家庭權(quán)力關(guān)系視角下的老年人商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策模式研究

應(yīng)天煜 唐婧怡 王開帥 呂佳穎

(浙江大學(xué) 管理學(xué)院， 浙江 杭州 310058)

一、 引 言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)療水平的進(jìn)步，我國居民的預(yù)期壽命得到了大幅提升，同時(shí)也帶來了人口老齡化加劇的問題。據(jù)預(yù)計(jì)，到2030年，我國60歲以上老年人口數(shù)將達(dá)到3.71億人(1)參見張車偉、宋福興主編《大健康產(chǎn)業(yè)藍(lán)皮書：中國大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告(2018)》，(北京)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年版。。老齡化社會(huì)的到來刺激了養(yǎng)老消費(fèi)市場的快速發(fā)展。當(dāng)前，我國不斷擴(kuò)大的城市中產(chǎn)階級(jí)老年群體形成了迫切的養(yǎng)老需求。經(jīng)濟(jì)條件的改善，使得政府公辦、非營利性、保障性的低端養(yǎng)老院已經(jīng)不能滿足他們的預(yù)期和需要，導(dǎo)致了我國中產(chǎn)階級(jí)老年群體養(yǎng)老消費(fèi)需求的升級(jí)與傳統(tǒng)的公立養(yǎng)老服務(wù)供給不能滿足這種需求的矛盾。對(duì)此，黨的十九大報(bào)告提出，要“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”。2018年10月，國務(wù)院印發(fā)《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018—2020年)》，強(qiáng)調(diào)：取消養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可，加快推進(jìn)公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制為企業(yè)或開展“公建民營”。隨著政策上的寬松和市場需求的刺激，集養(yǎng)老、娛樂、學(xué)習(xí)、醫(yī)療、康復(fù)于一體的綜合性養(yǎng)老公寓應(yīng)運(yùn)而生，在保障老年人基本生活照料和康復(fù)護(hù)理的基礎(chǔ)上，更關(guān)注老年人的精神需求，受到了社會(huì)和資本市場的廣泛關(guān)注，并且已經(jīng)逐步發(fā)展成為當(dāng)今社會(huì)化養(yǎng)老體系的重要組成部分。

事實(shí)上，不同家庭在進(jìn)行商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的消費(fèi)決策時(shí)，需要綜合考慮自身經(jīng)濟(jì)條件、文化水平和健康水平等多種因素，決策過程具有長期性、高涉入性、投資性和交互性等特點(diǎn)。這個(gè)過程中存在決策主體(老年人或成年子女)與利益主體(老年人)不一致的情形，包括老年人自我獨(dú)立性或相互依賴性的建構(gòu)以及成年子女的涉入?yún)f(xié)商。因此，決策結(jié)果實(shí)際上是不同主體之間權(quán)力關(guān)系相互作用的產(chǎn)物，且會(huì)隨著兩者消費(fèi)決策互動(dòng)模式的動(dòng)態(tài)演進(jìn)而變化?，F(xiàn)階段僅從老年人單方面出發(fā)來探討其養(yǎng)老決策的機(jī)制是片面的[1][2]70，需要從時(shí)間軸的角度解讀老年人與成年子女這兩個(gè)權(quán)力主體的作用關(guān)系在商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策過程中的動(dòng)態(tài)機(jī)制[3]50。

為了深入挖掘老年人與成年子女在商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策中的互動(dòng)機(jī)制，本研究選取浙江省4家綜合性商業(yè)養(yǎng)老公寓開展調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)問題：在商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策過程中，老年人是如何與成年子女達(dá)成妥協(xié)的？不同階段，不同主體的影響力是如何變化的？這背后的影響機(jī)理是什么？在養(yǎng)老服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革的背景下，本文的研究結(jié)論有助于為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理提供借鑒，幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營者理解不同決策類型的老年人群體并進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)營銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場定位。

二、 文獻(xiàn)綜述

(一) 我國養(yǎng)老問題研究現(xiàn)狀

家庭規(guī)模的小型化、家庭結(jié)構(gòu)的核心化和贍養(yǎng)觀念的轉(zhuǎn)變等因素，挑戰(zhàn)了我國傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式，使社會(huì)化養(yǎng)老成為日趨重要的選擇[4]60。社會(huì)化養(yǎng)老是通過社會(huì)途徑、以社會(huì)制度為保障的養(yǎng)老方式，它不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老方式，其范圍包括老年社會(huì)保障、老年社會(huì)福利、商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)等[5]23。商業(yè)養(yǎng)老是社會(huì)化養(yǎng)老的重要組成部分，主要依靠國家資助、親人資助或老年人自助的形式，把老年人集中在專門為其提供綜合性養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)中進(jìn)行養(yǎng)老[6]122，其優(yōu)勢(shì)在于：服務(wù)專業(yè)化，多樣化；重視老年人精神生活；幫助老年人排解孤獨(dú)；減輕子女負(fù)擔(dān)；居住環(huán)境優(yōu)美；擁有人性化的無障礙設(shè)計(jì)；符合老年人獨(dú)立生活的尊嚴(yán)感[6]123。

我國對(duì)老年人養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策行為的研究，主要集中在老年人群體對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求特征及影響因素[1]3、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式[7]271-272以及影響老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要因素[8]1284-1291上。盡管現(xiàn)有研究也有從家庭權(quán)力關(guān)系的視角深入解讀影響老年人養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策的代際原因，但很少分析其中的動(dòng)態(tài)決策機(jī)制[3]50。

(二) 養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策中的家庭權(quán)力關(guān)系

家庭權(quán)力是社會(huì)權(quán)力的重要組成部分，對(duì)家庭消費(fèi)決策產(chǎn)生了重要影響[9]841。20世紀(jì)70年代，學(xué)界掀起了對(duì)家庭權(quán)力關(guān)系的探討。家庭權(quán)力關(guān)系理論將家庭權(quán)力定義為“基于不同家庭成員所掌握的核心資源，形成個(gè)人影響或抵制他人思想或行為的能力”。家庭權(quán)力有五個(gè)特征：(1)家庭權(quán)力是系統(tǒng)的，它是在相對(duì)環(huán)境下產(chǎn)生的；(2)家庭權(quán)力是動(dòng)態(tài)演進(jìn)的，而非靜態(tài)的;(3)家庭權(quán)力既內(nèi)化到意識(shí)層面，又外化到行為層面；(4)盡管家庭權(quán)力是非對(duì)稱的，但家庭內(nèi)部可以通過個(gè)體間的補(bǔ)償行為和資源流通達(dá)到平等；(5)家庭權(quán)力本質(zhì)上是多維的，而非單一維度[9]841-842。

圖1展示了家庭權(quán)力關(guān)系研究中不同的分析單位和維度，早期學(xué)者重點(diǎn)關(guān)注西方核心家庭中的婚姻權(quán)力對(duì)家庭消費(fèi)決策模式的影響，并進(jìn)一步劃分成丈夫主導(dǎo)、妻子主導(dǎo)和夫妻聯(lián)合決策三類[10]2；隨后學(xué)者開始關(guān)注擴(kuò)展型家庭中的消費(fèi)決策模式，并由此延伸出父母權(quán)力和子女權(quán)力[11]40。

圖1 家庭權(quán)力關(guān)系研究中的分析單位和維度

家庭權(quán)力關(guān)系涉及不同家庭成員間的動(dòng)態(tài)博弈過程，主要包括權(quán)力基礎(chǔ)、互動(dòng)過程和結(jié)果三個(gè)方面[9]843-844。權(quán)力基礎(chǔ)主要是指個(gè)體所掌握的資源，如意識(shí)層面的權(quán)威規(guī)范(如孝道)、情感歸屬和非意識(shí)層面的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等；互動(dòng)過程主要是個(gè)體試圖控制或影響其他個(gè)體的思想和行為，包含影響、說服和獨(dú)斷三類，具有動(dòng)態(tài)性和非確定性；結(jié)果包含決策、實(shí)行和成為傳統(tǒng)[9]843-844。

家庭權(quán)力關(guān)系理論認(rèn)為，家庭成員承擔(dān)著不同的家庭角色，掌握著不同的資源，導(dǎo)致家庭成員之間的不平等權(quán)力關(guān)系，這也進(jìn)一步影響其消費(fèi)決策。例如，父母在孩子年幼時(shí)掌握一些資源(如金錢)，他們可能會(huì)利用這些資源來影響孩子的消費(fèi)決策行為[3]45。隨著父母年齡的增長，這種權(quán)力關(guān)系可能會(huì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)，體現(xiàn)在養(yǎng)老消費(fèi)決策過程中，成年子女通過掌握資源(如經(jīng)濟(jì)、信息)來進(jìn)一步影響父母的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策。因此，兩代人圍繞養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策的協(xié)商和溝通是一場博弈[3]45。

(三) 孝文化影響下的養(yǎng)老模式

中國的孝道文化深刻影響著老年人的養(yǎng)老消費(fèi)決策。孝道是指年輕一代對(duì)老一代無條件的服從，以滿足其對(duì)照顧和支持的需求[12]589。中國人自古“以家為天下”，家本位的文化使家庭的贍養(yǎng)功能被發(fā)揮到了極致[13]39。不同于西方核心家庭，中國的家庭結(jié)構(gòu)仍然是家族，即子女成家后，父母的“原家庭”和子女的“子家庭”依然被編織在家族網(wǎng)絡(luò)中[14]5，基于親屬關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的家庭之間形成了擴(kuò)展式的家庭，并進(jìn)一步通過“孝、悌、忠、信”的家庭倫理信念去踐行“父義、母慈、兄友、弟恭、子孝”等日常的道德行為準(zhǔn)則[15]78[16]47。

受孝道文化的影響，家庭養(yǎng)老仍然是我國養(yǎng)老的主要途徑，其實(shí)質(zhì)是子女養(yǎng)老，即通過子女的孝順來達(dá)成贍養(yǎng)年老父母的形式，脫離于市場性關(guān)系，而是包含著親情聯(lián)結(jié)和精神慰藉，因此家庭養(yǎng)老可以弱化，但不會(huì)消亡[17]31。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老消費(fèi)決策研究僅關(guān)注了家庭消費(fèi)決策的核心層(本人和配偶)，沒有關(guān)注決策的外延——決策的影響層(子女)。

盡管已有文獻(xiàn)從家庭權(quán)力關(guān)系和代際溝通的視角，探討社會(huì)轉(zhuǎn)型背景下中國老年人養(yǎng)老方式的轉(zhuǎn)變和養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策的內(nèi)在機(jī)制，但往往局限于具有福利公立性質(zhì)的養(yǎng)老場所[3]44，很少聚焦老年人商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的消費(fèi)決策機(jī)制，且難以深入養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策的動(dòng)態(tài)過程。本文嘗試以家庭權(quán)力關(guān)系為切入點(diǎn)，通過回溯式訪談來解讀老年人與成年子女在養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策過程中的動(dòng)態(tài)機(jī)制。

三、 研究設(shè)計(jì)與方法

(一) 研究方法與數(shù)據(jù)收集

老年人與成年子女參與養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策是一個(gè)長期的動(dòng)態(tài)過程，借助質(zhì)性研究方法可以深入挖掘其內(nèi)在豐富的解釋機(jī)制。本研究采用理論抽樣的方法進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)收集。理論抽樣是研究者收集數(shù)據(jù)，同時(shí)編碼、分析數(shù)據(jù)以指導(dǎo)下一步數(shù)據(jù)收集工作，其目的是發(fā)展概念和理論，而不追求人口統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的代表性。因此，這一抽樣過程終止于理論達(dá)到飽和[18]258。

研究團(tuán)隊(duì)選取了浙江省4家中高端綜合性養(yǎng)老公寓(JS養(yǎng)老公寓、HM老人公寓、BJ老年家園和JQ老年公寓)進(jìn)行調(diào)查。這4家養(yǎng)老公寓均為公建民營的商業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，配套設(shè)施包括醫(yī)療服務(wù)中心、老年活動(dòng)中心、餐廳和后勤保障中心。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)模式分成兩種：第一種為“使用權(quán)”模式，購買房屋50年使用權(quán)，按月(或年)繳納低額服務(wù)費(fèi)和伙食費(fèi)；第二種為“月繳”模式，一次性收取3 000—10 000元不等的備用金，按月收取2 000—3 000元左右的房費(fèi)(依據(jù)房間規(guī)格而定)和1 000—3 000元的護(hù)理費(fèi)(視老年人身體自理狀況而定)。

本研究采用半結(jié)構(gòu)化訪談和參與式觀察的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。訪談大綱主要分為三部分：第一部分為受訪者的基本信息(性別、年齡、職業(yè)、受教育背景、退休前職業(yè)、常住地)；第二部分請(qǐng)受訪者回憶他們的入住決策過程(包括老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)知、態(tài)度、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、信息搜索行為、感知阻礙)；第三部分請(qǐng)受訪者回憶在決策過程中與成年子女的互動(dòng)過程。

半結(jié)構(gòu)化訪談采取理論抽樣的方式進(jìn)行樣本數(shù)據(jù)的收集。訪談選擇在老年人經(jīng)常停留的老年活動(dòng)中心和餐廳進(jìn)行，在取得受訪者同意后進(jìn)行全程錄音，每次訪談時(shí)間為20—30分鐘。最終得到訪談樣本共計(jì)55份，累計(jì)收集、整理訪談文本16萬余字。其中，在對(duì)JQ老年公寓的第14—18位受訪者的訪談文本進(jìn)行分析后，均沒有再出現(xiàn)新的概念或范疇，表明理論達(dá)到飽和[19]9。因此，樣本數(shù)據(jù)的全面性及有效性得到保證。最后，為了方便后期資料的整理，作者根據(jù)養(yǎng)老公寓名稱對(duì)每位被訪者進(jìn)行編號(hào)(如JS01、JS02……JS28，以此類推)。受訪者基本信息及編號(hào)如表1所示。

表1 受訪者基本信息

續(xù)表1

在所有受訪者中，男性占41.8%，女性占58.2%。年齡分布情況為60—70歲1人(1.8%)、71—80歲15人(27.3%)、81歲—90歲27人(49.1%)、90歲以上9人(16.4%)。職業(yè)構(gòu)成上，政府及事業(yè)單位職員38人(69.1%)，企業(yè)管理人員6人(11%)，工人/農(nóng)民10人(18.2%)，經(jīng)商個(gè)體戶1人(1.8%)。可以發(fā)現(xiàn)，受訪者中大多數(shù)為政府及事業(yè)單位職員，這也反映出當(dāng)下傾向入住商業(yè)性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的多為文化層次較高的中產(chǎn)階級(jí)老年群體。因訪談中部分老年人聽力問題導(dǎo)致溝通障礙，所以年齡、退休前職業(yè)等信息有部分缺失。

(二) 數(shù)據(jù)分析

在訪談錄音資料的基礎(chǔ)上，本文借助QSR NVivo 11.0對(duì)訪談資料進(jìn)行內(nèi)容分析。其中兩位作者采用背靠背形式編碼，在完成編碼后核對(duì)編碼節(jié)點(diǎn)，對(duì)不一致的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行討論，無法達(dá)成一致的節(jié)點(diǎn)交由第三人確定，最終達(dá)到91.5%的一致編碼[19]9。編碼主要包括兩個(gè)階段，即初始編碼階段和聚焦編碼階段。本研究獲得初始編碼145個(gè)節(jié)點(diǎn)，主要圍繞老年人入住中高端私營商業(yè)性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的動(dòng)機(jī)、信息搜索行為、感知阻礙以及決策過程中與其他家庭成員的互動(dòng)機(jī)制等問題展開。在初始編碼的基礎(chǔ)上，本研究構(gòu)建和發(fā)展出一個(gè)商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策的理論構(gòu)架，簡稱“老年人/成年子女傾向自主性—相互依賴性”。

四、 研究發(fā)現(xiàn)

(一) 家庭權(quán)力關(guān)系的基礎(chǔ)：資源

基于對(duì)55位老年人的訪談文本，圖2給出了本研究的分析框架，其中歸納了對(duì)老年人與成年子女決策權(quán)力傾向產(chǎn)生較大影響的四種資源類型：經(jīng)濟(jì)條件、身體狀況、社會(huì)資本和思想價(jià)值體系。

圖2 本研究分析框架

經(jīng)濟(jì)條件是指個(gè)體的經(jīng)濟(jì)收入水平和物質(zhì)財(cái)富積累程度。經(jīng)濟(jì)條件是影響老年人自主決策傾向的重要因素。例如JS01提到，“我自己花錢，首先自己有決定權(quán)”。當(dāng)老年人有能夠自主分配的財(cái)富時(shí)，他們做出決策的自主性也就越強(qiáng)。同時(shí)，分析BJ01的表述“費(fèi)用我自己出，兒子隨我的意……兒子工資低，還要我貼補(bǔ)他呢”也可以發(fā)現(xiàn)，子女在自身經(jīng)濟(jì)條件較差時(shí)，對(duì)老年人決策參與度也較低。

身體狀況是指個(gè)體的身體健康狀況。當(dāng)老年人身體狀況不佳時(shí)，自主決策的程度會(huì)下降。正如如JQ06提到：“我愛人走了，孩子不放心，我當(dāng)時(shí)身體也不好……走路摔倒骨折了，當(dāng)時(shí)女兒把我送到療養(yǎng)院，那么就住下來啦。”訪談中，BJ05也經(jīng)歷過類似的情況，她在失去了丈夫后，身體日漸衰弱，她回憶說：“感覺一天天衰老了，我兩個(gè)女兒考慮到我一個(gè)人在家不行了，那個(gè)醫(yī)生建議我們來到這個(gè)BJ養(yǎng)老公寓……我女兒也陪我來看過，其他地方?jīng)]去看?！笨梢钥闯觯诶夏耆俗陨砩眢w狀況不佳的情況下，自主做出決策的能力也會(huì)下降，這時(shí)產(chǎn)生了子女代老年人決策的需求。

社會(huì)資本是指個(gè)體與社會(huì)其他個(gè)體或團(tuán)體之間的關(guān)聯(lián)，它包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、互惠性規(guī)范和由此產(chǎn)生的信任。訪談中發(fā)現(xiàn)，部分老年人做出決策時(shí)的信息是老年人通過自身的社會(huì)資本獲得的。例如JS10講到，“有個(gè)老干部活動(dòng)中心嘛，我?guī)缀跆焯烊セ顒?dòng)嘛，那么省府也有人的了……知道在搞這個(gè)東西的時(shí)候，就登記了?！边@反映了社會(huì)資本在養(yǎng)老決策中的作用。

思想價(jià)值體系是指個(gè)體思想意識(shí)層面所包含的個(gè)人觀念和社會(huì)規(guī)范[3]49。本研究中，個(gè)人觀念主要是指個(gè)體對(duì)入住商業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的總體看法和觀點(diǎn)，社會(huì)規(guī)范主要是指個(gè)體對(duì)孝道文化的理解。老年人思想獨(dú)立、觀念前衛(wèi)是影響其自主決策的關(guān)鍵因素之一，正如JS18所說，“因?yàn)槌鰢艘幌?，接觸到國外的一些思想，做這種決定(入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu))也沒有猶豫”。這也反映出時(shí)代變遷對(duì)老年人養(yǎng)老思想改變的影響，對(duì)孝道觀念理解有了更新，不再固守于傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”的觀念。

(二) 養(yǎng)老消費(fèi)決策互動(dòng)過程：代際協(xié)商與博弈

1.老年人決策權(quán)力傾向：自主決策

社會(huì)保障水平的提高和思想觀念的進(jìn)步提升了老年人自立自主能力[13]43。由此，老年人也更加傾向于獨(dú)立型自我建構(gòu)，在決定是否入住商業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的類型方面，其自主決策的傾向也更明顯。

研究表明，老年人思想獨(dú)立程度越高，自主決策傾向就越明顯，越不愿受其他人的干擾。例如JS26就提到在做出養(yǎng)老決策的過程中，“什么事情我一拍板就決定了，我老先生(受訪者的丈夫)沒辦法了，但是他能跟我溝通商量”，這反映出決策主要還是以老年人自我意愿為主，其他人的意見只是作為參考因素。同時(shí)，JQ08在采訪中說，“我還沒有住進(jìn)來的時(shí)候，我到這里(JQ老年公寓)來考察，我騎電瓶車過來蠻近的，到這里來看”，這是一個(gè)能動(dòng)的過程，特別是在個(gè)人資源有限的情況下，老年人會(huì)充分運(yùn)用自身所具備的經(jīng)濟(jì)條件、身體條件和社會(huì)資本等，遵循“最小付出和最大收益”的原則，慎重考慮決策后果的收益與風(fēng)險(xiǎn)，尋求最適合自己的決策結(jié)果。

2.老年人決策權(quán)力傾向：依賴成年子女決策

受中國傳統(tǒng)儒家家庭本位思想的影響，家庭作為一個(gè)整體是高于個(gè)人的，家庭在觀念上和事實(shí)上被視作一個(gè)整體性存在[16]49。這就造成部分老年人在自我建構(gòu)中更加傾向于獲得子女后代的幫助和支持，在養(yǎng)老決策上依賴成年子女就反映了這種傾向，后代的支持和幫助是老年人做出決策的精神動(dòng)力。其中，JS27回憶說：“我們(老人和子女)商量了以后，家里人兒子包括孫子都支持我們來，他們也認(rèn)為這里環(huán)境好?！彼Ｍ约旱某赡曜优畬?duì)自己的入住決策發(fā)表更多的看法和意見，能夠“商量著來”且“大家都滿意”，老人們將其視為達(dá)到了家庭內(nèi)部的集體同意，是與家庭的團(tuán)結(jié)和整體利益相契合的。JS16也提到，“他們(兒子)很支持，就我大兒子帶我來的嘛，我們家里的思想要說起來還是比較開放的，比較前衛(wèi)的”。在這些老年人的思想中，家人群體對(duì)養(yǎng)老決策的贊成度意味著子女對(duì)父母養(yǎng)老意愿的尊重程度。因此，一個(gè)順利的養(yǎng)老消費(fèi)決策，很大程度上取決于家庭氛圍中的開放包容。

3.成年子女決策權(quán)力傾向：老年人自主決策

成年子女傾向于由老年人自己對(duì)養(yǎng)老相關(guān)事項(xiàng)做出決策，這可能是出于成年子女對(duì)老年人自主決策權(quán)的尊重，主要表現(xiàn)在老人感知到成年子女不參與、不干涉老年人的養(yǎng)老消費(fèi)決策過程，相信老年人可以做出合適的自主決策。再者，成年子女與父母在空間上的距離導(dǎo)致其存在參與決策的實(shí)際困難，所以對(duì)決策過程參與積極性不強(qiáng)，不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。S10提到，“那我女兒在上海(工作)，再加上我外孫現(xiàn)在在美國工作，他把他爸媽接走了以后，你說他們誰管我呢，所以我現(xiàn)在也擔(dān)心，這也不是我能解決的問題了”。而且老年人在養(yǎng)老問題上也存在著“能自己解決就自己解決，子女很難依賴”的思想，進(jìn)一步降低了子女對(duì)老年人決策的參與度。這其實(shí)也反映出隨著社會(huì)發(fā)展，人口流動(dòng)加劇對(duì)老年人養(yǎng)老決策的影響。

4.成年子女決策權(quán)力傾向：為老年人決策

當(dāng)成年子女傾向于為老年人決策時(shí)，表現(xiàn)為老年人感知到家人希望其能夠聽從他們的決策，并認(rèn)為該決策是理性且合適的。從訪談中可以發(fā)現(xiàn)，成年子女傾向于為老年人決策通常包含兩種情況：一是影響老年人做出是否入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的決策，二是影響老年人對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選擇。

成年子女具有這種決策權(quán)力傾向的，一般具備良好的經(jīng)濟(jì)條件和社會(huì)資本。在這種情況下，成年子女往往能夠通過自身所具備的社會(huì)資本獲取到關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的較為準(zhǔn)確詳細(xì)的信息。例如BJ01回憶道：“我兒子浙江電視臺(tái)的，到這個(gè)地方來拍過新聞片……兒子知道我要來敬老院，建議我來看看，如果我覺得好就住。”這也反映出成年子女為老年人提供的情感支持、物質(zhì)支持、信息支持和評(píng)估支持是影響老年人決策的重要因素。

(三) 家庭權(quán)力關(guān)系視角下的養(yǎng)老決策模式分類研究

基于上述兩種權(quán)力關(guān)系維度，本研究根據(jù)兩個(gè)權(quán)力主體在決策過程中影響力的強(qiáng)弱對(duì)比，將商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策模式分為四種類型：獨(dú)立型、合作型、強(qiáng)迫型和無助型(圖3)。盡管本研究訪談了55位老年人，但是在訪談的樣本中，僅有54位老年人詳細(xì)描述了他們的決策過程，還有1位受訪者的訪談資料未提供足夠的信息讓編碼者識(shí)別其養(yǎng)老消費(fèi)決策類型。其中，有19位老年人是獨(dú)立型決策風(fēng)格，24位老年人是合作型決策風(fēng)格，7位老年人是強(qiáng)迫型決策風(fēng)格，2位從無助型過渡到獨(dú)立型，1位從強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型，1位從強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成合作型。

圖3 商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策模式分類

1.獨(dú)立型

具有獨(dú)立決策風(fēng)格的老年人具有較高的期望自主權(quán)，獨(dú)立承擔(dān)與決策權(quán)相關(guān)的所有權(quán)利和責(zé)任，并且其成年子女也默許他們?cè)谏虡I(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策過程中的自主權(quán)。盡管獨(dú)立型決策風(fēng)格的老年人承認(rèn)成年子女有權(quán)參與他們的商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策過程，但他們只是將子女意見作為參考；從成年子女的角度來說，他們也期望老年人自己做出恰當(dāng)?shù)酿B(yǎng)老決策。

例如，82歲的JS01提及自己的兒子“正是頂梁柱，影響他們工作也不行”，而與配偶獨(dú)居“買菜做飯麻煩”的問題讓其萌生了入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的想法，他描述了他的決策過程：“來這兒完全是我們自己決定的，跟兒子沒關(guān)系，去養(yǎng)老院住沒問題……看到了JS養(yǎng)老公寓，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上說得挺好的，到這一看，看這條件不錯(cuò)，中午在這吃了飯，我自己體驗(yàn)，我當(dāng)時(shí)就決定住下來。”從最初有入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)想法，到尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息搜索，再到體驗(yàn)后最終決定入住的決策過程，全是由他自己主導(dǎo)。

在訪談中，不少老年人表示，最初入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的想法遭到成年子女的強(qiáng)烈反對(duì)，主要原因在于成年子女的觀念還未更新，仍然固守著“送老人去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就是不孝”的看法。在中國傳統(tǒng)社會(huì)中，家庭倫理思想的核心就是孝道，具體表現(xiàn)為“父(母)慈、子(女)孝”的互動(dòng)邏輯[16]48。這種觀念導(dǎo)致成年子女對(duì)老年人養(yǎng)老決策的強(qiáng)烈干涉。例如JQ10回憶道：“這一步是很難跨出的，我子女不同意的，我們的兄弟姐妹也不同意。我是喜歡的，我因?yàn)榭吹竭@里的環(huán)境啊，不像是一種敬老院好像蠻悲觀的樣子?！?/p>

在某些情況下，獨(dú)立型決策的老年人并沒有向成年子女披露其選擇商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的想法，而是在短時(shí)間內(nèi)做出決策。77歲的JS22考慮到“和子女的交流有代溝”，以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“都是老年人，交流沒有代溝”，而決定入住。他考察了多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)后才選擇了JS養(yǎng)老公寓。他回憶說：“自己做的決定，子女后來才知道的，全部自己做決定……就老兩口，到處跑，和愛人實(shí)地考察，自己拍板決定的……子女大家都忙，我不想麻煩他們，他們能來看看，我感覺就滿足了?！?/p>

對(duì)獨(dú)立型決策的老年人來說，安度晚年最好的方式就是趁自己身體條件還允許的情況下，獨(dú)立為自己選擇合適的養(yǎng)老住所，并承擔(dān)與決策相關(guān)的所有后果；同時(shí)，期望成年子女不要太過干涉他們的決策。這是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程，老年人傾向自主決策與感知到成年子女期望其自主決策形成最大程度的契合。相對(duì)而言，獨(dú)立型決策的老年人更加關(guān)注自身的感覺、能力和目標(biāo)，敢于表達(dá)自己的需求，行使自己的權(quán)利，追求自我實(shí)現(xiàn)，并勇于激發(fā)自己的潛能去為自己的未來考慮，在自我目標(biāo)達(dá)成、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)感受到強(qiáng)烈的尊嚴(yán)。

2.合作型

具有合作型決策風(fēng)格的老年人對(duì)成年子女給予養(yǎng)老決策支持具有高度期望，同時(shí)老年人感知到成年子女愿意為其提供養(yǎng)老決策支持，認(rèn)為每個(gè)家庭成員在決策過程中都有平等的發(fā)言權(quán)。80歲的JS03被曾診斷出患有糖尿病，當(dāng)被問及他如何決定入住老年公寓時(shí)，他說：“我外甥的爸爸媽媽就在這里(JS養(yǎng)老公寓)，我和我外甥通了電話，他說他禮拜六要到這里來……我?guī)е遗畠汉团鲆黄饋淼?，我看了以后滿意的。因?yàn)檫@里有親人，他們已經(jīng)住了好幾年了，所以我到這里來有人照應(yīng)。我問我女兒和女婿：‘覺得這里怎么樣？’他們說：‘你到這個(gè)地方我們也放心了，(這里)是比較好……你要是生病的話，他們會(huì)給你看。’于是合同他們簽掉，我們家每次做重大決定，都是每個(gè)人聚在一起商量的。”

家庭內(nèi)部資源流通是老年人和成年子女在養(yǎng)老決策中進(jìn)行合作的主要途徑之一，這些合作包括經(jīng)濟(jì)合作、信息搜尋合作等。經(jīng)濟(jì)合作是指老年人和成年子女共同承擔(dān)老年公寓的費(fèi)用，這隱含著家庭代際反哺式的財(cái)富流在商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)中的延伸[13]43。例如JS09跟子女分享其決策后，請(qǐng)子女為其養(yǎng)老決策提供資金支持：“我們小女兒征求我們兩個(gè)意見，我說那好啊，錢嘛你要支援一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)問了問要50來萬元，她說幫助我們一塊兒買下來。”類似JS09的情況在訪談樣本中是普遍現(xiàn)象，在家庭網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)家庭成員分享財(cái)富，使得各成員受益。

信息搜尋合作是指老年人尋求成年子女的信息搜尋幫助。例如JS28最初產(chǎn)生了入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的想法，但是由于信息不對(duì)稱等因素，他請(qǐng)子女幫助他在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息，以期能夠獲得更好的信息參考，從而提升他對(duì)自主養(yǎng)老決策的信心。他講述了與他女兒合作的過程：“后來我們想買這個(gè)房子，她(女兒)用電腦查杭州哪個(gè)老年公寓比較好，查到這個(gè)地方比較好，(女兒)從美國回來和我一起到這兒來看房子……看了以后覺得房子還可以……就決定買這個(gè)房子?！?/p>

3.強(qiáng)迫型

盡管強(qiáng)迫型決策風(fēng)格的老年人更加傾向于自主決策，對(duì)成年子女為其提供決策支持的渴望較低，但老年人感知到成年子女強(qiáng)烈干涉他們的決策過程。強(qiáng)迫型決策風(fēng)格外化表現(xiàn)為以下三種情況：老年人不愿入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但是成年子女勸說或強(qiáng)制其入?。焕夏耆嗽敢馊胱○B(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但成年子女不愿意其入??；老年人傾向于自己選擇偏好的某家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但成年子女為其選擇另一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

許多老年人受濃重的家庭觀念和傳統(tǒng)儒家思想的影響，仍然固守著養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)觀念[17]34。85歲的JS12的子女出資為其買下了JS養(yǎng)老公寓，但他在入住時(shí)仍然接受不了自己竟然去住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)，并表露出沮喪的心情：“當(dāng)時(shí)(受訪者的女兒)付了15萬元定金就買下來了，買下來以后嘛，我們(受訪者與配偶)兩個(gè)觀念上還有點(diǎn)那個(gè)(保守)，好像有兒有女為什么到養(yǎng)老院來了，是吧?！鳖愃艼S12這種事實(shí)上“被迫”入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況在受訪者中非常普遍，入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)被視為“不光彩”的事情，其內(nèi)心充滿了“被拋棄感”[20]76。這類強(qiáng)迫型的決策風(fēng)格極易引發(fā)家庭內(nèi)部的矛盾和沖突，但另一方面也反映出子女在面臨無力照顧父母和盡孝心的矛盾中所采取的折中辦法。

與此相反，不少老年人有自我獨(dú)立意識(shí)，覺得養(yǎng)老問題不需要麻煩或依賴子女，愿意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以進(jìn)一步減輕子女負(fù)擔(dān)，但其成年子女卻不愿背負(fù)所謂的“不孝”的名聲，想進(jìn)一步干涉老年人的想法。例如，82歲的JS06解釋道：“我是考慮這個(gè)年紀(jì)大了以后啊，有幾個(gè)問題。一個(gè)是我住在北京是四樓，沒有電梯……第二個(gè)呢，老了以后要吃飯，叫小孩不行，雇保姆的話，好的不多……第三個(gè)，看病、拿藥、吃藥。晚上假如有事情的話，小孩不在身邊，一有問題，你自己要打120……我成年子女剛開始不同意的……覺得好像把父母送進(jìn)敬老院不光彩一樣，因?yàn)橹袊鴤鹘y(tǒng)文化是要年輕人去照顧嘛?！?/p>

強(qiáng)迫型決策風(fēng)格的另一種情況是老年人傾向于入住自己所偏好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但成年子女為其選擇的卻是另一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。例如75歲的BJ04“有住在養(yǎng)老院的想法已經(jīng)兩年了”，也曾獨(dú)立尋找過養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，她提到：“前幾年我也考慮過住在養(yǎng)老院，但是我兒子不讓去，離他遠(yuǎn)，房子剛建好的時(shí)候，兒子就帶我來看看。兒子住在××城，他過來看我比較近。其他敬老院他不讓我去，他看我也不方便?！痹谶@種情況下，老年人期望有較高的自主權(quán)從而能獨(dú)立選擇適合自己的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但受中國孝文化的影響，子女承擔(dān)起的贍養(yǎng)義務(wù)內(nèi)化成子女對(duì)老年人入住決策的影響[15]77，由此導(dǎo)致這類老年人無法獨(dú)立自主地做出自己偏好的決策。

4.無助型

無助型決策風(fēng)格的老年人渴望獲得成年子女對(duì)其養(yǎng)老決策的支持，但他們的決策支持需求并未得到滿足。在獨(dú)生子女政策等因素的綜合作用下，有的老年人因?yàn)榕渑蓟蛑毕涤H屬離世成為鰥寡老人，或其成年子女身處異地，無法為老年人的養(yǎng)老決策提供任何意見、幫助和支持，導(dǎo)致老年人自身成為唯一的決策者。例如，JS11講到，“我的獨(dú)生子(死了)，我白發(fā)人送黑發(fā)人把他送走了……我沒辦法。后來老伴也去世了，就孤身一人了”。在直系親屬離世的情況下，JS11考慮到將來“我一個(gè)人，我想將來越老越困難了，所以我就早做打算，找老年公寓……準(zhǔn)備住在這里了此終生”，最終變成獨(dú)立型決策風(fēng)格。

(四) 家庭權(quán)力關(guān)系視角下的養(yǎng)老決策模式動(dòng)態(tài)演進(jìn)研究

基于上述四種商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策模式類型，本研究總結(jié)出不同類型的養(yǎng)老決策會(huì)隨著時(shí)間的改變而呈現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)演進(jìn)機(jī)制(圖4)。在訪談的樣本中，有1位老年人從強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型，1位老年人從強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成合作型，2位老年人從無助型過渡到獨(dú)立型。

圖4 養(yǎng)老決策模式動(dòng)態(tài)演進(jìn)

1.從強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型

對(duì)由強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型的老年人來說，成年子女對(duì)商業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)看法的轉(zhuǎn)變是改變這類老年人決策模式類型的重要原因。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管成年子女不支持老年人的入住決策，但繁重的工作負(fù)擔(dān)讓他們陷入了“事業(yè)人士”和“孝順子女”的角色沖突中，成年子女對(duì)無法提供給老年人足夠的家庭照顧表現(xiàn)出無助。

例如前述的JS06，盡管其子女不同意其入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但難以在盡孝和工作中取得平衡，JS06提到：“我住進(jìn)去后，他(受訪者兒子)一直念叨，我為什么把父母送養(yǎng)老院去啊……但實(shí)際上他管不了(我)，他每天上班也很累?！痹谂c成年子女多次溝通后，JS06最終轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型決策，他提到：“我自己決定，決定完了以后，到這里來，他滿意的……他隔三岔五來看看，來看我們。”成年子女的思想轉(zhuǎn)變和精神支持，是影響老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的重要因素。

2.從強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成合作型

對(duì)由強(qiáng)迫型轉(zhuǎn)變成合作型的老年人來說，摒棄養(yǎng)兒防老的傳統(tǒng)觀念是他們改變決策模式類型的重要因素之一。改變根深蒂固的傳統(tǒng)觀念不是一蹴而就的，在這一過程中伴隨著老年人所擁有的資源(如身體條件)的減少，以及在家庭權(quán)力關(guān)系中談判協(xié)商權(quán)力的降低。

例如，HZ02提到：“女兒和女婿事先在思想上已經(jīng)有準(zhǔn)備了。女兒跟我們講，到最后肯定要到老年公寓去的，所以他們很早就和這里聯(lián)系了。剛開始我不贊同他的觀點(diǎn)，我還是相信養(yǎng)兒防老的。后來我的觀念就改變了，慢慢同意了女兒的看法。尤其是我眼睛看不清楚，如果請(qǐng)保姆的話，家庭很難配合……后來沒有辦法了，我想了想他們工作那么忙，有時(shí)候還要出差，我說根據(jù)我們的身體條件和你們的情況，那我們就住到這里來了?！贝H間的理解溝通讓老人接受了子女的提議，轉(zhuǎn)變成合作型風(fēng)格。

3.從無助型轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型

從無助型轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型決策風(fēng)格的老年人在有限的資源條件下，渴望成年子女為其提供決策支持，但他們對(duì)決策支持的需求并未得到滿足，繼而尋找外部的資源力量，轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型。

例如，82歲的JS14的決策過程很好地印證了這一點(diǎn)：“我有兩個(gè)女兒，一個(gè)在加拿大，一個(gè)在珠海，你說她們誰管我呢，那么我們本來退休以后基本上是要到珠海去的，后來老頭這個(gè)病呢，我覺得拖累子女也不好?！迸渑嫉纳眢w狀況使JS14的需求無法得到滿足。但是老年人并未就此放棄，“所以我們決定回來，再說嘛，珠海醫(yī)療條件沒有杭州好，所以我回來先在浙江某養(yǎng)老公寓住了5個(gè)月”，最終轉(zhuǎn)變成獨(dú)立型風(fēng)格。

五、 研究結(jié)論與建議

養(yǎng)老服務(wù)決策是老年人與成年子女討論的最常見的家庭消費(fèi)決策主題之一。不同于以個(gè)人主義為特征的西方文化，中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)以家庭為單元的集體主義意識(shí)[16]47，濃重的家庭觀念使得家文化在中國社會(huì)關(guān)系中占據(jù)重要位置[20]83，中國傳統(tǒng)社會(huì)中子女需要承擔(dān)起對(duì)年邁父母的贍養(yǎng)責(zé)任[21]128-129[22]55。本研究基于家庭權(quán)力關(guān)系理論，探討了決策主體(老年人或成年子女)與利益主體(老年人)在決策過程中的自主性和相互依賴性傾向[23]1147[24]280，構(gòu)建了商業(yè)養(yǎng)老消費(fèi)決策模式分類模型，并探討了其動(dòng)態(tài)演進(jìn)機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注二者在權(quán)力關(guān)系兩個(gè)維度(自主性—相互依賴性)相互作用下的結(jié)果，提煉出了獨(dú)立型、強(qiáng)迫型、無助型和合作型四種商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策類型，從而剖析了社會(huì)轉(zhuǎn)型過程中老年人和成年子女對(duì)家庭養(yǎng)老消費(fèi)決策的雙向溝通機(jī)制。

本研究抓住利益主體和決策主體不一致的特征，解讀利益主體和決策主體之間權(quán)力博弈的過程和結(jié)果[3]45。本研究也為后續(xù)從家庭權(quán)力關(guān)系視角探討家庭消費(fèi)決策行為提供了分析框架。同時(shí)，該模型剖析了老年人與成年子女在整個(gè)商業(yè)養(yǎng)老消費(fèi)決策過程中的協(xié)商機(jī)制，從而彌補(bǔ)了既有研究僅從單方面探討老年人個(gè)體特征及家庭關(guān)系對(duì)其養(yǎng)老決策偏好影響的不足[3]50[22]55。

通過回溯式調(diào)查，本研究進(jìn)一步解讀了老年人與成年子女在商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)決策過程中的動(dòng)態(tài)機(jī)制，即四種決策類型隨著時(shí)間變化而呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)演進(jìn)的特征，隨著經(jīng)濟(jì)條件、身體狀況、社會(huì)資本和思想價(jià)值體系等條件的改變，四種消費(fèi)決策類型可以隨著時(shí)間推移而轉(zhuǎn)化。

本研究聚焦中產(chǎn)階級(jí)的老年群體，這一群體具有較好的經(jīng)濟(jì)條件、文化水平和消費(fèi)能力，也具備超前的思想觀念[25]460。已有文獻(xiàn)主要是基于社會(huì)工作、老年學(xué)視角考察老年人作為社會(huì)弱勢(shì)群體入住公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的決策原因[12]583[20]76-85，很少探討在消費(fèi)升級(jí)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新背景下，這類中產(chǎn)階級(jí)老年人群體入住中高端養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策過程及其與子女的協(xié)商機(jī)制[26]27。

隨著養(yǎng)老機(jī)構(gòu)供給側(cè)改革，中產(chǎn)階級(jí)老年群體消費(fèi)潛力得到進(jìn)一步釋放，本研究的結(jié)論有助于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營者理解不同決策類型的老年人群體，滿足不同類型決策主體的利益(服務(wù))訴求，并為其提供有針對(duì)性的服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷宣傳。例如，對(duì)于傾向相互依賴性的老年人，他們需要成年子女的決策支持，這也啟示養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營者對(duì)這一類型的老年人及其成年子女增強(qiáng)引導(dǎo)溝通，給予他們更多養(yǎng)老方面的信息，提高其成年子女的決策參與度。

需要承認(rèn)的是，本研究也存在一定的局限性。具體而言，由于本研究重點(diǎn)關(guān)注商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)際購買行為背后的決策分類，因而在數(shù)據(jù)采集上只面向已入住商業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人群體，而沒有對(duì)有購買意向但最終沒有入住商業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人群體進(jìn)行調(diào)研。盡管后者在樣本獲取上存在一定的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，但通過對(duì)阻礙其購買決策的因素進(jìn)行分析，將有助于更加全面深入地認(rèn)識(shí)我國老年人群體購買商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)的動(dòng)態(tài)決策機(jī)制，這將是后續(xù)研究中需要考慮的一個(gè)重要方向。