高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制微探

■張靜茹 陳昊宇/吉林工程技術(shù)師范學(xué)院

1989年3月，天津市和平區(qū)新興街道建立了全國(guó)第一個(gè)社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會(huì)，至此志愿者服務(wù)被全國(guó)社區(qū)復(fù)制推廣。社區(qū)在國(guó)家行政體系中發(fā)揮著重要作用，它直接把黨和國(guó)家的方針政策作用于社區(qū)居民，可以讓所有居民享受到改革開(kāi)放的紅利。高校青年志愿者代表著青春的力量，代表著先進(jìn)群體的發(fā)展方向，大學(xué)生青年志愿者要深入貫徹總書(shū)記的講話精神，理解“青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華”的深刻內(nèi)涵，全面的投入到社區(qū)志愿服務(wù)工作中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的升華。

一、高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)的重要意義

(一)提高高校青年的綜合素養(yǎng)

高校青年深入社區(qū)，從事志愿活動(dòng)，就是一種全方面的鍛煉。社區(qū)工作任務(wù)量重，工作內(nèi)容繁雜，需要頻繁的與基層群眾交流，這就需要高校青年具有一定的抗壓能力和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，在工作中要時(shí)刻保持思路的清晰，并具有服務(wù)的熱情，對(duì)于青年而言，這無(wú)疑是一項(xiàng)寶貴的財(cái)富，因?yàn)樵谥驹富顒?dòng)中，學(xué)生的各項(xiàng)能力可以得到有效的鍛煉，這就對(duì)以后的工作起到良好的促進(jìn)作用。不僅如此，學(xué)生的政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)都得到全方位的升華，而這對(duì)于學(xué)生的政治修養(yǎng)的提升具有積極意義，政治素養(yǎng)決定了人的格局，而格局對(duì)于人的未來(lái)發(fā)展具有決定性的意義，所以高校青年參加社區(qū)服務(wù)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)至關(guān)重要。

(二)開(kāi)辟高校思想政治教育新途徑

高校思想政治教育通常采用傳統(tǒng)的講授法，教師的授課形式以理論知識(shí)輸送為主，將大量的理論知識(shí)打包，完整的傳輸?shù)綄W(xué)生的腦中，其教學(xué)效率有待商榷。高校思想政治內(nèi)容內(nèi)涵豐富，學(xué)生需要運(yùn)用大量的已有知識(shí)內(nèi)容來(lái)逐漸的消化思政內(nèi)容，實(shí)踐證明，憑借新舊知識(shí)融匯貫通，用概念來(lái)解釋概念的教學(xué)質(zhì)量要遠(yuǎn)低于實(shí)踐與理論相結(jié)合的教學(xué)策略，社區(qū)服務(wù)為學(xué)生思想政治教學(xué)搭建了實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生可以通過(guò)志愿活動(dòng)，在實(shí)踐中感悟所學(xué)的思想政治知識(shí)內(nèi)容，讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓高校學(xué)生把知識(shí)學(xué)活、用活。

(三)為社區(qū)建設(shè)與管理提供創(chuàng)造性方案

高校青年思想活躍、對(duì)客觀事物有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，他們更具有想象力與創(chuàng)造性，這種想象力與創(chuàng)造力可以為社區(qū)建設(shè)與管理工作提供創(chuàng)造性的方案，有效的降低社區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率。比如在2020年初期間，一些社區(qū)采取了無(wú)人機(jī)監(jiān)管的方式，當(dāng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人不遵守社區(qū)規(guī)定，擅自外出或出現(xiàn)集中性行為時(shí)，就可以“隔空喊話”，引起人們的重視。這些富有創(chuàng)造性的建議大多來(lái)源于高校的青年志愿者，他們獨(dú)特的視角讓解決問(wèn)題的方案富有創(chuàng)造性，為社區(qū)建設(shè)與管理提供了更多的可選方案。

二、高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)中存在的問(wèn)題

(一)社區(qū)群眾對(duì)志愿者的認(rèn)可度普遍不高

社區(qū)是一個(gè)“人情”社會(huì)，社區(qū)的老年人更信賴熟悉的面孔，高校青年志愿者與社區(qū)的老員工相比，還存在著較大的差距，盡管他們工作努力，服務(wù)熱情，卻很難取得社區(qū)中老年人的信任，同時(shí)也很難得到中老年人的尊重。社區(qū)中老年人的對(duì)青年工作者的態(tài)度，又反作用于他們的工作積極性，導(dǎo)致他們出現(xiàn)自我懷疑的現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生消極情緒，影響到志愿活動(dòng)。

(二)高校青年志愿者的社會(huì)實(shí)踐能力有待提高

不可否認(rèn)，高校青年的理論水平確實(shí)很高，他們看待問(wèn)題的方式更為多元化，可以把問(wèn)題“看透徹”，因此以試卷呈現(xiàn)的各類問(wèn)題很少能難倒他們，可是社區(qū)志愿活動(dòng)并不是一張?jiān)嚲砜碱}，與豐富的理論知識(shí)相比較，它更加注重社會(huì)實(shí)踐能力，切實(shí)解決社區(qū)中的具體問(wèn)題，才是社區(qū)工作的重中之重。初入社區(qū)的高校青年志愿者很少能勝任社區(qū)志愿服務(wù)工作，這就暴露了高校青年社會(huì)實(shí)踐水平不夠扎實(shí)的短板，需要在長(zhǎng)期的摸索中逐漸的提高。然而，部分高校青年并沒(méi)有樹(shù)立牢固的信念，堅(jiān)持社區(qū)志愿工作，遇到壓力，就想著退縮；遇到別人的“冷嘲熱諷”就開(kāi)始懷疑自己的能力，在多次打擊之后，退出社區(qū)工作，為自己的社區(qū)服務(wù)工作留下遺憾。

(三)社區(qū)保障制度不夠健全

社區(qū)服務(wù)工作是政府服務(wù)的組成部分，其工作的根本性質(zhì)就是為人民服務(wù)，為了全面的推進(jìn)社區(qū)工作，就需要建立一套行之有效的社區(qū)保障制度，然而多數(shù)社區(qū)都沒(méi)有建立相應(yīng)的社區(qū)保障制度，只規(guī)定了志愿者應(yīng)該履行的義務(wù)，卻沒(méi)有提到志愿者依法享受的權(quán)力。只有讓志愿者在社區(qū)工作中感受到尊嚴(yán)，看到自己工作所創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，才可以激發(fā)他們的工作積極性，確保社區(qū)志愿服務(wù)工作順利進(jìn)行，這就需要一套健全的保障制度。

三、高校青年志愿者參與社區(qū)服務(wù)的策略

(一)高校與社區(qū)攜手搭建青年志愿教育平臺(tái)

高校思想政治教育工作引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建了正確的價(jià)值體系，明確了發(fā)展方向，使得學(xué)生積累了豐富的知識(shí)內(nèi)容，但是缺乏一個(gè)實(shí)踐平臺(tái)，把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于具體的實(shí)踐中；社區(qū)志愿服務(wù)工作實(shí)踐性強(qiáng)，只有腳踏實(shí)地的工作，才可以取得工作的效果，然而缺乏理論的指導(dǎo)，反而會(huì)產(chǎn)生事倍功半的效果，社會(huì)實(shí)踐工作需要一個(gè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境，通過(guò)實(shí)驗(yàn)來(lái)總結(jié)志愿服務(wù)工作，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，進(jìn)而調(diào)整工作策略，提高工作效率。鑒于此，高校要與社區(qū)搭建青年志愿教育平臺(tái)，通過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)工作，讓學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容應(yīng)用于實(shí)踐之中；高校青年志愿者在社會(huì)實(shí)踐中不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在反復(fù)的討論與實(shí)踐中，尋找到解決問(wèn)題的最佳方案，以此來(lái)提高志愿服務(wù)工作的效率。高校與社區(qū)要簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，高校負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)與輸送，社區(qū)要接收高校輸送的人才，并執(zhí)行人才再培養(yǎng)計(jì)劃，為高校青年在一線工作中積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

(二)建立完善的激勵(lì)機(jī)制

社區(qū)志愿工作并不是商品經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，它并不遵循“按勞分配”的原則，是一套完整的社會(huì)性服務(wù)系統(tǒng)，這就會(huì)讓某些社區(qū)志愿者出現(xiàn)“方向迷?！钡默F(xiàn)象，他們會(huì)錯(cuò)誤的認(rèn)為“做好做壞一個(gè)樣”，針對(duì)這樣的現(xiàn)象，社區(qū)要建立完善的激勵(lì)機(jī)制，一方面采取學(xué)分制度，一方面建立服務(wù)反饋機(jī)制。社區(qū)對(duì)參與社區(qū)志愿服務(wù)工作的高校青年進(jìn)行登記，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)，計(jì)算社會(huì)實(shí)踐學(xué)分，將時(shí)間內(nèi)學(xué)分反饋給學(xué)校，學(xué)校會(huì)對(duì)高分?jǐn)?shù)者在給予實(shí)質(zhì)性物質(zhì)保障的前提下，給予更多榮譽(yù)，樹(shù)立高校青年的自豪感，讓高校青年認(rèn)為社會(huì)志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)有尊嚴(yán)，造福社會(huì)的重要性工作；所謂的服務(wù)反饋機(jī)制就是要讓高校青年了解到自己參與服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度表，要讓學(xué)生看到自己的服務(wù)為群眾帶來(lái)的便捷性，讓高校青年充分的意識(shí)到社區(qū)服務(wù)工作的重要性。

(三)建立科學(xué)的志愿者招募與培訓(xùn)制度

雖然社區(qū)需要大量的志愿者，但是這并不等同于所有人都適宜社區(qū)服務(wù)工作，所以社區(qū)就要建立科學(xué)的志愿者招募與培訓(xùn)制度。在招募志愿者時(shí)，根據(jù)工作的實(shí)際需要，設(shè)置招募條件，只招募符合條件的高校青年；對(duì)于那些符合招募條件，加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍的高校青年，社區(qū)還要不斷的完善培訓(xùn)制度，通過(guò)培訓(xùn)，盡快讓志愿者熟悉服務(wù)工作內(nèi)容，提高工作效率。

四、結(jié)語(yǔ)

高校青年意氣風(fēng)發(fā)，充滿活力，他們的存在，為社會(huì)的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力，社區(qū)單位要清醒的意識(shí)到高校青年的重要性，主動(dòng)的與高校建立合作關(guān)系，積極的吸納符合工作條件的高校青年，通過(guò)精心的培養(yǎng)與實(shí)踐，為高校青年搭建社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，全面提高高校青年的思想政治水平，讓高校青年成為未來(lái)社會(huì)發(fā)展中的中堅(jiān)力量。