信息化背景下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革與實(shí)踐分析

李愛(ài)君

摘 要：在先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)下，信息化技術(shù)滲透到各行各業(yè)，教育領(lǐng)域應(yīng)抓住這一機(jī)遇，對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)予以改革，利用翻轉(zhuǎn)課堂，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，優(yōu)化整體教學(xué)環(huán)境。基于此，本文首先對(duì)信息化背景下醫(yī)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革策略進(jìn)行探析，然后闡述醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)信息化軟件的應(yīng)用，希望為有關(guān)人士提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：信息化;醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷;教學(xué)改革;教學(xué)實(shí)踐

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，醫(yī)療系統(tǒng)在移動(dòng)設(shè)備的支持下，智慧醫(yī)療、智慧藥房應(yīng)運(yùn)而生。為了培養(yǎng)出符合時(shí)代發(fā)展要求的工作者，需要加強(qiáng)職業(yè)教育，在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷改革中加入信息化技術(shù)，充分利用信息資源平臺(tái)完成課程學(xué)校、課程交流，利用信息化平臺(tái)將學(xué)生作為課堂主體，轉(zhuǎn)變以往教師“填鴨式”的教學(xué)模式，讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，突破時(shí)間、空間的限制，借助手機(jī)、電腦、智能設(shè)備隨時(shí)加強(qiáng)自身知識(shí)點(diǎn)薄弱部分的學(xué)習(xí)，提高對(duì)知識(shí)的掌握程度，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。由此可見(jiàn)，探究信息化背景下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革與實(shí)踐具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、信息化背景下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革策略

教師在教學(xué)改革中需要深入市場(chǎng)調(diào)研，掌握醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)以及教學(xué)現(xiàn)狀，以其為基礎(chǔ)確定教學(xué)內(nèi)容，將整個(gè)教學(xué)過(guò)程分為不同模塊，各個(gè)模塊都需要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，突破教材資源的限制，并且要引領(lǐng)學(xué)生自主完成知識(shí)構(gòu)建。信息化背景下，教師可從以下方面進(jìn)行醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革。

（一）課前自學(xué)

教師在課前需要指導(dǎo)學(xué)生自主預(yù)習(xí)課前內(nèi)容，具體教師可以將課前預(yù)習(xí)課題發(fā)放給學(xué)生，并依據(jù)班級(jí)人數(shù)將學(xué)生分為不同的組別，指導(dǎo)學(xué)生收集課題問(wèn)題的解答資料，在資料收集、討論之后，在課堂上予以展示。這種模式也被稱之為PBL教學(xué)法，將網(wǎng)絡(luò)資源與以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)方法進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，可以提高學(xué)生的信息數(shù)據(jù)收集效率、團(tuán)結(jié)合作意識(shí)、學(xué)習(xí)興趣等。

（二）課中內(nèi)化

在課前探究之后，教師需要利用多媒體信息教學(xué)軟件創(chuàng)建教學(xué)情境，開(kāi)展課堂導(dǎo)入，之后挑選小組代表回答課前布置任務(wù)，依據(jù)學(xué)生的回答情況給予課堂評(píng)價(jià)。教師在課堂中主要對(duì)學(xué)生心中存在的疑問(wèn)進(jìn)行解答，并講述課程內(nèi)容的重難點(diǎn)[1]。醫(yī)藥營(yíng)銷包括多項(xiàng)內(nèi)容，學(xué)生必備的知識(shí)技能分別有藥物分析知識(shí)、藥品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、藥理學(xué)知識(shí)、藥事法規(guī)、藥品營(yíng)銷學(xué)理論以及市場(chǎng)調(diào)研能力、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、合理用藥等，這些知識(shí)技能僅僅依靠教師的口頭講解，學(xué)生短時(shí)間內(nèi)無(wú)法掌握教師傳授的理論知識(shí)，所以教師可以利用多媒體中的視頻、圖片等具有視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)沖擊力的形式進(jìn)行教學(xué)，集中學(xué)生的注意力，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的記憶。

（三）課后鞏固

學(xué)生在醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)課堂中形成的一般是短期記憶，為了使學(xué)生形成長(zhǎng)期記憶，需要在課后對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固，具體教師可以將每節(jié)課的教學(xué)資源發(fā)在學(xué)生群里，學(xué)生通過(guò)課后觀看來(lái)鞏固知識(shí)，并且有助于學(xué)生在課后針對(duì)重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行筆記記錄。

通過(guò)上述內(nèi)容可知，教師在開(kāi)展醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)時(shí)，可以將信息化技術(shù)貫穿到課前、課中、課后的各個(gè)環(huán)節(jié)。在課前，教師可以將預(yù)習(xí)內(nèi)容上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)，有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，學(xué)生與教師之間可以針對(duì)課堂問(wèn)題開(kāi)展線上探討，短時(shí)間內(nèi)解決學(xué)生心中存在的疑問(wèn)。另外，教師在教學(xué)中可以應(yīng)用事先準(zhǔn)備的多媒體課件，減少教師在課堂上板書的書寫時(shí)間，提高教學(xué)效率。除此之外，學(xué)生在課后利用網(wǎng)絡(luò)資源鞏固學(xué)習(xí)知識(shí)，可以取得最佳的學(xué)習(xí)效果。

二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)應(yīng)用的信息化軟件

（一）因納特營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略物理沙盤

因納特營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略物理沙盤可以將策略制定、戰(zhàn)略分析、團(tuán)體合作集于一體，對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)需求狀況、醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行演示，以其為依據(jù)，企業(yè)可以科學(xué)地選擇要拓展的市場(chǎng)、廣告宣傳的形式和服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化[2]。該物理沙盤主要模擬醫(yī)藥經(jīng)銷商的運(yùn)作模式，教師在教學(xué)中可以將學(xué)生分為不同組別，每個(gè)小組在沙盤上自行成立一家醫(yī)藥公司。在運(yùn)營(yíng)的初始時(shí)期，醫(yī)藥公司的經(jīng)濟(jì)、管理?xiàng)l件要具有一致性，之后依據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)規(guī)劃為依據(jù)實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)模擬。小組公司對(duì)抗中，決定沙盤演練是否成功的關(guān)鍵是資金分配、渠道合作、營(yíng)銷策略等。在物理沙盤演練中，學(xué)生為了確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有一席之地，需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行科學(xué)運(yùn)算，從而確保公司現(xiàn)金流可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使學(xué)生在沙盤游戲中掌握醫(yī)藥公司的營(yíng)銷流程。

在采用因納特營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略物理沙盤進(jìn)行教學(xué)時(shí)，學(xué)生可以真實(shí)體會(huì)到醫(yī)藥市場(chǎng)需求、拓展情況，學(xué)習(xí)資金分配、招投標(biāo)合作渠道等知識(shí)。教師在教學(xué)過(guò)程中主要扮演裁判這一角色，巡視監(jiān)管公司整體的運(yùn)作情況，針對(duì)學(xué)生模擬演練中存在的問(wèn)題進(jìn)行指證[3]。除此之外，教師在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)應(yīng)該挑選兩名助手，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、訂單收款結(jié)算現(xiàn)場(chǎng)招標(biāo)工作以及籌碼兌換等。教師在進(jìn)行分組演練時(shí)，應(yīng)確保每個(gè)小組達(dá)到5人，小組成員在公司團(tuán)隊(duì)中需要扮演營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、采購(gòu)主管、市場(chǎng)分析師等職位。市場(chǎng)總監(jiān)是公司的管理人員，需要與公司各個(gè)部門成員進(jìn)行溝通，依據(jù)市場(chǎng)以及公司實(shí)際情況制定公司營(yíng)銷策略，確定公司的市場(chǎng)定位以及服務(wù)模式。財(cái)務(wù)總監(jiān)需要管理公司資金的運(yùn)作狀況，合理利用貸款、貼現(xiàn)解決公司內(nèi)部遇到的瓶頸問(wèn)題，使得公司資金進(jìn)行良好周轉(zhuǎn)。采購(gòu)主管負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)行情，科學(xué)采購(gòu)本季度的藥品訂單，并且要完成貨品配送、貨品運(yùn)輸?shù)裙ぷ?。市?chǎng)分析師職責(zé)是統(tǒng)計(jì)公司訂單需求列表，經(jīng)制定的報(bào)表信息交給營(yíng)銷總監(jiān)便于下一步運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定。

因納特市場(chǎng)營(yíng)銷策略物理沙盤中主要側(cè)重為營(yíng)銷，在實(shí)際演練過(guò)程中著重開(kāi)展戰(zhàn)略分析、營(yíng)銷策略制定，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論的掌握。營(yíng)銷物理沙盤中涵蓋公司內(nèi)部的各個(gè)部門，如策劃部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、銷售部等，為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)每個(gè)部門的理解，可以在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)行定期的崗位輪換，從而使學(xué)生將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)更好地應(yīng)用到實(shí)踐中。競(jìng)單環(huán)節(jié)應(yīng)該以招標(biāo)的形式展開(kāi)，確保整個(gè)流程公開(kāi)、透明，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招標(biāo)可以構(gòu)建良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使學(xué)生更好應(yīng)對(duì)激烈的招標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)情況，體會(huì)到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。物理沙盤的整個(gè)流程都可以制作成記錄表，在表格中可以綜合分析部門數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)有效結(jié)合，以便為營(yíng)銷帶來(lái)決策依據(jù)，并且教師可以通過(guò)觀察表格掌握決策流程的細(xì)小環(huán)節(jié)。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)軟件

該軟件將計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，為學(xué)生構(gòu)建一個(gè)虛擬的營(yíng)銷環(huán)境。在該軟件中，學(xué)生扮演公司的營(yíng)銷總監(jiān)，綜合分析公司營(yíng)銷過(guò)程中的各種因素，在其基礎(chǔ)上對(duì)營(yíng)銷決策方案進(jìn)行科學(xué)制定，并且在軟件平臺(tái)中可以利用市場(chǎng)份額、銷售額、市場(chǎng)開(kāi)拓度、利潤(rùn)率、資本形式等計(jì)算機(jī)模塊分析營(yíng)銷策略是否具有科學(xué)性。模擬結(jié)束后，教師可以依據(jù)公司獲得的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行成績(jī)判定。學(xué)生通過(guò)在市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)軟件的學(xué)習(xí)，可以更好掌握醫(yī)藥營(yíng)銷戰(zhàn)略管理、實(shí)施辦法等基本知識(shí)，發(fā)展學(xué)生戰(zhàn)略營(yíng)銷思維。醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)可以分為七個(gè)片區(qū)，即東北、華北、華南、華中、西北、西南、華東等，公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要在各個(gè)片區(qū)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，科學(xué)制定市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃，爭(zhēng)取以最小的投資成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益以及市場(chǎng)份額[4]。

市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)軟件的功能特點(diǎn)體現(xiàn)如下。一是學(xué)生在市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等環(huán)節(jié)，可以不斷提高自身對(duì)市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)挖掘的能力。學(xué)生在日后從事?tīng)I(yíng)銷工作時(shí)，可以快速適應(yīng)崗位需求。二是學(xué)生在角色模擬競(jìng)爭(zhēng)性實(shí)驗(yàn)時(shí)，在策略制定過(guò)程中，可以掌握醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售的配合策略，并利用系統(tǒng)中的資源共享功能，掌握交易洽談技能。三是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略與銷售數(shù)量的具體化，自行計(jì)算真實(shí)的營(yíng)銷策略量化信息以及銷售的數(shù)量，并且學(xué)生可以自行選擇銷售渠道，開(kāi)展降價(jià)等策略，提高銷售數(shù)額，將銷售成果量化。四是該軟件的交易系統(tǒng)、招投標(biāo)系統(tǒng)具有真實(shí)性，學(xué)生可以利用交互系統(tǒng)開(kāi)展真實(shí)的商務(wù)談判，通過(guò)有效談判對(duì)合同進(jìn)行簽訂。并且，系統(tǒng)中招投標(biāo)系統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)相近，在滿足相應(yīng)等級(jí)后才可參與投標(biāo)，并且在投標(biāo)時(shí)需要繳納保證金，樹(shù)立學(xué)生合理利用資金的概念。

三、結(jié)語(yǔ)

信息化背景下，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)改革是教育行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此，教師需要樹(shù)立翻轉(zhuǎn)課堂理念，在課前、課中、課后應(yīng)用信息化技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，合理利用因納特營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)策略物理沙盤、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬平臺(tái)軟件等信息化教學(xué)系統(tǒng)，以此來(lái)確保教學(xué)的有效性，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的質(zhì)量提高，為學(xué)生的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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