淺析城市運(yùn)營(yíng)公司人力資源的量化管理

黃妍

摘要：人力資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要元素。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有充分利用本公司的人才，才能發(fā)揮人才的最大作用，挖掘人才的潛能。人力資源管理是指對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行挖掘和開(kāi)發(fā)，并通過(guò)客觀的評(píng)價(jià)、測(cè)量和培訓(xùn)等體系，讓每個(gè)人的作用得到最大限度的發(fā)揮。本文在研究過(guò)程中以城市運(yùn)營(yíng)公司為研究對(duì)象，分析人才管理體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)人力資源的量化管理的路徑。

關(guān)鍵詞：城市運(yùn)營(yíng);人力資源;量化管理

城市運(yùn)營(yíng)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是對(duì)公共軌道交通的管理。在企業(yè)性質(zhì)上，城市運(yùn)營(yíng)企業(yè)與其他企業(yè)不同，具有一定的公益性且長(zhǎng)時(shí)間處于虧損狀態(tài)。所以，城市運(yùn)營(yíng)公司需要依托于國(guó)家的政策和資金扶持。但是，城市運(yùn)營(yíng)公司在發(fā)展過(guò)程中也不能完全依賴于政府，需要依靠自身的能力實(shí)現(xiàn)支出和收入的平衡。城市運(yùn)營(yíng)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中面臨的壓力較小，所以更需要具備高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的最大化利用，為企業(yè)創(chuàng)造更加可觀的效益。

一、城市運(yùn)營(yíng)公司人力資源體系

城市運(yùn)營(yíng)公司所包含的系統(tǒng)相對(duì)較為復(fù)雜，有人、車(chē)和軌道。運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)可以分為以軌道為主的設(shè)施及電子設(shè)備的維修和維護(hù)工作。同時(shí)包括以車(chē)輛為主的硬軟件維修、維護(hù)以及系統(tǒng)的服務(wù)管理三個(gè)方面。雖然不同的系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，但是關(guān)系緊密。城市運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)性質(zhì)的復(fù)雜性決定了企業(yè)在人力資源管理時(shí)必須要造就一個(gè)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，保證公司正常運(yùn)營(yíng)。

1.??? 工作能力的量化方法

很多崗位的工作往往難以做到切實(shí)量化的，在人力資源隊(duì)伍管理時(shí)，必須通過(guò)一定的方法將員工素質(zhì)、員工能力以量化的形式展示出來(lái)。這樣才能方便對(duì)比，才能更有針對(duì)性，為人力資源的培訓(xùn)做好保障。首先，在人員招聘時(shí)，公司要關(guān)注相關(guān)員工的專(zhuān)業(yè)技能，還要關(guān)注其所擁有的學(xué)習(xí)能力，確保員工在入職以后，能夠通過(guò)員工培訓(xùn)達(dá)到更高水平的任職需求，從而挖掘員工的潛力。其次，在實(shí)際的管理過(guò)程中，城市運(yùn)營(yíng)公司應(yīng)該認(rèn)真分析企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和人才需求，制定軍事化、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的管理制度，使得員工潛能發(fā)揮得以實(shí)現(xiàn)。

在實(shí)際量化管理過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)量化還需要完整的評(píng)測(cè)系統(tǒng)的支持。公司可以利用系統(tǒng)，對(duì)員工各項(xiàng)能力展開(kāi)考核，根據(jù)員工在某一階段的實(shí)際表現(xiàn)，將相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)一地錄入系統(tǒng)。然后，選擇計(jì)算科目。計(jì)算科目包括員工在培訓(xùn)中過(guò)程中的書(shū)面成績(jī)、操作成績(jī)。實(shí)際工作效果的優(yōu)劣程度，反映員工的專(zhuān)業(yè)技能。按照固定的計(jì)算公式計(jì)算得分錄入系統(tǒng)，在公式中分別有標(biāo)明不同項(xiàng)目的權(quán)重。數(shù)值的設(shè)定需要考慮其設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，如可以采用百分制，也可以采用十分制，要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)才能夠讓后期的計(jì)算更加簡(jiǎn)便。

2.??? 針對(duì)員工綜合素質(zhì)的抉擇

在對(duì)員工的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的各個(gè)項(xiàng)目中，企業(yè)可以設(shè)定統(tǒng)一的測(cè)評(píng)項(xiàng)目，反映員工的某一方面的素質(zhì)，如在一些專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)中，可以考察員工的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、性格特征、自律程度等，這些能力對(duì)于每一個(gè)員工來(lái)說(shuō)都是必須具備的，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)和技術(shù)崗位之分。而不同的性格特征決定了員工今后在企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定程度。從求職的動(dòng)機(jī)，職業(yè)的興趣等這一類(lèi)關(guān)于職業(yè)未來(lái)發(fā)展方面出發(fā)的測(cè)試項(xiàng)目，則是針對(duì)員工未來(lái)規(guī)劃的設(shè)置，力求今后制定更加有吸引力的培訓(xùn)體系，讓員工在工作的過(guò)程中更有競(jìng)爭(zhēng)力和動(dòng)力。在專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目的測(cè)評(píng)中，公司還需要根據(jù)各個(gè)崗位的特點(diǎn)設(shè)定專(zhuān)項(xiàng)的測(cè)評(píng)工具。

員工進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，將定量和定性相結(jié)合，能夠考察員工的職業(yè)興趣。很多公司選擇使用卡特爾的16種人格因素測(cè)驗(yàn)、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色管理理論測(cè)量等知名度較高的測(cè)量問(wèn)卷。城市運(yùn)營(yíng)公司在測(cè)評(píng)員工時(shí)也可以加以借鑒。

二、城市運(yùn)營(yíng)公司人力資源數(shù)據(jù)應(yīng)用

1.??? 運(yùn)用量化數(shù)據(jù)比較員工工作績(jī)效

在人力資源管理量化之前，公司首先要明確每一個(gè)崗位的任務(wù)及職責(zé)分析，通過(guò)培訓(xùn)考核確定員工的能力素質(zhì)，然后通過(guò)數(shù)字化測(cè)量企業(yè)員工的技能水平，明確員工未來(lái)的發(fā)展方向。通過(guò)對(duì)員工的分類(lèi)整理，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的人力資源管理體系，保證員工的能力能夠得到開(kāi)發(fā)，能夠支持本崗位的業(yè)務(wù)。從某一崗位來(lái)說(shuō)，員工所應(yīng)該擁有的能力還包括專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

（1）?? 相同崗位員工工作績(jī)效比較

對(duì)于同一類(lèi)型崗位的員工，任職標(biāo)準(zhǔn)是相同的，對(duì)于員工的工作能力的要求也是相同的。公司可以對(duì)某一段時(shí)期內(nèi)員工工作績(jī)效進(jìn)行橫向的比較，用數(shù)值的簡(jiǎn)單相加進(jìn)行計(jì)算，得分較高代表員工具有較高的工作技能水平。在對(duì)不同工作階段內(nèi)的員工進(jìn)行比較時(shí)，公司可以利用方差標(biāo)準(zhǔn)得分對(duì)員工進(jìn)行比較，得出員工工作技能的差異。

（2）?? 不同崗位員工工作績(jī)效比較

針對(duì)不同崗位的員工，在員工績(jī)效比較時(shí)需要考慮的元素會(huì)更多。因?yàn)椴煌瑣徫坏脑O(shè)立往往是為了完成晉升環(huán)節(jié)，是為了橫向比較員工的素質(zhì)、能力水平，確定最佳理想的候選人?？鐛徫坏谋容^會(huì)分為不同的情況，如崗位不同，但考核項(xiàng)目的數(shù)量相同;另一種是崗位不同且考核的數(shù)量也不相同。針對(duì)不同的情況，公司要設(shè)置不同的考核方法。在考核數(shù)量相同時(shí)員工之間的橫向比較，公司可以將員工看作是公司的個(gè)體，考察其對(duì)公司的貢獻(xiàn)程度。如果是對(duì)于不同數(shù)量的測(cè)量項(xiàng)目，公司則需要對(duì)員工的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度整理，在原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)分的情況下選擇通過(guò)均值比較員工之間的優(yōu)秀程度。

2.??? 人力資源管理的量化

對(duì)于員工量化產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是企業(yè)人力資源培養(yǎng)的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人才都不是由量化數(shù)據(jù)最為理想的人才組成，而是由具備不同素質(zhì)的人才所組成。員工的綜合素質(zhì)，是指員工除了工作能力以外所表現(xiàn)出的工作的穩(wěn)定性、學(xué)習(xí)能力、心理素質(zhì)和社會(huì)文化綜合素質(zhì)等。員工所具備的不同素質(zhì)都決定了員工在參與企業(yè)活動(dòng)、支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)中所扮演的角色。員工的思考方式、活動(dòng)方式也成為決定企業(yè)發(fā)展的最重要元素。團(tuán)隊(duì)人員的多樣性對(duì)企業(yè)也有一定的幫助，因?yàn)椴煌?lèi)型的人才相互輔助能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的可能性。

人力資源管理實(shí)現(xiàn)量化需要有特定的體系，這一體系能夠和企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)相結(jié)合，，通過(guò)一定的計(jì)算方法，比較員工的素質(zhì)、崗位技能、績(jī)效等數(shù)據(jù)，并得出數(shù)據(jù)之間的相關(guān)性，從而得到支持員工完成績(jī)效任務(wù)的關(guān)鍵技能以及影響員工優(yōu)秀程度的測(cè)量項(xiàng)目。進(jìn)而確定員工參加晉升競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵科目，制定針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的動(dòng)態(tài)化管理，使員工的職業(yè)發(fā)展方向更加明確。

總之，在企業(yè)管理過(guò)程中，人力資源管理的量化已經(jīng)成為必然的趨勢(shì)，企業(yè)需要重視量化管理體系的完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的高質(zhì)量培養(yǎng)。此外，企業(yè)可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)軟件，讓員工的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)。但不得不指出，在實(shí)際管理過(guò)程中，很多情況下員工的工作能力是難以量化比較的，這便給量化體系的完善造成了一些困難。企業(yè)應(yīng)該積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)量化管理方法的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)并制定屬于本公司的人力資源管理量化模式。

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