“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下文博旅游業(yè)的新型業(yè)態(tài)發(fā)展研究

康婷 糜娜

◆摘 ?要：互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，文博旅游景區(qū)數(shù)字化展陳和智能化管理已成為旅游業(yè)新型業(yè)態(tài)發(fā)展的主要趨勢。新媒體技術(shù)在文博旅游景區(qū)中的廣泛應(yīng)用，使得刻板的歷史文物遺跡又再次回到大眾視野。為此，本文分別以文博旅游景區(qū)數(shù)字化應(yīng)用和智能化管理兩部分闡述其在數(shù)字化建設(shè)中的典型做法，分析新媒體技術(shù)與文博產(chǎn)品的創(chuàng)意融合，探索既能滿足市場需求，又能激活文博旅游競爭力的發(fā)展路徑。

◆關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);文博旅游;數(shù)字化

隨著科學技術(shù)的不斷進步，我國已進入互聯(lián)網(wǎng)消費時代。人們利用手機、電腦、網(wǎng)絡(luò)科技等手段進行溝通交流和辦公學習，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的知識和信息，以滿足個人所需?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得旅游業(yè)消費媒介也從傳統(tǒng)消費型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)消費型。作為傳統(tǒng)旅游形式之一的文博旅游，是以文化為核心，以博物館、古跡遺址、文化展覽等為載體，充分展示地域文化的一種旅游方式。可見，文博旅游承載了深厚的歷史文化底蘊、豐富的地域民俗文化知識和文博知識，讓旅游者在游覽過程中感受到各類傳統(tǒng)或獨特地方文化。

目前，我國文博旅游產(chǎn)業(yè)市場競爭相對激烈，人們更喜歡選擇自然風光或風土人情類旅游產(chǎn)品進行消費。相較于觀光類旅游產(chǎn)品，文博旅游在面對競爭時產(chǎn)生了產(chǎn)品內(nèi)容無特色、資源開發(fā)利用不合理、文創(chuàng)類產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重等諸多制約問題，既浪費了建設(shè)資源，又沒有形成良性的社會影響。為此，國內(nèi)文博旅游業(yè)正致力于與互聯(lián)網(wǎng)相融合，改變傳統(tǒng)文博旅游產(chǎn)品定義，利用科技手段打造具有獨具特色的文博旅游產(chǎn)品，力求市場新突破和新機遇。

一、文博旅游景區(qū)的數(shù)字化應(yīng)用

近年來，為更好適應(yīng)市場競爭、應(yīng)對游客需求變化，文博旅游業(yè)大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，將多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實景文博旅游資源相結(jié)合，設(shè)計打造具有多元化、動態(tài)化、個性化的旅游產(chǎn)品。

1.虛擬技術(shù)加深旅游體驗感

虛擬技術(shù)包含現(xiàn)實虛擬技術(shù)和增強現(xiàn)實技術(shù)兩種，分別簡稱為VR技術(shù)和AR技術(shù)。它是將真實世界中很難體驗到的信息通過電腦等技術(shù)手段進行模擬仿真制作，疊加后將虛擬的信息應(yīng)用到了現(xiàn)實世界，人們可以通過感官感知事物。國外許多國家，該項技術(shù)已探索性地運用于虛擬講解、“復原”展品、“復活”展覽對象并與之互動、展示暫時無法展出的藏品、創(chuàng)建博物館AR游戲以及AR館內(nèi)導航等多個方面的業(yè)務(wù)內(nèi)容。而在國內(nèi)，AR、VR技術(shù)的應(yīng)用也如火如荼。許多博物館設(shè)計制作了文博類的AR卡片，如兵馬俑、恭王府、圓明園等多個不同景區(qū)都制作了AR卡片，游客手機掃描AR卡片即可在手機屏幕中獲取文物的三維模型，以及聲像和特效等。既能生動展示館藏文物，又可以近距離觀摩和研究文物。又比如2017年5月中國園林博物館舉辦的“看見‘圓明園”數(shù)字體驗展，利用虛擬技術(shù)多角度復原了西洋樓、勤政親賢、方壺勝境等26個景點?？梢?，虛擬技術(shù)以其交互性和沉浸性特點，給歷史文化遺產(chǎn)增添了生命力，為參觀者帶來強烈的感官體驗，為文物保護和文化傳播帶來了更多可能。

2.多媒體顯示技術(shù)傳遞展品文化底蘊

多媒體顯示技術(shù)是集微電子技術(shù)、計算機技術(shù)、信息處理技術(shù)于一體的一種新型顯示技術(shù)，可以通過LED屏幕顯示文字、圖像、視頻等各種信息。該技術(shù)能將文博旅游活動過程中的展品、知識和文化充分與歷史事件或故事相融合，利用動畫、圖像、影音等元素營造出情節(jié)豐富和內(nèi)容生動的感官體驗，使景區(qū)的展陳效果和游覽氛圍更加舒適，為游客帶來的感官體驗更加全面和深入。

傳統(tǒng)文博旅游對游客時間和體力要求比較高，需要前往景區(qū)實地觀光游玩，這就大大限制了許多游客因特殊原因不能選購文博類旅游產(chǎn)品。同樣，文博旅游產(chǎn)品的展示也會受游客的喜好、認知等因素的影響而導致市場競爭力下降。為了解決這一問題，許多博物館利用多媒體顯示技術(shù)，通過手機、電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的系統(tǒng)應(yīng)用，設(shè)計開發(fā)博物館游覽路線、展品描述、音頻解說等內(nèi)容。游客可以根據(jù)自身需要選擇適合的游覽路線，獲取喜愛的展品知識，有針對性的選擇觀賞內(nèi)容，增強文化傳播性。此外，一些博物館還利用多媒體顯示技術(shù)特點，整合展示文字和圖像，輔以音頻對景區(qū)游覽信息進行介紹，較好的改變了原有單一游覽體驗，讓觀賞更富有文化韻味，加深游客對展品的理解和記憶。

3.全息投影技術(shù)實現(xiàn)展品全方位展示

全息投影技術(shù)是近年來新興的一種高端媒體技術(shù)，具有立體玄幻的3D展示效果，區(qū)別于傳統(tǒng)平面展示，該技術(shù)展示的物品更加立體，感官性更強，達到宣傳效果更好，進而在文博旅游業(yè)中得到越來越多的應(yīng)用。

（1）全息投影成像

全息投影成像是采用虛擬成像技術(shù)將不同角度的影像投影到MP全息投影膜上，游客無需配戴3D眼鏡就可以看到立體的虛擬人物，且觀看到的展示品更加全方位、更加立體。例如，后人根據(jù)古籍想象復原的諸葛木牛流馬，通過視頻動畫來展示其制作過程與三國時期模擬使用的情景。全息投影與智能交互打造沉浸式參觀體驗，可以吸引游覽者的好奇心，使游客仿佛置身其中感受古時人文風情，細看歷史印記。

（2）全息展示透明屏

全息展示透明屏是一款透明顯示屏，具有超廣角、高亮度的特點，觀看者能從任何一面穿透展示物觀看到影像在空中漂浮。該技術(shù)主要應(yīng)用于文博旅游活動中個體物品的展示，能夠更好的表現(xiàn)展品的細節(jié)或內(nèi)部結(jié)構(gòu)。《韓熙載夜宴圖》是五代十國時期南唐畫家顧閎中的繪畫作品，現(xiàn)存宋摹本，絹本設(shè)色。由于年代久遠，絹本顏色早已大不如前。但應(yīng)用全息投影技術(shù)后，圖中的琵琶演奏、觀舞、宴間休息、清吹、歡送賓客五段場景得到充分還原，恢復往日色彩，再輔以明暗色調(diào)和聲像的搭配，使得圖中人物動態(tài)躍然于上，在觥籌交錯間，巧妙的營造出游覽者是畫中人的感覺。

（3）360度幻影成像

360度幻影成像是一種將三維畫面懸浮在半空中的成像技術(shù)，利用光學原理和立體成像原理，形成影像與實物的結(jié)合?？蔂I造亦幻亦真的氛圍，具有強烈的縱深感，也可配備觸摸屏實現(xiàn)與觀眾的互動。還可應(yīng)用在全息幻影舞臺、360度立體演示展品、真人和虛幻人物同臺表演等。

敦煌文化遺產(chǎn)數(shù)字化項目就充分運用了全息投影技術(shù)，真實再現(xiàn)了莫高窟第159窟的現(xiàn)狀。首先，將洞窟、壁畫、彩塑等遺產(chǎn)進行色彩復原，加工成高智能數(shù)字圖像。其次，采集其所處位置的地形地貌和周邊環(huán)境數(shù)據(jù)，構(gòu)建高精度虛擬洞窟模型。最后，通過360度幻影成像技術(shù)，讓展品以彩色三維影像在空中成像。精準還原敦煌壁畫的同時，還結(jié)合聲像效果直觀演繹莫高窟背后的故事，加深游客對文物的理解和記憶。

二、文博旅游景區(qū)的智能化管理

隨著文博旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化建設(shè)的開展，越來越多的文創(chuàng)產(chǎn)品改變了游客以往的游覽體驗，新奇產(chǎn)品的呈現(xiàn)、方便智能的體驗都使文博旅游產(chǎn)品重回大眾視野，同時也改變了文博旅游景區(qū)的管理理念和思路。在管理中引入智能化手段，可以提升管理效率，創(chuàng)新管理方式，促進景區(qū)邁向“科技化”發(fā)展趨勢。

1.電子票務(wù)系統(tǒng)緩解客流壓力

文博旅游景區(qū)電子票務(wù)系統(tǒng)是依托RFID技術(shù)的游客身份管理系統(tǒng)，就是在景區(qū)門口建立一套針對游客方便進出景區(qū)、身份信息識別、提供游覽介紹的管理系統(tǒng)，科學有效的提升客流量控制和管理工作。隨著信息技術(shù)的不斷普及和發(fā)展，傳統(tǒng)的檢票方式存在諸多弊端，比如易復制、易偽造、統(tǒng)計難、人工操作壓力大等問題。而自動售票和檢票系統(tǒng)可以有效緩解游客管理問題，RFID技術(shù)是集數(shù)據(jù)庫技術(shù)、信息技術(shù)、通訊定位技術(shù)于一體的信息識別技術(shù)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)遠程訂票、實名制登記或預約游覽信息等，還可以應(yīng)用在硬件設(shè)備上實現(xiàn)快速識別檢票、電子門票的識別和客流量統(tǒng)計管理等工作。

四川省廣漢市三星堆博物館安裝的電子票務(wù)系統(tǒng)，能夠根據(jù)身游客份證或網(wǎng)絡(luò)購票憑證編碼實現(xiàn)自動識別，快速打印獲取景區(qū)門票，有效緩解景區(qū)購票壓力。同時，景區(qū)門口還安裝了檢票系統(tǒng)，實現(xiàn)購票檢票系統(tǒng)一體化，游客只需掃描身份證或電子購票憑證就可以順利進入景區(qū)，極大提高檢票速度，避免游客滯留，還降低人工檢票成本。

此外，電子票務(wù)系統(tǒng)還可以設(shè)定游客參觀游覽次數(shù)，對于一些文物保護環(huán)境要求高的場館只允許參觀一次，不得反復參觀。通過對客流量的控制來加強對文物的保護，也使參觀秩序更加規(guī)范。

2.傳感系統(tǒng)監(jiān)控文物保存環(huán)境

傳感系統(tǒng)可以自動收集文物存放位置的各類數(shù)據(jù)，如溫度、濕度、揮發(fā)物質(zhì)、光照等。檢測系統(tǒng)將收集到的所有數(shù)據(jù)通過后臺計算和分析，形成一整套利于文物儲存的有效環(huán)境數(shù)據(jù)，并設(shè)定預警系統(tǒng)標準，對不滿足存放條件的環(huán)境進行實時預警，提醒工作人員及時調(diào)整和改善存放條件。利用信息化手段對文物保存環(huán)境進行實時監(jiān)控，既可以提高文博管理活動的科學性，又有利于建設(shè)和營造文物保護的良好環(huán)境條件。

3.數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提升旅游接待能力

文博旅游景區(qū)依托現(xiàn)有數(shù)字化平臺，建立完善的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過對游客個人信息、旅游愛好、出行需求等內(nèi)容的數(shù)據(jù)提煉，加以分析后判定出游客的購買行為動線，用以完善自身文博旅游產(chǎn)品定位和規(guī)劃，提升旅游接待能力和市場競爭力。

九寨溝國家級自然保護區(qū)是中國著名風景名勝區(qū)和全國文明風景旅游區(qū)示范點，被納入《世界自然遺產(chǎn)名錄》和“人與生物圈”保護網(wǎng)絡(luò)。早在2001年就被國家旅游局確定為“數(shù)字九寨溝”綜合示范工程，其目的是依托高科技實現(xiàn)文化遺產(chǎn)的"精準"保護，并為游客提供方便快捷的旅游接待服務(wù)。截至目前，九寨溝已開通網(wǎng)上購票、智能客流監(jiān)控、環(huán)境數(shù)據(jù)監(jiān)測、觀光車衛(wèi)星定位等多個數(shù)字化工程，運用科技手段對景區(qū)資源進行檢測保護，為游客提供旅游服務(wù)。利用大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)預測物流趨勢，徹底實現(xiàn)了游客限流旅游管理策略、人車分流管理理念、環(huán)境變化動態(tài)監(jiān)控等工作，全面提升景區(qū)的管理能力和接待能力。

文博景區(qū)的“數(shù)字化”提升是文博旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。對于景區(qū)資源管理方面，運用新媒體技術(shù)可以實現(xiàn)環(huán)境的動態(tài)監(jiān)管、文物的精準保護，以及展品內(nèi)在的文化展示和傳遞。對于游客而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的應(yīng)用，可以獲得更好的游覽體驗，加深對展品的理解和認識。對于景區(qū)工作人員，則為工作帶來了更多便捷，提高工作效率的同時還能夠細化服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量水平。

可見，以互聯(lián)網(wǎng)科學技術(shù)手段為載體幫助文博旅游景區(qū)重新找到市場定位，重新設(shè)計規(guī)劃旅游產(chǎn)品，“激活”文物遺跡自身魅力，是景區(qū)發(fā)展的“切入點”。幫助文博旅游景區(qū)不斷探索信息技術(shù)與古老文明相融合的新型服務(wù)手段，是景區(qū)管理工作的“落腳點”?！氨Ｗo文物、傳承文化”是文博旅游業(yè)的最終目標，與互聯(lián)網(wǎng)科學技術(shù)的有效融合，是推動文博景區(qū)智能化發(fā)展的必經(jīng)之路，能夠更全面的展現(xiàn)出我國的歷史瑰寶和文化底蘊。

課題項目：本論文系四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學院校級課題青年項目：“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下文博旅游業(yè)的新型業(yè)態(tài)發(fā)展研究（項目編號：19C005）階段性成果。