公益助人，永遠(yuǎn)在路上

徐文滿 周敏 袁琦

【摘? 要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)公益事業(yè)也在蓬勃興起。然而，在發(fā)展過程中也存在著某些不可忽視的問題，如民間公益組織的管理失范、公益事業(yè)自身制度的缺失和獨(dú)立性缺乏、正規(guī)途徑缺失導(dǎo)致的欺詐行為、公益體系混亂失序等等。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，“我們的筑夢(mèng)之旅”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)決心以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)公益事業(yè)聯(lián)系起來，構(gòu)建公益服務(wù)平臺(tái)，架起公益事業(yè)者與受援助者之間的橋梁，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位扶貧。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);社會(huì)公益;“互聯(lián)網(wǎng)+”;精準(zhǔn)扶貧

引言

社會(huì)公益事業(yè)是中國優(yōu)良傳統(tǒng)的延續(xù)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。其內(nèi)容十分廣泛，涵蓋社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)傳播、公共福利、社會(huì)援助、社會(huì)治安、緊急救助、青年服務(wù)、社團(tuán)活動(dòng)、專業(yè)服務(wù)、文化藝術(shù)活動(dòng)、國際合作等等。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)于社會(huì)公益的參與意識(shí)逐漸提高，涌現(xiàn)出一批富有社會(huì)責(zé)任感和公益道德心的人，他們重新思考生命的意義，身體力行“經(jīng)世濟(jì)民，以人為本，義利兼顧”的經(jīng)營之道，也因此取得經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏。

然而，目前公益事業(yè)中也存在著一些不可忽視的問題，如民間公益組織管理途徑失范、自身制度缺失、獨(dú)立性嚴(yán)重缺乏、慈善開展途徑不夠正規(guī)導(dǎo)致個(gè)人受騙、公益體系混亂等等。面對(duì)這種情況，“我們的筑夢(mèng)之旅”網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生即是致力于打造規(guī)范化的社會(huì)公益體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益信息資源的共享，最大程度地讓受助者受益、讓公益事業(yè)者放心。

1.著眼行業(yè)現(xiàn)狀，擬定前期方案

學(xué)術(shù)界對(duì)于“慈善”一詞的定義存在廣義與狹義之分。鄭功成教授在他的著作《社會(huì)保障學(xué)》中提到，“慈善事業(yè)是建立社會(huì)捐獻(xiàn)基礎(chǔ)之上的一種民辦的社會(huì)救助事業(yè)”，它“以社會(huì)成員的善愛之心為道德基礎(chǔ)，以社會(huì)各界的自愿捐獻(xiàn)為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以民間公益事業(yè)團(tuán)體為組織基礎(chǔ)，大眾參與為發(fā)展基礎(chǔ)”。民間則普遍認(rèn)為，它是指由組織或個(gè)人向貧困群體捐贈(zèng)一定的財(cái)物、時(shí)間、精力和知識(shí)的活動(dòng)。而網(wǎng)絡(luò)公益慈善，則是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托、借助現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展而進(jìn)行一種新型公益慈善形式，即“互聯(lián)網(wǎng)+慈善”模式。它能夠憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高效性、私密性優(yōu)勢(shì)和蘊(yùn)藏其中的廣博的信息源，將傳統(tǒng)線下公益模式打破，為慈善事業(yè)的發(fā)展提供一條嶄新的途徑，引領(lǐng)更多的慈善活動(dòng)走向大眾化、低額化、常態(tài)化，顯著減輕捐贈(zèng)者的壓力與心理負(fù)擔(dān)，從而得到普羅大眾的主動(dòng)接受和參與。

放眼中外，各國均已建立起成系統(tǒng)、有規(guī)范的公益運(yùn)營體系。我國的社會(huì)保障體系起步較晚，發(fā)展緩慢，社會(huì)保障未能覆蓋全體社會(huì)成員。在這樣的大環(huán)境下，助推公益事業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。當(dāng)前，我國由各級(jí)民政部門注冊(cè)登記的社會(huì)公益組織有三種形式：社會(huì)團(tuán)體（社會(huì)團(tuán)體法人）、基金會(huì)（社會(huì)團(tuán)體法人）和民辦非企業(yè)單位（法人、合伙或個(gè)體）。其他類型慈善超市已達(dá)7000多家，捐助站點(diǎn)28000多家，慈善工作者專業(yè)、非專業(yè)人員10萬余人，社會(huì)公益項(xiàng)目如雨后春筍一般蓬勃發(fā)展，勢(shì)頭正旺。而網(wǎng)絡(luò)公益慈善超越了時(shí)空局限，對(duì)微信、支付寶等多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加以利用，操作方式簡(jiǎn)單易懂，也因此廣受青睞。并且，網(wǎng)絡(luò)公益在方便了捐助者的同時(shí)，能夠?qū)κ苤鷮?duì)象進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”幫扶，打破原有公益慈善模式僵化、參與面狹窄、捐助形式單一等缺陷，形成便利、高效的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)公益互助體系。以我國“水滴籌”平臺(tái)為例，截止到2018年，水滴集團(tuán)的注冊(cè)用戶總數(shù)已經(jīng)超過5.5億人次，其中，獨(dú)立付費(fèi)用戶數(shù)量超過1.6億人。與此同時(shí)，“水滴?！眴卧碌囊?guī)模保費(fèi)突破2億元，增速成為行業(yè)第一;“水滴互助”憑借超過50%的市占率，在網(wǎng)絡(luò)健康互助行業(yè)穩(wěn)居龍頭。由此可見，在我國勢(shì)頭正勁的“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，網(wǎng)絡(luò)公益的發(fā)展同樣有著廣闊前景與獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

通過一系列的社會(huì)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析可知，截止到目前為止，國內(nèi)外已經(jīng)初步建立起較為完整的線上的公益項(xiàng)目運(yùn)行體系，但仍未形成密切觀察、全程跟進(jìn)的“一對(duì)一”鏈條式發(fā)展脈絡(luò)。就社會(huì)層面而言，人們已經(jīng)具備參與公益活動(dòng)的需求和財(cái)力物力，國人的公益理念和參與公益的需求也在逐步上漲。但是，真正貼近生活的大多是以社區(qū)、學(xué)校和單位為依托的捐助活動(dòng)，難以使人們具有真切的參與感。公益活動(dòng)大多集中在官方平臺(tái)，民辦公益收效甚微，想要形成“全民參與”的狀態(tài)尚存在困難，很多青年志愿者，特別是初高中、大學(xué)生找不到開展公益活動(dòng)的方向。解決方法即在大學(xué)生群體中進(jìn)行試點(diǎn)，自主建立“互聯(lián)網(wǎng)+公益”平臺(tái)，不斷發(fā)展其規(guī)模，豐富其內(nèi)容，進(jìn)而在全社會(huì)推廣開來，“我們的筑夢(mèng)之旅”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公益團(tuán)隊(duì)也因此誕生。

2.摸著石頭過河，實(shí)踐方得真知

本次項(xiàng)目成立的初衷，正是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，將其與社會(huì)公益事業(yè)相聯(lián)系，建立試點(diǎn)網(wǎng)站，與各地福利院、孤兒院、老年公寓、留守兒童村、貧困村等積極聯(lián)絡(luò)，實(shí)時(shí)滾動(dòng)式更新公益活動(dòng)相關(guān)信息，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)打造規(guī)范化的社會(huì)公益體系，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)深度發(fā)展中的作用，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益信息資源的共享，促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)的升級(jí)。同時(shí)，積極與網(wǎng)絡(luò)商店及物流平臺(tái)聯(lián)絡(luò)，開展“為山區(qū)兒童添置一件文具”等公益活動(dòng)，形成發(fā)布需求——公益響應(yīng)——實(shí)體捐助——形成資金明細(xì)“一條龍”式的公益活動(dòng)開展流程，構(gòu)建以社會(huì)價(jià)值為導(dǎo)向的非營利性社會(huì)公益平臺(tái)，將慈善家等眾多愛好公益事業(yè)者們與亟需援助的人們密切聯(lián)系起來，使公益活動(dòng)的開展跨越時(shí)間、空間的限制，真真切切為有需要的人服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，將大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐教育、社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)、大學(xué)生志愿服務(wù)精神三位一體相結(jié)合，積極探索社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)服務(wù)的新途徑。

2.1本項(xiàng)目與新媒體平臺(tái)的結(jié)合

“互聯(lián)網(wǎng)+公益”并非簡(jiǎn)單的借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做公益事業(yè)，而是結(jié)合現(xiàn)代信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)公益模式的改革創(chuàng)新。通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播，達(dá)到信息的快速傳播及覆蓋，從而實(shí)現(xiàn)各方協(xié)作、人人參與。由于“六度分隔理論”，即任何兩個(gè)陌生人最多通過六個(gè)人就能相互認(rèn)識(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善和發(fā)展可以搭建一個(gè)突破傳統(tǒng)社交的時(shí)空界限的無限延伸的平臺(tái)，再加上這些年來，隨著社會(huì)的進(jìn)步，公眾的公民意識(shí)不斷增強(qiáng)。這樣一來，公益不再是小部分人的行為，而是每個(gè)人都可以參與其中的事業(yè)。

基于以上已有的理論基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，為增加我們公益項(xiàng)目的知名度并擴(kuò)大其影響力，筑夢(mèng)團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)并積極建設(shè)抖音賬號(hào)和微博官方賬號(hào)，由團(tuán)隊(duì)人員負(fù)責(zé)賬號(hào)日常工作的運(yùn)行、維護(hù)及相應(yīng)推廣，使得該項(xiàng)目能夠?yàn)楦嗌鐣?huì)人士所知曉，帶動(dòng)更多富有社會(huì)責(zé)任感和熱心公益的愛心人士加入到“筑夢(mèng)之旅”團(tuán)隊(duì)，參與到公益項(xiàng)目之中，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所展示出的公益活動(dòng)并沒有明星效應(yīng)和過度的情感渲染，呈現(xiàn)的只有我們真誠的行動(dòng)。這樣就摒棄了繁雜信息對(duì)于公眾的干擾，將本來復(fù)雜的活動(dòng)簡(jiǎn)化，讓公眾更好理解，同時(shí)也更容易將情感傾注于此。

同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員利用微信公眾號(hào)，為團(tuán)隊(duì)的工作記錄和宣傳做好準(zhǔn)備，將公益活動(dòng)開展流程透明化，實(shí)時(shí)監(jiān)控資金流動(dòng)去向，打造規(guī)范化的項(xiàng)目公益體系，以求得在信息繁雜的今天，在社交平臺(tái)的病毒式網(wǎng)狀傳播下，讓公眾放心，并對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生好感，從而推動(dòng)我們的公益項(xiàng)目以致整個(gè)社會(huì)的公益事業(yè)更好地向前發(fā)展。

此外，公眾號(hào)還能將公益活動(dòng)過程中的群眾照片發(fā)布出來，提供了愛心人士發(fā)布朋友圈的資源，從而使參與活動(dòng)的群眾在朋友圈的點(diǎn)贊中獲得心理滿足感。心理學(xué)家?guī)鞝柼亍だ諟卣J(rèn)為，當(dāng)個(gè)體對(duì)感興趣的信息進(jìn)行完善、加工并對(duì)其進(jìn)行傳播、塑造自己的價(jià)值取向的同時(shí)，也可以強(qiáng)化共識(shí)。因此參與公益的分享行為，正是塑造共識(shí)的過程，在朋友圈所產(chǎn)生的轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊行為，在一定程度上也強(qiáng)化了熟人社交網(wǎng)絡(luò)中的“形象塑造”。朋友圈基于現(xiàn)實(shí)中的社交關(guān)系而建立，用戶之間的信任度和互動(dòng)率較高，通過朋友圈發(fā)布公益活動(dòng)，便是精準(zhǔn)擊中了以微信為主的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵。這樣一來，我們的“互聯(lián)網(wǎng)+公益”既提供了一個(gè)用戶參與公益活動(dòng)的機(jī)會(huì)，也為用戶提供了展現(xiàn)愛心的機(jī)會(huì)。喬納·伯杰曾表明，被人們口口相傳、瘋狂點(diǎn)擊的可視化結(jié)果，可以刺激人們相互分享。我們團(tuán)隊(duì)公益項(xiàng)目的較低的參與門檻，更是為社會(huì)各階層用戶提供了參與公益活動(dòng)的機(jī)會(huì)，在分享的過程中借助朋友圈的高可信度，既滿足了用戶獻(xiàn)出愛心后渴望被知曉的分享欲望，也讓用戶成為公益活動(dòng)的傳遞者。

2.2本項(xiàng)目與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的結(jié)合

在項(xiàng)目開展過程中，我們將“精準(zhǔn)幫扶”作為重點(diǎn)，那么，將互聯(lián)網(wǎng)與公益項(xiàng)目相聯(lián)系，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)深度發(fā)展中的作用就顯得尤為重要。構(gòu)建以社會(huì)價(jià)值為導(dǎo)向的非營利性社會(huì)公益平臺(tái)，將慈善家等眾多愛好公益事業(yè)者們與亟需援助的人們密切聯(lián)系起來，使資金直接投放到受援助者手中，減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)監(jiān)控資金流動(dòng)去向，讓公益事業(yè)者放心，是本項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)與特色所在。

在具體實(shí)施過程中，線上實(shí)行三步走：第一，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行不定期實(shí)地考察，發(fā)布“精準(zhǔn)幫扶”貧困信息需求;第二，針對(duì)社會(huì)愛心人士提供公益捐贈(zèng)上門攬收快遞服務(wù)形式，同時(shí)對(duì)捐贈(zèng)者實(shí)施查看捐贈(zèng)物資流向服務(wù)工作，同時(shí)對(duì)愛心人士指定的“定向幫扶”對(duì)象進(jìn)行階段性跟蹤和監(jiān)督，讓公益更加透明化和人性化;第三，開展線上“公益課程”，團(tuán)隊(duì)成員以“授課實(shí)踐”和“感恩分享故事會(huì)”的形式推廣，讓更多的人參與到項(xiàng)目中。

針對(duì)以上幾點(diǎn)要求，我們團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行分組，就近前往周邊地區(qū)的相關(guān)福利機(jī)構(gòu)及孤寡老人家中進(jìn)行考查，參考其經(jīng)營情況和老人們的生存狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)成員走訪了圣福安老年公寓、特困戶張啟振老人家等，與老人們近距離接觸。通過走訪，團(tuán)隊(duì)成員了解到福利院的老人們基本生活已經(jīng)得到保障，村委、鄉(xiāng)政府也會(huì)為特困、獨(dú)居老人提供特殊照顧，這都得益于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和政府政策的調(diào)整。因此，我們調(diào)整了原計(jì)劃，將關(guān)注點(diǎn)從單純的生活必需品轉(zhuǎn)移到基本的生活資料和文化產(chǎn)品并重。為孤寡老人提供米面糧油、為喜愛讀書看報(bào)的老人提供報(bào)刊雜志、為喜愛手工的老人提供十字繡、編織工具等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、多樣的幫扶，豐富老人們的閑暇時(shí)光;同時(shí)，另外成員收集相關(guān)信息，與各個(gè)商家進(jìn)行洽談，建成網(wǎng)站并進(jìn)行測(cè)試，保證其安全性（信息不外泄）、實(shí)現(xiàn)自主運(yùn)行，技術(shù)人員堅(jiān)持記錄網(wǎng)站試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題并不斷進(jìn)行調(diào)試，觀察運(yùn)行模式是否可行，并嘗試推廣。

截至目前為止，我們團(tuán)隊(duì)初步完成公益網(wǎng)站的建構(gòu)，與相關(guān)電商進(jìn)行接洽，建立“商家網(wǎng)站——福利機(jī)構(gòu)”的聯(lián)絡(luò)模式，網(wǎng)站運(yùn)行基本形成良性循環(huán)，在相關(guān)范圍內(nèi)具有一定影響力?！拔覀兊闹?mèng)之旅”團(tuán)隊(duì)不僅構(gòu)建了提供公益信息的網(wǎng)站，同時(shí)還拓寬了網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，公益與C2C并進(jìn)，通過與電商進(jìn)行接洽，合作一些公益項(xiàng)目，不僅使網(wǎng)站更加多元化，而且使網(wǎng)站有更多的資金支持。走上了發(fā)布公益信息，通過電商運(yùn)營獲得公益資金兩條線并進(jìn)的公益事業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路。通過與電商的接洽，網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了盈利，同時(shí)又將大部分盈利投入到公益事業(yè)中。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)電商的選擇也有嚴(yán)格的要求，會(huì)嚴(yán)格把關(guān)商品的質(zhì)量，選擇同樣熱衷于公益事業(yè)的商家合作，不忘初心，牢記使命。盈利并不是公益網(wǎng)站的初心，其出發(fā)點(diǎn)和目的從來都是為社會(huì)盡一份綿薄之力，幫助需要救助的人們，使社會(huì)更美好，使世界充滿愛。

3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，初心助力前行

網(wǎng)絡(luò)公益慈善的發(fā)展具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義：首先，創(chuàng)新公益慈善的發(fā)展方式，為公益慈善的發(fā)展注入新鮮的血液;其次，培養(yǎng)社會(huì)大眾慈善文化觀念，營造一個(gè)我為人人的良好氛圍;再次，憑借網(wǎng)絡(luò)的便捷性、高效性、開放性、私密性、超越時(shí)空性等諸多獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，能夠帶動(dòng)更多的社會(huì)成員參與到慈善隊(duì)伍之中。

自項(xiàng)目創(chuàng)辦以來，“我們的筑夢(mèng)之旅”大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)公益團(tuán)隊(duì)通過多方努力，已初步實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，取得了一定的成果。在信息數(shù)據(jù)考察方面，我們團(tuán)隊(duì)以福利院、老年公寓及孤寡老人家中為重點(diǎn)，將青島、濰坊、臨沂（后期條件成熟后會(huì)逐步拓展范圍）作為中心開展實(shí)地考察，了解并取樣分析其開辦狀態(tài)和社會(huì)贊助等情況;同時(shí)，申請(qǐng)并建設(shè)抖音賬號(hào)和微博官方賬號(hào)，利用多種新媒體平臺(tái)為團(tuán)隊(duì)工作記錄和宣傳做好準(zhǔn)備;最后，我們初步完成公益網(wǎng)站的建構(gòu)，與相關(guān)電商進(jìn)行接洽，建立“商家—網(wǎng)站—福利機(jī)構(gòu)”的聯(lián)絡(luò)模式。

經(jīng)過一年多的時(shí)間，此項(xiàng)目在運(yùn)行過程中也不可避免地產(chǎn)生了相應(yīng)的問題，針對(duì)所記錄的網(wǎng)站制作過程中出現(xiàn)的一系列問題我們進(jìn)行了多次的集中探討，找出解決問題的相應(yīng)方法，并進(jìn)行不斷調(diào)試，觀察運(yùn)行模式是否可行，將調(diào)試結(jié)果記錄下來以供參考，直至得到網(wǎng)站的最佳運(yùn)行方案，并嘗試推廣。在推廣過程中不斷進(jìn)行改良，使網(wǎng)站運(yùn)行形成基本良性循環(huán)。在此過程中不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)問題，形成相關(guān)書面材料，確保網(wǎng)站的正常運(yùn)行及發(fā)揮作用，確保項(xiàng)目得到進(jìn)一步的完善和發(fā)展。

在此基礎(chǔ)上，我們團(tuán)隊(duì)決定下一步開始增加知名度以及擴(kuò)大影響力，使公益網(wǎng)站在相關(guān)范圍內(nèi)具有一定影響力，以達(dá)到更高的預(yù)期目標(biāo)，早日實(shí)現(xiàn)本團(tuán)隊(duì)的初心和使命，打造規(guī)范化的社會(huì)公益體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公益信息資源的共享，最大程度地讓受助者受益、讓公益事業(yè)者放心。

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