洞察之眼

馬云（阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人）：數(shù)字化變革勢(shì)不可當(dāng)

新冠肺炎疫情以后，很多人覺(jué)得世界充滿了不確定性，但我覺(jué)得這世界在所有不確定性中有幾項(xiàng)非常確定，一是整個(gè)國(guó)家數(shù)字化方向非常確定，二是未來(lái)十年傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化的確定性。

如果今天不變革，十年以后你的企業(yè)可能就是數(shù)字脫貧的對(duì)象。數(shù)字化已經(jīng)成為這個(gè)社會(huì)勢(shì)不可當(dāng)?shù)囊淮巫兏?，新冠肺炎疫情沒(méi)有改變這個(gè)趨勢(shì)，反而加速了這個(gè)趨勢(shì)。

未來(lái)的數(shù)字化最大的受益者不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是用互聯(lián)網(wǎng)改造自己的企業(yè)。天使投資也好，風(fēng)險(xiǎn)投資也好，我希望它們不要把目光僅僅放在互聯(lián)網(wǎng)公司上，不要把目光都放在互聯(lián)網(wǎng)題材上。未來(lái)真正的機(jī)會(huì)是那些用新技術(shù)、用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變自己的傳統(tǒng)行業(yè)，而不是互聯(lián)網(wǎng)本身、技術(shù)本身。

今天，大批的企業(yè)、大量的行業(yè)還很傳統(tǒng)，還沒(méi)有從數(shù)字化當(dāng)中受益，越是距離技術(shù)遠(yuǎn)的行業(yè)，機(jī)會(huì)越是比被技術(shù)改造過(guò)的行業(yè)大。

如果我自己要重新創(chuàng)業(yè)，一定不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面。今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，所有聰明人都聚集在這里。今天的傳統(tǒng)行業(yè)有聰明人，但是真不多。傳統(tǒng)行業(yè)只要技術(shù)增加一點(diǎn)點(diǎn)，科技投入一點(diǎn)點(diǎn)，人才組織架構(gòu)做得好一點(diǎn)，這種增長(zhǎng)是確定性的增長(zhǎng)。

數(shù)字化對(duì)每個(gè)企業(yè)都帶來(lái)挑戰(zhàn)，但是數(shù)字化對(duì)企業(yè)真正的挑戰(zhàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)，是遠(yuǎn)見的挑戰(zhàn)，也是組織能力的挑戰(zhàn)，能不能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，不是公司設(shè)一個(gè)電商部門就可以負(fù)責(zé)任的，而是一把手的責(zé)任，是一把手有沒(méi)有從根本上推動(dòng)數(shù)字技術(shù)改造研發(fā)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、管理過(guò)程、營(yíng)銷渠道。

其實(shí)，沒(méi)有所謂的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)之分，只有面向未來(lái)的經(jīng)濟(jì)和留在過(guò)去的經(jīng)濟(jì)之分，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是一體兩面，否定數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是斷送實(shí)體經(jīng)濟(jì)未來(lái)的機(jī)會(huì)。未來(lái)，一切實(shí)體經(jīng)濟(jì)都會(huì)數(shù)字化，一切數(shù)字經(jīng)濟(jì)都會(huì)實(shí)體化。

未來(lái)十年，數(shù)字、技術(shù)將重新定義制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)，包括新的技術(shù)、新的數(shù)字資源，我們不要把數(shù)字經(jīng)濟(jì)看作是顛覆，而是重新定義——重新定義零售、制造、技術(shù)、資料、原材料，甚至組織架構(gòu)。

陳春花（北大國(guó)家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長(zhǎng)）：關(guān)注機(jī)會(huì)而非問(wèn)題是獲得績(jī)效的有效途徑

在管理過(guò)程中，人們常常會(huì)特別關(guān)注問(wèn)題，并把組織的焦點(diǎn)聚集在問(wèn)題上。其實(shí)這是一個(gè)極其錯(cuò)誤的行為。比如，管理者如何開會(huì)？如果你仔細(xì)觀察，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多公司的會(huì)議都是問(wèn)題導(dǎo)向的——只要有問(wèn)題，就召開會(huì)議。也正因?yàn)槿绱?，企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議非常多，而問(wèn)題仍層出不窮。

其實(shí)，會(huì)議是行動(dòng)方案導(dǎo)向的，也就是明確行動(dòng)方案才開會(huì)。討論問(wèn)題的會(huì)議往往很難達(dá)成共識(shí)，同時(shí)會(huì)耗費(fèi)時(shí)間，需要多人參與，這對(duì)解決問(wèn)題而言，不是最好的解決方式。

我曾經(jīng)與同事分享對(duì)“刺猬觀念”的認(rèn)識(shí)。關(guān)于刺猬的認(rèn)識(shí)，在賽亞·伯林私人信件中，阿爾凡·哈維特持如下觀點(diǎn)：

“基本上每個(gè)人都可以被劃為‘狐貍或‘刺猬中的一種。刺猬的生活形象化地代表以下觀念——以某個(gè)觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，并以此觀點(diǎn)為中心來(lái)‘感受現(xiàn)實(shí)中的一切，包括自己的俯仰呼吸、喜怒哀樂(lè)。總之，可稱為萬(wàn)事訴諸某觀點(diǎn)的‘歸位狂。”

我深切地感受到組織內(nèi)部這種“刺猬觀念”所表現(xiàn)出來(lái)的種種行為習(xí)慣，對(duì)問(wèn)題、現(xiàn)象、改變，習(xí)慣性地基于自己的立場(chǎng)、用自己的準(zhǔn)則和經(jīng)驗(yàn)去做判斷，為了佐證自己觀點(diǎn)正確，只選取局部數(shù)據(jù)以及片面案例；遇到不同的觀點(diǎn)、意見，采用守護(hù)自己立場(chǎng)的方式，而不是開放、包容地理解與接收，就如刺猬一樣，先把自己保護(hù)起來(lái)，同時(shí)展開尖刺讓對(duì)方無(wú)法接近。

管理者不要總是分析問(wèn)題、花費(fèi)精力去尋找原因，我甚至反對(duì)去做“對(duì)標(biāo)”，因?yàn)檫@些管理者做事源于“刺猬觀念”。分析問(wèn)題、尋找原因、采用“自我立場(chǎng)與自我認(rèn)知”對(duì)標(biāo)，這種分析與對(duì)標(biāo)雖然有數(shù)據(jù)、有判斷、有依據(jù)，但因?yàn)樗龅囊磺兄皇菫榱擞∽C自己正確，所以得出的結(jié)論沒(méi)有意義。

對(duì)于組織績(jī)效而言，關(guān)鍵不在于問(wèn)題，而在于機(jī)會(huì)。管理者應(yīng)該聚焦于機(jī)會(huì)，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，尋找可能的機(jī)會(huì)以獲得績(jī)效。

我們用這樣的觀點(diǎn)來(lái)審視管理團(tuán)隊(duì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些陷入問(wèn)題中的管理者很難獲得成效，而那些讓復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，想辦法不讓自己陷入問(wèn)題中的管理者，反而能夠取得成效。