淺析新媒體語境下“沉默的螺旋”現(xiàn)象在微博傳播中的影響力
——以“肖戰(zhàn)事件”為例

“沉默的螺旋”理論的主要觀點

1974年，德國政治學(xué)家、傳播學(xué)者伊麗莎白·諾埃爾-諾伊曼（Elisabeth Noelle-Neumann）發(fā)表了文章《重歸大眾傳播的強力觀》，1980年又出版了著作《沉默的螺旋：輿論——我們的社會皮膚》，提出了日后對學(xué)界影響深遠的理論——“沉默的螺旋”。該理論的創(chuàng)始目的在于研究分析輿論如何形成，并以“個人害怕團體孤立”的社會心理作為理論基礎(chǔ)，分析影響輿論形成的因素和具體過程，開創(chuàng)了大眾傳播效果研究的新高峰。

孤立恐懼。在日常生活中，個體通常有恐懼心理，即擔(dān)心被別人孤立。這是由于人的社會性本質(zhì)所導(dǎo)致的。這種害怕被孤立的恐懼使個體不敢和大眾持不同的觀點。在“多數(shù)”和“優(yōu)勢”意見面前，不敢公開表達自己的觀點，往往選擇了附和或沉默。

意見氣候。輿論是社會的皮膚。害怕被孤立的恐懼促使每個人表達觀點時，往往會先對周圍的意見氣候進行觀察，當(dāng)其觀點和“優(yōu)勢”意見相同時，就會大膽地將自己的觀點表達出來；當(dāng)其觀點與“優(yōu)勢”意見不相同時，就不會表達自己的觀點，而是選擇沉默。

“沉默的螺旋”。公共意見的形成是一個螺旋式的社會傳播過程，一方的沉默會造成“多數(shù)”意見的增勢，使其更加強大，這種強大會促使更多持“少數(shù)”意見者轉(zhuǎn)向沉默，造成“多數(shù)”意見越來越強大、“少數(shù)”意見越來越沉默的上升式的螺旋式過程，造成社會主流只存在一種觀點的“怪相”。

“沉默的螺旋”現(xiàn)象——“肖戰(zhàn)事件”在微博平臺上引起的熱議

在現(xiàn)實生活中，尤其是在網(wǎng)絡(luò)新媒體的傳播中，“沉默的螺旋”現(xiàn)象發(fā)揮了充分的效力。謝新洲教授曾經(jīng)對北京四所高校的千名學(xué)生進行調(diào)查，從社會孤立的動機在網(wǎng)上存在的情況、網(wǎng)絡(luò)群體對個人意見造成的壓力等方面對網(wǎng)絡(luò)空間的言論表達和從眾現(xiàn)象進行了分析，證實了在網(wǎng)絡(luò)空間中社會孤立的動機并沒有消失。盡管網(wǎng)絡(luò)群體對個人的壓力強度有所減弱，但壓力始終是存在的，從眾現(xiàn)象也普遍存在。盡管表現(xiàn)形式有所變化，但“沉默的螺旋”現(xiàn)象并沒有從網(wǎng)際消失，反而有所加強，尤其是在微博傳播過程中。2020年2月27日爆發(fā)的“肖戰(zhàn)事件”就是一個典型的例子。

肖戰(zhàn)是一名試圖轉(zhuǎn)型成為演員的舞蹈團體藝人、流量明星，他的粉絲具有高度的組織性和狂熱性，形成了以肖戰(zhàn)本人為核心的狂熱“飯圈群體”。2月27日，網(wǎng)友通過翻墻在境外網(wǎng)站發(fā)表色情男同性戀小說，后被舉報后國家關(guān)閉了翻墻鏈接。肖戰(zhàn)粉絲之后有組織、有紀(jì)律地在各大平臺上對肖戰(zhàn)進行美化、神化宣傳，不僅宣揚自身行為的合理性，還強制要求他人遵從其標(biāo)準(zhǔn)進行活動，試圖把肖戰(zhàn)打造成“世間唯一的神”。該舉動引發(fā)了各大愛好圈子對于肖戰(zhàn)的反抗，一場“罵戰(zhàn)”爆發(fā)，《人民日報》《檢察日報》等官媒陸續(xù)報道發(fā)聲。“肖戰(zhàn)事件”爆發(fā)之初，各方面意見十分混亂，有主張肖戰(zhàn)應(yīng)對此負責(zé)的，也有主張粉絲應(yīng)對此負責(zé)的，還有主張對此事不管不顧的。但隨著時間的發(fā)展，目前只剩下兩大派別：主張肖戰(zhàn)和粉絲不負任何責(zé)任的和主張全面抵制肖戰(zhàn)及其粉絲的。除此之外的意見基本消失干凈，不再具有任何能夠左右乃至影響總體局勢的意見，幾乎所有參與者都只能在兩大派別中選擇站隊。人們要么保持沉默，要么隨波逐流，沒有“第三條道路”。這就是“沉默的螺旋”現(xiàn)象產(chǎn)生的典型案例。

新媒體語境下微博傳播中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的形成機制

美國羅格斯大學(xué)通信學(xué)學(xué)者基斯·漢普頓（Keith Hampton）主張：“社交媒體的人際關(guān)系仍遵循現(xiàn)實生活中的人際交往規(guī)律。”諾伊曼也指出：“即便人們清楚看到某件事是錯誤的，但倘若把自己的觀點說出來會導(dǎo)致自己陷入孤立的話，那么他們就會選擇沉默?！碑?dāng)個人觀點不足以抗衡與自己意見相左的輿論時，每個人的最優(yōu)解都是沉默，乃至違心的支持。2010年的“藥家鑫事件”就是前車之鑒。該事件引發(fā)了史無前例的熱議，“藥家鑫不死不足以平民憤”的話題一度霸占了微博頭條，一旦有人不支持藥家鑫該死，就會立即被網(wǎng)友痛罵。“藥家鑫”事件中，受害人張妙的家屬張顯利用輿論達到了他想要的結(jié)果，但也因此被輿論裹挾而不能自已。一審判決之后，藥家鑫父親藥慶衛(wèi)曾挨個拜訪受害者家屬，希望能在復(fù)審之前達成和解。但遺憾的是，此時的網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)不是張顯所能控制得了的，社會捐款也讓受害人家屬騎虎難下。張顯、張平選不得不拒絕和解，堅持以藥家鑫一死來給張妙乃至全國人民“一個公道”。連當(dāng)事人面對優(yōu)勢意見都無力回天，更何況是普通民眾與網(wǎng)友，“沉默的螺旋”影響力可見一斑。面對太過強大的輿論勢力，貿(mào)然發(fā)言者大概率會被其他人討伐，甚至可能被“人肉搜索”。這些狀況加劇了“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

以“肖戰(zhàn)事件”為例，這場事件中不同意見表達者面臨的風(fēng)險是極高的。因為擁護肖戰(zhàn)的“飯圈團體”具有對偶像的極端狂熱性，并在事件中不擇手段地對待異議者，不僅進行網(wǎng)絡(luò)暴力、侮辱謾罵甚至直接威脅其人身安全。擁護肖戰(zhàn)的“狂熱分子”還在宣傳活動中進行傳教士般地洗腦宣傳，要求先贊美他們再贊美肖戰(zhàn)，如果不同意就以肖戰(zhàn)參與公益活動為由指責(zé)其缺乏道德，進行批斗。顯而易見，在“肖戰(zhàn)事件”中，引發(fā)“沉默的螺旋”現(xiàn)象的不全是理性的爭執(zhí)或是單純的不想?yún)⑴c爭執(zhí)，而是面對極端的壓力和威脅時人的選擇。此外，“沉默的螺旋”還有一個默認(rèn)前提——信息交換沒有受到信息傳播者以外的活動干擾或是“理想實驗”，但“肖戰(zhàn)事件”卻缺少這個默認(rèn)前提。一方面是微博對反對肖戰(zhàn)的賬號進行大規(guī)模凍結(jié)，而支持肖戰(zhàn)的賬號盡管有諸多違規(guī)行為卻依然風(fēng)生水起；另一方面是有關(guān)部門的監(jiān)管缺失。這些干擾導(dǎo)致“肖戰(zhàn)事件”中的信息交換更加混亂無序，信息交流雙方環(huán)境不對等，雙方的意見對立陷入了更深、更黑的無底深淵。

“肖戰(zhàn)事件”中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的新特點

意見表達的極端化?！靶?zhàn)事件”表現(xiàn)出了新媒體語境下微博傳播中“沉默的螺旋”現(xiàn)象的一個新特點——意見表達的極端化。支持肖戰(zhàn)派不惜動用一切惡毒的語言攻擊反對者，已經(jīng)遠遠超過了在正常辯駁中允許的諷刺和玩笑，直接上升到了較為極端的語言暴力范疇。他們不僅有極端的主張，比如認(rèn)定肖戰(zhàn)為唯一純真善良的人，反對肖戰(zhàn)就是反人類等，還有極端的表達方式，如在各大平臺上沖擊所有未涉及傳播肖戰(zhàn)正面信息的版頁和用戶，只留下與肖戰(zhàn)正面形象有關(guān)的部分。這正對應(yīng)了“沉默的螺旋”中對于“孤立恐懼”的闡述：“信息傳播者以極強的力度對某些信息進行傳播，能夠有效地造成輿論假象，使旁觀者自覺或不自覺受到影響，附和出現(xiàn)頻率高的主張和意見?！?/p>

意見活動的粗鄙化、低質(zhì)量化?！靶?zhàn)事件”中“沉默的螺旋”現(xiàn)象表現(xiàn)出的另一新特點是意見活動的粗鄙化、低質(zhì)量化。運用更多人進行輿論造勢不能算是低劣的手段，但支持肖戰(zhàn)派把這一活動發(fā)揮出了史無前例的低質(zhì)量作用，安排人偽裝身份、虛偽發(fā)言，卻沒有偽裝完全。除了假冒正常人發(fā)言之外，他們還通過強行關(guān)聯(lián)拉高肖戰(zhàn)身價，比如與公益活動或者官方組織的文藝匯演掛鉤，以此塑造肖戰(zhàn)的“完美形象”。像這種經(jīng)不起檢驗的活動不僅不能有效地傳播信息，反而對所有參與傳播者造成了嚴(yán)重的干擾。但這些活動的根本目的不在于傳播他們主張的虛假信息，而在于更深一層的目的——無法辨識的人信了固然很好，能夠辨識的人自然會發(fā)現(xiàn)大量的人都是肖戰(zhàn)粉絲團體，他們向受眾提供了另一個信息：我們無處不在。這不是一種宣傳，而是一種威懾，一種準(zhǔn)備孤立反對者的警告。這就是“意見氣候”的魔力：少有人敢直撲輿論的龍卷風(fēng)，大多數(shù)人都會選擇躲開。

意見表達風(fēng)險的擴大化。支持肖戰(zhàn)派還表現(xiàn)出極大的破壞力，行動有組織、有紀(jì)律，猶如狂熱的團體一般。他們不僅能通過購買熱搜等方式宣傳對肖戰(zhàn)有利的事情，也可以宣傳其他負面信息以打壓反對者，轉(zhuǎn)移對肖戰(zhàn)不利的話題。肖戰(zhàn)粉絲運用微博平臺，線上侮辱謾罵，線下破壞恐嚇，導(dǎo)致微博平臺上“沉默的螺旋”現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。在經(jīng)歷了諸多流程后，一個對于肖戰(zhàn)極有利的輿論中心形成了，在肖戰(zhàn)粉絲的狂熱行動下，不再有任何零散的人敢于反抗他們的意見。

新媒體語境下“沉默的螺旋”現(xiàn)象在微博傳播中的影響力分析

新媒體語境下，每個人都是自媒體，自行存在，自行運作。網(wǎng)絡(luò)的匿名性更是讓表達空間達到了技術(shù)層面的自由。網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字化的，人類的大腦卻不會變成二進制，往日在三維世界中發(fā)揮作用的許多心理定律，依然會在二維平面中產(chǎn)生效力。

在微博傳播中，“沉默的螺旋”理論的心理動機依舊存在?！俺聊穆菪崩碚摰那疤嶂痪褪莻€體的孤獨恐懼，個體害怕被社會孤立，在微博平臺中依然如此。人們使用微博接收和發(fā)布信息，都是希望能通過這個空間找到屬于自己的群體，滿足害怕孤獨的需求。這種主動尋找的心理動機說明了微博平臺用戶在避免陷入孤立的狀態(tài)，因為這是人的社會天性。除了主觀上避免陷入孤立的意愿外，客觀上對因所謂“站錯隊”或“不站隊”而招致的孤立和針對的擔(dān)憂也讓很多人不得不選擇違心尊重優(yōu)勢意見，被動地成為為優(yōu)勢意見推波助瀾者。在傳統(tǒng)媒體時代，意見發(fā)布渠道單一，全民性的發(fā)聲與討論并不容易實現(xiàn)，普通民眾難有發(fā)聲和成為“意見領(lǐng)袖”的機會。因此，傳統(tǒng)媒體時代雖然也會出現(xiàn)“沉默的螺旋”現(xiàn)象，但個人不會因堅持弱勢意見而被人口誅筆伐。但在微博時代，傳播范圍的擴大化、受眾參與的普遍化使得受眾的互動交流更為便利，但也為優(yōu)勢意見消滅弱勢意見提供了工具。如今各種網(wǎng)絡(luò)暴力事件層出不窮，任何持不同意見者都可能遭受一波接一波的聲討和謾罵，直到改變意見乃至立場?？梢姡谖⒉﹤鞑ブ?，“沉默的螺旋”現(xiàn)象形成的心理動機既有主觀上害怕孤立的心理需求，也有客觀上規(guī)避風(fēng)險的考量。

微博傳播中的匿名性提升了 “沉默的螺旋”現(xiàn)象的影響力。過去表達不同意見的風(fēng)險雖然大，但是范圍相對小，熟人社會不可能把沖突擴大至天涯海角。然而微博平臺不需要口耳相傳，不受任何邊界的影響，能夠泄露的信息更多。當(dāng)一個人暗暗竊喜于虛擬身份的保護時，身份信息的全面揭發(fā)對個人造成的震懾是巨大的。人肉搜索的實際傷害也許很小，畢竟沒有法律規(guī)定泄露他人身份證號者一律從嚴(yán)從重懲罰，但它所帶來的威脅是：能找到身份證號，也能找到身份證號以外的其他信息。這不是一種傷害，而是一種風(fēng)險，一把懸在每個人頭上的達摩克里斯之劍。

隱匿性雖然是微博平臺最為顯著的特點之一，但卻保護不了任何人。技術(shù)把所有的雞蛋放在同一個籃子里，一旦傾覆，面臨的風(fēng)險是過往分散處理信息的數(shù)十倍。過去的“沉默的螺旋”面臨著現(xiàn)實的壓力，現(xiàn)在則變成了現(xiàn)實和虛擬世界兩方面的壓力，壓力顯著增加。

輿論反轉(zhuǎn)現(xiàn)象——“沉默的雙螺旋”現(xiàn)象。微博傳播中很難再出現(xiàn)傳統(tǒng)的“穩(wěn)定的螺旋”，迅速形成壓倒性意見，而是會隨著事態(tài)的發(fā)展，出現(xiàn)“沉默的雙螺旋”。即原本的弱勢意見完全可能在一夜之間突然強大，碾壓原本的強勢意見，成為新的輿論霸主，反旋上升，有時甚至可能出現(xiàn)實力相當(dāng)?shù)囊庖娍购?，有如兩股龍卷風(fēng)碰撞，沒有哪一方強大到足夠消滅另一方?！俺聊碾p螺旋”之所以會出現(xiàn)，離不開微博傳播速度的高要求。部分媒體過于追求信息的時效性，不加查證就迅速報道。隨著相關(guān)人員和機構(gòu)對證據(jù)的披露，人們會發(fā)現(xiàn)以前的報道是錯誤的，也就是所謂的“新聞反轉(zhuǎn)”。另外，不同的利益集團為了某種利益和目的，會人為地操縱輿論，比如雇傭大批某一意見表達者刻意造勢，可能使輿論的天平傾向一方。

在傳統(tǒng)社會，異議者是沉默與被隔離的；在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)中，異議者找到了抱團取暖的方法，簡單的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)就可以讓相同意見甚至是反對同一個意見的人匯聚在一起，被孤立的風(fēng)險明顯變低。另外，社會的發(fā)展和教育程度的普遍提高，使得更關(guān)注自我感受的“意見中堅領(lǐng)袖”變多，他們更傾向于堅持自己的看法，不受意見氣候的影響，敢于質(zhì)疑任何占據(jù)優(yōu)勢地位的理論和主張，還會反過來影響輿論。