遠(yuǎn)程教育公共學(xué)習(xí)服務(wù)平臺(tái)發(fā)展研究

李建軍

北京市順義區(qū)社區(qū)教育中心以順義學(xué)習(xí)網(wǎng)為平臺(tái)，探究順義遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)實(shí)踐策略。通過(guò)依托順義學(xué)習(xí)網(wǎng)多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)下最新的遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)體系，對(duì)比其他區(qū)遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)平臺(tái)，探索順義區(qū)遠(yuǎn)程教育公共服務(wù)平臺(tái)更加高效運(yùn)行的實(shí)踐策略，實(shí)現(xiàn)順義學(xué)習(xí)網(wǎng)由資源整合平臺(tái)到優(yōu)質(zhì)教育平臺(tái)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

聚焦重點(diǎn)是發(fā)展方向

我們對(duì)順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的使用情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，向順義區(qū)25個(gè)鎮(zhèn)、街道的學(xué)習(xí)網(wǎng)用戶發(fā)放問(wèn)卷1200份，收回有效問(wèn)卷1035份。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的服務(wù)對(duì)象基本上是區(qū)域常住人口，分布于城區(qū)、城鄉(xiāng)接合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的學(xué)習(xí)者比較均衡。女性偏多，年齡層次主要集中在18～59歲的青年人和中年人。收入在中低等、中等、中高等的學(xué)習(xí)者也較為均衡。專業(yè)技術(shù)人員是學(xué)習(xí)網(wǎng)用戶的主體，75%的用戶是在職或從業(yè)人員，學(xué)習(xí)網(wǎng)的用戶中有64%的人接受過(guò)高等教育。

通過(guò)對(duì)市民參加順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的學(xué)習(xí)情況、滿意度和需求進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)大部分用戶是通過(guò)政府統(tǒng)一渠道注冊(cè)并了解順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的，而且比較穩(wěn)定，會(huì)經(jīng)常瀏覽。大部分都是使用一年以上的老用戶，而且還有一些使用五年以上的忠實(shí)用戶。移動(dòng)學(xué)習(xí)方式中微信比App手機(jī)客戶端更便捷，大部分用戶是自發(fā)產(chǎn)生的學(xué)習(xí)興趣，為了提升個(gè)人素養(yǎng)和生活品位，并且被豐富的學(xué)習(xí)資源吸引。視頻、電子期刊、電子書是用戶瀏覽的主要資源。各類資源（特別是黨風(fēng)黨建、家長(zhǎng)教育、生活百科、文學(xué)素養(yǎng)、健康衛(wèi)生、歷史文化等）都受到用戶的關(guān)注，但是關(guān)注專業(yè)屬性強(qiáng)的資源（如軍事、農(nóng)業(yè)、科技等）相對(duì)少一些。重點(diǎn)人群集中在家長(zhǎng)教育、女性教育和幼兒教育?？梢?jiàn)，數(shù)字化學(xué)習(xí)在家庭教育中起到很大的作用。用戶普遍對(duì)注冊(cè)/登錄的便捷性、個(gè)人中心的設(shè)置、資源量、各級(jí)導(dǎo)航功能、資源的豐富性和優(yōu)質(zhì)性滿意，對(duì)檢索功能稍不滿意，可以將順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的推送模式由“海量資源選擇”向“個(gè)性化推送”轉(zhuǎn)變。

圈子建設(shè)是運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)效機(jī)制

通過(guò)對(duì)6個(gè)學(xué)習(xí)型組織典型、2個(gè)學(xué)習(xí)圈子和9個(gè)學(xué)習(xí)個(gè)人的案例分析，我們發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)型組織中，各單位使用順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的層次普遍還處于基礎(chǔ)的階段，有的極個(gè)別單位是強(qiáng)制進(jìn)行的，導(dǎo)致部分網(wǎng)民主動(dòng)性、積極性較差。各類組織要想積極推進(jìn)學(xué)習(xí)網(wǎng)的使用和子平臺(tái)的建設(shè)，要加大宣傳力度，要建立相應(yīng)的制度并組成學(xué)習(xí)網(wǎng)工作小組積極推進(jìn)平臺(tái)的使用，整合全組織的資源，創(chuàng)新管理，形成獨(dú)特的模式，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展。除在線上舉辦活動(dòng)外，還開展線上線下一體化的各類活動(dòng)，真正提升居民上網(wǎng)的積極性。

目前，順義學(xué)習(xí)網(wǎng)有23個(gè)學(xué)習(xí)圈，包括人生感悟、美文欣賞等。其中，醉美下坡屯、魅力前進(jìn)是由各鎮(zhèn)、村建立的;微課程征集、品味生活、隨手拍是為了收集學(xué)習(xí)網(wǎng)的競(jìng)賽作品建立的。通過(guò)對(duì)魅力前進(jìn)、中阮學(xué)習(xí)圈兩個(gè)學(xué)習(xí)圈子的研究分析，我們發(fā)現(xiàn)要把學(xué)習(xí)圈建好要滿足以下條件：第一，要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，凝聚正能量。前進(jìn)村通過(guò)建立學(xué)習(xí)圈子，為村民塑造了美好的生活，讓他們主動(dòng)融入社會(huì);中阮學(xué)習(xí)圈提高了學(xué)習(xí)者的個(gè)人情操，豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。第二，要有相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)教師，即“圈主”。前進(jìn)村的書記擔(dān)當(dāng)了教師角色，中阮學(xué)習(xí)圈有教師免費(fèi)授課，他們本身是團(tuán)隊(duì)成員，擔(dān)當(dāng)了“圈主”的角色。第三，結(jié)合自身實(shí)際，開展相關(guān)活動(dòng)。魅力前進(jìn)組織了豐富多彩的活動(dòng)，中阮學(xué)習(xí)圈到順義各小區(qū)慰問(wèn)演出，這些積極健康的活動(dòng)促進(jìn)了學(xué)習(xí)圈子更好地發(fā)展。第四，對(duì)話式的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)圈子摒棄了傳統(tǒng)單項(xiàng)學(xué)習(xí)的方式，采用團(tuán)體討論的方式使學(xué)習(xí)方式更加靈活，使成員積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)。第五，資源共享的機(jī)制。學(xué)習(xí)圈子是流動(dòng)的人口學(xué)習(xí)圈，也是免費(fèi)的教育資源，可以打破空間限制，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的覆蓋面。

通過(guò)對(duì)調(diào)查的8名學(xué)習(xí)個(gè)人和一戶學(xué)習(xí)型家庭進(jìn)行綜合分析，發(fā)現(xiàn)他們有以下共性：第一，他們均是經(jīng)過(guò)別人介紹或得到學(xué)習(xí)卡后，被網(wǎng)站豐富的資源吸引，成為網(wǎng)站的忠實(shí)用戶。第二，被調(diào)查者在各自的工作領(lǐng)域遇到了問(wèn)題和困惑，在網(wǎng)站上尋求幫助。比如教師和農(nóng)業(yè)工作者，可以通過(guò)上學(xué)習(xí)網(wǎng)獲得豐富的資源，將所學(xué)和工作相結(jié)合，提升工作技能。第三，用戶的滿意度較高。順義學(xué)習(xí)網(wǎng)所有資源全部免費(fèi)提供，被調(diào)查者通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)得其樂(lè)。如邱惠敏老人通過(guò)上網(wǎng)，生活變得更加充實(shí)，“一天不上網(wǎng)就鬧心”。楊曉松通過(guò)閱讀學(xué)習(xí)網(wǎng)上實(shí)時(shí)更新的期刊，不用再花錢到市場(chǎng)上買了，省了一筆學(xué)習(xí)費(fèi)用。

樹立特色是轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展，數(shù)字化學(xué)習(xí)移動(dòng)平臺(tái)建設(shè)已成為學(xué)習(xí)型城市建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。順義學(xué)習(xí)網(wǎng)通過(guò)購(gòu)買專業(yè)資源、獲取同盟資源、整合區(qū)域資源，已經(jīng)具備了龐大的資源庫(kù)，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)前期確實(shí)能夠吸引大批的用戶在網(wǎng)站逗留。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)資源的越發(fā)龐大，用戶對(duì)特定類別資源的關(guān)注度應(yīng)該成為學(xué)習(xí)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的切入點(diǎn)。要精準(zhǔn)對(duì)接特定教育群體的學(xué)習(xí)需求，定制橫向資源擴(kuò)展和精度縱深發(fā)展協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略。

（1）橫向資源擴(kuò)展，形成全民學(xué)習(xí)良性循環(huán)。資源是平臺(tái)發(fā)展的軟實(shí)力，龐大的資源量是支撐學(xué)習(xí)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的底盤支撐力，為了進(jìn)一步鞏固資源庫(kù)，引入新元素與新血液。聚焦教育創(chuàng)新群體，激發(fā)創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)網(wǎng)資源的橫向發(fā)展。每年舉辦“智慧 生活 學(xué)習(xí)”微課程征集活動(dòng)，近三年，共評(píng)選出500集微課作品送至全國(guó)社區(qū)教育數(shù)字化學(xué)習(xí)聯(lián)盟。用教師資源帶動(dòng)學(xué)生資源，用學(xué)生資源帶動(dòng)家長(zhǎng)資源，這是一個(gè)全民學(xué)習(xí)的良性循環(huán)，也是終身學(xué)習(xí)的理念傳承。

（2）引進(jìn)專業(yè)學(xué)術(shù)平臺(tái)，助推區(qū)域教科研發(fā)展。順義學(xué)習(xí)網(wǎng)致力于提升群體的科研知識(shí)，于2017年10月引入中國(guó)知網(wǎng)資源庫(kù)，一年的使用期間，中國(guó)知網(wǎng)五大資源庫(kù)使用總次數(shù)達(dá)200萬(wàn)，按照每月10萬(wàn)的使用量迅猛增長(zhǎng)，網(wǎng)站的登錄次數(shù)達(dá)38萬(wàn)，用戶在線檢索次數(shù)近152萬(wàn)。2019年3月引進(jìn)萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，分為順義學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)術(shù)資源庫(kù)和中小幼數(shù)字圖書館兩大板塊，包含中國(guó)學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)教育數(shù)據(jù)庫(kù)、有聲讀物等13個(gè)優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)資源。目前，萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的使用總次數(shù)達(dá)9萬(wàn)余次，檢索瀏覽達(dá)6萬(wàn)余次。

（3）掛名家長(zhǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，助推家校社合作育人。家長(zhǎng)教育的學(xué)習(xí)需求是順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的一大關(guān)注點(diǎn)，目前網(wǎng)站已經(jīng)掛名順義區(qū)家長(zhǎng)教育在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，共有家長(zhǎng)教育視頻資源22599集，涵蓋幼兒教育、親子教育、隔代教育等各方面內(nèi)容。電子圖書2500本，電子期刊52種，有聲讀物6363集。今后的發(fā)展方向旨在打造專屬家長(zhǎng)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)入口，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)質(zhì)家長(zhǎng)教育資源的互通有無(wú)。

（4）打造中小學(xué)師生學(xué)習(xí)平臺(tái)，對(duì)接多元學(xué)習(xí)發(fā)展需求。順義學(xué)習(xí)網(wǎng)的學(xué)術(shù)期刊、視頻學(xué)習(xí)資源、電子書等各項(xiàng)資源豐富，滿足了中小幼不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，成了中小學(xué)教師學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的“后花園”。資源類別涵蓋學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文、視頻、有聲繪本、圖書、微課等十一大資源庫(kù)，將現(xiàn)代教育理念與高品質(zhì)基礎(chǔ)教育資源有機(jī)融合，有效推動(dòng)了中小學(xué)教育能力的提升。

（5）搭建云資源在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)充電戰(zhàn)“疫”。疫情防控期間，順義學(xué)習(xí)網(wǎng)開設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 充電戰(zhàn)‘疫”專題欄目，推廣防疫安全公益課，以停工不停學(xué)、停課不停學(xué)為目的，開設(shè)關(guān)于新冠肺炎的一切、疫情的權(quán)威解讀、疫情下的科學(xué)防控、疫情下的科學(xué)就醫(yī)、疫情下的科學(xué)復(fù)工五大核心內(nèi)容，營(yíng)造不輕視、不恐慌、不傳謠的科學(xué)防護(hù)氛圍。防疫安全公益課是平臺(tái)牢筑科學(xué)防疫的第一課，在2020年2月3日第一時(shí)間上線，為區(qū)域市民宅家云學(xué)習(xí)搭建了強(qiáng)大的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。防疫公益課專欄共有視頻資源138集，文章15篇，訪問(wèn)量達(dá)3390次。開展了“匯愛(ài)前行，戰(zhàn)‘疫必勝”主題征文活動(dòng)，包含戰(zhàn)“疫”生活、戰(zhàn)“疫”瞬間、科學(xué)戰(zhàn)“疫”等內(nèi)容，讓區(qū)域市民作為參與者、見(jiàn)證者，傳遞身邊的故事，分享身邊的正能量。

（6）抓機(jī)遇促轉(zhuǎn)型，著力打造特色教育新平臺(tái)。經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，平臺(tái)在網(wǎng)站建設(shè)方面需要進(jìn)一步的提升與改進(jìn)。平臺(tái)于2018年底進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，突破網(wǎng)站“資源匯總平臺(tái)”的功能定位，聚焦重點(diǎn)人群、聚焦重點(diǎn)欄目、聚焦全面發(fā)展、聚焦用戶體驗(yàn)，著力打造“特色教育平臺(tái)”。2019年4月，順義學(xué)習(xí)網(wǎng)2.0版本全新上線，目前，網(wǎng)站注冊(cè)人數(shù)16.46萬(wàn)，總訪問(wèn)量超3600萬(wàn)，全新的設(shè)計(jì)理念、全新的功能板塊、全新的底層設(shè)計(jì)將為順義區(qū)數(shù)字化公共服務(wù)平臺(tái)的更強(qiáng)、更大發(fā)展提供強(qiáng)大的能量支撐。

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