案例教學(xué)法在《公共關(guān)系學(xué)》課程中的實(shí)踐與思考

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一、前言

案例教學(xué)法是把特定情境作為案例帶入課堂，引導(dǎo)學(xué)生綜合利用所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行分析和討論，從而尋求解決問(wèn)題的方法。案例教學(xué)法的運(yùn)用，輔導(dǎo)理論教學(xué)的同時(shí)，突出學(xué)生的主體性，案例結(jié)果的多元性，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的結(jié)合。本文結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》課程，談?wù)劙咐虒W(xué)法的實(shí)踐和思考。

二、實(shí)施原則

在案例教學(xué)法實(shí)施前，我們項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論，確定了實(shí)施原則。第一，適應(yīng)性原則，體現(xiàn)在案例選擇適應(yīng)性和教學(xué)實(shí)施適應(yīng)性。我們?cè)诤Y選案例的過(guò)程中確保案例適應(yīng)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，因此對(duì)于課堂展示環(huán)節(jié)11個(gè)案例的選擇，我們注重如何適應(yīng)教學(xué)內(nèi)容，又能激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最后我們鎖定了近1年的社會(huì)熱點(diǎn)事件作為學(xué)生課堂展示的內(nèi)容，通過(guò)實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)確實(shí)達(dá)到了效果，學(xué)生準(zhǔn)備的非常充分，課堂展示效果非常好。第二，參與性原則，為了確保所有同學(xué)參與課堂，我們要求小組同學(xué)課堂前后排坐在一起，便于討論。在課前案例準(zhǔn)備過(guò)程中，要明確分工，角色扮演環(huán)節(jié)盡量大多數(shù)同學(xué)參與，確保所有學(xué)生參與課堂中，給予所有學(xué)生表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。第三，啟發(fā)性原則，在實(shí)際案例討論中，我們盡量營(yíng)造輕松課堂氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的觀點(diǎn)，倡導(dǎo)多元答案，同樣類型的案例分析，各個(gè)組從不同角度發(fā)表不同的觀點(diǎn)，我們都會(huì)肯定學(xué)生發(fā)言中的積極之處，并積極引導(dǎo)。

三、應(yīng)用流程

(一)課前準(zhǔn)備

首先，課前分析，第一，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析，一般重難點(diǎn)內(nèi)容我們會(huì)使用案例教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的應(yīng)用性；第二，目標(biāo)學(xué)生分析，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和興趣，分析學(xué)生具備的能力和水平；第三，教學(xué)環(huán)境分析，分析教室滿足教學(xué)需求程度以及現(xiàn)場(chǎng)模擬的可行性。其次，確定案例教學(xué)目標(biāo)，案例教學(xué)目標(biāo)指在課堂中，學(xué)生通過(guò)案例的學(xué)習(xí)和討論所要達(dá)到的目的。如：本案例旨在讓學(xué)生理解危機(jī)公關(guān)5S原則的實(shí)際應(yīng)用；本案例旨在使學(xué)生掌握策劃書的撰寫方法；本案例旨在讓學(xué)生掌握公關(guān)的三要素。再次，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與目標(biāo)準(zhǔn)備案例材料。第一，案例難度適合學(xué)生能力；第二，案例內(nèi)容與教學(xué)主題相適應(yīng)；第三，案例能夠引起學(xué)生的情感和共鳴。最后，劃分教學(xué)過(guò)程，合理分配各教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)間，提高教學(xué)效率。

(二)課堂實(shí)施方法

1、課堂導(dǎo)入

在大多數(shù)情況下，我們都會(huì)用案例進(jìn)行課堂導(dǎo)入，讓學(xué)生從實(shí)際生活中了解到公共關(guān)系的無(wú)處不在，盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)而導(dǎo)入理論知識(shí)點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時(shí)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、小組討論

我們?cè)诰唧w實(shí)施過(guò)程中，通常對(duì)于某一難點(diǎn)重點(diǎn)會(huì)穿插案例分析，或者某一階段理論知識(shí)結(jié)束后，進(jìn)行案例討論課，已達(dá)到對(duì)以往知識(shí)進(jìn)行鞏固提高的目的。在小組討論過(guò)程中，教師不參加討論，只關(guān)注學(xué)生的討論狀態(tài)和情況，學(xué)生需要老師指導(dǎo)的時(shí)候適當(dāng)?shù)奶崾?，小組討論結(jié)束后，教師指派其中一名同學(xué)陳述討論結(jié)果，教師對(duì)學(xué)生的發(fā)言給予積極的肯定，進(jìn)行歸納總結(jié)，對(duì)于學(xué)生反饋存在的不足給出相應(yīng)的補(bǔ)充。

3、課堂展示

我們?cè)诘谝还?jié)課布置給學(xué)生，精心挑選11個(gè)真實(shí)發(fā)生的公關(guān)熱點(diǎn)案例，以小組為單位，按照事件回顧、角色扮演(情景劇展示)、主體回應(yīng)、體現(xiàn)所學(xué)公關(guān)知識(shí)、給我們啟示的環(huán)節(jié)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行課堂展示，小組展示結(jié)束后，其他同學(xué)可以進(jìn)行問(wèn)詢，教師負(fù)責(zé)圍繞教學(xué)目標(biāo)對(duì)學(xué)生進(jìn)行適時(shí)適度引導(dǎo)，幫助學(xué)生正確分析、思考案例。通過(guò)課堂中創(chuàng)造一定的公關(guān)活動(dòng)情景，讓學(xué)生身臨其境，主動(dòng)參與，模擬表演，加以討論分析。實(shí)踐表明這種課堂展示的效果特別好，學(xué)生準(zhǔn)備很充分，積極性很高，大大提高了課堂的教學(xué)效果。

4、方案策劃法

在教學(xué)內(nèi)容中，有公關(guān)策劃章節(jié)，通過(guò)本章節(jié)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用公關(guān)所學(xué)理論，通過(guò)前期調(diào)查，為某一事件制訂有效的公關(guān)策劃案，提高理論聯(lián)系實(shí)際的能力。在課堂實(shí)踐中，我們會(huì)聯(lián)系實(shí)際給出學(xué)生半命題的內(nèi)容，學(xué)生根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行公關(guān)策劃案的撰寫。

(三)教學(xué)評(píng)價(jià)

首先，學(xué)生評(píng)價(jià)教師，從學(xué)生的角度了解教師的課堂表現(xiàn)，對(duì)教師了完善教學(xué)內(nèi)容有積極意義。因此，我們讓試點(diǎn)班級(jí)的所有同學(xué)寫了真實(shí)的心得體會(huì)，一定程度上了解實(shí)施案例教學(xué)法中存在的問(wèn)題。其次，教師評(píng)價(jià)學(xué)生。對(duì)于課堂展示環(huán)節(jié)的案例分析，我們會(huì)當(dāng)場(chǎng)給出點(diǎn)評(píng)和分?jǐn)?shù)。

四、教學(xué)反思

通過(guò)課堂中案例教學(xué)法的應(yīng)用，大大提升了課堂教學(xué)效果。首先，學(xué)生準(zhǔn)備非常充分，在課堂展示環(huán)節(jié)，每個(gè)組至少一個(gè)月的時(shí)間準(zhǔn)備，有些組制作了視頻，創(chuàng)意和制作水平都體現(xiàn)了學(xué)生準(zhǔn)備的充分性，給教師帶來(lái)很大的驚喜。整個(gè)展示環(huán)節(jié)流暢而自然，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)應(yīng)用的同時(shí)，鍛煉了學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。其次，在課程教學(xué)中，學(xué)生的積極性非常高，他們切身體會(huì)到理論知識(shí)的無(wú)處不在，感受到這個(gè)知識(shí)確實(shí)是有用的。在完成課堂教學(xué)后，我們對(duì)案例教學(xué)法有幾點(diǎn)思考。

(一)注重案例選擇的合理性

情節(jié)完整的案例更能激發(fā)學(xué)生的興趣，在整個(gè)案例敘述過(guò)程中，主題要明確，便于師生圍繞教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行討論、歸納和總結(jié)；案例的難易程度要符合學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平，把學(xué)生置于一個(gè)可理解可參與的范疇之中；案例的答案相對(duì)是開(kāi)放的，給予學(xué)生有陳述自己觀點(diǎn)的空間。

(二)注重學(xué)生的課堂引導(dǎo)

案例教學(xué)中，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是

主體，在對(duì)課堂主導(dǎo)的過(guò)程中堅(jiān)持以學(xué)生為主，集體參與為主，以鼓勵(lì)為主。在實(shí)踐中，我們給學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行討論，每次討論的結(jié)果小組內(nèi)共享，教師隨即指派學(xué)生回答問(wèn)題，對(duì)于學(xué)生的發(fā)言，教師充分給予肯定，不足的方面教師進(jìn)行補(bǔ)充，保護(hù)學(xué)生的積極性。

(三)注重評(píng)價(jià)規(guī)范性

科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師和學(xué)生起著促進(jìn)和強(qiáng)化的作用。在實(shí)踐中，我們形成性考核占到40%，以學(xué)生在課堂中的表現(xiàn)為依據(jù)。期末成績(jī)占60%，題目以主觀題為主，如案例討論，策劃題等，考察學(xué)生實(shí)際應(yīng)用知識(shí)的能力。通過(guò)哪些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是本次試點(diǎn)中沒(méi)有細(xì)化的問(wèn)題，沒(méi)有指標(biāo)，學(xué)生就沒(méi)有努力的方向，客觀選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)是后續(xù)需要改進(jìn)的方面。

(四)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性

通過(guò)案例教學(xué)的實(shí)踐，學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的積極性大大增強(qiáng)。如何引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，是我們下階段的目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+教育的發(fā)展，越來(lái)越多的信息技術(shù)應(yīng)用到課堂中，通過(guò)多種教學(xué)手段與教學(xué)方式，促使學(xué)生自主地參與到課堂中。通過(guò)課前發(fā)放任務(wù)單、觀看慕課、學(xué)習(xí)課件等方式學(xué)習(xí)部分內(nèi)容，課堂營(yíng)造寬松愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)行研討和互動(dòng)，課后練習(xí)和鞏固，大大提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，這也是我下階段要嘗試改進(jìn)的目標(biāo)和方向。

(五)注重教學(xué)氛圍愉悅性

教學(xué)過(guò)程中營(yíng)造積極的教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)的效果正相關(guān)。第一，給予學(xué)生平等的表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生正確的觀點(diǎn)予以肯定，實(shí)踐中我們會(huì)隨機(jī)請(qǐng)小組的同學(xué)反饋討論的結(jié)果，一定程度上保證同學(xué)表達(dá)觀點(diǎn)的均等性；第二，組建學(xué)習(xí)小組，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛。課堂中小組同學(xué)聚集坐在一起，拉近學(xué)生之間的心理距離的同時(shí)，也便于學(xué)生之間的課堂交流。