探究信息化管理在新時(shí)代企業(yè)工會(huì)工作中的創(chuàng)新應(yīng)用

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)了我國(guó)各行各業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，工會(huì)系統(tǒng)的信息化建設(shè)越來(lái)越受到重視。中國(guó)工會(huì)十七大報(bào)告指出，要積極建設(shè)智慧工會(huì)，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等手段推進(jìn)工會(huì)工作，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)工作融合發(fā)展，構(gòu)建網(wǎng)上工作平臺(tái)，打造工會(huì)工作升級(jí)版。因此，作為正處于高速發(fā)展階段的城市軌道交通行業(yè)更應(yīng)該在發(fā)展過(guò)程中不斷融入互聯(lián)網(wǎng)思維，引入信息化的工作模式，以更大的格局、更高的效率、更精準(zhǔn)的定位不斷提升工會(huì)工作成效，更好地搭建起企業(yè)與員工之間的橋梁，努力構(gòu)建更加和諧的企業(yè)勞動(dòng)氛圍。本文以某地鐵公司為例，從信息化管理的角度探究在新時(shí)代下進(jìn)一步創(chuàng)新地鐵工會(huì)管理的思路及方法。

關(guān)鍵詞：信息化;地鐵公司工會(huì);創(chuàng)新

一、管理現(xiàn)狀

某地鐵公司現(xiàn)有工會(huì)會(huì)員2 萬(wàn)人，平均年齡27歲，為了便于管理，公司設(shè)立4 級(jí)工會(huì)組織共300余個(gè)，工會(huì)專職工會(huì)干部7 人，兼職工會(huì)干部約100人。由于軌道交通行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，公司工會(huì)的主要業(yè)務(wù)分為民主管理、會(huì)員管理、職工關(guān)愛(ài)、勞動(dòng)競(jìng)賽、文體活動(dòng)等五大部分，由公司專職工會(huì)干部統(tǒng)籌、各級(jí)兼職工會(huì)干部配合共同管理。

受當(dāng)前工會(huì)系統(tǒng)整體工作形勢(shì)影響，目前該公司在工會(huì)管理工作中普遍依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，紙面業(yè)務(wù)多、線下工作多，且層層落實(shí)、“人海戰(zhàn)術(shù)”現(xiàn)象仍然較為普遍。零星開(kāi)發(fā)的幾個(gè)線上平臺(tái)功能單一，彼此獨(dú)立，難以形成相互聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)化工作平臺(tái)。隨著工會(huì)組織政治地位的不斷提高，工作管理規(guī)范性要求的持續(xù)加碼，該公司工會(huì)管理所面臨的壓力將隨之不斷增長(zhǎng)。

綜上分析，目前，該公司工會(huì)工作總體面臨組織架構(gòu)大、員工隊(duì)伍大、工會(huì)業(yè)務(wù)量大、工作模式較為傳統(tǒng)的問(wèn)題。且隨著該公司線網(wǎng)的持續(xù)擴(kuò)張，員工隊(duì)伍進(jìn)一步壯大，進(jìn)一步年輕化，該問(wèn)題將愈發(fā)明顯。因此，亟需通過(guò)信息化手段不斷解放人力、創(chuàng)新思維，進(jìn)而提升工會(huì)工作效率及效果。

二、創(chuàng)新思路及方法

結(jié)合該地鐵公司工會(huì)管理現(xiàn)狀，綜合運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等功能開(kāi)發(fā)一套綜合性工會(huì)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，將日常統(tǒng)計(jì)、匯總、整理等重復(fù)性、機(jī)械性工作交由計(jì)算機(jī)，將紙面業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，通過(guò)線上與線下相結(jié)合的形式，構(gòu)建形成響應(yīng)迅速、傳達(dá)及時(shí)、互聯(lián)互動(dòng)的新型工會(huì)業(yè)務(wù)管理模式。主要功能如下：

（一）會(huì)籍管理模塊：將傳統(tǒng)的線下入會(huì)、轉(zhuǎn)會(huì)、會(huì)籍統(tǒng)計(jì)更新等工作轉(zhuǎn)移至線上，同時(shí)，與公司HR系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，形成全面的工會(huì)會(huì)員信息統(tǒng)計(jì)、匯總、分析大數(shù)據(jù)庫(kù)，管理者可實(shí)時(shí)掌握全體會(huì)員詳細(xì)信息、興趣特點(diǎn)，為更精準(zhǔn)地開(kāi)展工會(huì)工作提供數(shù)據(jù)支撐。

（二）職工維權(quán)模塊：地鐵公司作為國(guó)企單位，各項(xiàng)政策落實(shí)整體較規(guī)范，整體勞動(dòng)關(guān)系較為和諧，因此，維護(hù)職工合法權(quán)益的關(guān)鍵在于預(yù)防。通過(guò)搭架一套職工意見(jiàn)和建議跟進(jìn)處理系統(tǒng)，徹底打通職工訴求渠道，主動(dòng)收集、跟進(jìn)職工的意見(jiàn)及建議，分級(jí)處理，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟進(jìn)。同時(shí)，將已解決的問(wèn)題及相關(guān)政策指引等自動(dòng)導(dǎo)入員工熱點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題大數(shù)據(jù)庫(kù)，衍生形成越來(lái)越智能、全面的員工服務(wù)系統(tǒng)。

（三）職工關(guān)愛(ài)模塊：職工關(guān)愛(ài)工作是提升職工幸福感的關(guān)鍵，需要以最簡(jiǎn)潔、最直觀的方式幫助職工了解、申領(lǐng)相應(yīng)的福利政策。因此，應(yīng)將所有的相關(guān)福利政策進(jìn)行匯總、分類和精煉，將政策咨詢、福利申報(bào)、進(jìn)度查詢等功能集為一體，為職工提供最簡(jiǎn)單、便捷的服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)職工越來(lái)越個(gè)性的慰問(wèn)品選擇需求，將慰問(wèn)品發(fā)放工作搭建成為集選擇、配送、簽收為一體的慰問(wèn)品選擇小商城，職工可根據(jù)不同需求自主選擇最喜愛(ài)的節(jié)日慰問(wèn)品，徹底根除眾口難調(diào)的難題。

（四）文體活動(dòng)模塊：地鐵公司的工作地點(diǎn)遍布城市的各個(gè)角落，人員分散，集中起來(lái)耗時(shí)長(zhǎng)、難度大，且隨著當(dāng)前新冠疫情不適宜聚集的特點(diǎn)，更適合開(kāi)放式、自由性、小規(guī)模的文體活動(dòng)。通過(guò)信息化平臺(tái)，幫助活動(dòng)組織者在不同地點(diǎn)發(fā)布多種形式的活動(dòng)，統(tǒng)籌資源、共享資源，員工根據(jù)興趣愛(ài)好就近選擇合適的活動(dòng)項(xiàng)目，形成自由、悠閑、愉快的文體活動(dòng)氛圍。

（五）人才培養(yǎng)模塊：教育是工會(huì)的四大基本職能之一，而當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育的普及為工會(huì)教育工作提供了有力的發(fā)展空間。通過(guò)信息化工具，搭建起更加開(kāi)放、更加全面、更加高效的職工教育平臺(tái)。打破時(shí)間、空間限制，形成人人均可授課，人人均可學(xué)習(xí)的新時(shí)代職工教育模式。

（六）互動(dòng)交流模塊：新時(shí)代是年輕人的時(shí)代，工會(huì)組織既要及時(shí)宣傳各級(jí)的政策及資訊，又要擴(kuò)寬思維給年輕人自由交流、溝通的空間。因此，需搭架一套包含資訊發(fā)布、互動(dòng)交流、才藝展示等功能的交流平臺(tái)，在傳播正能量的基礎(chǔ)上引導(dǎo)職工比學(xué)趕超，將工匠人才、優(yōu)秀職工打造成為企業(yè)“網(wǎng)紅”，引導(dǎo)職工健康快樂(lè)成長(zhǎng)，構(gòu)建和諧、向上的文化氛圍。

三、創(chuàng)新成效分析

綜合分析信息化平臺(tái)在工會(huì)管理中可實(shí)現(xiàn)的功能及作用，信息化平臺(tái)的建立可有效解決公司工會(huì)管理中組織架構(gòu)大、員工隊(duì)伍大、工會(huì)業(yè)務(wù)量大、工作模式較為傳統(tǒng)的問(wèn)題。

（一）提高工作效率：將原本逐級(jí)下達(dá)逐級(jí)回收的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹边_(dá)員工本人的“直通車”式管理模式，最大化減少中間環(huán)節(jié)可能造成的不必要工作量。同時(shí)，信息化平臺(tái)出色的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、整理、分析、檢索等功能，將大量的機(jī)械式工作轉(zhuǎn)為一鍵即可完成。

（二）節(jié)約管理成本：信息化平臺(tái)的引用可以最大限度減輕公司各級(jí)工會(huì)的業(yè)務(wù)量，減少兼職工會(huì)干部的額外負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力成本。同時(shí)，無(wú)紙化模式的引用最大限度減少了紙張的消耗以及文件寄送的成本。

（三）提升管理效果：通過(guò)一體化的信息化管理模式布局，可以進(jìn)一步解放人力、解放思想，將精力聚焦至更深入、更細(xì)致的管理細(xì)節(jié)中去，持續(xù)推動(dòng)工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。

（四）適合新時(shí)代發(fā)展：

信息化平臺(tái)為職工提供了最自由、開(kāi)放的溝通交流以及服務(wù)平臺(tái)，更適應(yīng)新時(shí)代下年輕員工的個(gè)性化、定制化需求。對(duì)提升工會(huì)工作管理成效，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系以及輕松、自由的文化氛圍有重要作用。

結(jié)語(yǔ)

總之，工會(huì)平臺(tái)的信息化建設(shè)與管理對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)工會(huì)的服務(wù)能力、服務(wù)成效具有重要作用，新時(shí)代下，企業(yè)工會(huì)更應(yīng)當(dāng)總結(jié)當(dāng)前在信息化建設(shè)中存在的各種問(wèn)題，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)信息化的思維、信息化的方法不斷提升工會(huì)工作水平，努力建設(shè)更加專業(yè)、更加和諧、更具活力的職工之家。

參考文獻(xiàn)：

[1]互聯(lián)網(wǎng)+ 背景下工會(huì)信息化系統(tǒng)建設(shè)方案探究數(shù)碼世界2019年5期

王超波

作者簡(jiǎn)介：

苗威，男，1989年2月出生，河南確山，漢族，本科，助理政工師，工會(huì)組織建設(shè)和民主管理。