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    “攜號轉網(wǎng)”啟動 運營商“花式挽留”

    2020-11-18 11:02:02李穎
    中國質(zhì)量萬里行 2020年1期
    關鍵詞:攜號違約金套餐

    李穎

    2019年11月14日,三大電信運營商發(fā)布攜號轉網(wǎng)服務細則,并表示從11月10日起進入試運行階段。

    “昨天,我給10086發(fā)送了條短信,查詢是否具備攜號轉網(wǎng)資格,今天10085(注:中國移動的外呼電話)就給我打了5個電話?!?/p>

    目前,全國“攜號轉網(wǎng)”服務已正式啟動,剛剛一個多月,但各大運營商已經(jīng)“慌了”,紛紛開始甩優(yōu)惠試圖挽留老用戶。

    有網(wǎng)友表示:“我只是發(fā)短信查詢了—下攜號轉網(wǎng)事宜,結果運營商競給我發(fā)優(yōu)惠短信了?!?/p>

    移動:你別轉網(wǎng),我給你優(yōu)惠!

    有的移動用戶收到了“流量翻倍權益”,以原來的70元資費,多享14GB流量;有的用戶收到了“80元包打120元”,每月花80元即可享120元話費使用。

    還有網(wǎng)友表示,同樣是發(fā)了條查詢短信,結果一下午3個客服連打電話詢問:為什么要轉網(wǎng)?

    網(wǎng)友:因為套餐費貴!

    客服:你別轉網(wǎng),我給你優(yōu)惠!每月套餐費打9折,額外再送10GB流量的福利!就算你要8元一個月的套餐,我也給你麻溜安排上!

    還有網(wǎng)友稱,只是說了句套餐貴,結果給他打了7折。

    不過,這些活動都會加上一個“括號”,告訴你如果非要給這份約定加上一個期限——希望是12個月。

    聯(lián)通:信號問題我解決!

    不僅是移動,聯(lián)通也慌得不要不要的。

    以前信號不好怎么反映都沒人搭理,現(xiàn)在打電話咨詢了下攜號轉網(wǎng)的問題,結果把客服嚇得一天來了4個反饋電話,還說會派運維人員上門了解情況,到了晚上還貼心地來了通關心電話。

    電信:每月100分鐘,

    再聊兩年吧!

    同樣擔心客戶流失的電信,給一位用戶每個月送100分鐘通話!

    可條件是綁定兩年!

    因此,有人提議說:“無論你想不想攜號轉網(wǎng),都要發(fā)短信查詢自己有沒有資格。”

    這些號碼暫不能攜號轉網(wǎng)

    在三大運營商還公布了攜號轉網(wǎng)服務細則后,記者對此進行了梳理,下面這些號碼現(xiàn)階段不支持攜號轉網(wǎng)。

    1.衛(wèi)星移動業(yè)務號碼:網(wǎng)號為1349、174等號碼;

    2.移動通信轉售號碼:網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼;

    3.物聯(lián)網(wǎng)號碼:物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼;

    4.其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

    11月11日,工信部印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務管理規(guī)定》的通知顯示,現(xiàn)階段該服務不包含物聯(lián)網(wǎng)用戶號碼、衛(wèi)星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。

    攜號轉網(wǎng)需滿足啥條件?

    值得注意的是,并非不是上述號碼就能攜號轉網(wǎng),還需滿足下列條件:

    1.實名入網(wǎng),現(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網(wǎng)攜出服務;

    2.處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機等);

    3.與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;

    4.與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議,或已解除在網(wǎng)期限限制;

    5.距離最近一次攜號轉網(wǎng)已滿120日(自然日)。

    如何辦理攜號轉網(wǎng)?

    那么,具體該如何辦理攜號轉網(wǎng)呢?

    1.確認攜入資格。編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼,發(fā)送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯(lián)通),查詢是否具備攜入資格,并獲取授權碼。

    滿足條件的,如有攜號轉網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務,運營商將在反饋查詢結果的同時告知用戶受影響的業(yè)務,告知內(nèi)容真實準確。不滿足條件的,將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉網(wǎng)后受影響的業(yè)務以及咨詢途徑,并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢。2.提交攜入申請。確認具備資格后,填寫號碼信息選擇心儀套餐,提交入網(wǎng)申請。

    3.激活號卡。拿著“授權碼”,攜帶本人有效身份證,前往需要轉入的運營商網(wǎng)點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡,并協(xié)助完成激活工作。

    究竟是不是真優(yōu)惠?

    在攜號轉網(wǎng)的壓力下,運營商提供的優(yōu)惠可以說是相當誘人了,但這些優(yōu)惠是否真的實惠呢?

    以移動的“流量翻倍權益”為例,小L本來是70元的非合約套餐,有6GB流量,移動現(xiàn)在每個月送14GB流量,相當于一個月70元,有20GB流量,不包含通話時間和短信。

    但是按小L之前的使用習慣,每個月6GB的流量足夠使用,需要的實際上是減資費而不是增流量。

    而且如果小L同意接受移動的推銷,就意味著在接下來一年的合約期里無法修改套餐,無法攜號轉網(wǎng)。

    如果小L強行要修改套餐,移動在官網(wǎng)上列出了違約金的計算公式,即“違約金=(您當前的合約流量包月費*50%)*已享受優(yōu)惠資費的時間”。

    舉個例子:如果你使用的套餐是70元12GB,你每個月的違約金是35元,你用了6個月,違約金就是210元。在這種情況下,就不建議修改套餐。

    在這一輪“大洗牌”中,我們有了充足的機會去選擇自己需要的、真正合適的套餐,無論最終是否攜號轉網(wǎng),我們都可以和運營商溝通。那么,你有沒有被“花式挽留”呢?

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