企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急管理中的組織創(chuàng)新研究

應(yīng)彤

摘要：企業(yè)在正常運(yùn)行中，應(yīng)該具備應(yīng)對突發(fā)事件的能力，同時也要具備相應(yīng)的對策。你要有效預(yù)防以及控制暴力事件在企業(yè)中出現(xiàn)，首先對于公司高級管理人員，遇到突發(fā)事件等等，到具備應(yīng)急處理的能力，同時也要增加全體職工應(yīng)對突發(fā)事件時，能夠自助互救，同時避險逃生，而這些能力需要職工做到可快速做出反應(yīng)，預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大化。在很大程度上能夠避免暴力事件所帶來的傷害，同時也能夠避免財產(chǎn)損失。充分有力的保證人員的生命安全以及企業(yè)的財產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國應(yīng)急管理法》相關(guān)規(guī)定，與企業(yè)實(shí)際情況先結(jié)合，要制定預(yù)案。主要是針對企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急管理所構(gòu)建的組織，以及創(chuàng)新研究等等展開分析。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急管理;突發(fā)事件;預(yù)防

引言：

本文主要針對企業(yè)在遇到突發(fā)事件時所具備的應(yīng)急處理能力，以及經(jīng)營范圍內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件，施工企業(yè)面臨的惡意討薪，張掛條幅，堵門等情況。避免企業(yè)在運(yùn)行中受到更多危害，尤其是員工的生命以及企業(yè)的財產(chǎn)安全。企業(yè)想要穩(wěn)定發(fā)展，并且想要占領(lǐng)市場中的主導(dǎo)地位，那么重點(diǎn)就是企業(yè)各部門職能要承擔(dān)起責(zé)任。

一、突發(fā)事件后應(yīng)急對策和措施

企業(yè)在遇到突發(fā)事件的時候，首先應(yīng)該將人群疏散，并且將現(xiàn)場情況及時報告給領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組，再將事件及時上報上級部門。在沒有得到任何命令時，不可開展救援，因?yàn)榉菍I(yè)人士在進(jìn)行救援時，很容易對企業(yè)或者是人員帶來一定的損失。在遇到突發(fā)情況的時候，主要以救人為主，因地制宜的展開現(xiàn)場施救，當(dāng)情況被控制后，應(yīng)及時送往就近醫(yī)院。阻止非專業(yè)人士參加危險救援活動，另外，要對員工做好安撫工作，同時也要及時組織大家撤離。

二、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為了全面促使企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件時有更好的應(yīng)對能力，首先應(yīng)該制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)。充分的預(yù)防，避免給企業(yè)帶來更大的損害，尤其是要保證人員安全等，首先要完善企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案。

1、組織機(jī)構(gòu)

（1）人員配置：應(yīng)急預(yù)案的第一項(xiàng)應(yīng)該建立相關(guān)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，帶領(lǐng)員工應(yīng)對突發(fā)事件，并展開緊急救援行動。人員配置組要包含組長以及成員，其中組長要設(shè)置一名正兩名副成員可設(shè)置多人。

（2）小組職責(zé)：應(yīng)急救援小組，能及時貫徹應(yīng)急委員會所做出的決定，負(fù)責(zé)整個企業(yè)所出現(xiàn)的突發(fā)事件，并對其進(jìn)行應(yīng)急救援，要根據(jù)指導(dǎo)的協(xié)調(diào)以及監(jiān)督來展開工作，面對突發(fā)事件的時候，首先應(yīng)該注重全局，針對此次事件，要提出有建設(shè)性的意見，與上級政府指一時溝通，并建立應(yīng)急指揮部。對于企業(yè)出現(xiàn)的突發(fā)事件要及時展開調(diào)查，一級研究要制定相應(yīng)的救援措施，并且要建設(shè)科學(xué)性的規(guī)劃。

2、運(yùn)行機(jī)制

適當(dāng)完善突發(fā)事件在發(fā)生時的預(yù)警預(yù)報，緊急處置，重建機(jī)智應(yīng)對，突發(fā)事件等等能力。往往當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，有些企業(yè)在應(yīng)急預(yù)案機(jī)制不完善的情況下，那么就會導(dǎo)致一片亂，甚至造成更大的人員傷亡。但是對于運(yùn)行機(jī)制較完善的企業(yè)來講，那么在應(yīng)對突發(fā)事件的時候會手到擒來。

（1）預(yù)測與預(yù)警：預(yù)警機(jī)制應(yīng)該得到不斷的提升，能夠?qū)︼L(fēng)險進(jìn)行分析，同時也能夠提早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，并且及時報告，及時處理。監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)：對于出現(xiàn)突發(fā)事件的時候，信息聯(lián)絡(luò)起到了重要的作用，建立相應(yīng)的聯(lián)絡(luò)員制度，使監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)更具備完善性，能夠擴(kuò)大。

（2）信息報告：在出現(xiàn)突發(fā)事件的時候，首先發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時掌握該信息的來源渠道，并且讓監(jiān)控能力獲得一定的提升。監(jiān)測內(nèi)容：對企業(yè)中所產(chǎn)生的重大危險源，要及時進(jìn)行普查，并且展開登記，實(shí)施相應(yīng)的管理工作，在掌握企業(yè)內(nèi)部的危險數(shù)據(jù)源時，應(yīng)該按照分布以及危險等級來制定相應(yīng)的預(yù)防政策。對于所有信息應(yīng)該及時收集，并且要對風(fēng)險及時展開分析。

三、突發(fā)事件應(yīng)急處置

及時向上級部門進(jìn)行匯報，根據(jù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組所收到的信息進(jìn)行核實(shí)，然后判斷信息的正確性以及嚴(yán)重程度，并制定出相應(yīng)的緊急處理方案。根據(jù)國家的規(guī)定，出現(xiàn)突發(fā)事件時不得謊報，不得漏報，不得瞞報。尤其是在上級下達(dá)指示給下級企業(yè)時，應(yīng)該跟蹤落實(shí)突發(fā)事件的情況。報告的內(nèi)容主要包含時間，地點(diǎn)以及事件情況，影響的范圍等等。如果突發(fā)事件在持續(xù)中，應(yīng)該分步向上級進(jìn)行匯報。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該及時了解突發(fā)事件的相關(guān)信息，對于在事件中出現(xiàn)的敏感性，以及事態(tài)的嚴(yán)重程度，應(yīng)該及時上報應(yīng)急辦公室，要引起高度的重視，要關(guān)注事態(tài)的發(fā)展情況。

1、先期處置：在發(fā)生突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該及時展開工作，并且做出響應(yīng)。根據(jù)各部門的相關(guān)職責(zé)以及規(guī)定，在全縣范圍內(nèi)應(yīng)該占離開應(yīng)急預(yù)案，并且采取系列的措施，要控制事態(tài)的發(fā)展。及時并有效的去處理突發(fā)事件，以控制事態(tài)的嚴(yán)重程度，及時向指揮部報告。

2、應(yīng)急結(jié)束：在突發(fā)事件結(jié)束之后，應(yīng)對此次事件進(jìn)行總結(jié)，其危險因素一定要完全消除，并上報部門此次突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)予以解除，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充必要的應(yīng)急工具以及物資，促使應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)應(yīng)該恢復(fù)到最初的模樣。

恢復(fù)與重建：

3、善后處置。關(guān)部門應(yīng)該相互配合，并迅速展開員工的安置以及救助物資的充足。不論是任何的突發(fā)事件，其實(shí)對人員來講，都會造成一定的影響。

4、恢復(fù)重建。由于突發(fā)事件對企業(yè)帶來的損失，應(yīng)該及時做好恢復(fù)工作，例如硬件設(shè)施的損失應(yīng)該及時的進(jìn)行補(bǔ)充，并且要與上一級部門共同協(xié)商可獲得一定的幫助。

四、突發(fā)事件的應(yīng)急保障

根據(jù)企業(yè)內(nèi)部所出現(xiàn)的突發(fā)事件程序來講，要對突發(fā)事件中的人員以及物資等等做好保護(hù)工作，應(yīng)該確保在緊急救援的情況下，能夠避免出現(xiàn)更多的傷亡以及更多的損失，這樣對之后的恢復(fù)工作有很大的益處。根據(jù)事件危害程序，做好應(yīng)對突發(fā)事件的人力、物力等保障工作，保證應(yīng)急救援的急需和員工的基本生活，以及恢復(fù)重建工作的順利進(jìn)行。

1、人力保障：在企業(yè)內(nèi)部自行組建志愿者隊(duì)伍，也可組織具備相關(guān)專業(yè)知識的應(yīng)急救援團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)有更好的救援能力，同時也可掌握相關(guān)的救援知知識以及本領(lǐng)。

2、物資保障：充分保障應(yīng)急物資的數(shù)量以及地點(diǎn)存儲方法等等，對于所存儲的物資要進(jìn)行分類別放，說都會有企業(yè)內(nèi)部去進(jìn)行協(xié)調(diào)，準(zhǔn)備儲存物資的地點(diǎn)。

3、生活保障：在出現(xiàn)突發(fā)事件之后，對于員工的生活保障要具體，要讓員工能夠在安全的環(huán)境下進(jìn)行工作，同時在救援后應(yīng)該保證所有的員工能夠吃上飯呢，能夠有水喝，夠及時到醫(yī)院醫(yī)治。

4、治安維護(hù)：在每一個企業(yè)中，應(yīng)該設(shè)立保安隊(duì)，并且與相關(guān)部門共同協(xié)作維持企業(yè)治安社會治安。

總結(jié)：對于企業(yè)來講，一定要做到防患于未然，應(yīng)該利用媒體來進(jìn)行宣傳，可將應(yīng)急法律知識以及預(yù)防方式，避險減災(zāi)常識，以及報險電話等等公布。

三、企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件各部門職能

企業(yè)相關(guān)職能部門，要根據(jù)分工不同制定相應(yīng)的管理計劃，其中包含領(lǐng)導(dǎo)小組信息，聯(lián)絡(luò)組，警戒維護(hù)組，醫(yī)療救護(hù)組。想要應(yīng)對突發(fā)時間，那么每一個部門都需要完善，不僅僅是在人員方面，制度也要得到相應(yīng)的完善。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組：在企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件時，主要起到了領(lǐng)導(dǎo)作用，對于緊急救援可發(fā)號施令，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，并及時向上級部門匯報。要及時進(jìn)行疏導(dǎo)，要與上級部門相配合，積極的展開救援。同時要起好帶頭作用，做好領(lǐng)頭兵。另外，領(lǐng)導(dǎo)小組的判斷失誤也會導(dǎo)致應(yīng)急的失敗，所以領(lǐng)導(dǎo)小組也應(yīng)該積極展開培訓(xùn)，學(xué)習(xí)活動。在遇到突發(fā)事件時，能更好的進(jìn)行應(yīng)急處理，同時每發(fā)出的一個命令都是正確的。

2、信息聯(lián)絡(luò)組：出現(xiàn)突發(fā)事件時，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，并且要保證通信的暢通，要保證與每個部門能夠及時聯(lián)系。信息聯(lián)絡(luò)組在應(yīng)對突發(fā)事件時非常重要，如果沒有及時的溝通，那么整個流程將會面臨著失敗，甚至?xí)?dǎo)致人員的傷亡，以及企業(yè)的重大損失。

3、警戒維護(hù)組：警戒維護(hù)組主要的作用是將現(xiàn)場保護(hù)完整，并且將危險人員緊急帶離現(xiàn)場，可以積極地維護(hù)現(xiàn)場秩序，同時要將周圍圍觀的群眾勸說并帶離現(xiàn)場，要預(yù)留出就不通道，并且保證通道暢通。

4、醫(yī)療救護(hù)組：醫(yī)療救護(hù)組需要有專業(yè)的醫(yī)療救助人員，或與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療部門聯(lián)合辦公。每年對相關(guān)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，掌握熟練的醫(yī)療救護(hù)技能。

總結(jié)：

企業(yè)可通過媒體來進(jìn)行宣傳，要讓所有員工了解到應(yīng)對突發(fā)事件時所具備的法律效應(yīng)以及法規(guī)自救等等常識。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該展開應(yīng)急演練以及培訓(xùn)，所有管理人員以及員工需要掌握相關(guān)的救援知識，而也要掌握相應(yīng)的救援技能，從而能夠增強(qiáng)防范意識。

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