淺談石化企業(yè)業(yè)務(wù)外包管理

郝淑壇

摘要：根據(jù)國家發(fā)展現(xiàn)狀來看，石化企業(yè)始終是基礎(chǔ)型能源行業(yè)，其發(fā)展?fàn)顩r直接影響國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)度。因此，石化企業(yè)開始關(guān)注外包產(chǎn)業(yè)，加快了石化業(yè)務(wù)外包向特色服務(wù)的轉(zhuǎn)變。實際上，合理運用業(yè)務(wù)外包的工作模式，不僅能夠有效降低企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的成本，而且能夠有效規(guī)避部分潛在的風(fēng)險。本文主要從石化企業(yè)業(yè)務(wù)外包層面入手，闡述業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險因素與針對性的防范舉措。

關(guān)鍵詞：石化企業(yè);業(yè)務(wù)外包;風(fēng)險防范

引言：業(yè)務(wù)外包概念最初是在企業(yè)核心競爭力這一本書當(dāng)中被提出，具體是說公司將一些輔助性的職能或業(yè)務(wù)外包給社會專業(yè)機(jī)構(gòu)，通過提升外部資源的利用率，進(jìn)一步提升公司的勞動生產(chǎn)率，從而達(dá)到提升公司核心競爭力的一種管理模式。目前，將業(yè)務(wù)外包的管理模式融入石化企業(yè)經(jīng)營活動中，不僅能夠轉(zhuǎn)移部分內(nèi)部資源和業(yè)務(wù)，而且能夠建成現(xiàn)代化管理體制。

一、業(yè)務(wù)外包的功效

1.1? 通過外部資源整合，實現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)同性

從目的上來看，企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，主要是想保持自身的核心競爭力，并合理利用外界的專業(yè)人才與資源完成非核心業(yè)務(wù)。從市場方面看，石化企業(yè)始終面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，快速實現(xiàn)內(nèi)部資源與外部資源的整合利用，不僅能夠提升產(chǎn)品生產(chǎn)的速度，而且能夠縮短產(chǎn)品的生命周期。另外，將非核心業(yè)務(wù)外包以后，企業(yè)能夠?qū)⒏嗟臅r間和精力投入到新產(chǎn)品的研發(fā)工作當(dāng)中，并且在成本逐漸降低的同時，保證相關(guān)產(chǎn)品的競爭力。由此觀之，無論是新產(chǎn)品研發(fā)方面，還是已產(chǎn)出成品的性能與服務(wù)方面都實現(xiàn)了資源優(yōu)化目標(biāo)。

1.2? 通過實現(xiàn)企業(yè)的最優(yōu)規(guī)劃，降低經(jīng)營風(fēng)險

通常情況下，企業(yè)內(nèi)部的資源存在有限性，且可利用資源的來源也存在不同程度的限制。若是企業(yè)能夠主動進(jìn)行業(yè)務(wù)外包，便能快速克服資源的局限性，從而降低日常經(jīng)營的風(fēng)險。除此之外，實施企業(yè)業(yè)務(wù)外包模式，還可以幫助降低庫存成本以及資金占用率。這樣一來，生產(chǎn)上的風(fēng)險性就會得到降低，長期閑置的設(shè)備能夠得到有效處理，產(chǎn)品盈利周期會隨之縮短，企業(yè)經(jīng)營流程也將向靈活化、專業(yè)化方向發(fā)展。

二、石化企業(yè)業(yè)務(wù)外包的范圍和方式

2.1? 石化企業(yè)業(yè)務(wù)外包的范圍

一般情況下，為了緩解激烈競爭的壓力，石化企業(yè)需要獲得更多相比于其他同類行業(yè)的競爭優(yōu)勢，這就需要竭力降低生產(chǎn)成本、提升核心業(yè)務(wù)的工作水平，一邊維持正常的生產(chǎn)作業(yè)流程，一邊提升企業(yè)的核心競爭力。同樣的，為了提升生產(chǎn)經(jīng)營的效率，也需要降低費用支出，所以根據(jù)業(yè)務(wù)需求和完整的經(jīng)營項目選擇外包機(jī)構(gòu)承包業(yè)務(wù)是首選。但從石化企業(yè)的角度來看，經(jīng)常外包的項目大多是非核心業(yè)務(wù)，即生產(chǎn)上輔助性的、勞動密集型的、技術(shù)含量偏低的業(yè)務(wù)，比如物業(yè)管理、后勤保障、維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)等等。從維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)遭遇設(shè)備故障問題時，容易影響原定的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，可能會導(dǎo)致某一重要工作環(huán)節(jié)就此停工，甚至?xí)龃笃髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運作成本。為此，企業(yè)必須要注重設(shè)備維修與保養(yǎng)工作，只有將重要設(shè)備的維修保養(yǎng)工作承包給專業(yè)技術(shù)較強(qiáng)的公司，才能給予相關(guān)機(jī)械設(shè)備更高的保養(yǎng)環(huán)境，才能享受更高質(zhì)量的維修保養(yǎng)服務(wù)。

2.2? 石化企業(yè)業(yè)務(wù)外包的方式

站在外包項目的角度上看，被外包出去的業(yè)務(wù)可能是一項整體任務(wù)，也可能是一項整體任務(wù)里面相對獨立的一部分。根據(jù)雙方所簽訂的業(yè)務(wù)承包合同，企業(yè)需要向承包方支付費用。具體來說，踐行業(yè)務(wù)外包工作時，必要先了解承包方的經(jīng)營資質(zhì)，而后完善業(yè)務(wù)外包與審核承包的具體程序。由于想要確定承包方的專業(yè)水準(zhǔn)，石化企業(yè)可能會運用必要的社會調(diào)查手段，進(jìn)一步審核承包單位的專業(yè)等級、信譽(yù)程度及服務(wù)水平。另外，為了更多考察承包方，企業(yè)可能會考慮舉辦招標(biāo)或競標(biāo)或多方競價談判等活動，進(jìn)而選擇出最優(yōu)的合作方。

三、石化企業(yè)業(yè)務(wù)外包的工作中的風(fēng)險因素

3.1? 石化企業(yè)的業(yè)務(wù)外包管理制度不夠健全

考慮到核心業(yè)務(wù)的重要性和長期發(fā)展的潛在隱患，企業(yè)往往會將非核心業(yè)務(wù)外包出去。對于石化企業(yè)來說，實施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)必須要有一個前提，那就是建立健全管理制度。站在一個企業(yè)的角度來看，科學(xué)化，規(guī)范化的管理體制，不僅能夠保證生產(chǎn)工作效率，而且能夠避免生產(chǎn)出現(xiàn)問題又無從查起的現(xiàn)象，還能最大程度上避免不必要的糾紛和矛盾。踐行外包工作時，需要劃定業(yè)務(wù)外包的準(zhǔn)確范圍，并制作出切實可行的實踐方案。一旦出現(xiàn)項目定位偏差，就容易引起方案落實不到位的后果。

3.2? 石化企業(yè)的業(yè)務(wù)外包的管理人員工作不到位

為了保證外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量，需要相關(guān)管理人員認(rèn)真完成自身的工作。所以，管理方必須肩負(fù)起質(zhì)量監(jiān)督任務(wù)，及時記錄或匯報承包方履行外包合同的進(jìn)度。雖然管理工作者具備監(jiān)督和調(diào)控外包業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的權(quán)利，但是管理工作人員也必須按照相應(yīng)的規(guī)范完成管理任務(wù)。一旦管理工作不到位或出現(xiàn)質(zhì)量問題，那么企業(yè)信息就容易被泄露，業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢也會被減弱。同理，一旦外包業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作不全面，那么外包程序的履行就會產(chǎn)生問題，石化外包業(yè)務(wù)項目也會隨之產(chǎn)生問題。

3.3? 市場經(jīng)濟(jì)條件下的信息不對稱現(xiàn)象

就目前的市場環(huán)境來看，信息不對稱問題非常普遍。這種現(xiàn)象在石化企業(yè)的外包服務(wù)當(dāng)中非常明顯，由于嚴(yán)重忽視對承包方的檢查和了解，特別是沒有分析承包方的承包資質(zhì)，導(dǎo)致后期業(yè)務(wù)非常容易失敗。除此之外，石化企業(yè)必須要注意被承包出去的業(yè)務(wù)不能再出現(xiàn)轉(zhuǎn)包或者多方承包現(xiàn)象，特別是專業(yè)技術(shù)要求高的業(yè)務(wù)。一旦出現(xiàn)承包方與更多單位轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，不僅會嚴(yán)重影響服務(wù)的效果，而且會由于技術(shù)水平低下增大成本投入。

四、石化企業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險防范措施

4.1? 外包管理中要嚴(yán)格審批程序

站在石化企業(yè)的角度看，業(yè)務(wù)外包管理體系當(dāng)中，最關(guān)鍵的應(yīng)該是業(yè)務(wù)外包的審核批準(zhǔn)環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)外包主管部門應(yīng)該組織人力資源、安全環(huán)保、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)部門審核評審業(yè)務(wù)外包的申請，從業(yè)務(wù)范圍、人力資源、技術(shù)水平、成本費用、風(fēng)險防控、資源市場、實施時間等七個方面進(jìn)行評審，著重審核外包業(yè)務(wù)對于成本效益的影響程度，認(rèn)真分析項目自干與項目外包條件下的風(fēng)險及收益情況，進(jìn)一步得出理性的外包效果評定報告，提出是否納入外包計劃的評審意見，并將該評審報告上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

4.2? 合同管理中要明確各項工作要求

在簽訂業(yè)務(wù)外包合同時，既需要確保合同的標(biāo)的是相對獨立的業(yè)務(wù)或者服務(wù)，又需要考慮外包業(yè)務(wù)或具體項目的風(fēng)險程度。在合同中，約定業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容、范圍、價格、違約責(zé)任、服務(wù)等級和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必須要注意的一點是，石化企業(yè)應(yīng)該明確企業(yè)對于承包方改善服務(wù)流程與服務(wù)手段的權(quán)利，更應(yīng)該明確承包方依照既定合同完成任務(wù)的義務(wù)。外包業(yè)務(wù)需要保密的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)務(wù)外包合同或者另行簽訂的保密協(xié)議中明確規(guī)定承包方的保密義務(wù)和責(zé)任;在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和企業(yè)自身業(yè)務(wù)的變化。

五、結(jié)束語

為了快速實現(xiàn)石化企業(yè)未來幾年的建設(shè)目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步深化發(fā)展核心任務(wù)，需明確公司的發(fā)展定位，合理運用業(yè)務(wù)外包管理及控制模式。除此之外，石化企業(yè)還需借鑒本文中所提出的風(fēng)險應(yīng)對方法及防范措施，爭取為后期的業(yè)務(wù)外包工作提供更多的幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]?? 蘇衛(wèi)華.業(yè)務(wù)外包在事業(yè)單位的具體應(yīng)用——管辦分離是事業(yè)改革的主體[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2011（19）：85-86.

[2]?? 張玉言，楊文杰，龐莉.石化企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險分析與控制研究[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2011（12）：50-51.

[3]?? 《.企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引》解讀之13：業(yè)務(wù)外包[J].國際商務(wù)財會，2010（08）：33-35.