淺談企業(yè)行政管理人員的言教身教

摘 要：“以身教者從，以言教者訟”，“言教”是行政管理工作的主要形式，“身教”是思想政治工作的基本內(nèi)容。作為企業(yè)行政管理人員，管理上要做到“深、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，建立完善的工作制度，加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度，以制度管人、約束人;要以真情實(shí)感打動(dòng)人，用真理說服人，言之有度、言之有物、言之有信、表里如一，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作又快又好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理;言教;身教

一、引言

企業(yè)的根本任務(wù)就是完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。在這樣的情況下作為，企業(yè)行政管理人員必須認(rèn)清新形勢(shì)，明確新任務(wù)，思想政治、行政管理工作也必然要引入新的方式方法，以保持職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，引導(dǎo)員工樹立主人翁意識(shí)，把職工思想統(tǒng)一到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的主戰(zhàn)場。而要真正地發(fā)揮思想政治及行政管理工作的作用，讓其為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航，關(guān)鍵就是政工人員努力提高自身的綜合素質(zhì)，注重自身修養(yǎng)提升，以“言教”開導(dǎo)人，以“身教”引導(dǎo)人，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

二、“言教”是行政管理工作的主要形式

（一）用真情實(shí)感打動(dòng)人

古人語：“感人之心，莫先于情。”“情”是做好思想政治工作的起點(diǎn)，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的動(dòng)力。所以，企業(yè)行政管理人員在做思想政治工作時(shí)，語言要有人情味、感染力，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;在心與心的對(duì)話中，了解職工最迫切需要解決的問題，確定其真實(shí)性，及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);在現(xiàn)實(shí)工作中，要堅(jiān)持把解決員工思想問題與解決實(shí)際問題緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持“真困難真幫助”原則，切實(shí)解決員工的實(shí)際困難，盡力改善職工的生活工作條件，滿足職工“安居樂業(yè)”愿望，切實(shí)增強(qiáng)職工的歸屬感;及時(shí)關(guān)心慰問一線職工，每逢節(jié)假日和其他時(shí)機(jī)，盡可能看望慰問困難職工，注重解決職工遇到的實(shí)際問題，使職工感受到組織的關(guān)愛和企業(yè)大家庭的溫暖。

（二）要用真理說服人

語言是交流思想感情的橋梁，道理是啟迪心靈的鑰匙，在思想工作中，企業(yè)行政管理人員不能一味說教。語言富有哲理性、邏輯性，深入淺出、言簡意賅，把抽象的道理融入具體的事例中，職工就會(huì)心悅誠服。管理人員可以試著把思想政治工作融入健康向上的群眾性文體活動(dòng)之中，把單項(xiàng)教育變成雙向的感情交流，把單一的說教變成豐富多彩、生動(dòng)活潑的藝術(shù)感染。例如，針對(duì)職工工作環(huán)境艱苦、偏僻的實(shí)際情況，讓職工在融入景色宜人的大自然中陶冶情操，在其樂融融的琴棋書畫中融洽感情，在氣氛熱烈的篝火晚會(huì)中釋放激情，在藍(lán)天白云下的草原足球賽中展現(xiàn)拼搏精神。多種形式的職工活動(dòng)，有助于增強(qiáng)職工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感。

（三）要言之有度

在職工的理念中，企業(yè)行政管理人員說的話往往代表組織和領(lǐng)導(dǎo)的有些觀念，因而行政管理人員的言談舉止一定要注意。例如，要實(shí)事求是，不能添油加醋，表揚(yáng)時(shí)不能任意拔高，給人浮夸的感覺，使人懷疑;批評(píng)時(shí)也要恰如其分，不可言過其實(shí)，節(jié)外生枝。諸如“你又怎么了”“聽說你……”之類的問話會(huì)讓人百思不得其解，極易影響黨委機(jī)關(guān)的信服力，為其帶來造成消極影響。所以，企業(yè)要針對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)背景的差異，堅(jiān)持從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，健全并嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，不斷完善員工績效考核制度，建立完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，用制度管人，以制度約束人，進(jìn)而達(dá)到規(guī)范人、約束人、激勵(lì)人的目標(biāo)。

（四）要言之有物

言教，作為思想政治工作的一種形式，內(nèi)容空泛必然會(huì)引起職工的反感。每個(gè)人都有自己的生活閱歷和對(duì)生活的真切體驗(yàn)，尤其在思想多元化的21世紀(jì)，70后、80后、90后甚至00后的思想不斷碰撞出激烈的火花，沒有人愿意接受被動(dòng)的說教。所以，企業(yè)行政管理人員的談話要有時(shí)代感、新鮮感，把新的信息、新的知識(shí)、新的理念融入言語，這樣才會(huì)增強(qiáng)談話的力度和吸引力，潛移默化地影響人。

（五）要言之有信、表里如一

敢于負(fù)責(zé)、慎重表態(tài)、講真話、言行一致，是行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。對(duì)于職工群眾產(chǎn)生的思想問題和實(shí)際問題，有的行政管理人員不是主動(dòng)做艱苦細(xì)致的調(diào)查工作，而是應(yīng)付了事或捕風(fēng)捉影，不負(fù)責(zé)任地批判，既傷害了職工情感，又損害了自身形象。所以，行政管理人員要以自己的一言一行、一舉一動(dòng)來塑造良好的人格形象，樹立黨在職工群眾中的威信。

三、“身教”是思想政治工作的基本內(nèi)容

（一）要有牢固的政策和法律觀念

企業(yè)行政管理人員必須在黨和國家有關(guān)方針、政策指導(dǎo)下進(jìn)行其經(jīng)營管理活動(dòng)，要堅(jiān)定不移地執(zhí)行國家的法律法規(guī)，絕不允許擺脫黨的方針政策和法律法規(guī)去另搞一套;要堅(jiān)持黨的基本理論和基本路線不動(dòng)搖，要明白“打鐵還需自身硬”，時(shí)刻對(duì)危害黨的言論和事件保持清醒的頭腦和高度的警惕，在任何情況下都做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。

（二）要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感

作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，企業(yè)行政管理人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，要堅(jiān)定不移地同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持思想高度一致，做到思想上充分信賴、政治上堅(jiān)決維護(hù)、組織上自覺服從、感情上深刻認(rèn)同、行動(dòng)上緊跟緊隨、落實(shí)上較真叫板，做政治上的明白人。這是領(lǐng)導(dǎo)者不可缺少的政治思想素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)者世界觀和人生觀的反映，只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心，才能產(chǎn)生高度的責(zé)任感，才能克服困難扎實(shí)工作，上下一致完成本職工作，實(shí)現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)職能。

（三）要有高尚的道德品質(zhì)和服務(wù)精神

行政管理人員必須具有優(yōu)良的道德品質(zhì)，要堅(jiān)持真理、實(shí)事求是，自覺地將先公后私、公而忘私、先人后己當(dāng)作自己的基本道德品質(zhì)來培育。在企業(yè)中，企業(yè)行政管理人員要以解決思想和工作中存在的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作成效為落腳點(diǎn)，深入生產(chǎn)一線，時(shí)刻把職工的需求和冷暖掛在心上，誠心誠意為職工辦實(shí)事、解難事、做好事。

（四）要有嚴(yán)于律己、寬以待人的品格

領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)于律己，這是成熟的標(biāo)志之一。在工作中，企業(yè)行政管理人員面臨難以解決的難題時(shí)，往往需要強(qiáng)迫自己去做很困難而又不愉快的事，甚至在逆境中工作，這就需要學(xué)會(huì)自己勉勵(lì)自己，勇敢地接受考驗(yàn)，始終保持奮發(fā)向上的精神;還需要善于控制自己的欲望和脾氣，做到嚴(yán)于侓己，要求別人不做的，自己首先不做，并在嚴(yán)于律己的同時(shí)做到寬以待人。

（五）要學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論

企業(yè)行政管理人員要做到“身教”，就要主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理論。第一，學(xué)習(xí)哲學(xué)觀點(diǎn)，掌握哲學(xué)方法論，提高處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜問題的能力;第二，要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，最好能掌握一門外語;第三，要能夠應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)分析形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營情況，調(diào)動(dòng)職工積極性，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè);第四，掌握與思想政治工作相關(guān)的理論知識(shí)，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和說服力;第五，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，成為工作的多面手;第六，適當(dāng)學(xué)習(xí)些社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)的知識(shí)，使思想政治工作更加科學(xué)化，推動(dòng)職工個(gè)性發(fā)展與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、正確認(rèn)識(shí)“言教”“身教”的關(guān)系

正確認(rèn)識(shí)言教和身教的關(guān)系，企業(yè)行政管理人員就要注重“有意識(shí)教育”，也要積極探索“無意識(shí)教育”?！坝幸庾R(shí)教育”就是區(qū)分知識(shí)層次，根據(jù)不同的對(duì)象，采取不同的方法，以平等討論、自我批評(píng)為主。隨著企業(yè)職工整體知識(shí)結(jié)構(gòu)的改變，職工隊(duì)伍知識(shí)水平的提高，信息量占有的增多，以及網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)現(xiàn)，在注重“有意識(shí)教育”的同時(shí)，要積極探索“無意識(shí)教育”，就是按照預(yù)定的教育內(nèi)容和方案，在其周圍設(shè)定一定的生活環(huán)境和文化氛圍，引導(dǎo)職工群體自我體驗(yàn)、感知、認(rèn)同，在不知不覺中受到熏陶和教育。

五、結(jié)語

總之，思想政治工作是企業(yè)一切工作的生命線，是滲透各項(xiàng)工作任務(wù)完成的中心環(huán)節(jié)。在思想政治工作中，企業(yè)行政管理人員要用“言教”感化人，用“身教”鼓舞人，雙管齊下，服務(wù)于生產(chǎn)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)思想道德建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長作鋪墊。

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作者簡介：姚興彪（1974—），男，漢族，甘肅民樂人，本科，政工師，研究方向：行政管理工作。