贛州市個(gè)體戶生存問(wèn)題研究

鐘娟芳（贛南師范大學(xué)科技學(xué)院）

■個(gè)體工商戶概述

個(gè)體工商戶制度是具有中國(guó)特色的制度，源自于馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)的“個(gè)體經(jīng)濟(jì)”概念。個(gè)體工商戶不是一個(gè)主體意義的概念，是自然人或家庭合伙從事商業(yè)行為或營(yíng)業(yè)的概念。

我國(guó)個(gè)體工商戶數(shù)量龐大，從業(yè)人員眾多，所從事的行業(yè)大多和人民群眾的日常生活息息相關(guān)，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所起的貢獻(xiàn)是巨大的，沒(méi)有個(gè)體戶就沒(méi)有民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。作為一種自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)單位，個(gè)體工商戶往往處于市場(chǎng)末端和社會(huì)底層，雖然貢獻(xiàn)巨大，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的關(guān)注。個(gè)體工商戶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中普遍遭遇的具體問(wèn)題有融資困難、成本上升、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈。這些問(wèn)題都是起因于個(gè)體戶的身份、信用、地位。政府應(yīng)當(dāng)對(duì)個(gè)體工商戶進(jìn)行必要的扶持與幫助。

■當(dāng)前贛州市個(gè)體工商戶生存現(xiàn)狀調(diào)查分析

本次問(wèn)卷調(diào)查是在贛州市章貢區(qū)、信豐區(qū)選取了50戶個(gè)體工商戶作為樣本，被訪對(duì)象涉及餐飲（6戶，占24%）、零售批發(fā)（22戶，占44%）、住宿（2戶，占4%）、中介服務(wù)（4戶占16%），其它（16戶，占32%）。現(xiàn)對(duì)贛州市個(gè)體經(jīng)濟(jì)生存現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

（一）個(gè)體戶與管理部門信息不對(duì)稱

部份從業(yè)者對(duì)相關(guān)的優(yōu)惠新政了解不足。對(duì)政策的50份調(diào)查閱卷中，有“個(gè)轉(zhuǎn)企”計(jì)劃的個(gè)體工商戶僅12戶（占24%），無(wú)計(jì)劃“個(gè)轉(zhuǎn)企”的24戶（占48%），不了解“個(gè)轉(zhuǎn)企”的14戶（占28%）。全國(guó)多地均已出臺(tái)支持“個(gè)轉(zhuǎn)企”政策措施助力民營(yíng)經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型?！囤M州市人民政府辦公室印發(fā)關(guān)于支持中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展十條政策措施的通知》第八條指出引導(dǎo)“個(gè)轉(zhuǎn)企”轉(zhuǎn)型。簡(jiǎn)化“個(gè)轉(zhuǎn)企”程序，按照“一注一開”的原則和程序同時(shí)辦理，在不違反企業(yè)名稱有關(guān)規(guī)定的前提下，可保留原個(gè)體工商戶的名稱及特點(diǎn)；轉(zhuǎn)型企業(yè)原則上可以保留轉(zhuǎn)型前個(gè)體工商戶獲得的各種榮譽(yù)稱號(hào)，并享受贛州市“個(gè)轉(zhuǎn)企”相關(guān)優(yōu)惠政策。

（二）營(yíng)銷模式總體單一

調(diào)查的50戶工商業(yè)主中，34戶（占68%）僅為實(shí)體經(jīng)營(yíng)，6戶（占24%）純微商無(wú)店鋪，10戶（占20%）采取實(shí)體線下與網(wǎng)絡(luò)線上相結(jié)合的營(yíng)銷模式。多數(shù)個(gè)體工商戶沒(méi)有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍實(shí)行家族式、作坊式管理，經(jīng)營(yíng)模式相對(duì)落后。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用的越來(lái)越廣泛，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已很難適應(yīng)市場(chǎng)的需求。實(shí)體經(jīng)濟(jì)要想發(fā)展的更好，就得經(jīng)歷新科技的挑戰(zhàn)和洗禮。實(shí)體經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中，如加入互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷手段，業(yè)績(jī)會(huì)有很大提升。未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必然是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的模式，才能將兩種經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)出來(lái)。個(gè)體工商戶需要探索適合自己的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式，來(lái)適應(yīng)當(dāng)下高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

（三）從業(yè)人員文化教育程度偏低

從從業(yè)人員文化情況來(lái)看，低端教育程度占大比例。針對(duì)被調(diào)查個(gè)體工商企業(yè)（戶）的管理結(jié)果分析顯示：個(gè)體工商戶主平均知識(shí)結(jié)構(gòu)水平大學(xué)以下的有24戶（占48%），大專以上的26戶（占52%）。具體情況見(jiàn)下表1。

表1 個(gè)體工商戶主文化程度調(diào)查表

從個(gè)體工商戶主平均年齡結(jié)構(gòu)看，平均年齡在30歲以下的10戶（占20%），30-40歲之間的有30戶（占60%），40-50歲之間的有10戶（占20%）；個(gè)體工商戶主主動(dòng)學(xué)習(xí)上看，46戶（占92%）的戶主會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)提升管理技能；自我提升的主要途徑為自學(xué)和參加培訓(xùn)班；28戶（占56%）個(gè)體工商戶主制定有事業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，8戶（占16%）無(wú)計(jì)劃目標(biāo)。

從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，個(gè)體商鋪管理者素質(zhì)有很大提升空間。管理者素質(zhì)的高低決定了個(gè)體經(jīng)濟(jì)的生存發(fā)展，興衰存亡。

■贛州市個(gè)體工商戶發(fā)展的對(duì)策建議

從前面分析可以看出，解決贛州市個(gè)體工商戶發(fā)展的困境，可從以下方面著手：

（一）政府部門加強(qiáng)政策引導(dǎo)，推動(dòng)“個(gè)轉(zhuǎn)企”進(jìn)程

“個(gè)轉(zhuǎn)企”是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，政府適當(dāng)引導(dǎo)一定規(guī)模的個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)個(gè)體向現(xiàn)代化企業(yè)和公司方向規(guī)范發(fā)展，即是個(gè)體工商戶做大做強(qiáng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的自身需要，也是市場(chǎng)優(yōu)化升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)張區(qū)域經(jīng)濟(jì)，持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。很多個(gè)體工商戶經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已擁有較大的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，引導(dǎo)個(gè)體商戶積極轉(zhuǎn)變觀念，走轉(zhuǎn)型升級(jí)之路是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

從數(shù)據(jù)上看出，尚有較大比例無(wú)計(jì)劃或不了解“個(gè)轉(zhuǎn)企”，求穩(wěn)的經(jīng)營(yíng)理念使多數(shù)個(gè)體工商戶主滿足于“小富即安”或局限于“小打小鬧”。政府可以多開展政策宣傳進(jìn)社區(qū)，化解難題，服務(wù)群眾。比如政策宣講走進(jìn)贛州市個(gè)體工商戶較集中的龍都商城、貿(mào)易廣場(chǎng)。通過(guò)宣講進(jìn)社區(qū)，使惠民政策更加貼近群眾，有效提高政策知曉率，真正為群眾辦實(shí)事、解難事、暖人心。充分發(fā)揮個(gè)體工商戶行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，增加促進(jìn)交流，發(fā)揮傳幫帶作用，助力小弱個(gè)體工商戶發(fā)展。

（二）運(yùn)用新媒體平臺(tái)拓寬營(yíng)銷渠道

如何使得線上和線下?tīng)I(yíng)銷（O2O）實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的共贏局面，成為如今市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中的關(guān)鍵。對(duì)于傳統(tǒng)的一些行業(yè)，產(chǎn)品是店鋪的核心競(jìng)爭(zhēng)力，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)已成為提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。對(duì)于個(gè)體工商戶主來(lái)說(shuō)，需要運(yùn)用多種營(yíng)銷手段增強(qiáng)消費(fèi)者粘性。例如對(duì)于餐飲店，特色菜品是核心競(jìng)爭(zhēng)，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越多的追求消費(fèi)的舒適度。餐飲店鋪應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高管理水平及效率。引入點(diǎn)菜系統(tǒng)便捷化點(diǎn)菜，并通過(guò)系統(tǒng)記錄用戶喜愛(ài)偏好，對(duì)重點(diǎn)菜品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出規(guī)律及發(fā)展趨勢(shì)，為鋪主提供決策參考。再如，利用當(dāng)下比較熱門的自媒體直播網(wǎng)紅模式營(yíng)銷主打產(chǎn)品或服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在的缺陷，自媒體營(yíng)銷手段可以吸引很大的客戶流量，提升經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化率。

（三）從業(yè)人員素質(zhì)的提高，重點(diǎn)在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立創(chuàng)新觀念及管理思維

一方面，個(gè)體工商戶主要積極參加各種教育途徑學(xué)習(xí)提高。比如技能培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)交流座談，各種研討會(huì)，借此也能結(jié)識(shí)更多的人脈，與優(yōu)秀者同行，進(jìn)一步提升自我；此外，還需加強(qiáng)課程理論學(xué)習(xí)，理論的學(xué)習(xí)有助于管理思維的培養(yǎng)，對(duì)于企業(yè)而言，正確的管理給企業(yè)帶來(lái)的效益要遠(yuǎn)高于熟練技能給企業(yè)產(chǎn)生的效益。另一方面，個(gè)體工商戶主根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)際，對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)步，學(xué)以致用，落實(shí)到工作實(shí)際中提高工作績(jī)效。線上培訓(xùn)是近年比較受企業(yè)或員工歡迎的一種有效培訓(xùn)方式。問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50戶個(gè)體工商戶中僅4戶（占8%）采用線上培訓(xùn)途徑。個(gè)體工商戶大都工作時(shí)間不固定，所以比較難堅(jiān)持線下課堂式培訓(xùn)，線上培訓(xùn)相較線下培訓(xùn)班的課程設(shè)置靈活，對(duì)個(gè)體工商戶來(lái)說(shuō)會(huì)是比較適合的選擇。

個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是在我國(guó)深化改革的背景之下進(jìn)行的，體現(xiàn)了消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型方向，對(duì)緩解就業(yè)壓力、提高社會(huì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平及支持創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)方面都具有重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)工具的助力以及貸款政策的支持使得經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步降低，流量效應(yīng)也同樣可以為其爭(zhēng)取到更多的客戶資源，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和升級(jí)的大背景之下，個(gè)體經(jīng)濟(jì)煥發(fā)了全新的活力。然而，在新時(shí)代的背景下，個(gè)體經(jīng)濟(jì)也面臨著消費(fèi)增長(zhǎng)帶來(lái)的同質(zhì)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。面對(duì)市場(chǎng)變化，他們一方面應(yīng)當(dāng)牢固地掌握消費(fèi)者需求帶來(lái)的市場(chǎng)商機(jī)，另一方面也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，在差異化經(jīng)營(yíng)方面下足功夫，抓緊打造自身特色及文化底蘊(yùn)，依靠強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)順利轉(zhuǎn)型。