探索有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)服務(wù)新模式

查宇振

摘要：隨著新一輪科技革命和媒體產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，新媒體產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入加速發(fā)展的新階段。以智能手機(jī)為推手的融媒體潮流，沖擊著有線(xiàn)電視行業(yè)，強(qiáng)勁滲透城鄉(xiāng)居民的生活。2012～2015年，縣域媒體中，還是有線(xiàn)電視一統(tǒng)視頻媒體江山，2016年后，短短三兩年，有線(xiàn)電視行業(yè)面臨崩盤(pán)，雙向網(wǎng)機(jī)頂盒用戶(hù)流失率達(dá)60%，一些縣城，沒(méi)有來(lái)得及將單向的有線(xiàn)電視轉(zhuǎn)化為雙向網(wǎng)，已被整體淘汰，有線(xiàn)電視整體行業(yè)告急。有線(xiàn)電視行業(yè)為了生存，積極進(jìn)行雙向網(wǎng)改造，光進(jìn)銅退，以“全光纖網(wǎng)絡(luò)”“光纖入戶(hù)”為著力點(diǎn)，進(jìn)行雙向網(wǎng)改造，強(qiáng)力進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)。光纖入戶(hù)的具體形式為雙光纖。一路光纖給用戶(hù)傳輸有線(xiàn)電視信號(hào)，另一路光纖傳輸互聯(lián)網(wǎng)信號(hào)。以智慧平臺(tái)為中心服務(wù)政府，恩澤用戶(hù)。

關(guān)鍵詞：有線(xiàn)電視;智慧平臺(tái);服務(wù)新模式

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體技術(shù)逐漸融入人民群眾的日常生活和工作中，有線(xiàn)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的考驗(yàn)，并迎來(lái)新的契機(jī)。在有線(xiàn)數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)需要深入分析用戶(hù)的實(shí)際需求，了解用戶(hù)的實(shí)際情況，以此制定完善的有線(xiàn)數(shù)字電視業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高有線(xiàn)數(shù)字電視營(yíng)銷(xiāo)的整體質(zhì)量。

1有線(xiàn)數(shù)字電視業(yè)務(wù)的相關(guān)概述

有線(xiàn)數(shù)字電視指的是利用數(shù)字、信號(hào)等表示電視影像信息，將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到電視信號(hào)采集、記錄、處理、存儲(chǔ)、傳輸和接收的全過(guò)程中。從有線(xiàn)數(shù)字電視的技術(shù)角度進(jìn)行分析，有線(xiàn)數(shù)字電視看似是傳統(tǒng)模擬電視的技術(shù)升級(jí)，但實(shí)際情況并非如此。在新時(shí)期的發(fā)展中，各個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn)，數(shù)字化的快速發(fā)展帶動(dòng)著媒體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，廣播電視是媒體產(chǎn)業(yè)的核心內(nèi)容，會(huì)發(fā)生很大的變革。

2 有線(xiàn)電視雙向網(wǎng)智慧平臺(tái)服務(wù)亮點(diǎn)

2.1 服務(wù)村級(jí)基層黨建

村黨支部決定搞一次“曬被子·比孝心”活動(dòng)。根據(jù)村黨組織要求，各家各戶(hù)將老人平時(shí)蓋的被子被褥，搭掛在院內(nèi)或院外的繩子上，時(shí)限三天。通過(guò)公開(kāi)懸掛，全村干部群眾評(píng)比，看哪家老人的被子被褥無(wú)補(bǔ)丁、干凈衛(wèi)生印花美，面料質(zhì)量好。從側(cè)面看哪家媳婦孝順，有愛(ài)心，婆媳關(guān)系融合。加強(qiáng)村級(jí)精神文明建設(shè)，將作風(fēng)建設(shè)具體化，細(xì)節(jié)化。

有線(xiàn)雙向網(wǎng)結(jié)構(gòu)下，智慧平臺(tái)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。每家每臺(tái)機(jī)頂盒，可以配置三臺(tái)攝像頭，將攝像頭對(duì)準(zhǔn)繩子上的老人的被子被褥，老人端坐被子前。村委會(huì)的大屏幕，抽取每家每戶(hù)的曬被子畫(huà)面，實(shí)時(shí)視頻顯示，通過(guò)視頻或現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)看，接受村級(jí)干部、全體村民評(píng)比“檢閱”。每個(gè)老人通過(guò)智能手機(jī)，也可看到村委會(huì)機(jī)頂盒鏈接的大屏幕，集中顯示視頻畫(huà)面。實(shí)現(xiàn)有線(xiàn)電視機(jī)頂盒與智能手機(jī)互聯(lián)互通。

把有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)，融合到鄉(xiāng)村黨組織的精神文明建設(shè)中，人人參與，無(wú)論婦孺。讓有線(xiàn)電視成為村級(jí)精神文明建設(shè)的有效載體，由“看電視”到“用電視”，黨務(wù)政務(wù)活動(dòng)都離不開(kāi)“有線(xiàn)智慧”平臺(tái)，借助政務(wù)活動(dòng)，助推有線(xiàn)電視事業(yè)發(fā)展。村級(jí)有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)如圖1所示。

2.2 助力市鄉(xiāng)村三級(jí)黨務(wù)政務(wù)

輔助遠(yuǎn)程選舉。流動(dòng)黨員的干部臨時(shí)外出打工，遇到村里的組織活動(dòng)選舉等黨務(wù)活動(dòng)，可以通過(guò)智能手機(jī)與村委會(huì)黨支部會(huì)議室的有線(xiàn)電視機(jī)頂盒有線(xiàn)電視大屏幕鏈接，完成遠(yuǎn)程投票表決，參與討論村務(wù)、黨務(wù)等重大決定。

把有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)運(yùn)用到偉大的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展事業(yè)中，村民說(shuō)“有線(xiàn)電視又回來(lái)了”。

2.3 安防視頻監(jiān)控

隨著轎車(chē)的普及，村級(jí)農(nóng)戶(hù)住宅周邊交通安全環(huán)境，與城市街道一樣，越來(lái)越緊張。大街小巷普及安裝安防攝像頭，變得迫切起來(lái)。如今，有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的光纖，覆蓋整體縣域區(qū)域的角落，安裝光纖傳輸?shù)陌卜老到y(tǒng)，也變得十分容易。

在有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)中，安防是重頭戲，村民說(shuō)“現(xiàn)在家家都有車(chē)輛、財(cái)產(chǎn)，交通環(huán)境差，安防監(jiān)控是第一要?jiǎng)?wù)”。通過(guò)安防監(jiān)控系統(tǒng)，深度融合居民生活，有線(xiàn)電視平臺(tái)及職工守護(hù)著村民的健康和安全。

2.4 以專(zhuān)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)

農(nóng)村各類(lèi)養(yǎng)殖場(chǎng)、商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)店，他們經(jīng)營(yíng)點(diǎn)與家里有一段距離，中午晚上回家，可以通過(guò)兩臺(tái)機(jī)頂盒查看實(shí)時(shí)視頻，關(guān)心自己的產(chǎn)業(yè)，做到人到哪里都可以看到自己的財(cái)產(chǎn)安全。

2.5 輔助村民醫(yī)療

村級(jí)醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)，即衛(wèi)生室，放置一臺(tái)電視，在智慧平臺(tái)上視頻鏈接各家各戶(hù)，留守老人如果身體不舒服，可以通過(guò)遙控器與自己熟悉的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行視頻對(duì)話(huà)。利用智慧平臺(tái)輔助健康醫(yī)療，變成現(xiàn)實(shí)。

在規(guī)范的城市醫(yī)療中，需要互聯(lián)網(wǎng)簽約醫(yī)療，成本昂貴。在我們的智慧平臺(tái)，結(jié)合鄉(xiāng)村鄰里，與自己了解認(rèn)識(shí)的村級(jí)醫(yī)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的電視視頻溝通，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單方便、低成本的醫(yī)療。

2.6 金融服務(wù)零距離

農(nóng)村發(fā)放低保、扶貧救助款和各類(lèi)涉農(nóng)補(bǔ)貼時(shí)，需要老人拿著剛出版的報(bào)刊雜志照相，比對(duì)活人，證明自己還活著。有了有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)，這項(xiàng)工作變得簡(jiǎn)單了。

在銀行儲(chǔ)蓄所，設(shè)置一臺(tái)電視機(jī)，利用機(jī)頂盒寬帶終端，通過(guò)視頻與服務(wù)對(duì)象溝通，避免不必要的跑路。如高齡老年人、活動(dòng)不便的殘疾人，在家坐著操作遙控器，通過(guò)電視視頻與銀行儲(chǔ)蓄所工作人員視頻溝通，完成比對(duì)工作。

2.7 村級(jí)文化自?shī)首詷?lè)

服務(wù)村級(jí)春節(jié)晚會(huì)。村民富裕了，自辦村晚。我們的一線(xiàn)維護(hù)人員，維護(hù)千家萬(wàn)戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)。我們的職工，不顧風(fēng)雪嚴(yán)寒，堅(jiān)持服務(wù)村民自辦村晚節(jié)目的錄像及后期制作，再連夜上傳到有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)上，大年初一的村晚節(jié)目，讓村民初二就能在有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)和智能手機(jī)上分享觀(guān)看。

3 整體推進(jìn)，批量保用戶(hù)

雙向網(wǎng)“光纖到戶(hù)”，一村一策，采取整體推進(jìn)方式。村民有困難時(shí)，通過(guò)村委補(bǔ)貼或村企業(yè)贊助，保證雙向網(wǎng)寬帶入戶(hù)率達(dá)90%以上，促進(jìn)雙向網(wǎng)改，占陣地，保老有線(xiàn)用戶(hù)，吸引新寬帶用戶(hù)。

4 智慧平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題

在建設(shè)有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一些結(jié)構(gòu)性缺點(diǎn)。

（1）帶寬不夠

當(dāng)用戶(hù)攝像頭較多時(shí)，帶寬不夠，遠(yuǎn)距離傳遞存儲(chǔ)錄像信號(hào)時(shí)容易發(fā)生卡頓現(xiàn)象，服務(wù)器難以負(fù)荷，容易出現(xiàn)斷線(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。

解決辦法：下沉錄像機(jī)，亡羊補(bǔ)牢，每個(gè)村莊，保留自身錄像機(jī)系統(tǒng)，便于自身存儲(chǔ)視頻，調(diào)用錄像回看。分流視頻信號(hào)，一路上傳市（縣）城機(jī)房遠(yuǎn)端服務(wù)器。另一路信號(hào)，用于村級(jí)錄像機(jī)自身存儲(chǔ)用?？朔h(yuǎn)程干線(xiàn)傳輸流量大、負(fù)荷重、故障多的問(wèn)題。

（2）媒體制作設(shè)備欠缺

智慧平臺(tái)的建設(shè)過(guò)程中存在媒體制作設(shè)備嚴(yán)重欠缺，媒體制作水平低等問(wèn)題。有線(xiàn)電視公司沒(méi)有專(zhuān)業(yè)攝錄編設(shè)備，尤其缺乏當(dāng)前潮流急需的高清航拍器設(shè)備。

解決辦法：發(fā)揮一線(xiàn)職工接觸面廣優(yōu)勢(shì)，臨時(shí)租賃，拿下工作，粘粘用戶(hù)，服務(wù)群眾是第一要?jiǎng)?wù)。

在躬身實(shí)踐中發(fā)展智慧平臺(tái)，服務(wù)用戶(hù)，在克服一個(gè)個(gè)難以想象的困難中，豐富完善有線(xiàn)電視智慧平臺(tái)，促進(jìn)有線(xiàn)（寬帶）電視事業(yè)前進(jìn)。

5 結(jié)論

留住有線(xiàn)電視老用戶(hù)是當(dāng)前有線(xiàn)電視工作的重中之重，發(fā)展有線(xiàn)寬帶用戶(hù)是必由良策。

保證電視信號(hào)安全傳輸?shù)耐瑫r(shí)，躋身互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，發(fā)展智慧寬帶事業(yè)，助力政府政務(wù)，服務(wù)民生，貼近民意，使得有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)增值增效。

參考文獻(xiàn)

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