老年人培訓(xùn)市場的SWOT分析

[摘 要]2018年年底，中國65歲及以上老年總?cè)丝谶_1.1883億，是世界上老年人人口最多的國家。如何讓老年人老有所養(yǎng)、老有所樂是國家和社會大眾普遍關(guān)心的問題。老年人的樂與老年人身體和心理健康息息相關(guān)，目前市場出現(xiàn)的老年人培訓(xùn)能夠幫助老年人更好地適應(yīng)環(huán)境、方便生活、建立社交以及培養(yǎng)興趣。由于老年人培訓(xùn)是新興行業(yè)，大部分企業(yè)是零經(jīng)驗，沒能夠很好地開展該項業(yè)務(wù)，目前發(fā)展現(xiàn)狀比較差。文章通過對老年人培訓(xùn)市場現(xiàn)狀進行SWOT分析，制定SWOT矩陣戰(zhàn)略，為政府、企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開展老年人培訓(xùn)業(yè)務(wù)提供可行性建議。

[關(guān)鍵詞]老年人;培訓(xùn)市場;SWOT分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.30.049

1 引言

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，截至2018年年底，我國65歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎貫?.9%，是世界上老年人人口最多的國家。面對著越發(fā)龐大的老年人群體，如何讓老年人老有所養(yǎng)、老有所樂，讓老人安享晚年成為國家和社會大眾所關(guān)注的問題。

在如今新型電子產(chǎn)品流行的年代，老年人通過使用新型電子產(chǎn)品，尤其是網(wǎng)購類、社交類產(chǎn)品增加便利性、增添生活樂趣、增加與人的交流，對增強老年人的老年幸福感起到重要作用。可是老年人對于新型電子產(chǎn)品的使用主要是通過家中年輕子女的指導(dǎo)和幫助來實現(xiàn)，然而，由于年輕人忙于學習工作、分開居住等原因，對老年人缺乏有效指導(dǎo)，大部分老年人無法有效使用新型電子產(chǎn)品，無法享受現(xiàn)代科技帶來的便利性，甚至是與社會脫節(jié)。

2 老年人培訓(xùn)市場的SWOT分析

2.1 S（優(yōu)勢分析）

①競爭小。目前市場上老年人教育培訓(xùn)的企業(yè)比較少，大部分企業(yè)處于剛起步的狀態(tài)，其中做得比較好，能樹立起自身品牌的很少，同時大部分老年人培訓(xùn)企業(yè)存在同質(zhì)化嚴重、質(zhì)量參差不齊的情況，這對于企業(yè)來說面臨的競爭會小很多。②成本低。老年人培訓(xùn)屬于輕資產(chǎn)項目，企業(yè)所需成本較低，有利于企業(yè)開拓業(yè)務(wù)，或者創(chuàng)業(yè)者開創(chuàng)事業(yè)。③部分企業(yè)有一定的培訓(xùn)基礎(chǔ)。有些企業(yè)在原先已經(jīng)開展了相關(guān)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，如部分企業(yè)在原先開展過青少年學習輔導(dǎo)、中青年就業(yè)與技能培訓(xùn)等，之后再在老年人培訓(xùn)領(lǐng)域進行一定的摸索，則有相應(yīng)的資源和能力去從事這項業(yè)務(wù)。④大部分企業(yè)擁有雄厚的資金基礎(chǔ)。改革開放之后，國家經(jīng)濟發(fā)展迅速，在政府的支持下，大部分教育類企業(yè)迅速崛起，擁有雄厚的資金可以從事老年人的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

2.2 W（劣勢分析）

①缺乏專業(yè)性人才。一直以來，我國教育事業(yè)的人才主要來源于大專院校專業(yè)師范人才的培養(yǎng)，而在目前的教育人才培養(yǎng)體系中，沒有專門針對“老年教育”的專業(yè)。因此，在專業(yè)人才培養(yǎng)這方面，主流體系幾乎是空白的。老年人有著獨特的心理和行為，在對老年人進行培訓(xùn)時，需要更為專業(yè)的教育與引導(dǎo)，專業(yè)性人才的缺乏導(dǎo)致老年人培訓(xùn)企業(yè)人力資源的缺失。②可參考經(jīng)驗不足。目前市場上大部分企業(yè)都是剛涉足老年人培訓(xùn)事業(yè)，自身既沒有較為成功的經(jīng)驗可以參考，也沒有較為成功的企業(yè)經(jīng)驗可以參考，幾乎所有企業(yè)處于摸石過河的狀態(tài)。③企業(yè)同質(zhì)化嚴重，缺乏創(chuàng)新。目前，無論是在老年人教育還是在其他方面的教育，都存在同質(zhì)化嚴重的問題。大部分老年人培訓(xùn)機構(gòu)提供類似傳統(tǒng)老年興趣班的服務(wù)，如書法、唱歌、舞蹈、象棋等培訓(xùn)，而新型產(chǎn)品的培訓(xùn)，市場上則很少;另外，老年人作為一個獨特的群體，由于性別、區(qū)域、年齡的差別，老年人之間存在明顯的差異，這就需要有針對性的差異化的服務(wù)，但是目前大部分企業(yè)對于老年人的培訓(xùn)處于較為粗放的狀態(tài)，采取“一刀切”的做法。

2.3 O（機會分析）

①老年人市場規(guī)模巨大。截至2018年年底，中國65歲及以上老年總?cè)丝谶_1.1883億，《奮進中的中國老齡事業(yè)》數(shù)據(jù)顯示，中國老年人人口占總?cè)丝诒壤?035年左右將超過1/4，在2050年左右將超過1/3，目前，中國已經(jīng)是世界上老年人人口最多的國家，隨著時間的推移，老年人人口越來越多，急劇增加的老年人人口為老年人培訓(xùn)提供了廣大的市場。②需求日益增加。隨著社會和經(jīng)濟的迅速發(fā)展，新型產(chǎn)品的推出層出不窮，為適應(yīng)變化的環(huán)境、增添生活的便利性以及更好地豐富自己的老年生活，老年人對于新型產(chǎn)品的學習有著迫切的需求;另外，目前承擔老年人教育的家庭年輕子女，由于學習工作繁忙、分開居住等原因無法給老年人給予適當?shù)膸椭椭笇?dǎo)，年輕人也希望有專業(yè)的機構(gòu)能夠正確有效地對老年人進行幫助和指導(dǎo)，因此年輕人對于送家中老人參加老年學校培訓(xùn)也有著迫切的需求。③支付能力提高。隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，國民收入普遍提高， 大部分老年人也有較為穩(wěn)定的退休金，生活質(zhì)量改善，國民普遍有能力支付老年教育費用。

2.4 T（威脅分析）

①老年人的學習接受能力相對較差。伴隨著年齡的增長，老年人的身體和心理機能逐漸退化，行動力逐漸減弱，視力、聽力、記憶力、理解能力等均不如年輕人，學習欲望較低，學習能力不強，這都對老年人的培訓(xùn)教育造成一定的威脅;除此之外，由于我國的特殊背景，當代的老年人的教育水平都不高，學習基礎(chǔ)和接受能力較差。②受老年人傳統(tǒng)觀念的制約。一方面，大部分老年人受到傳統(tǒng)消費觀念的影響，他們崇尚節(jié)儉、節(jié)制，消費優(yōu)先子孫再是自己，先是除了日常必需的消費，對于其他享受性、發(fā)展性的支出較為保守和謹慎;另一方面，部分老年人出于自尊心等原因，部分老年人對于參加培訓(xùn)表現(xiàn)得較為抵觸。

3 對策建議

3.1 針對老年人特點制定服務(wù)，保證老年人學習培訓(xùn)效果

老年人存在學習基礎(chǔ)較差、學習能力較弱、理解力較慢等問題，企業(yè)應(yīng)制定老年人專屬服務(wù)，從簡單課程入手，以直觀性教學為主，從簡到繁，從易到難，遵循循序漸進、因材施教的原則，尊重老年人的個體差異，采取不同的教學方式與方法。

3.2 制定老年人促銷策略，吸引老年人消費

首先，可以采用人員推銷的方式，到社區(qū)、公園、廣場等老年人聚集的地方進行推銷;其次，做好電視、廣播廣告，廣告內(nèi)容要真實宣傳;最后，可以采用試聽、試學的方式，加大老年人的參與，增強老年人的學習興趣和消費信心。

3.3 制定和完善服務(wù)質(zhì)量標準，增強消費者消費信心

政府應(yīng)出臺相應(yīng)的指導(dǎo)文件，建立起檢驗標準，保障消費者權(quán)益，在規(guī)范企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、解決企業(yè)與消費者紛爭的同時，給予消費者消費信心，鼓勵消費者消費。

3.4 企業(yè)要重視培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，樹立起自身的品牌

企業(yè)應(yīng)該以“質(zhì)量”立身，重視服務(wù)質(zhì)量，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量贏得消費者的信賴，獲得更大的市場份額，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進而樹立起自己的品牌，在老年人培訓(xùn)市場中占領(lǐng)一席之地。

3.5 企業(yè)應(yīng)實施差異化服務(wù)營銷策略

面對目前市場上老年人培訓(xùn)同質(zhì)化嚴重的問題，企業(yè)可根據(jù)老年人的性別、年齡、地域、興趣等因素進行市場細分，進而根據(jù)不同的目標市場，提供差異化的服務(wù)。

3.6 政府應(yīng)予以多方面財政政策支持

老年人參與企業(yè)培訓(xùn)，進行學習，是一項“積極主動養(yǎng)老”措施，政府應(yīng)在財政政策多方面給予支持和鼓勵，例如，在財政撥款方面給予傾向，減免稅收，放寬信貸，除此之外，可以考慮籌措社會資本，建立老年人培訓(xùn)專項基金等，總而言之，讓老年人在政府和企業(yè)、社會的共同努力下真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂。

參考文獻：

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[3]吳芳.老年人消費的心理特點與營銷策略[J].企業(yè)活力，2005（10）：40-41.

[作者簡介]陸雪君（1992—），女，漢族，廣東揭陽人，就職于廣西大學，碩士研究生，研究方向：工商管理。