讓保安員有溫暖的“家”
——北京戎威遠保安服務有限公司工會工作紀實

走進位于北京市豐臺區(qū)的北京戎威遠保安服務有限公司，從“全國職工書屋示范單位”到“首都學雷鋒志愿服務示范崗”，從“首都文明先進單位”到“北京市企業(yè)誠信先進單位”，展廳兩側懸掛著的一面面錦旗和牌匾格外引人注目。從最初成立時的3名保安員到如今的萬人隊伍，北京戎威遠保安服務有限公司經(jīng)歷了跨越式發(fā)展。伴隨其成長壯大的還有公司工會，他們在維護保安員合法權益、提升保安員素質能力、創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)文化等方面進行了有益探索和實踐，讓保安員在首都北京有了溫暖的“家”。

公司兩級調解組織 守護“家”的和諧

北京戎威遠保安服務有限公司是一家民營保安企業(yè)，現(xiàn)有員工近萬人，除北京總公司以外，還在天津、山東、海南等十幾個省市設立了分公司。

“公司保安多、崗位分散、入職門檻低、人員流動大，這樣一支隊伍，一旦管理不善，很容易成為勞動爭議的多發(fā)企業(yè)，處理不當不僅影響企業(yè)的發(fā)展和形象，而且容易成為社會不穩(wěn)定因素。于是，在2014年初我們成立了勞動爭議兩級調解組織，專門調解公司里因各種原因引起的勞動爭議。”公司工會主席郭伯民介紹道。

北京戎威遠保安公司在項目部建立的勞動爭議調解小組為一級調解組織，小組由3人組成，其中，項目部經(jīng)理任組長，選舉2名優(yōu)秀保安員任組員。目前，全公司共成立調解小組36個，覆蓋了90%以上的保安員。此外，公司還成立了勞動爭議調解委員會，為二級調解組織，調解委員會由黨、政、工、團、婦聯(lián)和項目部經(jīng)理代表等7人組成。

特別值得一提的是，公司還制定了 《勞動爭議調解員守則》 《勞動爭議調解申請程序》 《勞動爭議調解組織工作制度》 《勞動爭議調解工作辦法》等制度，并把制度做成展板，送到各項目部統(tǒng)一上墻。

午休時，董事長呂劍（中）和同事們到職工活動室鍛煉身體

“調解勞動爭議不是一時一事的工作，要熱情接待好每一個人，認真傾聽每一次訴求。同時，在調解中要依據(jù)法律法規(guī)和事實真相維護保安員或企業(yè)的合法權益，并通過調解普及法律法規(guī)知識，糾正管理中的錯誤，完善企業(yè)管理?！惫裱a充道。

保安員李杰入職公司后，在一家大型商場的地下停車場當保安，公司按規(guī)定每月發(fā)給他2700元工資。工作19天后，李杰被項目部調到了其他項目點。由于嫌遠，干了一個禮拜，李杰就不干回老家了。想到自己那19天的工資，項目部還沒給，李杰便來到了公司總部，找到了工會。

工會問明情況后，馬上聯(lián)系了李杰所在的項目部經(jīng)理。經(jīng)過協(xié)調，李杰拿到了工資。

除了跟項目部聯(lián)系為李杰要到了19天的工資，工會還語重心長地勸李杰，出來工作跟在家種地不一樣，不能今天在地里種白薯，明天就不種了。在外面工作要遵守工作制度，不能想干就干，不想干一聲不吭就回家。在工會組織的勸導下，李杰重新回到了項目部，繼續(xù)做保安：“公司把那19天工資都給我了。工會說得對，我應該干一行愛一行。以后一定好好干，守護一方平安！”

“在戎威遠保安公司，產(chǎn)生勞動爭議后，先由項目部進行調解，因為他們是一級調解組織。如果項目部未給予調解，再由公司出面給予調解，而且我們對不作為的項目部還有相應的處罰?！惫窠榻B說，產(chǎn)生勞動爭議，如一級調解組織未給予調解，導致當事人直接去勞動仲裁等部門申訴，公司將依據(jù)裁決結果是否涉及項目經(jīng)理違規(guī)而對其進入處理。裁決結果出來后項目部經(jīng)理沒有過失的，公司向項目部經(jīng)理發(fā)出紅色告誡通知書，項目部經(jīng)理要承擔未進行一級調解工作的責任。一年內發(fā)生三起同樣的案件，公司將解除與該項目部經(jīng)理的勞動合同。而產(chǎn)生勞動爭議，一級調解組織未給予調解，導致當事人直接到勞動仲裁等部門申訴，裁決結果中項目部經(jīng)理有過失的，項目部經(jīng)理不僅要承擔裁決后果，公司還要向項目部經(jīng)理發(fā)出紅色警告通知書，并處罰金3000元。發(fā)生第二次案件，公司向項目部經(jīng)理發(fā)出紅色嚴重警告通知書，并處罰金5000元。一年內發(fā)生第二次同樣的案件，公司將解除與該項目部經(jīng)理的勞動合同。

郭伯民告訴記者，在保安行業(yè)一件件勞動爭議案件得以解決的過程中，引發(fā)勞動爭議的深層次原因就一個個暴露出來，比如：訂立勞動合同不規(guī)范的問題，項目部經(jīng)理自身管理素質問題，落實崗位責任制不到位問題等等。針對這些問題，工會制定了 《戎威遠公司勞動爭議調解管理辦法》，試行一年后又制定了 《戎威遠公司勞動爭議調解管理辦法的補充規(guī)定》。與項目部經(jīng)理簽訂了落實 《管理辦法》的承諾書，建立了項目部違規(guī)保證金制度，勞動爭議案件解決之后，馬上就能從項目部的保障金里獲得支付。

郭伯民說：“希望通過我們的努力，能夠提高整個保安隊伍的素質，維護保安員的權益，從而讓他們可以更好地守護一方的安全?！?/p>

以學習提素質 關愛“家人”成長

“我們還積極參加了北京市總工會職工大學專為農(nóng)民工開辦的學習助推項目。早在2013年，我們有一名保安員張新秀通過考試錄取為北京市總工會職工大學的大專生。公司在年終總結大會上，專門為他設立了“成才獎”，獎勵了1000元?！惫衽d奮地說，張新秀的精神極大地鼓舞了公司有志成才的青年們。應他們的要求，公司工會與市、區(qū)兩級工會申請，陸續(xù)為22名報考大學的保安員開辦了考前輔導班。市、區(qū)兩級工會還承擔了包括教材在內的所有學習費用，許多保安員因此受益。

此外，針對保安員普遍學歷不高，法律意識比較淡薄的情況，公司工會定期開展 《職工法律素養(yǎng)提升》課程，讓保安員掌握一定的法律知識。 《職工法律素養(yǎng)提升》課邀請專家講授，課程內容包括守法意識、法律觀念等涉及面廣泛的法律知識，均與保安員生活息息相關。公司大興運營中心四中隊保安員孫杭1990年出生，來自河北石家莊，曾經(jīng)當過5年兵，退伍后于2012年7月來到公司工作?！八刭|培訓特別實用，讓我在執(zhí)勤時，能以合法的行為處理一些糾紛，同時在保安員權益受到損害時，也能用法律的武器保護自己。課堂上我一直在做筆記?！睂O杭說，“現(xiàn)代社會是知識競爭的時代，只有不斷學習，不斷掌握新的知識，才能到達新的高峰。這次培訓給了我們一個非常好的學習平臺。職工法律素養(yǎng)是每名基層保安員最需要的精神食糧，也為我們日常工作中遇到問題提供了解決的依據(jù)?！?/p>

配圖書做活動 讓“家”飄滿書香

“保安行業(yè)年輕人多，人員文化水平不高，歸屬感低，流動性強。董事長呂劍想辦法、籌資金、找門路，下決心要讓保安員的文化素質提上來，歸屬感強起來?！惫窠榻B道，“用通俗的話來講，保安員看家護院，護佑一方平安，崇高的社會責任要求他們必須不斷學習。要想學習，就得有書讀?！睘榱俗尰鶎颖０矄T有書讀，公司工會為公司的20個項目部配備圖書箱，每個圖書箱配備100冊圖書，圖書涵蓋社會、人文、歷史、教育及職工維權知識等內容。

工會還開展了“做學習型職工”的讀書行動，惠及公司全體保安員。為了充分調動保安員讀書的熱情，讀書活動期間，公司工會開展了形式多樣的活動，例如“讓夢想成真”主題讀書征文活動。所有參加讀書活動的保安員不僅要拿起書，還要拿起筆，記錄自己讀書后的感受。征文文體不限，讀后感、散文、議論文等，要求1000字以上，每個項目部提供不少于3篇，按質評獎，文章還編輯成冊。

同時，公司還開展了抓拍愛讀書人的活動，要求保安員在這次讀書活動中，仔細觀察身邊愛讀書人的讀書習慣。拿起手中的相機、手機，抓拍他們讀書時的美好瞬間，讓大家一起感受讀書帶來的快樂。

為了發(fā)現(xiàn)愛讀書的人才，檢驗讀書的成果，公司工會舉辦了讀書知識競賽，知識競賽題目全出自圖書箱?！按蠹易铋_始讀書，有點目的性，希望在讀書知識競賽中拿個好成績。在這個過程中，很多保安員發(fā)現(xiàn)從書里能學到不少知識，時間長了，就養(yǎng)成了讀書的好習慣?！惫裾f。

“職工書屋是職工之家的重要組成部分，職工書屋要為滿足職工日益增長的精神文化需求創(chuàng)造條件。在這一思想的指導下，今年，公司工會將建設一線職工書屋，讓更多保安員有書讀。為此，我們還榮獲了中華全國總工會授予的 ‘全國職工書屋示范單位’榮譽稱號呢?！惫褡院赖馗嬖V記者。

幾年來，在豐臺區(qū)總工會的指導下，公司工會不僅把一個500多平方米的辦公用房改造成職工之家，服務設施包括企業(yè)矛盾化解室、文體活動室、圖書室、網(wǎng)絡服務熱線和職工食堂，簡稱為“三室、一線、一食堂”，職工有了形式的“家”；而且通過調研，了解職工需求，工會用服務讓職工有了心里的“家”。他們把 ‘家’的服務重點放在五個方面：維護職工權益，建職工的民主之家；關心職工疾苦，建職工的溫暖之家；豐富業(yè)余生活，建職工的團結之家；提高職工素質，建職工的學習之家；圍繞企業(yè)發(fā)展，建職工的效益之家?！?/p>

戎威遠公司工會的“五家”建設讓保安員們有了北京的家，也更安心地守護著北京。