江西省博物館?；韬铕^APP設(shè)計研究與應(yīng)用*

（江西科技師范大學,江西南昌 330038）

一、?；韬钛芯楷F(xiàn)狀

江西省南昌市西漢?；韬罟拍沟某鐾廖奈镆呀?jīng)進入江西省博物館進行妥善保管并向公眾開放展出，對出土文物階段性研究成果陸續(xù)在發(fā)表，這對數(shù)字博物館和文創(chuàng)的開發(fā)起到了很好的指導性作用。

曹斌等人的《江西南昌西漢?；韬顒①R墓出土銅器》（2018年），收錄了?；韬畛鐾燎嚆~器高清大圖，對青銅器形制、圖案、大小、重量做了詳細描述和記載。李雙君等人的《江西南昌西漢?；韬顒①R墓出土玉器》（2018年），收錄了?；韬畛鐾劣衿鞲咔宕髨D，對玉器的玉料、圖案、大小做了詳細描述。曹柯平等人的《海昏侯墓地符號世界：當盧紋飾研究》（2018年），對當盧蘊含的圖案內(nèi)容進行了詳解。蔡慶良等人的《日暖生煙—?；韬钅钩鐾劣衿麒b賞》（2018年），對玉器圖案的內(nèi)容、源流、演變做了分析詳解。辛德勇的《所謂“馬蹄金”的名稱與戰(zhàn)國秦漢間金幣形制的演變》（2018年），對出土金器的定名、形制、功能進行了詳述。對青銅器、當盧、玉器、金器等展開的研究工作充實了?；栉幕膬?nèi)容。

二、博物館APP應(yīng)用概述

1.國外博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

盧浮宮博物館、大英博物館、奧賽博物館、荷蘭國家博物館都將用戶進行精分定位，對旅行類用戶提供購票服務(wù)和酒店預(yù)訂服務(wù)，并且無論在哪個頁面都設(shè)置購票按鈕，可隨時提供購票和旅行套餐服務(wù)。對學習類用戶提供各館館藏獨立展示。雅典衛(wèi)城博物館雖然沒有在每個頁面都設(shè)置快捷購票按鈕，但是其在APP首頁就以酒店和旅行兩個行為服務(wù)按鈕對游客進行服務(wù)設(shè)計。以上國外博物館APP突出的共性特點是對目標用戶定位為旅行者。對旅行者的行為定位并不是以去博物館看展單一行為進行考量，而是以旅行者抵達博物館所在城市為行為目標起點開始考量，并且對用戶整體的商業(yè)行為進行整體規(guī)劃，突出了服務(wù)設(shè)計和用戶體驗。

圖1 國外博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

2.國內(nèi)博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

中國國家博物館、上海博物館展訊、蘇州博物館、湖南省博物館、南京博物院等國內(nèi)著名博物館APP以館藏精品、展覽內(nèi)容、展訊信息、參觀預(yù)約為主要分類,突出的是館藏精品的圖文介紹和館藏所處的具體樓層位置導覽。

圖2 國內(nèi)博物館APP應(yīng)用現(xiàn)狀

通過梳理可以看出，博物館APP都在不約而同地以人為本，“都在為消費者創(chuàng)造智慧的、滿意的和有意義的用戶體驗”。①

三、江西省博角色需從“守物”者向公共服務(wù)者轉(zhuǎn)變

江西省博物館在完成了對?；韬钗奈锿诰蚺c保護的前提下，省博的角色可以逐漸地從文物的保護研究者向公共服務(wù)者的角色進行轉(zhuǎn)變，江西省博物館目前建立了為公眾服務(wù)的網(wǎng)頁版數(shù)字博物館，?；韬铕^可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用虛擬現(xiàn)實技術(shù)參觀到展館和藏品。

受到智能移動終端大勢所趨，?；韬預(yù)PP的建設(shè)變得必要和必須，海昏侯A(yù)PP用來連接更多對?；韬罡信d趣的人們，讓人們可以參與體驗?；韬?，對推廣海昏文化意義深遠。

四、江西省博物館?；韬铕^APP設(shè)計實踐

1.People：用戶畫像

在博物館APP設(shè)計初期，為了了解目標用戶群對數(shù)字博物館APP的差異性需求，結(jié)合不同的需求來決定江西省博物館?；韬铕^APP的功能定位，作為設(shè)計原則中的功能需求范圍層具體實踐的體現(xiàn)。因此筆者針對最有代表性的參觀人群進行分類，并且對分類后的目標人群進行了用戶畫像，對最具代表性的參觀人群的參觀行為進行了行為分析。

2.Purpose：用戶期許

主要有三大類人群：（1）來昌旅游類——來昌旅游的人群或南昌市本地人想要策劃一次江西省博物館?；韬铕^之旅；（2）科研與學習類——在校進行科學研究的高校教師和研究機構(gòu)研究員，學習知識的青少年；（3）日常生活類——查詢博物館相關(guān)展覽展訊，活動與講座信息?？傊?，是為一切熱愛文化之旅的用戶設(shè)計的一款數(shù)字博物館APP軟件。

3.Actions：行為定位

基于對主要用戶“行為邏輯”②的考量，筆者總結(jié)了以下三類典型用戶人群，并對其行為進行分析。

（1）?；韬钪茫郝眯行袨?/p>

來昌旅游類用戶需求是想要線上參觀預(yù)約購票，了解交通路線如何抵達，博物館內(nèi)的展館地址導覽，與博物館之旅相關(guān)的文創(chuàng)紀念品購物和餐飲體驗，以及周邊酒店住宿等服務(wù)，希望得到一次與文化相關(guān)的旅行或參觀的良好體驗，期許一場能留下回憶的旅行。

圖3 江西省博物館海昏侯館APP?；韬钪茫何膭?chuàng)商店、文創(chuàng)咖啡

（2）科研與學習：獲得知識行為

科研與學習類用戶需求對科研人員來說想要得到?；韬畛鐾廖奈锔咔宕髨D用于科研，對青少年來說想要得到?；韬畛鐾廖奈锏拿Q和文字性介紹用于科普學習。

圖4 江西省博物館?；韬铕^APP科研與學習：銅器

圖5 江西省博物館?；韬铕^APP科研與學習：金器、玉器、陶器

（3）江西省博物館：發(fā)布活動、講座、新聞行為

日常生活類用戶需求是想要知道省博日常的展訊、活動、講座、新聞，想要獲得更多日常的文化生活資訊。日?；顒淤Y訊更新速度快，信息量大，對江西省博來說這是與公眾交流互動的重要途徑選擇。

圖6 江西省博物館?；韬铕^APP：展訊、活動、講座、新聞

五、總結(jié)

行為的分類，對不同的行為提供對應(yīng)的服務(wù)。對典型用戶的行為進行調(diào)研、分析、總結(jié)，對用戶行為開展服務(wù)，讓用戶在最短的時間內(nèi)找到對自己最有用的信息，避免用戶對信息的焦慮，以簡潔至上，一鍵抵達減少過多的操作干擾，最終吸引觀眾走進博物館，縮短博物館與多元用戶之間的距離。