電力營(yíng)銷(xiāo)管理中降低線(xiàn)損的措施分析

韓曉琪

摘要：線(xiàn)損問(wèn)題是當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中最常見(jiàn)的問(wèn)題。我們根據(jù)實(shí)際情況對(duì)企業(yè)線(xiàn)損問(wèn)題進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)造成企業(yè)線(xiàn)損的主要原因一般出現(xiàn)在電力的輸送的環(huán)節(jié)，由于電力輸送的距離比較遠(yuǎn)，為此在輸送中會(huì)存在電阻過(guò)熱的情況。為此會(huì)出現(xiàn)很大程度的電力損耗。電力損耗現(xiàn)象的存在會(huì)使居民用電以及企業(yè)用電得不到應(yīng)有的保證，不僅影響居民的日常生活還，束縛了現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)步，為此在電力營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程中，通過(guò)各種手段去降低線(xiàn)損是電力企業(yè)發(fā)展的重要措施。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);降低線(xiàn)損

1 配網(wǎng)線(xiàn)損管理中存在的相關(guān)問(wèn)題

1.1 責(zé)任意識(shí)

在電力營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，工作人員對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)工作的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，且缺乏對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的積極性，造成這種情況的主要原因是工作人員在電力管理工作中沒(méi)有考慮到線(xiàn)性損害管理的重要性。

有些工作人員只是為了工作而工作，他們對(duì)自己的工作質(zhì)量的提高并不注重，對(duì)電力責(zé)任缺乏認(rèn)識(shí)，這導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理得不到實(shí)施，出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷，也就是我們常說(shuō)的線(xiàn)損問(wèn)題，不僅影響居民用電的穩(wěn)定性，甚至給電力公司造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，限制企業(yè)的發(fā)展。

由于電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中缺乏工作人員的問(wèn)責(zé)制，導(dǎo)致工作人員在電力營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)各種問(wèn)題，例如數(shù)據(jù)收集不及時(shí)、數(shù)據(jù)核對(duì)不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果不完整，不僅妨礙了電力公司的發(fā)展，且為居民用電埋下安全隱患，這都是由于電力管理人員意識(shí)低下所造成的。

1.2 監(jiān)管與考核機(jī)制

當(dāng)前階段，各大電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)中存在線(xiàn)損的實(shí)際管理的控制機(jī)制和評(píng)估制度不完善的問(wèn)題，因此很多企業(yè)提出規(guī)避線(xiàn)損的倡議，不能真正落實(shí)。在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，線(xiàn)損的重要性使得有必要對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行積極管理，并設(shè)定相關(guān)的考核方式，以確保在電力營(yíng)銷(xiāo)中有效規(guī)避線(xiàn)損，并不斷提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量。

在實(shí)踐中，沒(méi)有充分的管理和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)及時(shí)和有效地分析電纜操作中出現(xiàn)的問(wèn)題，可能導(dǎo)致電力系統(tǒng)崩潰、線(xiàn)損的加強(qiáng)，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的運(yùn)作，以及居民用電安全。

1.3 線(xiàn)損管理措施

在現(xiàn)階段，對(duì)配電過(guò)程中線(xiàn)損失的管理存在很多弊端，主要原因是有關(guān)單位制定的有限線(xiàn)路損失管理措施執(zhí)行力不強(qiáng)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)策略的落實(shí)還不到位，這主要反映出電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的很多弊端，例如電力營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制不完善，電力營(yíng)銷(xiāo)管理手段未得到適當(dāng)?shù)墓芾砘蚩茖W(xué)的確立。

因此，有關(guān)工作人員在履行職責(zé)時(shí)對(duì)線(xiàn)損的管理內(nèi)容不明確，為此在營(yíng)銷(xiāo)管理中存在很大程度上的線(xiàn)損問(wèn)題。這可能導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中一些政策落實(shí)不到位，嚴(yán)重影響線(xiàn)損管理的質(zhì)量。

1.4 觀(guān)念創(chuàng)新

一些公司的電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念受到傳統(tǒng)規(guī)劃經(jīng)濟(jì)的不健全問(wèn)題的影響，忽視了經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，同時(shí)也忽視了激勵(lì)措施在滿(mǎn)足雇員道德和物質(zhì)需要方面的積極作用，這就大幅度降低了電力營(yíng)銷(xiāo)人員積極參與工作的熱情，也嚴(yán)重阻礙電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高。很多電力企業(yè)對(duì)線(xiàn)性故障管理的策略提出沒(méi)有跟緊社會(huì)發(fā)展的腳步。因此，電力網(wǎng)故障賠償責(zé)任的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，也就無(wú)法在一定程度上提高企業(yè)員工在電力營(yíng)銷(xiāo)中的積極性。由此可見(jiàn)，當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中的滯后性很大程度降低員工積極性，從而出現(xiàn)線(xiàn)損問(wèn)題。

2 提高配網(wǎng)線(xiàn)損管理的有效措施

2.1 完善制度

在實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與線(xiàn)損有關(guān)的大多數(shù)問(wèn)題都是由于沒(méi)有執(zhí)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理措施造成的，這嚴(yán)重影響了配電網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作。為此需要管理層應(yīng)積極努力建立執(zhí)行機(jī)制，以確保配電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作。管理人員應(yīng)在工作過(guò)程中確保分配網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的合理運(yùn)營(yíng)。并根據(jù)實(shí)際情況采取積極方式建立監(jiān)測(cè)機(jī)制，并對(duì)線(xiàn)損問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)檢查，以確保電力管理有關(guān)措施得到有效執(zhí)行。除此之外還應(yīng)積極制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，懲罰在履行職責(zé)時(shí)犯下嚴(yán)重錯(cuò)誤的工作人員，并確保糾正這種錯(cuò)誤，也應(yīng)鼓勵(lì)在建筑業(yè)表現(xiàn)良好的工作人員繼續(xù)努力，為了確保分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的良好管理打下基礎(chǔ)。

2.2 人員管理

為了改善電力營(yíng)銷(xiāo)管理部分的管理，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。

（1）要求工作人員對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行記錄，電力銷(xiāo)售部門(mén)的工作人員應(yīng)明確規(guī)定信息記錄方式，并及時(shí)將信息列入相關(guān)的信息數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，并確保相關(guān)信息記錄的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并壓縮記錄時(shí)間，規(guī)避線(xiàn)損。

（2）減少筆錄錯(cuò)誤，電子表格數(shù)據(jù)對(duì)于用戶(hù)和供電公司審查費(fèi)率結(jié)果至關(guān)重要，如果筆錄有誤，電子表格數(shù)據(jù)可以起到借鑒作用，從而減少電力用戶(hù)或電力公司的經(jīng)濟(jì)損失，而避免電力用戶(hù)與電力公司之間的矛盾則越來(lái)越大。電力銷(xiāo)售部門(mén)的工作人員應(yīng)提高記錄的準(zhǔn)確性，且電力供應(yīng)公司應(yīng)根據(jù)工作人員經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因制定管理方案，并通過(guò)對(duì)當(dāng)前情況的分析擬定定向的管理模式。

2.3 責(zé)任心培養(yǎng)

在實(shí)踐中，工作人員的責(zé)任對(duì)于開(kāi)展工作十分重要，是執(zhí)行有關(guān)緩解措施的一項(xiàng)基本保證，因此在管理過(guò)程中，電力部門(mén)正在積極努力促進(jìn)工作人員的責(zé)任制，電力部門(mén)應(yīng)該首先積極提高對(duì)保護(hù)能源線(xiàn)不受損害措施的重要性的認(rèn)識(shí)，然后積極開(kāi)展有關(guān)這一問(wèn)題的會(huì)議，探討關(guān)于“如何建立責(zé)任制，減少營(yíng)銷(xiāo)中的線(xiàn)損問(wèn)題”的專(zhuān)題，以提高對(duì)責(zé)任概念的認(rèn)識(shí)，積極促進(jìn)責(zé)任的履行。

2.4 管理精細(xì)化

在建立全面管理系統(tǒng)本身的過(guò)程中，管理人員首先必須積極整合線(xiàn)損的管理和能源銷(xiāo)售的管理，并積極整理與線(xiàn)損管理有關(guān)的信息。銷(xiāo)售管理工作人員必須積極管理歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，處理無(wú)用的數(shù)據(jù)，并根據(jù)實(shí)際情況改進(jìn)相關(guān)的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，以達(dá)到配網(wǎng)管理的精細(xì)化。

2.5 做好營(yíng)銷(xiāo)工作人員管理

電力企業(yè)各項(xiàng)工作都需要依托實(shí)踐進(jìn)行，控制線(xiàn)損問(wèn)題用戶(hù)用電管理宣傳引導(dǎo)力度不足是出現(xiàn)問(wèn)題的一部分原因，而營(yíng)銷(xiāo)工作人員的行為意識(shí)引導(dǎo)，也是電力企業(yè)內(nèi)部管理階段所不能忽視的部分。通過(guò)對(duì)各個(gè)階段的用戶(hù)用電信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中的運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄、上傳、分析都按照工作規(guī)范開(kāi)展。從電力資源應(yīng)用結(jié)算、價(jià)格管理層面上講，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)赜秒娦枨罅咳媪私?，建立一個(gè)科學(xué)有效的定價(jià)管理方案，這樣就能避免電量統(tǒng)計(jì)、電費(fèi)收繳階段的任何誤差現(xiàn)象。如今在技術(shù)與設(shè)備應(yīng)用環(huán)節(jié)，需要將管理制度、管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)應(yīng)用起來(lái)，從各個(gè)階段的線(xiàn)損控制入手，建立子任務(wù)模塊，才能避免工作人員恣意操控給電力企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

2.6 建立營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)

電力營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)在開(kāi)展實(shí)踐工作期間，如果還是沿用抄表工作是不為合理的。以往的抄表不僅僅耗費(fèi)時(shí)間，而且最終的抄錄結(jié)果也難免會(huì)存在誤差，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理制度引導(dǎo)的途徑，將超標(biāo)時(shí)間差導(dǎo)致的線(xiàn)路損耗波動(dòng)的情況進(jìn)行控制，能經(jīng)過(guò)嚴(yán)苛的實(shí)踐探索引導(dǎo)，在此階段將線(xiàn)損問(wèn)題進(jìn)行控制。利用先進(jìn)的計(jì)量裝置，并建立信息化管理平臺(tái)，做好各項(xiàng)實(shí)踐工作秩序性管理，最終在核算、電價(jià)設(shè)置、電費(fèi)管理方面都能確保其精準(zhǔn)性與可靠性，對(duì)約束內(nèi)部管理工作人員的態(tài)度與意識(shí)也有著積極影響價(jià)值。

3 結(jié)語(yǔ)

作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)組成部分，電力系統(tǒng)在其運(yùn)作過(guò)程中對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的迅速發(fā)展發(fā)揮著關(guān)鍵作用。電力系統(tǒng)改善了我們系統(tǒng)的運(yùn)作結(jié)構(gòu)，減少了線(xiàn)損，逐步提高了系統(tǒng)的運(yùn)作質(zhì)量。

必須保持科學(xué)發(fā)展的概念，并在實(shí)際管理中積極利用先進(jìn)的管理方法，從而減少電力系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)的線(xiàn)損。

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