運(yùn)用PDCA持續(xù)改進(jìn)團(tuán)工作模式

■陳影波 王敏麗/嘉興市婦幼保健院

一、前言

新時(shí)期做好群團(tuán)工作是提高團(tuán)員青年切實(shí)發(fā)揮黨的助手和后備軍作用的必然要求，是廣大團(tuán)員青年更好的服務(wù)于群眾及醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在需要[1]。同時(shí)為了適應(yīng)新的形勢(shì)，群團(tuán)工作需要開拓新思路、尋找新方法，提高群團(tuán)組織的創(chuàng)造力，加強(qiáng)凝聚力[2]。我院團(tuán)委致力于打造成為一支學(xué)習(xí)型，服務(wù)型，活力型團(tuán)組織，發(fā)揮院團(tuán)委在醫(yī)院文化建設(shè)中作用[3]。但是團(tuán)員青年參與度低已成普遍問題，這也是一直阻礙我院團(tuán)工作開展的一個(gè)重要因素。PDCA循環(huán)是質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要管理工具，將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)、處理(action)，我院團(tuán)委創(chuàng)新性運(yùn)用PDCA循環(huán)開展團(tuán)工作，總結(jié)如下。

二、計(jì)劃階段(P)

(一)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴，成立“團(tuán)改小組”

(1)召開團(tuán)委擴(kuò)大會(huì)議，通過頭腦風(fēng)暴法，分析團(tuán)員青年參與度低的原因，主要為以下四點(diǎn)：①制度不夠健全；②團(tuán)活動(dòng)形式缺乏創(chuàng)意，不夠吸引；③團(tuán)干部模范帶頭意識(shí)不強(qiáng)，聯(lián)系青年不夠密切，執(zhí)行力不高；④團(tuán)員青年參與活動(dòng)積極性不高；主人翁意識(shí)不強(qiáng)。

(2)成立“團(tuán)工作持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)小組”(以下簡(jiǎn)稱團(tuán)改小組)，由團(tuán)委書記任組長(zhǎng)，各團(tuán)支部書記任副組長(zhǎng)，各團(tuán)小組組長(zhǎng)任小組成員，團(tuán)改小組負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的擬定，具體措施的落實(shí)。

(二)打造“四大模式”，開創(chuàng)“八心計(jì)劃”

(1)根據(jù)以上原因，團(tuán)改小組制定以下方案：通過打造“考評(píng)模式”、“培訓(xùn)模式”、“暖心模式”、“服務(wù)模式”這四大模式，進(jìn)一步改進(jìn)團(tuán)工作模式，提升團(tuán)員青年參與度。

(2)結(jié)合四大模式，制定“八心計(jì)劃”：團(tuán)員考核要實(shí)心，組織生活齊人心；政治建團(tuán)要一心，思想立團(tuán)定決心；聯(lián)系青年要用心，活動(dòng)創(chuàng)設(shè)須貼心；志愿服務(wù)要熱心，科普公益持恒心。

(3)設(shè)定目標(biāo)：團(tuán)員青年參與率≥80%。

三、實(shí)施階段(D)

(一)建章立制，開啟考評(píng)模式

(1)團(tuán)員考核要實(shí)心：采用積分考核的辦法，進(jìn)一步完善團(tuán)員考評(píng)制度。團(tuán)員年度積分考核表中按照參與類型、獲獎(jiǎng)等次、難易程度等不同而分別設(shè)置分值，通過積分對(duì)團(tuán)員青年參與志愿服務(wù)、技能競(jìng)賽、團(tuán)委活動(dòng)以及參加上級(jí)團(tuán)組織指令性任務(wù)等進(jìn)行考核，作為團(tuán)員教育評(píng)議及年度評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)。

(2)組織生活齊人心：實(shí)行支部書記負(fù)責(zé)制，團(tuán)小組長(zhǎng)執(zhí)行制。以團(tuán)小組為單位，以科室夜學(xué)、團(tuán)小組學(xué)、釘釘群線上直播動(dòng)態(tài)學(xué)等為載體，支部書記及支委委員深入各團(tuán)小組開展組織生活會(huì)。

(二)與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化培訓(xùn)模式

(1)政治建團(tuán)要一心：黨旗所指就是團(tuán)旗所向，新時(shí)代的青年工作要毫不動(dòng)搖堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定不移走中國特色社會(huì)主義群團(tuán)發(fā)展道路。團(tuán)的干部必須踏準(zhǔn)新時(shí)代的步伐，不掉隊(duì)，不后退。因此院團(tuán)委迅速在全院團(tuán)員青年中開展“學(xué)習(xí)黨的十九大精神”主題活動(dòng)，舉辦“牢記初心使命，弘揚(yáng)紅船精神”知識(shí)競(jìng)賽，扎實(shí)推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育，強(qiáng)化政治屬性，提高政治站位。

(2)思想立團(tuán)定決心：組織團(tuán)干部觀看警示教育片《永遠(yuǎn)在路上，把紀(jì)律挺在前面》、《初心丟了》，通過真實(shí)案例切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)干部的廉政教育，督促從嚴(yán)治團(tuán)；邀請(qǐng)上級(jí)團(tuán)組織上團(tuán)課，帶領(lǐng)團(tuán)員青年重溫歷史，不忘初心；團(tuán)干部領(lǐng)學(xué)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，不忘初心緊跟黨走；建立共青團(tuán)嘉興市婦幼保健院第八屆委員會(huì)學(xué)習(xí)強(qiáng)國工作群，團(tuán)干部每日學(xué)習(xí)強(qiáng)國常態(tài)化，形成良好的你追我趕的學(xué)習(xí)態(tài)勢(shì)。全體團(tuán)員青年踴躍參與團(tuán)中央青年大學(xué)習(xí)網(wǎng)上團(tuán)課，學(xué)習(xí)人群覆蓋面達(dá)100%。

(三)凝心聚力，打造暖心模式

(1)聯(lián)系青年要用心：院團(tuán)委不斷創(chuàng)新離團(tuán)儀式，從最初流于形式的離團(tuán)紀(jì)念品發(fā)放，到開展道德講堂，參觀南湖革命紀(jì)念館，最后走進(jìn)青年，融入青年，為其送去離團(tuán)證書和紀(jì)念，舉辦離團(tuán)座談，讓超齡團(tuán)員亦能感受到團(tuán)組織的貼心與溫暖。組織“燃青春風(fēng)采”愛國主題教育行活動(dòng)，一路踐行“學(xué)雷鋒”精神，帶走沿途垃圾，留下綠道美景；參觀嘉興地方黨史陳列館，觀賞影片《厲害了，我的國》，讓主題教育更生動(dòng)。迎新之際，攜手人事科、院工會(huì)開展拓展訓(xùn)練、迎新晚會(huì)等團(tuán)結(jié)青年的主題活動(dòng)。舉辦“恰風(fēng)華正茂，搏青春風(fēng)采”新時(shí)代新青年新春聯(lián)歡晚會(huì)暨團(tuán)員表彰大會(huì)，聚集青春正能量，譜寫光輝新篇章。

(2)活動(dòng)創(chuàng)設(shè)須貼心：立足重要節(jié)日，留下暖心記憶。五四青年節(jié)之際，聯(lián)合開展“傳承五四青年精神，傾聽衛(wèi)計(jì)青年之聲”專題活動(dòng)，帶領(lǐng)青年以動(dòng)聽之聲、蓬勃之態(tài)唱響《我和我的祖國》，紀(jì)念五四運(yùn)動(dòng)100周年，新中國成立70周年。兒童節(jié)期間，舉辦“畫出五彩童年”，“文明出行我先行，垃圾分類知多少”等主題活動(dòng)，通過DIY繪畫，文明出行小講堂，垃圾分類知識(shí)競(jìng)賽等多樣活動(dòng)助力青年職工子女健康成長(zhǎng)。中秋佳節(jié)，做月餅猜燈謎，團(tuán)聚青年一起過節(jié)。七夕節(jié)，擴(kuò)大交友平臺(tái)，聯(lián)系其他單位青年一起別樣烘焙，一同下廚做羹湯，舉辦情意濃厚的篝火晚會(huì)，溯溪郊游。在院內(nèi)打造“青年之家”，營造溫馨青年港灣，推動(dòng)醫(yī)院家文化。

(四)以人為本，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式

(1)志愿服務(wù)要熱心：各團(tuán)支部在對(duì)應(yīng)黨支部的帶領(lǐng)下，開展“1+X”暖心服務(wù)，慰問結(jié)對(duì)家庭，探望福利院兒童，給陽光樂園的孩子們上課，為社區(qū)老人義診量血壓。助力智慧醫(yī)療建設(shè)，響應(yīng)最多跑一次改革，組織團(tuán)員開展門診導(dǎo)診紅馬甲行動(dòng)。為春運(yùn)期間能夠多一份保障，“天使在身邊，情暖回家路”醫(yī)療志愿服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)兩年榮獲全國鐵道團(tuán)委頒發(fā)的“志愿者優(yōu)秀組織”榮譽(yù)稱號(hào)。

(2)科普公益持恒心：為推動(dòng)科普公益，匯聚有才青年，黨團(tuán)員志愿者常年來利用休息時(shí)間進(jìn)駐校園開展“生理衛(wèi)生大講堂”，“青春期教育”，“呵護(hù)眼睛，預(yù)防近視”等公益講座。另外，黨團(tuán)員自編自導(dǎo)自演的科普劇《終于等到你》榮獲全國婦幼保健協(xié)會(huì)內(nèi)分泌委員會(huì)首屆醫(yī)學(xué)科普劇大賽一等獎(jiǎng)，并受邀前往北京京交會(huì)婦幼保健科普版塊表演。

四、檢查階段(C)

(一)效果檢查

通過各種途徑強(qiáng)化團(tuán)干培訓(xùn)，落實(shí)了評(píng)優(yōu)機(jī)制之后，各支部在凝聚團(tuán)員力量，調(diào)動(dòng)團(tuán)員積極性上有了很大改善，支部群不再死氣沉沉，各自潛水，各項(xiàng)指令性任務(wù)都能按時(shí)完成，保質(zhì)保量。根據(jù)團(tuán)員積分表得出，2019年度團(tuán)員參與志愿服務(wù)及活動(dòng)共222人，其中志愿服務(wù)185人次，參與活動(dòng)285人次。

(二)效果確認(rèn)

2019年度團(tuán)員人數(shù)250人，參與人數(shù)222人，參與率88.8%，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)值。將2019年度團(tuán)員積分情況與2018年度進(jìn)行對(duì)比分析得出，團(tuán)員人數(shù)在同比增長(zhǎng)6.6%的情況下，總參與人數(shù)同比增長(zhǎng)87%，其中志愿服務(wù)同比增長(zhǎng)53%，參與活動(dòng)(包括技能競(jìng)賽)同比增長(zhǎng)90%，團(tuán)員青年大學(xué)習(xí)覆蓋面100%，由此可以看出，團(tuán)員青年參與度有大幅提高，持續(xù)改進(jìn)效果顯著。

五、鞏固階段(A)

(一)成果鞏固

(1)增訂團(tuán)工作持續(xù)改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化流程，推動(dòng)我院團(tuán)建工作不斷向前。(2)統(tǒng)一團(tuán)員積分考核模板，團(tuán)小組每月一統(tǒng)計(jì)，團(tuán)支部每季度一匯總，院團(tuán)委每半年一分析，以便更好地掌握?qǐng)F(tuán)員參與情況，做好后續(xù)工作的部署。(3)開啟“1+1”模式，激活團(tuán)支部建設(shè)，團(tuán)干部分管團(tuán)小組，融入團(tuán)員的日常生活和工作中開展組織生活會(huì)。(4)增設(shè)院級(jí)優(yōu)秀團(tuán)支部、優(yōu)秀團(tuán)干部和優(yōu)秀團(tuán)員的評(píng)選制度和獎(jiǎng)勵(lì)措施，激勵(lì)團(tuán)員青年不斷進(jìn)步，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

(二)檢討與改進(jìn)

(1)團(tuán)員參與志愿服務(wù)積極性不高，參照黨員每年度必須完成2次志愿服務(wù)的要求，應(yīng)將此項(xiàng)內(nèi)容加入團(tuán)員考核中。(2)黨團(tuán)共建力度仍需加強(qiáng)，各團(tuán)支部要進(jìn)一步密切聯(lián)系對(duì)應(yīng)黨支部，緊跟黨走，做好黨的助手和后備軍。

六、結(jié)語

做好群團(tuán)工作是醫(yī)院黨建工作的重要內(nèi)容，在新時(shí)期，群團(tuán)工作面臨新的挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。我院通過將PDCA循環(huán)運(yùn)用到團(tuán)工作中，更好的發(fā)揮了團(tuán)組織的作用，更好的服務(wù)了群眾及醫(yī)院的發(fā)展，提升了團(tuán)員的工作積極性和凝聚力。