利的方式，重新梳理了業(yè)務(wù)流程，說服了最終用戶，圓滿完成了項(xiàng)目，獲得了客戶較高的評價(jià)。

傲發(fā)集團(tuán)執(zhí)行副總裁周若男表示，“對于項(xiàng)目整體我非常滿意，盡管定制化需求比較多，對產(chǎn)品和實(shí)施方都提出了很高的要求。而SAP的產(chǎn)品最終經(jīng)受住了考驗(yàn)，非常令人欣慰?！?/p>

對于項(xiàng)目中的定制化部分，SAP資深技術(shù)專家姚遠(yuǎn)這樣評價(jià)：“在客戶的定制化需求中，有一部分可能只是滿足短期某一段時(shí)間的業(yè)務(wù)訴求。如果全部在ERP系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行定制化開發(fā)，會導(dǎo)致ERP系統(tǒng)越來越重、可維護(hù)性越來越差，對市場變化的快速響應(yīng)能力也越來越弱，這與數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的降本增效和提升敏捷性是背道而馳的。而傲發(fā)集團(tuán)的定制化需求，通過在SAP云平臺上進(jìn)行開發(fā)和集成，對核心ERP系統(tǒng)沒有干擾，也不會影響到未來的持續(xù)升級更新。是非常巧妙的一種方式?！?/p>

2020年1月，項(xiàng)目實(shí)施完畢。這個(gè)時(shí)機(jī)恰巧是中國境內(nèi)新冠肺炎疫情暴發(fā)的時(shí)候，很多制造企業(yè)的生產(chǎn)活動都受到了影響，傲發(fā)集團(tuán)在SAP S/4HANA Cloud的幫助下，堅(jiān)持完成了生產(chǎn)任務(wù)。

最穩(wěn)定的供應(yīng)商仍然在中國

疫情期間由于受人員復(fù)工限制和政策影響，對SAP S/4HANA Cloud系統(tǒng)提出了更大的挑戰(zhàn)。有非常多的訂單需要重新調(diào)整，產(chǎn)能也出現(xiàn)更多不確定因素，已經(jīng)排好的訂單需要進(jìn)行大批量的重新修正。所幸，SAP S/4HANA Cloud系統(tǒng)經(jīng)受住了考驗(yàn)。令荷蘭總部對中國供應(yīng)商給出了極高的評價(jià)，“當(dāng)中國發(fā)生疫情時(shí)，很多人都在勸我們放棄中國供應(yīng)商，但現(xiàn)在看來，最穩(wěn)定的供應(yīng)商仍然在中國?！?/p>

中國團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀表現(xiàn)也讓傲發(fā)集團(tuán)決定將未來的先鋒生產(chǎn)基地放到中國，最先進(jìn)的技術(shù)也會優(yōu)先考慮中國工廠。目前傲發(fā)集團(tuán)正在北美建廠，加上歐洲本身就有的生產(chǎn)基地，預(yù)計(jì)傲發(fā)集團(tuán)在2021年可以實(shí)現(xiàn)在全球三個(gè)區(qū)域的生產(chǎn)鏈布局。但中國產(chǎn)業(yè)的整體配套能力，工業(yè)制造水平以及靈活高效的方式，在未來幾年是不可替代的。

下一步，傲發(fā)集團(tuán)還會將ERP系統(tǒng)的能力向更多合作伙伴進(jìn)行賦能，同時(shí)會考慮海上追溯系統(tǒng)和倉庫系統(tǒng)的無縫連接等?！皵?shù)字化也好，信息化也好，我們剛剛起步，未來有無限的可能性，我們相信SAP S/4HANA Cloud是幫助我們實(shí)現(xiàn)更高效、更快速，并為客戶提供更好服務(wù)的平臺。” 周若男說。

實(shí)踐證明，經(jīng)過疫情檢驗(yàn)的中國市場的供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型十分成功，未來，傲發(fā)集團(tuán)計(jì)劃將中國供應(yīng)鏈的成功經(jīng)驗(yàn)在全球多個(gè)區(qū)域進(jìn)行復(fù)制，把中國經(jīng)驗(yàn)推廣到全球。